酒店餐饮配送合同协议

酒店餐饮配送合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（委托方/采购方）：[酒店全称]，地址：[酒店详细地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，职务：[职务]，联系方式：[电话/邮箱]。乙方（服务提供方/配送方）：[餐饮配送公司全称]，地址：[公司详细地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，职务：[职务]，联系方式：[电话/邮箱]。鉴于甲方需要在其经营场所（以下简称“服务地点”）及/或甲方指定区域内的餐饮产品（以下简称“服务产品”）进行配送服务，乙方具备相应的餐饮服务经营资质和配送服务能力，愿意为甲方提供此类服务。双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围乙方同意根据甲方需求，在服务地点（或甲方指定区域）提供以下餐饮配送服务：1.1客房即食即送服务，包括但不限于早餐、午/晚餐、下午茶、特色菜品、咖啡、茶点等，具体品类和规格由双方另行确认或根据甲方需求提供。1.2大型活动/宴会期间的餐饮配送服务，包括自助餐、桌餐、茶歇、酒水饮料等，服务标准及内容根据甲方活动方案确定。1.3会议期间的专业茶歇服务，包括咖啡、茶水、点心、简餐等，服务标准及内容根据甲方会议需求确定。1.4甲方指定区域或门店的外送服务，服务范围和内容由双方另行约定。1.5其他双方约定的特殊餐饮配送服务。乙方应按照甲方提出的服务标准（可另附清单作为本合同附件）提供服务，确保配送服务的时效性、菜品质量和配送人员的服务规范性。服务标准包括但不限于：2.1时效性：客房送餐应在订单接收后XX分钟内送达；活动/会议配送按甲方要求的时间节点完成；外送服务按约定时间送达。2.2菜品质量：菜品应保持适当的温度（热食保温、冷食保冷），外观整洁，口味符合甲方标准或国家/行业相关标准，无变质、异味等问题。2.3包装标准：配送使用的容器、保温/保冷设备、餐具、封口膜、标签等应符合卫生标准和甲方要求，确保菜品在配送过程中不受污染。2.4服务态度：配送人员应着装整洁统一，佩戴工牌，使用礼貌用语，态度热情，主动服务。2.5配送范围：明确配送服务的具体地理区域，如仅限酒店内部或延伸至周边指定地点。服务周期为______年______月______日起至______年______月______日止。如需延长服务期限，双方应提前一个月书面协商并签订补充协议。第二条订单与交付2.1甲方下达订单的方式：(1)通过指定电话号码[电话号码]下达订单，订单信息包括：送达房间号/地点、所需菜品、数量、特殊要求等。(2)通过甲方提供的在线订餐系统[系统网址]下达订单。(3)对于大型活动/宴会/会议，甲方提供详细的活动方案及菜单清单，经乙方确认后执行。(4)其他双方约定的订单下达方式。2.2乙方取单：如需乙方主动取单，甲方应在每日[具体时间]前将次日的订单计划或清单发送至乙方指定邮箱[邮箱地址]或电话通知乙方。2.3订单确认：甲方下达订单后，乙方应在[具体时限，如15分钟内]与甲方确认订单内容，如有疑问应及时沟通。2.4交付地点：根据订单内容，送达地点为甲方客房、宴会厅、会议室或其他指定地点。外送服务按甲方指定地址送达。2.5交付时间：根据服务类型和订单要求，约定具体的交付时间段或要求，如客房送餐在午/晚餐时段内的具体分钟数内送达。2.6特殊要求处理：甲方如有特殊菜品、口味、份量或配送时间要求，应在下单时明确告知乙方，乙方应尽力满足并在确认后履行。第三条服务费用与支付3.1收费标准：服务费用按以下方式计算：(1)每月固定服务费人民币[金额]元，用于覆盖基础服务准备、人员、管理等成本。(2)客房即食即送服务按单次配送收费人民币[金额]元/单（含配送费），或按菜品成本加服务费方式结算。(3)大型活动/宴会餐饮配送按活动方案确认的总费用结算。(4)会议茶歇按会议人数及菜单标准收费，具体标准见附件。(5)外送服务按订单金额或数量收费，具体标准见附件。(6)每月/每活动/每次配送，乙方应向甲方提供详细费用清单，列明各项费用明细。3.2价格调整机制：本合同有效期内，如遇政府指导价调整、原材料成本（如肉类、粮油、调料等）涨幅超过[百分比]%时，双方可在合同期满前一个月协商调整服务价格。如双方无法就调整价格达成一致，可参考[具体调整依据，如政府公布的物价指数]进行调整。3.3支付方式：甲方应在每月[具体日期，如10日]前向乙方支付上一个月的服务费用。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[乙方公司全称]账号：[银行账号]3.4发票开具：乙方应在收到甲方款项后[具体时限，如10个工作日]内，向甲方开具合法有效的增值税[普通/专用]发票。3.5税费承担：本合同项下的所有服务费用均包含乙方应缴纳的税费，乙方负责开具含税发票，相关税费由乙方承担。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1按照合同约定及时足额支付服务费用。4.1.2根据自身需求下达订单，提供清晰、准确的服务信息。4.1.3对乙方提供的服务进行监督，有权对菜品质量、配送时效、服务态度等进行评价（可进行抽样检查或定期评估），并有权提出改进意见。4.1.4提供必要的配合，如指定清晰有序的接货区域、提供必要的电源支持等。4.1.5如发现乙方提供的服务存在严重问题（如食品安全问题、重大服务失误等），有权立即停止服务并书面通知乙方，同时保留向乙方索赔的权利。4.2乙方的权利与义务：4.2.1按照合同约定及甲方要求，在规定时间内提供合格、及时的餐饮配送服务。4.2.2保证所有配送人员穿着统一、整洁的工作服和工牌，行为规范，态度热情礼貌，符合甲方场所的服务形象要求。4.2.3严格遵守国家及地方关于食品安全、卫生的相关法律法规，确保服务产品符合卫生标准。4.2.4妥善包装、保温/保冷所有配送菜品，确保在送达时菜品温度、外观、口味符合约定标准。4.2.5按时、按约定方式将配送人员送达指定地点，并完成菜品交接。对于客房送餐，需与甲方指定人员（如客房服务员）完成签收确认。4.2.6按时提交服务费用账单，并按规定向甲方开具发票。4.2.7对于在配送过程中因乙方原因造成的甲方物品（如餐具、布草等）损坏，乙方应负责赔偿。4.2.8积极配合甲方的合理监督和检查，对于甲方提出的合理化建议应予以采纳。