办公楼保洁人员规范制度

PAGE办公楼保洁人员规范制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的办公环境，规范办公楼保洁人员的工作行为，提高保洁服务质量，特制定本规范制度。2.适用范围本制度适用于本公司办公楼内所有保洁人员及其相关工作。3.基本原则保洁工作应遵循高效、优质、安全、环保的原则，确保办公楼公共区域的环境卫生符合相关标准和要求。二、岗位职责1.公共区域清洁每日定时对办公楼大厅、走廊、楼梯、电梯间等公共区域进行清扫，清除地面杂物、灰尘，擦拭门窗、扶手、墙面等设施。定期对公共区域的地毯进行吸尘、清洗，保持地毯清洁卫生。及时清理公共区域的垃圾桶，更换垃圾袋，确保垃圾日产日清，垃圾桶外观清洁无异味。2.卫生间清洁每天多次对卫生间进行清扫消毒，包括便器、洗手台、镜子、水龙头等设施的清洁，保持卫生间无异味、无污渍。定期对卫生间的地面、墙面进行清洁和消毒，防止细菌滋生。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间正常使用。3.会议室清洁在会议前后对会议室进行清洁，包括桌面、座椅、地面、门窗等的擦拭和清扫，确保会议室整洁干净。清理会议室的垃圾和杂物，整理会议用品，为下一次会议做好准备。4.特殊区域清洁根据需要对办公楼内的特殊区域，如机房、配电室、档案室等进行定期清洁，确保这些区域的环境卫生符合相关要求。在清洁特殊区域时，应严格遵守相关操作规程，避免对设备和文件造成损坏。5.绿化维护负责办公楼内公共区域的绿化养护工作，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。定期更换花卉植物，保持绿化景观的美观和生机。及时清理绿化区域内的杂物和垃圾，维护绿化环境整洁。三、工作流程与标准1.清洁流程准备工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，准备好清洁工具和清洁剂。清扫：按照从左到右、从上到下的顺序，先清扫地面杂物，再擦拭门窗、墙面、扶手等设施。消毒：根据不同区域的卫生要求，使用合适的消毒剂进行消毒处理，确保消毒效果。检查：清洁完成后，对工作区域进行仔细检查，确保无遗漏、无污渍、无异味。2.清洁标准地面：无杂物、无灰尘、无水渍，光亮整洁。门窗：玻璃清洁透明，窗框、窗台无灰尘、无污渍。墙面：无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，色泽均匀。扶手：无灰尘、无污渍，手感光滑。卫生间：便器、洗手台等设施清洁无异味，地面、墙面无积水、无污渍。垃圾桶：外观清洁，垃圾不外露，周围无散落垃圾。四、工作时间与考勤1.工作时间保洁人员实行[具体工作时间]工作制，每周工作[X]天，休息[X]天。2.考勤管理保洁人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前[X]天向主管提交请假申请，经批准后方可离岗。主管应做好保洁人员的考勤记录，每月进行汇总统计，并将考勤情况上报公司相关部门。五、培训与考核1.培训内容保洁业务知识培训，包括清洁工具的使用、清洁剂的配比、不同区域的清洁方法等。安全知识培训，如清洁设备的安全操作、化学品的安全使用、应急处理等。服务意识培训，提高保洁人员的服务质量和沟通能力。2.培训方式定期组织内部培训，由主管或经验丰富的保洁人员进行授课。邀请专业培训机构进行外部培训，提升保洁人员的专业技能。现场实操培训，让保洁人员在实际工作中学习和掌握操作技能。3.考核机制建立保洁人员考核制度，定期对保洁人员的工作质量、工作效率、服务态度等进行考核。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，考核结果与绩效奖金挂钩。对于考核不合格的保洁人员，主管应及时与其沟通，分析原因，制定改进措施，并进行再次考核。六、安全管理1.安全操作规范保洁人员在工作中应严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。在使用电器设备时，应确保设备完好无损，插头插紧，不得私拉乱接电线。在进行高处作业时，应系好安全带，做好防护措施，防止坠落。在使用化学品时，应佩戴好防护用品，按照说明书的要求进行操作，避免化学品接触皮肤和眼睛。2.安全检查与隐患排查主管应定期对保洁人员的工作环境进行安全检查，及时发现和排除安全隐患。保洁人员在工作过程中如发现安全隐患，应及时报告主管，并采取相应的措施进行处理。对于存在安全隐患的区域，应设置明显的警示标志，防止人员误操作。3.应急处理制定保洁工作应急预案，明确在发生火灾、地震、化学品泄漏等突发事件时的应急处理措施。保洁人员应熟悉应急预案的内容，定期参加应急演练，提高应急处理能力。在突发事件发生时，保洁人员应按照应急预案的要求，迅速采取措施，保障人员生命安全和办公楼的正常秩序。七、员工福利与待遇1.薪酬待遇保洁人员的薪酬由基本工资、绩效工资、加班工资等组成，具体标准按照公司相关规定执行。2.福利待遇公司按照国家规定为保洁人员缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。保洁人员享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期。公司定期为保洁人员发放劳保用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等。3.职业发展公司为保洁人员提供晋升机会，表现优秀的保洁人员可以晋升为主管或其他管理岗位。鼓励保洁人员参加各类培训和学习，提升自身素质和技能，为公司的发展贡献更大的力量。八、奖惩制度1.奖励制度对于工作表现优秀、成绩突出的保洁人员，公司将给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。在清洁工作中发现重大问题或隐患，并及时采取措施避免损失的保洁人员，将给予特别奖励。积极参与公司组织的培训和活动，表现良好的保洁人员，将给予适当的奖励。2.惩罚制度对于违反公司规章制度、工作纪律的保洁人员，公司将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。在工作中因失误或疏忽导致清洁质量不达标、造成公司损失的保洁人员，将按照公司规定进行赔偿，并给予相应的处罚。多次