动物救护站工作制度规范

PAGE动物救护站工作制度规范一、总则（一）目的本制度旨在规范动物救护站的各项工作流程，确保动物得到妥善的救助、护理与安置，保护动物权益，促进动物福利事业的发展，同时为工作人员提供明确的工作指引，保障救护站工作的高效、有序运行。（二）适用范围本制度适用于动物救护站全体工作人员，包括但不限于兽医、护理人员、行政人员、志愿者等，以及在救护站内进行的所有动物救护、治疗、养护及相关管理活动。（三）基本原则1.动物保护原则：始终将动物的生命安全和健康放在首位，遵循动物保护相关法律法规，以人道、科学的方式对待每一只动物。2.专业服务原则：依靠专业知识和技能，为动物提供高质量的医疗救护、护理照料等服务，不断提升服务水平。3.公众参与原则：鼓励和引导社会公众参与动物保护事业，通过宣传教育、志愿者活动等方式，增强公众对动物保护的意识和责任感。4.规范管理原则：建立健全各项管理制度，加强内部管理，确保救护站工作的规范化、标准化、科学化。二、动物接收与登记（一）接收渠道1.接收社会公众送来的伤病、流浪动物。公众发现需要救助的动物后，可直接联系救护站，说明动物的情况及所在位置，由救护站安排人员前往接收。2.与相关动物保护组织、社区、公安部门等建立合作关系，接收他们转送的动物。3.对于执法部门在执法过程中查获的需要救助的动物，按照规定程序接收。（二）接收标准1.对送来的动物进行初步检查，确保其生命体征稳定，无严重传染性疾病或其他紧急危及生命的状况。对于病情危急的动物，优先进行紧急救治。2.检查动物的身份标识情况，如佩戴的项圈、标签等，尽量获取其原主人的相关信息。若动物无身份标识，应做好记录。（三）登记内容1.详细记录动物的基本信息，包括品种、性别、年龄、毛色、体型等。2.记录动物的来源，如送来的公众姓名、联系电话、发现地点，以及转送组织或部门的名称等。3.对动物的健康状况进行描述，如是否有外伤、疾病症状、精神状态等，并记录初步检查的结果。4.为每只动物建立唯一的识别编号，以便后续跟踪管理。三、动物医疗护理（一）兽医职责1.对接收的动物进行全面的身体检查，制定个性化的治疗方案。根据动物的病情，合理安排药物治疗、手术治疗、康复护理等措施。2.定期对动物进行健康评估，及时调整治疗和护理计划。密切关注动物的病情变化，做好病历记录，详细记录治疗过程、用药情况、病情转归等信息。3.负责对救护站内的医疗设备进行维护和管理，确保设备正常运行，定期进行校准和检查，及时更新损坏或老化的设备。4.对护理人员进行医疗知识培训，指导护理人员正确执行医疗护理操作，提高护理人员的专业水平。（二）护理人员职责1.按照兽医制定的护理计划，对动物进行日常护理，包括喂食、喂水、清洁笼舍、协助动物活动等。确保动物的生活环境干净、舒适、安全。2.观察动物的精神状态、饮食、排泄等情况，及时向兽医反馈异常信息。协助兽医进行治疗操作，如给药、包扎伤口等。3.负责动物疫苗接种、驱虫等预防保健工作，按照规定的程序和剂量进行操作，做好记录。4.参与动物的康复训练，根据动物的身体状况和康复需求，制定合理的训练计划，帮助动物恢复身体功能。（三）医疗护理流程1.检查诊断：兽医对新接收的动物进行详细检查，结合实验室检验、影像学检查等手段，明确诊断动物的疾病或健康问题。2.治疗方案制定：根据诊断结果，兽医制定具体的治疗方案，包括治疗方法、用药种类和剂量、治疗周期等，并向护理人员进行详细说明。3.治疗实施：护理人员按照治疗方案对动物进行护理和治疗操作，严格执行医嘱，确保治疗的准确性和及时性。4.病情监测与调整：在治疗过程中，密切观察动物的病情变化，定期向兽医汇报。兽医根据病情发展及时调整治疗方案，确保治疗效果。5.康复护理：对于病情好转的动物，逐步开展康复护理工作，帮助动物恢复身体机能和适应正常生活。（四）药品与物资管理1.建立药品和物资采购制度，根据救护站的实际需求，定期采购药品、医疗器械、饲料、垫料等物资。采购渠道应正规合法，确保物资质量。2.设立专门的药品和物资仓库，对物资进行分类存放，建立库存台账，详细记录物资的出入库情况。定期对库存物资进行盘点，确保账物相符。3.药品的使用应严格遵循兽医的医嘱，实行双人核对制度。护理人员在使用药品前，需与另一名工作人员共同核对药品名称、剂量、用法等信息，确保用药安全。4.对过期、失效的药品和物资及时进行清理和处理，做好记录。