商业停车场清洁制度规范

PAGE商业停车场清洁制度规范一、总则（一）目的本制度旨在规范商业停车场的清洁工作，确保停车场环境整洁、卫生，为车主提供良好的停车体验，同时维护停车场设施设备的正常运行，延长其使用寿命。（二）适用范围本制度适用于公司所管理的各类商业停车场，包括室内停车场、室外停车场以及立体停车场等。（三）基本原则1.清洁工作应遵循高效、优质、安全的原则，确保停车场环境符合相关法律法规和行业标准要求。2.坚持预防为主，定期对停车场进行全面清洁和消毒，防止各类污染物和病菌的滋生与传播。3.注重细节，对停车场的各个区域进行精细化清洁，包括地面、墙面、车位线、指示牌、照明设施、排水系统等，确保无卫生死角。二、清洁标准与要求（一）地面清洁1.每日对停车场地面进行清扫，清除杂物、灰尘、纸屑等垃圾，保持地面干净整洁。2.定期使用专业清洁剂对地面进行清洗，去除油污、污渍等顽固污垢，确保地面光亮如新。对于污染严重的区域，应增加清洗频率。3.地面清洁后应及时进行拖干或吸干，防止行人滑倒。（二）墙面清洁1.每周对停车场墙面进行擦拭，清除墙面灰尘、蜘蛛网等。2.如有墙面污渍，应使用适当的清洁剂进行清洗，避免损坏墙面材质。清洗后要及时擦干，保持墙面干燥、清洁。（三）车位线清洁1.每月对车位线进行检查和清洁，确保车位线清晰、醒目。2.对于模糊不清或脱落的车位线，应及时进行补划或修复，保证停车场车位标识明确。（四）指示牌清洁1.每周对停车场内的指示牌（包括入口指示牌、出口指示牌、楼层指示牌、车位引导指示牌等）进行擦拭，清除表面灰尘和污渍。2.检查指示牌是否有损坏、变形等情况，如有问题应及时维修或更换，确保指示牌正常使用，为车主提供准确的引导。（五）照明设施清洁1.每月对停车场照明设施（包括灯具、灯罩等）进行清洁，去除灰尘和污渍，保证照明效果良好。2.检查照明设施是否正常工作，如有灯泡损坏或照明不足的情况，应及时更换灯泡或进行维修。（六）排水系统清洁1.定期对停车场排水系统进行检查和清理，清除排水管道内的杂物、泥沙等，确保排水畅通。2.雨季前应对排水系统进行全面检查和维护，确保在暴雨天气时能够及时排水，避免停车场积水。根据不同区域的特点和使用频率，清洁标准可适当调整1.入口和出口区域：由于人员和车辆流动频繁，应增加清洁次数，确保该区域始终保持干净整洁，无垃圾堆积。2.电梯厅和楼梯间：每日进行清扫和擦拭，保持地面和扶手干净，墙面无污渍。3.地下停车场：除了日常清洁外，要加强通风换气，定期进行消毒，防止异味和霉菌滋生。三、清洁流程与操作规范（一）清洁准备1.清洁人员应提前了解当天的清洁任务和要求，准备好所需的清洁工具和清洁剂。2.清洁工具应定期检查和维护，确保其性能良好，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂等。（二）地面清洁流程1.先用扫帚将地面垃圾清扫成堆，然后用簸箕收集到垃圾袋中。2.对于有油污或污渍的地面，按照清洁剂的使用说明，将适量清洁剂喷洒在污渍处，用拖把反复擦拭，直至污渍清除。3.用清水冲洗拖把，然后用拖把将地面残留的清洁剂冲洗干净，最后用吸水拖把或干抹布将地面吸干或擦干。（三）墙面清洁流程1.将清洁工具（如抹布、水桶等）准备好，在水桶中加入适量清水和清洁剂。2.用湿抹布擦拭墙面，从顶部开始，自上而下依次擦拭墙面的各个部位，清除灰尘和污渍。3.对于较顽固的污渍，可适当增加清洁剂的用量或使用专用清洁工具进行处理。擦拭完毕后，用清水冲洗抹布，再用干抹布将墙面擦干。（四）车位线清洁流程1.准备好清洁工具，如刷子、清洁剂等。2.用刷子蘸取适量清洁剂，轻轻刷洗车位线，去除污垢和杂质。3.刷洗完毕后，用清水冲洗车位线，确保清洁剂残留被彻底清除。（五）指示牌清洁流程1.先用干抹布擦拭指示牌表面的灰尘，然后用湿抹布蘸取少量清洁剂，轻轻擦拭指示牌上的污渍。2.对于指示牌上的标识部分，要特别小心擦拭，避免损坏标识。擦拭完毕后，用清水冲洗抹布，再用干抹布将指示牌擦干。（六）照明设施清洁流程1.在清洁照明设施前，应先关闭电源，确保清洁工作安全进行。2.用干抹布擦拭灯具表面的灰尘，然后用湿抹布蘸取少量清洁剂，轻轻擦拭灯罩内部的污渍。