单位值班制度流程规范要求

PAGE单位值班制度流程规范要求一、总则（一）目的为加强单位安全管理，确保单位在非工作时间的正常运转，及时处理各类突发事件，特制定本值班制度流程规范要求。（二）适用范围本制度适用于单位全体员工，包括正式员工、临时工及借调人员等。（三）基本原则1.确保安全原则：值班人员应坚守岗位，认真履行职责，保障单位人员、财产安全，维护单位正常秩序。2.及时高效原则：对各类突发事件和紧急情况，应迅速响应，及时处理，确保信息传递畅通，工作高效有序。3.责任明确原则：明确各值班人员的职责和工作流程，做到责任到人，避免推诿扯皮。二、值班安排（一）值班人员构成1.单位根据工作需要，安排不同部门的员工轮流值班。值班人员应具备较强的责任心、应急处理能力和沟通协调能力。2.特殊岗位（如安保、消防等）应安排专业人员值班，并确保其具备相应的专业技能和资质证书。（二）值班时间1.实行[具体值班时间段]值班制度，包括工作日下班后至次日上班前、节假日及特殊时期。2.值班人员应提前15分钟到达值班岗位，做好值班准备工作。（三）值班周期1.根据单位实际情况，制定合理的值班周期。一般以[X]天为一个值班周期，确保每位员工都有机会参与值班。2.如有特殊情况需要调整值班周期，应提前通知值班人员，并做好相关解释工作。（四）值班表制定与公布1.由单位行政部门负责制定值班表，明确值班人员姓名、部门、值班时间、值班地点等信息。2.值班表应提前[X]天公布，如有变动应及时通知相关人员。公布方式可采用单位内部公告栏、电子邮件、微信群等多种形式。三、值班职责（一）安全保卫职责1.负责单位办公区域、生产区域等的安全巡查，重点检查门窗、水电、消防设施等是否正常，及时发现并排除安全隐患。2.对进入单位的外来人员、车辆进行登记和询问，核实身份和来意，严禁无关人员和车辆进入单位。3.如发现异常情况或突发事件，应立即采取措施，并及时向单位领导和相关部门报告。（二）信息收集与传递职责1.收集单位内部及外部的各类信息，包括文件、邮件、电话、传真等，并及时进行整理和分类。2.对于重要信息，应立即向相关领导汇报，并按照领导指示进行处理。3.确保单位内部通信畅通，及时接听值班电话，记录来电内容，并及时传达给相关人员。（三）应急处理职责1.熟悉单位应急预案，掌握各类突发事件的应急处理流程和方法。2.一旦发生突发事件，应迅速启动应急预案，组织力量进行现场处置，并及时向上级主管部门报告事件进展情况。3.配合相关部门做好事件的调查、处理和恢复工作，确保单位尽快恢复正常秩序。（四）文件处理职责1.负责接收、登记、传阅和保管单位在值班期间收到的各类文件、资料。2.对紧急文件应及时呈送相关领导批阅，并按照领导批示进行处理。3.做好文件的归档工作，确保文件资料的完整性和可查性。（五）其他职责1.完成单位领导交办的其他临时性工作任务。2.协助其他部门处理与值班相关的事宜。四、值班流程（一）值班准备1.值班人员应提前了解当天的工作任务和注意事项，熟悉值班岗位的设备设施和工作流程。2.携带好值班所需的物品，如值班记录簿、对讲机、手电筒等。3.提前到达值班岗位，检查值班区域的环境卫生和设备设施是否正常。（二）签到与交接1.值班人员到达值班岗位后，应在值班签到表上签到，记录到达时间。2.与上一班值班人员进行交接，了解上一班的值班情况，包括有无异常事件、未处理的工作等，并在值班交接记录上签字确认。（三）巡查与记录1.按照规定的巡查路线和时间间隔，对单位进行安全巡查。巡查内容包括但不限于：门窗是否关闭、水电是否正常、消防设施是否完好、有无可疑人员和异常情况等。2.每次巡查结束后，应及时填写值班巡查记录，详细记录巡查时间、巡查区域、发现的问题及处理情况等。（四）信息处理1.及时接听值班电话，认真记录来电内容，并按照规定进行处理。对于一般性问题，可直接答复或协调相关人员处理；对于重要问题，应立即向单位领导汇报，并按照领导指示进行办理。2.对收到的文件、邮件、传真等信息，应及时进行登记和处理。对于紧急文件，应优先呈送领导批阅，并跟踪处理结果。（五）突发事件处理1.一旦发生突发事件（如火灾、盗窃、人员伤亡等），值班人员应立即启动应急预案，并采取以下措施：迅速组织力量进行现场处置，确保人员安全，控制事态发展。及时向上级主管部门报告事件情况，包括事件发生的时间、地点、性质、危害程度、已采取的措施等。配合相关部门进行事件的调查、处理和恢复工作，提供必要的协助和信息。2.在突发事件处理过程中，值班人员应保持冷静，听从指挥，并及时记录事件的发生过程和处理情况。（六）交班与总结1.值班结束前，值班人员应再次对值班区域进行巡查，确保无异常情况。2.与下一班值班人员进行交接，详细介绍值班期间的情况，包括未处理的工作、遗留问题等，并在值班交接记录上签字确认。3.整理值班期间的各类记录和资料，填写值班总结报告，总结值班工作的经验教训，提出改进建议。五、值班纪律（一）坚守岗位值班人员应严格遵守值班时间，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要离岗，应提前向单位领导请假，并安排好替班人员。（二）严禁饮酒值班期间严禁饮酒，确保值班人员保持清醒的头脑和良好的工作状态。（三）保持通讯畅通值班人员应确保手机、对讲机等通讯工具24小时畅通，不得关机或设置呼叫转移。如有通讯故障，应及时报告并采取其他通讯方式保持联系。（四）认真履行职责值班人员应认真履行值班职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对各类突发事件和紧急情况应及时处理，不得延误。（五）严格遵守保密规定值班人员在值班期间接触到的单位机密信息和文件资料，应严格遵守保密规定，不得泄露给无关人员。六、考核与奖惩（一）考核内容1.值班人员的出勤情况，包括是否按时到岗、离岗，有无擅自脱岗、漏岗等现象。2.值班人员的工作表现，包括是否认真履行值班职责，对突发事件的处理是否及时、得当，信息传递是否准确、畅通等。3.值班记录的填写情况，包括巡查记录、交接记录、总结报告等是否完整、准确。（二）考核方式1.单位行政部门定期对值班人员的值班情况进行检查和考核，可通过查阅值班记录、现场询问、查看监控录像等方式进行。2.设立值班监督举报电话和邮箱，鼓励单位员工对值班人员的违规行为进行监督举报。（三）奖励1.对于在值班工作中表现突出的人员，单位将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励等。2.对及时发现并妥善处理突发事件，为单位挽回重大损失或避免重大影响的值班人员，将给予特别奖励，并在单位内部进行通报表扬。（四）惩罚1.对于违反值班纪律的人员，单位将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。2.因值班人员失职导致