2025年移动h5满意度测试题及答案

2025年移动h5满意度测试题及答案一、用户基本信息1.您的性别：A.男B.女C.其他2.您的年龄范围：A.18岁以下B.18-25岁C.26-35岁D.36-45岁E.46岁以上3.过去30天内，您使用移动H5页面的频率是：A.每天多次B.每天1次C.每周3-5次D.每周1-2次E.每月1-2次F.几乎不用4.您使用移动H5的主要场景是（可多选）：A.社交分享（如朋友圈、微信群）B.广告跳转（如短视频平台、信息流广告）C.服务承接（如表单填写、预约报名）D.内容消费（如图文、视频、互动游戏）E.其他________5.您常用的移动设备系统是：A.iOS（版本：______）B.Android（版本：______）C.其他________二、功能体验满意度6.您认为当前使用的移动H5核心功能（如提交表单、查看信息、互动操作等）是否能满足需求？A.完全满足B.基本满足C.部分满足D.几乎不满足E.完全不满足7.核心功能操作步骤是否符合直觉（如按钮位置、流程引导）？A.非常符合（无需学习即可完成）B.符合（略需适应但无阻碍）C.一般（部分步骤需尝试）D.不符合（需反复查找或误操作）E.完全不符合（无法独立完成）8.功能模块是否存在冗余或缺失？（如“返回”按钮缺失、无关功能过多）A.无冗余且无缺失B.冗余极少/缺失极少C.冗余或缺失较明显D.冗余过多/缺失关键功能E.严重影响使用9.功能响应速度（如点击按钮后的反馈延迟）是否符合预期？A.即时响应（<0.5秒）B.快速响应（0.5-1秒）C.一般（1-2秒）D.较慢（2-3秒）E.缓慢（>3秒）10.功能异常（如提交失败、数据丢失）时，是否有明确的错误提示及解决方案？A.有清晰提示+一键修复B.有提示但无解决方案C.提示模糊（如“网络异常”无具体原因）D.无提示直接失败E.完全无反馈11.跨页面功能联动（如从A页面提交数据后跳转至B页面显示结果）是否流畅？A.数据同步无延迟B.偶有延迟但不影响C.延迟较明显（需手动刷新）D.数据丢失或错误E.无法联动12.个性化功能（如推荐内容、用户偏好设置）是否符合您的实际需求？A.精准匹配（推荐内容90%以上相关）B.基本匹配（推荐内容60%-90%相关）C.一般（推荐内容30%-60%相关）D.匹配度低（推荐内容<30%相关）E.无个性化功能13.第三方服务接入（如支付、登录）是否便捷？A.一键授权无阻碍B.需简单操作（如输入验证码）C.流程复杂（如多次跳转）D.频繁失败（如支付中断）E.无法完成接入三、交互设计满意度14.界面布局是否合理（如重点功能位置、信息层级）？A.重点突出，操作路径短B.布局清晰，无干扰元素C.部分内容被遮挡或冗余D.关键功能隐藏过深E.布局混乱，无法快速定位目标15.视觉风格与移动端适配性（如字体大小、按钮间距、色彩对比度）如何？A.完全适配（无缩放/错位）B.基本适配（偶有小范围错位）C.部分不适配（如字体过小需放大）D.明显不适配（如按钮重叠）E.完全不适配（无法正常查看）16.手势操作（如滑动切换、长按选择、双指缩放）是否流畅？A.响应灵敏无卡顿B.偶有卡顿但不影响C.卡顿较频繁（需重复操作）D.操作无反馈（如滑动无反应）E.手势逻辑混乱（如左右滑功能冲突）17.信息提示（如加载进度、操作成功/失败）是否直观？A.动态提示（如进度条+文字）B.静态提示（如弹窗文字）C.提示位置隐蔽（如底部通知栏）D.提示信息模糊（如“处理中”无进度）E.无明确提示18.夜间模式或深色模式是否可用？A.自动适配（随系统切换）B.手动切换且效果良好C.手动切换但效果一般（如色彩偏差）D.仅支持浅色模式E.无相关模式19.滚动流畅度（如长页面滑动）如何？A.丝滑无延迟B.