(2025年)物业百问百答知识竞赛试卷含答案

(2025年)物业百问百答知识竞赛试卷含答案一、选择题（每题2分，共40分）1.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.经济责任B.法律责任C.行政责任D.赔偿责任答案：B解析：根据相关法律法规，物业服务企业未履行合同约定致业主人身、财产受损时，需依法承担法律责任，涵盖民事、刑事等多种责任形式，赔偿责任只是其中一部分，所以选B。2.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三答案：A解析：《物业管理条例》规定，业主大会会议需有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主参加，这样才能保证决策的代表性和有效性，所以选A。3.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照（）制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。A.国务院价格主管部门B.国务院建设行政主管部门C.省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门D.县级以上地方人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门答案：C解析：物业服务收费办法由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门制定，以适应不同地区的经济发展和物价水平差异，所以选C。4.已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。A.建设单位B.业主C.物业服务企业D.物业买受人答案：A解析：根据规定，已竣工但未出售或未交付给买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳，因为此时物业的所有权仍在建设单位手中，所以选A。5.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知（）。A.业主委员会B.物业服务企业C.居民委员会D.房地产行政主管部门答案：B解析：业主改变公共建筑和共用设施用途，在办理手续后告知物业服务企业，便于其对物业管理区域进行统一管理和维护，所以选B。6.业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（）的同意。A.业主委员会B.物业服务企业C.业主委员会和物业服务企业D.居民委员会答案：C解析：业主临时占用、挖掘道路、场地需征得业主委员会和物业服务企业同意，业主委员会代表业主利益，物业服务企业负责日常管理，二者同意可保障公共利益和正常管理秩序，所以选C。7.专项维修资金属于（）所有。A.业主B.建设单位C.物业服务企业D.政府答案：A解析：专项维修资金是业主为了物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造而缴纳的资金，其所有权归业主所有，所以选A。8.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。A.建筑物B.共用部位、共用设施设备C.绿化D.环境卫生答案：B解析：物业服务企业承接物业时，重点查验共用部位、共用设施设备，以确保其正常运行和后续管理服务的开展，所以选B。9.业主大会决定筹集和使用专项维修资金以及改建、重建建筑物及其附属设施的，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三答案：C解析：筹集和使用专项维修资金以及改建、重建建筑物及其附属设施属于重大事项，需经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意，以保障决策的慎重性和代表性，所以选C。10.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的（）。A.人身自由B.合法权益C.财产安全D.生命健康答案：B解析：保安人员在维护秩序时应履行职责且不得侵害公民合法权益，合法权益涵盖人身自由、财产安全、生命健康等多方面，表述更全面，所以选B。11.物业管理用房的所有权依法属于（）。A.业主B.建设单位C.物业服务企业D.政府答案：A解析：物业管理用房是为物业管理服务而设置的，其所有权依法属于业主，用于满足物业管理的需要，所以选A。12.业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告（）。A.全体业主B.业主委员会C.物业服务企业D.居民委员会答案：A解析：业主大会、业主委员会的决定影响全体业主利益，其违法决定被责令改正或撤销后应通告全体业主，保障业主知情权，所以选A。13.物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的（）一并委托给他人。A.全部物业管理B.部分物业管理C.保洁服务D.保安服务答案：A解析：物业服务企业可委托专项服务业务，但不能将全部物业管理一并委托，以保证其对物业管理区域的整体管理责任和服务质量，所以选A。14.业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主（）以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。A.可以B.不得C.部分可以D.视情况而定答案：B解析：根据《民法典》规定，物业服务人按约定和规定提供服务，业主不得因未接受或无需接受相关服务拒绝支付物业费，所以选B。15.物业管理区域内的消防设施设备应当定期进行检查、维护和保养，确保其完好有效。（）应当对物业管理区域内的消防设施设备进行维护管理。A.业主B.建设单位C.物业服务企业D.消防部门答案：C解析：物业服务企业负责物业管理区域的日常管理，包括消防设施设备的维护管理，以保障业主的消防安全，所以选C。16.业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A.百分之十B.百分之二十C.百分之三十D.百分之四十答案：B解析：经百分之二十以上的业主提议，业主委员会应组织召开业主大会临时会议，以及时处理业主关心的重大问题，所以选B。17.物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业管理区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给（）。A.业主委员会B.新物业服务人C.