四、动物饲养管理（一）饲养环境1.根据动物的品种、习性和健康状况，合理划分笼舍区域，确保不同动物有适宜的生活空间。笼舍应保持清洁、干燥、通风良好，温度、湿度等环境条件符合动物的生存需求。2.定期对笼舍进行消毒，采用安全有效的消毒方法，如紫外线消毒、化学消毒剂喷洒等，防止疾病传播。消毒频率根据实际情况确定，一般每周至少进行一次全面消毒。3.在笼舍内设置必要的设施，如食槽、水槽、休息区、玩具等，满足动物的生活和娱乐需求。（二）饮食管理1.根据动物的种类和年龄，制定合理的饮食计划。提供营养均衡、清洁卫生的食物和饮用水，确保动物摄入足够的营养物质。2.对于特殊疾病或特殊生理状态的动物，如怀孕、哺乳、患病康复期等，应给予特殊的饮食照顾，满足其特殊的营养需求。3.每天定时定量投喂食物和水，观察动物的饮食情况，及时调整饮食量。对食欲不佳或拒绝进食的动物，要及时查明原因并采取相应措施。（三）日常观察1.护理人员每天定时对动物进行观察，包括精神状态、活动情况、毛色光泽、粪便形态等，及时发现动物的异常变化。2.记录动物的日常行为表现，如是否有异常的叫声、攻击性、嗜睡等情况，为兽医提供参考信息。3.对于出现异常情况的动物，及时报告兽医进行进一步检查和处理。五、动物隔离与检疫（一）隔离原则1.对新接收的动物、疑似患病动物以及与患病动物接触过的动物，必须进行隔离观察，防止疾病传播扩散。2.隔离区域应与正常饲养区域分开，具备独立的通风、排水、消毒等设施，确保隔离环境安全。（二）隔离流程1.将需要隔离的动物转移至隔离区域，安排专人负责管理。2.对隔离动物进行详细的健康检查和记录，每天观察动物的健康状况，包括体温、呼吸、精神状态等，如有异常及时报告兽医。3.按照规定的检疫周期，对隔离动物进行疫病检测，如病毒检测、细菌培养等，根据检测结果确定动物的健康状况和处理方式。（三）检疫工作1.严格按照国家相关动物检疫标准和操作规程，对动物进行检疫。检疫项目包括传染病检测、寄生虫检测等。2.定期对救护站内的动物进行抽检检疫，确保站内动物群体的健康安全。3.对于检疫不合格的动物，按照相关法律法规和规定进行处理，防止疫病传播。六、动物安置与领养（一）安置原则1.在动物的伤病得到有效治疗和康复后，根据动物的健康状况、性格特点、原生活环境等因素，为其寻找合适的安置方式。2.优先考虑将动物安置回原主人身边，如原主人无法找回或不符合饲养条件，再考虑其他安置途径。（二）安置途径1.领养：通过发布领养信息、举办领养活动等方式，寻找有爱心、有饲养条件的领养人。对领养人进行审核，确保其具备饲养动物的能力和责任心。与领养人签订领养协议，明确双方的权利和义务。2.寄养：对于暂时无法找到领养人的动物，可与符合条件的寄养家庭签订寄养协议，将动物寄养在寄养家庭中。寄养家庭应定期向救护站反馈动物的生活情况。3.放归自然：对于一些野生动物或原本生活在自然环境中的动物，在其身体恢复健康且具备野外生存能力后，选择合适的自然区域进行放归。放归前需进行评估，确保放归地点的生态环境适宜动物生存。（三）领养流程1.领养申请：领养人通过救护站官方网站、微信公众号、电话等渠道提交领养申请，填写个人信息、饲养条件、领养意愿等内容。2.审核：救护站工作人员对领养申请进行审核，实地考察领养人的居住环境、经济状况、家庭成员情况等，了解其是否具备饲养动物的条件和责任心。3.面谈：安排领养人与救护站工作人员进行面谈，进一步了解领养人的动机和对动物养护知识的掌握情况，解答领养人的疑问。4.培训：对审核通过的领养人进行动物养护知识培训，包括饮食、医疗、行为训练等方面的内容，确保领养人能够正确照顾动物。5.领养协议签订：培训合格后，与领养人签订领养协议，明确领养动物的品种、性别、年龄等信息，以及双方的权利和义务，如领养人应提供适宜的生活环境、定期带动物进行体检、不得随意遗弃动物等。6.交接：在签订领养协议后，办理动物交接手续，向领养人提供动物的健康档案、疫苗接种记录等资料，并对领养人进行必要的指导。七、志愿者管理（一）志愿者招募1.通过多种渠道发布志愿者招募信息，包括网站、社交媒体、社区公告等，明确志愿者的职责、工作内容、服务时间等要求。2.制定志愿者报名表格，要求报名者填写个人基本信息、志愿服务意向、相关经验等内容。3.对报名者进行初步筛选，根据报名情况组织面试，了解报名者的志愿服务动机、对动物保护的认识以及沟通能力等，确定入选志愿者名单。