流畅但偶有顿感C.明显卡顿（需等待加载）D.滚动时内容错位（如图片加载不全）E.无法正常滚动20.交互反馈（如点击涟漪、震动提示）是否合理？A.反馈及时且不干扰B.反馈存在但略延迟C.反馈过强（如震动过猛）D.反馈过弱（无感知）E.无交互反馈四、加载性能满意度21.首次进入H5页面的加载时间（从点击链接到完全显示内容）是：A.<1秒（5G/Wi-Fi环境）B.1-2秒（5G/Wi-Fi）C.2-3秒（4G环境）D.3-5秒（4G）E.>5秒（任意网络）22.页面跳转（如点击链接进入二级页面）的加载时间是：A.<0.5秒B.0.5-1秒C.1-2秒D.2-3秒E.>3秒23.弱网环境（如2G/3G或信号差的4G）下，页面是否能降级显示（如优先加载文字，后加载图片）？A.智能降级，核心内容完整B.部分内容丢失但不影响使用C.关键信息缺失（如按钮不可见）D.加载失败需重试E.完全无法加载24.多媒体元素（如视频、动图）加载是否影响整体页面流畅度？A.预加载完成，播放无缓冲B.播放时偶有缓冲但不中断C.缓冲频繁（需等待5秒以上）D.加载失败（显示占位图）E.导致页面卡顿或崩溃25.缓存策略是否合理（如重复访问时是否快速加载）？A.首次加载后，二次访问秒开B.二次访问加载时间缩短50%以上C.二次访问无明显优化D.每次访问均需重新加载E.缓存导致内容过时（如显示旧数据）26.加载过程中是否有友好提示（如加载动画、剩余时间预估）？A.动态动画+时间预估B.静态加载条C.文字提示（如“加载中”）D.无提示（白屏或黑屏）E.提示与实际进度不符（如显示“90%”后卡顿）27.页面总大小（HTML+CSS+JS+媒体文件）是否符合移动端要求？A.<500KB（快速加载）B.500KB-1MB（中等加载）C.1MB-2MB（需优化）D.2MB-5MB（可能卡顿）E.>5MB（严重影响体验）五、内容质量满意度28.页面内容与您的需求匹配度（如广告H5是否推您感兴趣的商品，服务H5是否覆盖您需要的功能）？A.高度匹配（90%以上相关）B.较匹配（60%-90%相关）C.一般（30%-60%相关）D.较低（<30%相关）E.完全不相关29.内容更新频率（如活动信息、新闻资讯）是否符合预期？A.实时更新（每日多次）B.高频更新（每日1次）C.中频更新（每周2-3次）D.低频更新（每周1次或更少）E.长期不更新（>1个月无变化）30.内容呈现形式（如图文、视频、互动问答）是否丰富？A.多形式组合（图文+视频+互动）B.两种形式（如图文+视频）C.单一形式（如图文）D.形式陈旧（如纯文字列表）E.内容杂乱（形式不统一）31.专业内容（如技术说明、产品参数）的准确性如何？A.数据来源明确，无错误B.数据基本准确，偶有小误差C.部分内容存疑（如参数矛盾）D.明显错误（如价格标错、功能描述不符）E.内容虚假（如夸大宣传）32.多媒体内容（如视频清晰度、图片分辨率）是否适配移动端屏幕？A.高清适配（1080P及以上）B.清晰适配（720P）C.一般（480P或压缩模糊）D.模糊（需放大查看）E.变形（如视频比例不符屏幕）33.内容长度（如文章字数、视频时长）是否合理？A.简短精炼（文章<500字，视频<3分钟）B.适中（文章500-1500字，视频3-10分钟）C.较长（文章1500-3000字，视频10-20分钟）D.过长（文章>3000字，视频>20分钟）E.内容碎片化（信息不完整）34.内容引导（如“查看更多”“立即报名”）是否自然？A.引导与内容强相关（如读完攻略后推荐产品）B.引导位置合理（如内容末尾）C.引导频繁（如每屏均有）D.引导突兀（如与内容无关的广告）E.无有效引导（用户不知下一步操作）六、用户粘性与忠诚度35.