(2025年)南昌市青山湖区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)南昌市青山湖区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《江西省社区网格管理条例（2024修订）》，南昌市青山湖区社区网格划分应遵循“规模适度、便于服务”原则，一般以（）户为基本单元设置网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.青山湖区某网格内居民反映楼道照明损坏，网格员小张在巡查中发现该问题后，应首先（）。A.联系物业公司维修B.通过“青山湖网格通”APP上报至区网格化服务管理中心C.自行购买灯泡更换D.记录在《网格巡查日志》中，3日内处理答案：B（依据《青山湖区网格化服务管理实施细则》第12条，巡查发现问题需2小时内通过平台上报）3.网格员在信息采集中，需重点登记的“特殊群体”不包括（）。A.80岁以上独居老人B.个体工商户C.精神障碍患者（监护人明确）D.刑满释放5年内人员答案：B（特殊群体指需重点关注的服务对象，个体工商户属一般信息采集范围）4.青山湖区推行“红色网格”管理模式，要求网格内党员联系户覆盖率达（）以上。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D（根据《青山湖区“红色网格”建设三年行动方案（2023-2025）》明确要求）5.网格员组织居民协商解决小区停车位不足问题时，应遵循的首要原则是（）。A.维护多数人利益B.依法合规C.快速解决D.争取街道支持答案：B（《南昌市社区治理促进条例》第21条规定，社区协商需以法律法规为依据）6.某网格内出租屋发生火灾隐患（私拉电线），网格员应立即（）。A.联系消防部门现场处置B.要求租户自行整改并签署承诺书C.拍照取证后上报区应急管理平台D.组织志愿者拆除违规电线答案：C（网格员无直接执法权，需通过平台流转至职能部门）7.青山湖区“五方联动”机制中的“五方”指（）。A.社区党组织、居委会、业委会、物业、志愿者B.社区党组织、派出所、司法所、物业、居民代表C.社区党组织、居委会、业委会、物业、共建单位D.社区党组织、居委会、业委会、物业、党员中心户答案：A（青山湖区2024年基层治理创新文件明确“五方”为党组织、居委会、业委会、物业、志愿者）8.网格员开展“敲门行动”时，发现某住户长期无人居住且门窗破损，正确做法是（）。A.联系社区民警核实房屋产权人信息B.自行联系开锁公司查看屋内情况C.在网格群发布失物招领信息D.记录为“空挂户”，无需进一步处理答案：A（需通过公安系统核实产权人，避免擅自处置引发纠纷）9.网格员在录入网格信息时，发现某居民身份证号与系统登记不符，应（）。A.按照居民提供的信息直接修改B.要求居民提供身份证原件核对后修改C.标记为“信息存疑”并上报社区核实D.忽略差异，以系统原有信息为准答案：B（信息采集需真实性，需核对原件后更新）10.青山湖区规定网格员每月至少开展（）次“网格夜话”活动，收集居民诉求。A.1B.2C.3D.4答案：B（《青山湖区社区服务能力提升计划（2025）》要求每月2次）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.社情民意收集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.行政执法监督答案：ABC（网格员无行政执法权，D错误）2.青山湖区“智慧网格”平台具备的功能有（）。A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动提供人口结构分析报告C.一键转接110、120等应急热线D.在线办理养老保险补缴业务答案：ABC（D属政务服务平台功能，非网格平台核心）3.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应注意（）。A.邀请社区民警或物业人员到场见证B.记录双方陈述的关键事实C.直接判定责任方并要求赔偿D.调解后跟进双方执行情况答案：ABD（调解需中立，不能直接判定责任，C错误）4.需纳入网格“重点关注台账”的情形有（）。A.孕妇预产期临近B.独居老人3日未出门C.商铺未按规定设置消防器材D.小学生转学至外区答案：ABC（D属正常变更，无需重点关注）5.青山湖区网格员培训的重点内容包括（）。A.“青山湖网格通”APP操作B.老年智能设备使用指导技巧C.《民法典》婚姻家庭编解读D.无人机巡查技术答案：ABC（无人机巡查属特殊岗位技能，非普训内容）6.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报。A.楼道堆放大批易燃纸箱B.居民微信群传播不实疫情信息C.商铺张贴违法小广告D.流浪犬在小区内逗留答案：AB（A属安全隐患，B属网络舆情，需立即上报；C、D属常规问题）7.社区“网格议事厅”可协商解决的事项有（）。A.小区公共区域停车位划分B.业委会候选人资格审查C.社区卫生服务站选址D.低保户家庭经济状况复核答案：AC（B属业委会职责，D属民政部门职能）8.网格员在入户走访中应避免的行为有（）。A.询问与网格管理无关的个人隐私B.承诺超出自身权限的事项C.记录居民对社区工作的批评意见D.在非工作时间（如21:00）敲门答案：ABD（C属正常收集民意，不违规）9.