（二）志愿者培训1.为新入选的志愿者提供系统的培训，培训内容包括动物救护知识、护理技能、沟通技巧、安全注意事项等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、实践操作等多种形式，确保志愿者能够掌握基本的工作技能和知识。3.定期组织志愿者进行交流和分享活动，不断提升志愿者的服务水平和团队凝聚力。（三）志愿者工作安排1.根据志愿者的兴趣和特长，合理安排工作岗位，如动物护理、宣传推广、活动组织等。2.为志愿者制定详细的工作任务和时间表，明确工作要求和标准。志愿者需按照规定的时间和任务要求，认真履行职责。3.安排专人对志愿者的工作进行指导和监督，及时解答志愿者在工作中遇到的问题，确保工作质量。（四）志愿者考核与激励1.建立志愿者考核制度，定期对志愿者的工作表现进行考核，考核内容包括工作态度、工作质量、团队协作等方面。2.根据考核结果，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等，激励志愿者积极参与志愿服务。3.对于不符合要求或违反规定的志愿者，及时进行沟通和教育，情节严重的予以劝退。八、财务管理（一）预算管理1.每年年初制定年度财务预算，预算内容包括人员工资福利、药品采购、物资采购、设备维护、场地租赁、水电费等各项费用。2.根据救护站的工作计划和业务发展需求，合理安排预算资金，确保各项工作的顺利开展。预算编制应遵循科学、合理、节约的原则，提高资金使用效益。（二）收入管理1.救护站的收入来源主要包括社会捐赠、政府资助、领养费用、寄养费用等。建立健全收入管理制度，规范收入核算流程。2.对捐赠资金和物资进行详细登记，开具捐赠收据，确保捐赠信息公开透明。加强与捐赠人的沟通与反馈，及时向捐赠人通报捐赠资金的使用情况。3.严格按照规定收取领养费用、寄养费用等，确保收费标准合理、合规。对收入进行定期核对和结算，及时入账。（三）支出管理1.各项支出应严格按照预算执行，遵循审批程序。支出审批应明确审批权限和流程，确保支出合理、合规。2.对于大额支出、专项支出等，应进行可行性研究和论证，确保资金使用效益。3.加强对支出的审核和监督，对不符合规定的支出不予报销。定期对财务支出情况进行审计，发现问题及时整改。（四）财务报告与审计1.定期编制财务报告，包括资产负债表、收支明细表、现金流量表等，真实、准确、完整地反映救护站的财务状况和经营成果。2.按照规定接受相关部门的审计监督，配合审计部门做好审计工作，及时提供审计所需的资料和信息。3.根据审计意见和建议，对财务管理工作进行改进和完善，不断提高财务管理水平。九、设施设备管理（一）设施建设与维护1.按照动物饲养、医疗、隔离等功能需求，合理规划救护站的设施建设。设施建设应符合动物保护相关标准和安全要求，确保动物和工作人员的安全。2.定期对救护站的房屋、笼舍、围墙等设施进行检查和维护，及时修复损坏的部分，确保设施的完整性和稳定性。3.对水电、通风、排水等基础设施进行定期检查和保养，确保其正常运行，保障救护站内的环境条件适宜动物生活。（二）设备采购与管理1.根据救护站的业务发展需要，制定设备采购计划，优先采购急需的医疗设备、检测设备、饲养设备等。2.设备采购应遵循公开、公平、公正的原则，选择正规的供应商，确保设备质量和售后服务。3.建立设备台账，详细记录设备的名称、型号、购置时间、使用状况等信息。对设备进行分类管理，定期进行维护、保养和校准，确保设备正常运行。4.对闲置或报废的设备进行妥善处理，按照规定办理相关手续，做好记录。十、信息管理（一）动物信息管理1.利用信息化系统，对每只动物的基本信息、健康状况、治疗记录、领养情况等进行详细记录和管理，实现动物信息的动态跟踪和查询。2.定期对动物信息进行更新和维护，确保信息的准确性和完整性。（二）工作记录与档案管理1.工作人员对日常工作进行详细记录，包括动物接收、医疗护理、饲养管理、隔离检疫、安置领养等环节的工作情况，形成工作档案。2.工作档案应妥善保存，按照时间顺序和类别进行分类整理，便于查阅和追溯。档案保存期限应符合相关规定要求。（三）数据统计与分析1.定期对救护站的工作数据进行统计和分析，如动物数量变化、疾病发生情况、领养率等，为工作决策提供数据支持。2.根据数据分析结果，总结工作经验和存在的问题，及时调整工作策略和方法，不断提高救