第五条质量标准与验收5.1质量标准：乙方提供的服务应符合本合同第一条约定的服务标准，包括时效性、菜品质量、包装标准和服务态度等。5.2验收程序：5.2.1签收确认：菜品送达后，甲方指定人员应在现场进行签收，核对送达时间，并在配送单据上签字确认。如为客房送餐，由客房服务员签收；如为宴会/会议，由现场协调人员签收；如为客户外送，可由客户或其授权人在配送单上签字确认。5.2.2质量检查：签收人员在签收时应对菜品进行初步检查，包括外观是否整洁、温度是否适宜（热食热、冷食冷）、容器是否完好等。如发现明显质量问题，签收人员应在签收单上注明，并立即通知乙方配送人员。5.2.3问题反馈：对于签收时或签收后短时间内发现的菜品质量问题，甲方应在[具体时限，如15分钟内]通过电话[电话号码]或短信[短信号码]通知乙方，并说明具体问题（如菜品凉了、有异味、缺少菜品等）。乙方应在接到通知后[具体时限，如30分钟内]到场核实处理。5.2.4最终确认：对于外观无显著问题的菜品，签收人员完成签收即视为对该批次配送的初步确认。如后续发现因乙方配送菜品本身质量问题（非甲方储存或使用不当造成）导致的客户投诉或额外成本，经核实后由乙方承担责任。第六条保密条款双方同意，对于在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密，包括但不限于甲方客户信息、经营数据、价格体系、内部管理流程，以及乙方供应商信息、成本结构、经营策略等，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等商业秘密。本保密义务不因合同的终止而失效。第七条违约责任7.1甲方违约：7.1.1甲方未按合同约定按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[天数，如30天]的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性付清所有应付费用及违约金。7.1.2甲方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任。7.2乙方违约：7.2.1乙方未能按照合同约定的服务标准（特别是时效性、菜品质量）提供服务，导致甲方或其客户投诉，或造成甲方声誉损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于向甲方支付违约金人民币[金额]元/次，并采取措施立即纠正。7.2.2因乙方配送菜品存在食品安全问题，导致甲方或其客户发生食物中毒、健康受损等严重后果的，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、误工费、精神损害赔偿等，并承担由此产生的所有法律责任。甲方还有权解除合同，并要求乙方支付合同总金额[百分比，如20%]的违约金。7.2.3乙方配送人员服务态度恶劣、行为不当，严重违反甲方场所管理规定，给甲方造成不良影响的，乙方应立即更换人员，并向甲方支付违约金人民币[金额]元/次，并承担由此产生的后果。7.2.4乙方未能按时提交账单或开具发票，影响甲方正常经营的，每逾期一日，应向甲方支付违约金人民币[金额]元。7.2.5乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密给乙方造成损失的，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。7.3赔偿上限：除本合同另有约定外，任何一方在本合同项下的累计赔偿总额不应超过本合同总价款的[百分比，如100%]。第八条不可抗力8.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁运等）、疫情及政府防控措施等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体时限，如24小时]内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应尽快采取有效措施减少损失。8.3如不可抗力影响持续超过[天数，如30天]，双方可协商解除合同。第九条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同期限与终止10.1本合同有效期为______年______月______日起至______年______月______日止。10.2合同期满前[具体天数，如一个月]，如双方均未书面提出异议，本合同自动续展[续展年限，如一年]。续展次数不限或约定次数。10.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。10.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，如15天]仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算、解散程序的。(3)因不可抗力导致合同目的无法实现的。10.5合同终止后，双方应在[具体天数，如10天]内结清所有未付款项。乙方应将甲方尚未消费的、符合质量标准的备餐（如有可能）妥善处理或移交甲方指定人员，费用由双方协商承担或按合同约定处理。乙方应停止所有配送服务，并配合甲方完成相关交接工作。第十一条其他条款11.1通知：双方就本合同相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以专人递送方式发出的通知，投递当日视为送达；以挂号信方式发出的通知，寄出后[具体天数，如5天]视为送达；以传真或电子邮件方式发出的通知，发出时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如7天]书面通知对方。11.2完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。11.3可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应就无效或不可执行的条款协商替换为内容最接近的有效条款。11.4法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.5附件：本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律