青山湖区推行“网格+养老”服务，网格员需掌握的技能包括（）。A.老年常见疾病应急处理B.养老服务政策（如高龄补贴、居家养老券）C.智能养老设备（如一键呼叫器）安装调试D.老年人心理沟通技巧答案：ABD（设备安装由专业人员负责，网格员需指导使用）10.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则有（）。A.一人一档，分类管理B.电子档案与纸质档案同步更新C.涉及隐私信息严格保密D.定期（每季度）归档备份答案：ABCD（均符合《青山湖区网格档案管理办法》要求）三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（无代理签署权限）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场并上报。（）答案：√（《青山湖区突发事件网格响应机制》规定）3.网格员发现未成年人单独居家超过24小时，需联系民政部门介入。（）答案：√（依据《未成年人保护法》）4.网格信息只需录入“青山湖网格通”平台，无需纸质记录。（）答案：×（需同步纸质巡查日志存档）5.党员网格员必须佩戴党徽开展工作。（）答案：√（“红色网格”管理要求）6.网格员可以将居民联系方式提供给社区合作的装修公司用于推广。（）答案：×（违反个人信息保护规定）7.网格内企业发生欠薪纠纷，网格员应直接联系劳动监察大队处理。（）答案：√（需流转至职能部门）8.网格员组织垃圾分类宣传时，可将居民垃圾投放照片张贴在公示栏。（）答案：×（涉及隐私，需模糊处理）9.新入职网格员需经过1个月岗前培训方可独立上岗。（）答案：√（《青山湖区网格员管理办法》第7条规定）10.网格内宗教活动场所的巡查只需记录开放时间，无需关注活动内容。（）答案：×（需关注是否存在非法宗教活动）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：青山湖区上海路街道某社区网格内，702室居民反映602室卫生间漏水，导致其墙面发霉、衣柜受损。网格员小王上门了解情况，602室住户称“漏水是开发商防水没做好，与我无关”，拒绝维修；702室住户情绪激动，要求602室赔偿1万元。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。答案：1.现场核实：查看702室受损情况（拍照取证），检查602室卫生间是否有漏水痕迹（如墙角水渍、管道渗水），确认漏水点是否在602室产权范围内。2.法律普及：向602室住户说明《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿”，明确其作为房屋使用人需承担维修责任。3.协调沟通：建议602室先维修卫生间防水（可联系专业师傅），维修费用可与开发商协商（若在保修期内）；702室的损失可待维修完成后，由双方协商赔偿金额或申请社区第三方评估。4.签订协议：若双方达成一致，签署《调解协议书》，明确维修时间、赔偿方式；若无法协商，引导至街道人民调解委员会或通过法律途径解决。5.跟进回访：3日内回访，确认602室是否开始维修，702室是否满意处理进展，避免矛盾升级。案例2：青山湖区京东镇某网格内有一名85岁独居老人张奶奶，子女在外地工作，近日网格员小李巡查时发现张奶奶家门未关，屋内有异味，敲门无应答。问题：如果你是网格员小李，应采取哪些应急措施？答案：1.立即联系张奶奶子女（通过网格信息台账获取电话），告知情况，询问是否有紧急联系人（如邻居、亲属）。2.同时联系社区民警（网格警务员）到场，说明情况，请求协助开门查看（避免擅自进入引发纠纷）。3.民警到场后，共同进入屋内检查：若张奶奶晕倒，立即拨打120，并通过社区应急小组通知其子女；若张奶奶身体无碍，询问异味来源（如食物变质），检查是否有摔倒痕迹、药品过期等安全隐患。4.现场处理：若张奶奶身体不适，陪同就医；若为虚惊，提醒张奶奶注意锁门，留下网格员联系卡，告知子女加强联系。5.后续服务：将张奶奶纳入“重点关爱对象”，协调社区养老服务站每日至少1次电话或上门问候；与子女沟通，建议安装一键呼叫器（联系区民政局申请适老化改造）；组织志愿者每周上门帮助采购、打扫。五、实务操作题（共1题，20分）请简述网格员在青山湖区“创建全国文明城市”专项行动中，需完成的具体工作及操作流程。答案：具体工作：1.环境卫生巡查：重点检查楼道堆物、垃圾清运、公共区域小广告、绿化带杂物等。2.文明行为引导：劝阻随地吐痰、遛狗不牵绳、非机动车乱停放等不文明行为。3.公益宣传落实：张贴创文标语、发放《致居民的一封信》、在网格群推送创文知识。4.问题上报整改：对无人管理的卫生死角、破损公共设施等，通过“青山湖网格通”APP上报，跟踪整改结果。操作流程：1.准备阶段（每日巡查前）：领取创文宣传资料，检查APP是否正常登录，携带笔记本、相机（或手机）。2.巡查实施（每日2次，上午9:00-11:00，下午15:00-17:00）：按照网格地图路线，对重点区域（主次干道、小区出入口、垃圾站）逐一检查；发现问题立即拍照（需包含时间、地点水印），在APP中填写描述（如“XX小区3栋2单元楼道堆放大件家具”），选择“创文专项”分类，提交至区指挥中心；遇到不文明行为，先礼貌劝阻（如“您好，遛狗牵绳是文明养犬的要求，为了大家的安全，请配合”），拒不改正的记录当事人信息（姓名、房号），上报至社区联合执法组。3.宣传动员：入