(2025年)遂宁市船山区网格员考试题库及答案

(2025年)遂宁市船山区网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据《遂宁市社区网格化服务管理条例》，船山区网格员日常巡查频次应不低于（）。A.每周1次B.每3天1次C.每2天1次D.每日1次答案：D2.船山区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员发现后应首先（）。A.联系专业清淤公司处理B.拍照记录并上报社区网格管理平台C.组织居民自行疏通D.直接向区住建局电话汇报答案：B3.依据《四川省城乡社区治理促进条例》，网格员在采集居民信息时，需遵循的核心原则是（）。A.全面覆盖，不留死角B.保护隐私，规范使用C.实时更新，动态管理D.分类整理，分级上报答案：B4.船山区推行“红色网格”管理模式，要求网格员在联系群众时重点关注（）。A.商铺经营状况B.党员户、困难户、独居老人C.小区停车位规划D.快递驿站运营答案：B5.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员到场后应优先（）。A.直接要求装修方停止施工B.查看装修是否取得合法手续C.联系物业协调处理D.告知居民通过110报警答案：B6.船山区2024年启动“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础操作不包括（）。A.网格管理APP信息录入B.监控摄像头故障排查C.居民电子档案更新D.突发事件定位上报答案：B7.网格员在排查出租屋时，发现承租人未办理居住登记，应（）。A.当场罚款50元B.督促其7日内到派出所登记C.直接注销租赁合同D.记录后上报公安部门答案：D8.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点向居民普及的法规是（）。A.《遂宁市养犬管理条例》B.《动物防疫法》C.《治安管理处罚法》D.《物业管理条例》答案：A9.某独居老人突发疾病，网格员发现后正确的处理流程是（）。A.联系家属→拨打120→现场陪护→上报社区B.拨打120→联系家属→现场陪护→上报社区C.上报社区→联系家属→拨打120→现场陪护D.现场陪护→拨打120→联系家属→上报社区答案：D10.船山区推行“网格+N”联动机制，其中“N”不包括（）。A.社区民警B.物业人员C.外卖骑手D.志愿者答案：C11.网格员在录入流动人口信息时，需重点核实的内容是（）。A.身份证号、联系方式、居住地址B.工作单位、月收入、教育程度C.婚姻状况、生育情况、宗教信仰D.籍贯、血型、健康状况答案：A12.社区组织防汛演练，网格员的主要职责是（）。A.制定应急预案B.疏散低洼区域居民C.协调物资调配D.统计受灾损失答案：B13.某商铺违规占用消防通道，网格员应（）。A.当场张贴整改通知书B.拍照取证并上报消防部门C.联系城管部门强制清理D.组织居民自行移除障碍物答案：B14.居民咨询“高龄补贴”申请流程，网格员正确的做法是（）。A.告知需准备身份证、户口本、银行卡B.直接代为填写申请表C.让居民自行到区民政局办理D.解释补贴标准但不涉及流程答案：A15.网格员发现辖区内存在传销活动线索，应立即（）。A.潜入传销窝点收集证据B.联系社区民警并上报C.在业主群发布预警信息D.通知物业关闭相关楼层答案：B16.船山区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格长B.居民代表C.业委会成员D.开发商负责人答案：D17.网格员在调解邻里矛盾时，关键技巧是（）。A.明确责任方并批评教育B.倾听双方诉求，引导换位思考C.直接引用法律条文裁决D.邀请第三方权威人士介入答案：B18.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员需重点解释的分类标准是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可燃垃圾、不可燃垃圾、有害垃圾D.