业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人D.房地产行政主管部门答案：C解析：物业服务合同终止，原物业服务人应将相关物品和资料交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，以保障物业管理的顺利交接，所以选C。18.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。所得收益应当主要用于补充（）。A.专项维修资金B.物业服务企业的利润C.业主委员会的活动经费D.居民委员会的办公经费答案：A解析：利用共用部位、设施设备经营所得收益主要用于补充专项维修资金，以保障物业共用部位、设施设备的维修和更新改造，所以选A。19.物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置公示（）等信息。A.物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准B.企业资质证书、营业执照C.项目经理的基本情况、联系方式D.以上都是答案：D解析：物业服务企业应在显著位置公示服务内容、标准、收费等信息，以及企业资质、营业执照和项目经理情况等，保障业主的知情权，所以选D。20.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；（）以放弃权利为由不履行义务。A.可以B.不得C.部分可以D.视情况而定答案：B解析：业主对共有部分享有权利并承担义务，不得因放弃权利而不履行义务，权利和义务是对等的，所以选B。二、判断题（每题2分，共20分）1.业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。（）答案：正确解析：《民法典》赋予业主自行管理或委托他人管理建筑物及其附属设施的权利，以满足不同业主的需求，所以该表述正确。2.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）答案：错误解析：物业服务企业不得将全部物业管理一并委托给他人，只能委托专项服务业务，以确保其对物业管理的整体责任，所以该表述错误。3.业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。（）答案：正确解析：业主大会和业主委员会有权对损害他人合法权益的行为进行制止和要求赔偿，以维护物业管理区域的正常秩序和业主的合法权益，所以该表述正确。4.建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。（）答案：正确解析：建设单位不按规定配置物业管理用房，违反相关法规，会受到相应处罚，该表述符合规定，所以正确。5.专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定。（）答案：正确解析：专项维修资金涉及广大业主的利益，其收取、使用和管理办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定，以保障资金的规范使用，所以该表述正确。6.业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。（）答案：正确解析：业主委员会委员需要具备热心公益、责任心强和一定组织能力等素质，才能更好地代表业主利益，履行职责，所以该表述正确。7.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，因此对于业主家中的维修，物业服务企业没有任何义务提供帮助。（）答案：错误解析：虽然物业服务合同约定的是公共区域服务，但在业主有需求时，物业服务企业可提供有偿或无偿的帮助，并非完全没有义务，所以该表述错误。8.物业管理区域内的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，可以向业主收取手续费。（）答案：错误解析：物业服务企业接受委托代收费用，不得向业主收取手续费，所以该表述错误。9.业主大会作出的决定，对物业管理区域内的全体业主具有约束力。（）答案：正确解析：业主大会代表全体业主的意愿，其决定对全体业主具有约束力，以保障物业管理的统一和有效，所以该表述正确。10.物业服务企业应当定期公布物业服务费用的收支情况。（）答案：正确解析：物业服务企业定期公布费用收支情况，可保障业主的知情权和监督权，促进物业服务的透明化，所以该表述正确。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述物业服务企业的义务有哪些？答案：物业服务企业的义务主要包括以下方面：-按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，包括物业共用部位、共用设施设备的维修、养护、管理，环境卫生和相关秩序的维护等。-协助做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时及时采取应急措施并报告有关部门，协助救助。-对物业管理区域内的消防设施设备进行维护管理，确保其完好有效。-在物业管理区域内的显著位置公示物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等信息。-定期公布物业服务费用的收支情况。-接受业主、业主大会和业主委员会的监督，及时处理业主的投诉和建议。-不得擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。-不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地。-物业服务合同终止时，在约定期限或合理期限内退出物业管理区域，交还有关物品和资料。2.业主大会的职责有哪些？答案：业主大会的职责包括：-制定和修改业主大会议事规则。-制定和修改管理规约。-选举业主委员会或者更换业主委员会成员。-选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人。-筹集和使用专项维修资金。-改建、重建建筑物及其附属设施。-决定是否利用物业共用部位、共用设施设备进行经营以及经营收益的分配等事项。-有关共有和共同管理权利的其他重大事项，如审议批准物业服务方案、监督物业服务企业履行物业服务合同等。3.简述物业管理区域内发生火灾时，物业服务企业应采取的措施。答案：当物业管理区域内发生火灾时，物业服务企业应采取以下措施：-立即启动应急预案，组织人员疏散，通过广播、呼喊等方式告知业主火灾情况，引导业主有序撤离。-及时向消防部门报警，并提供准确的火灾位置、火势等信息。-组织物业服务人员利用消防设施设备进行初期灭火，如使用灭火器、消火栓等，控制火势蔓延。-协助消防人员开展灭火和救援工作，提供建筑物的相关图纸、资料，指