农贸市场称重行为制度规范

PAGE农贸市场称重行为制度规范一、总则1.目的为加强农贸市场称重行为管理，维护市场交易秩序，保障消费者合法权益，依据相关法律法规及行业标准，制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于本农贸市场内所有从事商品交易的经营者及其使用的计量器具。3.基本原则农贸市场称重行为应遵循公平、公正、公开的原则，确保计量准确，杜绝短斤少两等违法行为。二、计量器具管理1.计量器具配备要求经营者应根据经营业务需要，配备符合国家计量标准的计量器具，如电子秤、台秤等。计量器具应具有计量合格印证，并在有效期内使用。2.计量器具定期检定经营者负责对所使用的计量器具定期送法定计量检定机构进行检定，确保计量器具准确可靠。检定周期按照国家相关规定执行，一般为一年。经检定不合格的计量器具，应停止使用，并及时维修或更换。3.计量器具日常维护经营者应做好计量器具的日常清洁、保养工作，保持计量器具的准确性和稳定性。不得擅自拆卸、改装计量器具，如有故障应及时送专业维修人员修理。三、称重行为规范1.称重前准备经营者应将计量器具放置在平稳、牢固的位置，确保称重准确。检查计量器具的零点是否准确，如有偏差应及时调整。2.称重操作要求经营者应将商品放置在计量器具上，不得故意多装或少装商品，确保称重结果真实可靠。称重时应避免风吹、振动等因素对称重结果的影响。对于易损、易碎商品，应采取适当的包装或防护措施后再进行称重。3.称重结果显示计量器具应清晰显示称重结果，不得故意遮挡或篡改显示数据。称重结果应以千克（公斤）为计量单位，按国家规定保留到小数点后两位。四、监督管理1.市场管理部门职责市场管理部门负责对农贸市场称重行为进行日常监督检查，确保市场内称重行为规范有序。定期组织计量器具检定情况的检查，督促经营者按时送检计量器具。受理消费者关于称重问题的投诉举报，及时进行调查处理。2.监督检查方式市场管理部门可采取定期检查、不定期抽查等方式，对经营者的称重行为和计量器具进行检查。检查内容包括计量器具的配备、检定情况，称重操作是否规范，称重结果是否准确等。3.违规处理措施对于发现的短斤少两等违法行为，市场管理部门将依据相关法律法规进行严肃处理。初次违规的经营者，责令其立即改正，并处以警告；再次违规的，除责令改正外，可并处一定金额的罚款。情节严重的，依法吊销其营业执照，并向社会公示。五、投诉处理1.投诉受理市场管理部门设立专门的投诉举报渠道，如投诉电话、邮箱等，接受消费者关于称重问题的投诉举报。对消费者的投诉举报应及时受理，并做好记录，包括投诉举报时间、内容、联系方式等。2.投诉调查处理接到投诉举报后，市场管理部门应及时安排人员进行调查核实。通过现场检查、查看称重记录、询问当事人等方式，查明事实真相。如投诉举报属实，按照本制度的违规处理措施进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。3.投诉反馈与跟踪处理投诉举报后，市场管理部门应及时向投诉举报人反馈处理结果，确保投诉举报人知晓处理情况。对投诉举报涉及的问题进行跟踪，防止类似问题再次发生。六、宣传培训1.法律法规宣传市场管理部门应定期组织经营者学习相关法律法规，如《中华人民共和国计量法》等，提高经营者的法律意识。通过在市场内张贴宣传海报、发放宣传资料等方式，向经营者和消费者宣传称重行为规范及相关法律法规知识。2.计量知识培训定期组织经营者参加计量知识培训，包括计量器具的正确使用、维护保养、误差处理等内容。邀请专业计量技术人员进行授课，提高经营者的计量业务水平。3.诚信经营教育加强对经营者的诚信经营教育，引导经营者树立诚信意识，自觉遵守称