大件垃圾、小件垃圾、可回收垃圾、不可回收垃圾答案：A19.网格员发现辖区内某企业排放刺鼻气体，应（）。A.联系环保部门并提供具体位置、时间B.拍摄视频后在网络曝光C.要求企业立即停产整改D.组织居民到企业门口抗议答案：A20.船山区网格员考核指标中，“事件处置及时率”的统计依据是（）。A.从发现到上报的时间B.从上报到办结的时间C.从办结到反馈的时间D.从反馈到归档的时间答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题）1.船山区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.宣传政策法规D.代行社区居委会决策权答案：ABC2.网格员在疫情防控中需落实的措施有（）。A.排查重点地区返遂人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.强制居民进行核酸检测答案：ABC3.下列属于网格员禁止行为的是（）。A.泄露居民个人信息B.接受管理对象宴请C.拒绝处理居民合理诉求D.协助社区完成统计工作答案：ABC4.船山区“五方联动”网格治理机制中的“五方”包括（）。A.社区党组织B.网格长C.物业服务企业D.业委会E.下沉党员答案：ACDE5.网格员在处理家庭矛盾时，正确的做法是（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.邀请双方信任的亲属参与调解C.若涉及家暴，及时报警D.要求双方签订书面调解协议答案：ABC6.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.刑满释放人员B.留守儿童C.企业高管D.残疾人士答案：ABD7.社区消防隐患排查的重点区域有（）。A.楼道堆积物B.商铺私拉电线C.小区电动车飞线充电D.居民家中燃气管道答案：ABC8.网格员在开展人口普查时，需注意的事项有（）。A.提前与居民预约上门时间B.主动出示工作证件C.仅登记户籍人口信息D.对拒绝配合的居民强制登记答案：AB9.船山区推进“网格+民生服务”，网格员可协助办理的事项包括（）。A.居民医保参保登记B.老年证办理C.房产证过户D.营业执照审批答案：AB10.网格员发现辖区内存在邪教活动线索，应（）。A.暗中记录活动时间、地点、人员B.立即向公安部门报告C.在网格群提醒居民警惕D.当场制止并批评教育答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以个人名义在居民群发布政策信息。（）答案：×2.居民咨询非本网格事务时，网格员应告知其咨询对应网格的同事。（）答案：√3.网格员发现流浪动物，应直接联系宠物救助站处理。（）答案：×（需先上报社区或城管部门）4.社区召开居民大会，网格员必须全程参与并主持会议。（）答案：×（可协助组织，但非必须主持）5.网格员在巡查中发现道路破损，应直接联系市政部门维修。（）答案：×（需通过网格平台上报，由社区协调处理）6.居民投诉快递驿站占道经营，网格员应先核实是否取得临时占道许可。（）答案：√7.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×8.社区组织垃圾分类培训，网格员应邀请环卫部门专家授课。（）答案：√9.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应终止调解并建议走法律途径。（）答案：√10.船山区网格员实行“错时巡查”制度，需覆盖早晚居民在家时段。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：船山区某社区网格员小张在巡查时，发现1栋2单元楼道内堆放大量纸壳箱和旧家具，存在消防隐患。同时，居民王女士反映这些物品已堆放半个月，多次联系房东未果。问题：（1）小张应如何处理该隐患？（2）若房东拒绝整改，小张需采取哪些后续措施？