3.清洁完毕后，等待灯具和灯罩自然干燥，确认无水分残留后，再接通电源，检查照明设施是否正常工作。（七）排水系统清洁流程1.首先检查排水管道的排水口，清除排水口周围的杂物和垃圾。2.使用专业的排水管道疏通工具，如疏通机、管道刷等，对排水管道进行疏通，清除管道内的堵塞物。3.对于排水管道内的油污和污垢，可使用适量的管道清洁剂进行清洗，然后用清水冲洗干净。清洁操作规范1.清洁人员在工作时应穿戴统一的工作服和工作鞋，佩戴口罩和手套，做好个人防护。2.使用清洁剂时，应严格按照说明书的要求进行配比和使用，避免因使用不当造成环境污染或对设施设备造成损坏。3.清洁过程中要注意节约用水，合理使用清洁工具和清洁剂，避免浪费。4.对于清洁过程中发现的设施设备损坏或安全隐患，应及时报告上级主管部门，并做好记录。四、清洁人员管理（一）人员配备根据停车场的规模和清洁工作量，合理配备清洁人员。确保每个区域都有专人负责清洁工作，避免出现清洁死角。（二）培训与考核1.定期组织清洁人员进行专业培训，包括清洁技能培训、安全知识培训、服务意识培训等，提高清洁人员的业务水平和综合素质。2.建立清洁人员考核制度，对清洁人员的工作表现进行定期考核，考核内容包括清洁质量、工作效率、遵守规章制度等方面。对于考核优秀的清洁人员给予奖励，对于考核不合格的人员进行批评教育或调整工作岗位。（三）工作纪律1.清洁人员应遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。2.在工作期间，要坚守岗位，不得擅自离岗或串岗。如有特殊情况需要离岗，应向主管领导请假，并安排好工作交接。3.保持良好的工作态度和服务意识，文明礼貌待人，不得与车主发生争吵或冲突。（四）职业健康与安全1.为清洁人员提供必要的劳动保护用品，如工作服、工作鞋、口罩、手套等，确保清洁人员在工作过程中的人身安全。2.根据清洁工作的特点，合理安排工作时间和工作量，避免清洁人员过度劳累。同时，定期组织清洁人员进行体检，关注他们的身体健康状况。3.加强清洁人员的安全意识教育培训，提高他们的安全防范能力。在清洁过程中，如遇突发安全事故，应立即采取应急措施，并及时报告上级主管部门。五、清洁质量监督与检查（一）监督机制1.建立专门的清洁质量监督小组，由停车场管理部门负责人、清洁主管等组成，负责对清洁工作进行日常监督和检查。2.监督小组应定期对停车场的清洁情况进行巡查，发现问题及时指出并要求清洁人员立即整改。（二）检查标准1.按照本制度规定的清洁标准和要求，对停车场的各个区域进行检查，包括地面、墙面、车位线、指示牌、照明设施、排水系统等。2.检查清洁工作是否按时完成，清洁质量是否达标，是否存在卫生死角等问题。（三）检查频率1.清洁主管每天应对清洁工作进行现场检查，确保清洁工作按照标准和流程进行。2.监督小组每周至少进行一次全面检查，并对检查结果进行记录和分析。3.每月组织一次清洁质量评估，对清洁工作进行综合评价，总结经验教训，不断改进清洁工作质量。（四）问题整改1.对于检查中发现的问题，应及时下达整改通知，要求清洁人员限期整改。整改完成后，进行复查，确保问题得到彻底解决。2.对反复出现问题或整改不力的清洁人员，要进行严肃批评教育，并采取相应的处罚措施。同时，分析问题产生的原因，制定针对性的改进措施，防止类似问题再次发生。六、清洁设备与清洁剂管理（一）设备管理1.建立清洁设备台账，详细记录清洁设备的名称、型号、数量、购置时间、维修保养记录等信息。定期对清洁设备进行检查和维护，确保设备正常运行。如发现设备故障，应及时安排维修人员进行维修，并做好维修记录。根据清洁工作的实际需求，合理配备清洁设备，如扫地机、洗地机、高压水枪等，提高清洁工作效率。清洁设备应存放在指定的仓库或区域，保持设备存放环境整洁、干燥，避免设备受潮、生锈或损坏。（二）清洁剂管理1.选择符合环保要求和清洁效果的清洁剂，并建立清洁剂采购台账，记录清洁剂的名称、规格、数量、采购时间、使用情况等信息。2.按照清洁剂的性质和用途，分类存放清洁剂，并做好标识。避免清洁剂相互混合或误用，造成安全事故