您是否会主动收藏该H5页面（如添加到手机桌面或浏览器收藏夹）？A.已收藏B.考虑收藏C.无收藏意愿D.曾收藏但已删除E.从未想过36.您是否愿意将该H5分享给他人（如朋友、社群）？A.经常分享（每月>3次）B.偶尔分享（每月1-2次）C.可能分享（视内容而定）D.不愿分享（无价值或体验差）E.拒绝分享（体验极差）37.与同类H5或原生APP相比，您更倾向于使用当前H5的原因是（可多选）：A.无需下载，即用即走B.加载速度更快C.功能足够满足需求D.界面更简洁E.无其他原因，只是被动访问38.若遇到同类需求，您是否会优先选择再次使用该H5？A.一定会B.可能会C.不确定D.可能不会E.一定不会39.您认为该H5最吸引您的3个点是（请按重要性排序）：①________②________③________40.您认为该H5最需要改进的3个点是（请按迫切性排序）：①________②________③________七、用户期望与建议41.您希望H5增加哪些新功能？（可多选）A.离线使用（无网络时访问缓存内容）B.个性化设置（如字体大小、主题色）C.多端同步（如手机与平板内容同步）D.智能交互（如语音控制、AI助手）E.其他________42.您希望H5在交互设计上如何优化？（可多选）A.减少操作步骤（如一键完成复杂流程）B.增强手势反馈（如震动、动画）C.优化布局（如关键功能前置）D.增加辅助功能（如无障碍模式）E.其他________43.您希望H5在加载性能上如何提升？（可多选）A.缩短首次加载时间（<1秒）B.优化弱网适配（2G/3G下正常使用）C.减少页面大小（<500KB）D.增强缓存策略（避免重复加载）E.其他________44.您希望H5内容在哪些方面改进？（可多选）A.提高相关性（精准匹配需求）B.增加更新频率（如每日更新）C.丰富呈现形式（如AR/VR交互）D.提升专业度（如权威数据引用）E.其他________45.您是否接受H5中嵌入更多技术创新（如WebGL、WebAssembly、PWA能力）？A.非常接受（能提升体验）B.接受（但需不影响加载速度）C.无所谓（不影响使用即可）D.不接受（可能导致卡顿）E.强烈反对（偏好简洁）46.您认为移动H5与原生APP的核心差异应体现在：A.轻量化（无需下载、即开即用）B.跨平台（iOS/Android统一体验）C.功能灵活（快速迭代更新）D.成本优势（开发维护更简单）E.其他________47.请用一句话总结您对当前使用的移动H5的整体满意度：________--答案与评估说明（仅作参考，实际需结合具体产品目标调整权重）：1-5题：用于用户画像分析，需结合后续问题交叉验证不同群体的满意度差异（如18-25岁用户可能更关注交互设计，36-45岁用户更关注功能实用性）。6-13题（功能体验）：选A/B比例>70%：功能体验优秀；选C比例>30%：需优化部分功能流程；选D/E比例>20%：存在关键功能缺陷，需紧急修复。14-20题（交互设计）：视觉适配（14-15题）选A/B比例>80%：界面设计达标；手势与反馈（16-20题）选A/B比例>60%：交互流畅度合格；选D/E比例>15%：需重点优化布局逻辑或反馈机制。21-27题（加载性能）：首次加载（21题）选A/B比例>60%：性能优秀（5G/Wi-Fi环境）；弱网适配（23题）选A/B比例>50%：网络兼容性良好；页面大小（27题）选A/B比例>40%：符合移动端轻量化要求；选D/E比例>25%：需优化代码压缩、资源懒加载或CDN部署。28-34题（内容质量）：匹配度（28题）选A/B比例>65%：内容精准度高；更新频率（29题）选A/B比例>50%：内容时效性达标；呈现形式（30题）选A/B比例>40%：内