答案：（1）处理步骤：①现场拍照取证，记录堆放位置、物品数量；②联系该户房东（通过社区登记信息或物业），告知《消防法》相关规定（楼道属公共区域，禁止堆放易燃物品），要求24小时内清理；③向居民王女士反馈处理进展，安抚情绪；④将情况录入网格管理平台，标记为“待处理”。（2）后续措施：①若房东拒绝整改，上报社区网格管理中心，由社区联合消防部门、物业下达《整改通知书》；②若逾期未改，协调消防部门强制清理，费用由房东承担；③将该事件记录至房东信用档案（若社区有相关机制）；④在单元楼张贴消防隐患警示，提醒其他居民共同维护公共环境。案例2：网格员小李在走访中发现，独居老人张奶奶（78岁）近期精神萎靡，身上有淤青，追问后张奶奶支吾称“自己摔的”，但邻居反映其儿子近期频繁上门争吵。问题：（1）小李应怀疑存在哪种隐患？依据是什么？（2）小李应采取哪些具体措施？答案：（1）应怀疑存在家庭暴力（子女虐待老人）。依据：张奶奶身上有淤青且解释矛盾，邻居反映其子频繁争吵，符合《反家庭暴力法》中“家庭成员之间以殴打、捆绑等方式实施的身体侵害”情形。（2）措施：①立即联系社区民警到场，共同询问张奶奶（避免单独接触，确保安全）；②若张奶奶确认受儿子虐待，协助其向公安机关报案，并联系法律援助机构；③将张奶奶安置到临时庇护场所（如社区养老服务中心），避免继续受伤害；④上报民政部门，协调长期帮扶（如申请养老补贴、安排志愿者定期探访）；⑤与张奶奶儿子沟通，进行批评教育，告知法律后果。案例3：船山区某老旧小区因管道老化，连续3天出现停水现象，居民情绪激动，聚集在社区门口要求尽快解决。网格员小赵是该网格负责人。问题：（1）小赵应如何应对居民聚集事件？（2）从网格员职责角度，分析小赵在日常工作中应如何避免类似问题？答案：（1）应对步骤：①立即到达现场，亮明身份，安抚居民情绪（如：“大家先别着急，我已经联系自来水公司，10分钟内会到现场核查”）；②分小组倾听居民诉求（记录停水时间段、影响户数），避免群体情绪激化；③联系自来水公司，了解停水原因（是否为管道破裂、维修进度），并向居民实时反馈（如：“师傅正在抢修，预计2小时内恢复供水”）；④若属长期问题（如管道老化需整体改造），记录居民意见并上报社区，协调召开“网格议事会”，讨论改造方案和资金筹措；⑤事后在网格群发布停水通知和维修进展，减少信息不对称。（2）日常预防措施：①加强公共设施巡查（每月检查水管、电表等），发现老化迹象及时上报；②建立居民需求反馈机制（如网格群、意见箱），及时收集用水、用电问题；③定期与自来水公司、物业公司沟通，掌握小区设施维护计划；④开展“安全用水”宣传，提醒居民发现水管漏滴及时上报，避免小问题拖成大故障。五、情景模拟题（每题15分，共2题）情景1：你是船山区某社区网格员，接到居民电话：“我是3栋101的李大爷，楼下201的住户把阳台改成了棋牌室，每天晚上10点还在打麻将，噪音太大，我心脏不好，根本睡不着！”要求：模拟你与李大爷的通话回应，并简述后续处理流程。答案：通话回应：“李大爷，我是网格小张，您反映的情况我记下了。首先要跟您说声抱歉，给您生活造成困扰了。您方便说下201住户大概几点开始、几点结束吗？有没有看到他们有没有营业执照或者相关备案？您先别着急，我今天下午就去201户了解情况，同时联系物业一起上门协调。如果确实存在噪音扰民，我们会要求他们调整时间，必要时联系派出所处理。晚上我再给您回个电话，告知处理进展，您看这样可以吗？”后续处理流程：①下午携带工作证、网格日志，联合物业工作人员上门走访201户，核实是否为棋牌室（查看是否有营业执照、是否有多人聚集）；②若属居民自住，劝说其降低音量（如关闭门窗、使用地垫），避免夜间10点后娱乐；③若属无证经营，拍照取证并上报市场监管部门和派出所；④联系李大爷反馈处理结果（如：“201户承诺晚上9点前结束，我们会持续关注”）；⑤在网格群发布《关于规范居民住宅用途的提示》，提醒禁止擅自改变房屋用途，避免类似问题复发。情景2：船山区正在创建全国文明城市，你负责的网格内某背街小巷存在垃圾堆积、墙面小广告泛滥问题。社区要求网格员牵头整治，你会如何组织实施？答案：实施步骤：①前期调研：实地勘查垃圾堆积点（是否为垃圾桶不足、清运不及时）、小广告类型（办证、租房、诈骗类），记录具体位置（如XX巷3号墙角、X