2025工商管理冲刺习题考试题及答案

2025工商管理冲刺习题考试题及答案一、单项选择题1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，考虑决策所涉及的各个方面和各种因素之间的相互关系，以实现整体最优。信息原则强调信息的准确、及时和全面；预测原则注重对未来情况的预估；反馈原则侧重于根据决策执行情况进行调整。2.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于保健因素的是？A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任答案：C。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。工作上的成就感、提升和责任属于激励因素，能给员工带来满意感。3.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是？A.25台B.100台C.125台D.150台答案：C。盈亏平衡点的计算公式为：固定成本÷（单位售价单位可变成本）。代入数据可得：150000÷(22001000)=125（台）。4.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”？A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制答案：D。事业部制组织结构是由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的，故又称为“斯隆模型”。多维立体结构是一种把按职能划分的管理机构、按产品（项目）划分的小组和按地区划分的管理机构结合起来的组织结构形式；矩阵结构是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵；职能型组织结构是按职能来组织部门分工。5.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是？A.乡村俱乐部型管理B.任务型管理C.中间型管理D.团队型管理答案：D。管理方格理论中，（9，9）型即团队型管理，这种领导方式对工作和人都高度关心，能使员工和组织的目标最有效地结合起来。乡村俱乐部型管理（1，9）只注重关心人；任务型管理（9，1）只注重任务的完成；中间型管理（5，5）对人和任务的关心程度处于中等水平。二、多项选择题1.下列属于古典管理理论特点的有？A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD。古典管理理论的特点包括：以提高生产率为主要目标，通过科学的方法来提高生产效率；以科学求实的态度进行调查研究，运用科学的手段和方法分析管理问题；强调以个人为研究对象，研究如何提高单个工人的生产效率；强调规章制度的作用，用制度来规范员工的行为。强调跨文化管理是现代管理理论发展中的特点。2.下列属于定性决策方法的有？A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC。定性决策方法主要有头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法等。头脑风暴法是通过会议的形式，让参与者自由地提出各种想法和建议；名义群体法是在决策过程中，群体成员互不通气，独立思考；德尔菲法是采用匿名通信和反复征求意见的形式，使专家们在互不知晓、彼此隔离的情况下交换意见。乐观决策法和悲观决策法属于定量决策方法中的不确定型决策方法。3.组织的外部一般环境包括？A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境E.自然环境答案：ABCDE。组织的外部一般环境又称宏观环境，包括政治环境，如国家的政治制度、方针政策等；经济环境，如经济发展水平、经济体制等；社会文化环境，如社会价值观、文化传统等；技术环境，如科技发展水平、科技应用程度等；自然环境，如自然资源状况、生态环境等。4.下列属于激励的基本方法的有？A.物质利益激励B.目标激励C.任务激励D.榜样激励E.培训激励答案：ABCDE。激励的基本方法包括物质利益激励，通过给予员工物质奖励来激发其积极性；目标激励，为员工设定明确的目标，使其为实现目标而努力；任务激励，让员工承担具有挑战性的任务来激发其工作热情；榜样激励，树立榜样让员工学习；培训激励，为员工提供培训机会，提升其能力和素质，从而激励其工作。5.下列属于控制的基本过程的有？A.制定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因E.总结经验答案：ABC。控制的基本过程包括制定标准，确定控制的依据和尺度；衡量绩效，将实际工作情况与标准进行对比；纠正偏差，针对实际绩效与标准之间的偏差采取措施加以纠正。分析原因是在衡量绩效发现偏差后进一步的工作，总结经验则是控制过程结束后的活动，它们不属于控制的基本过程。三、判断说明题1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：正确。组织是为了实现共同目标而结合在一起的人群集合体，组织的目标需要通过有效的协调和合作来实现。管理就是通过计划、组织、领导、控制等职能，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织目标。所以有组织就需要管理，管理是组织不可缺少的要素。2.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）答案：错误。战略计划是关于组织长远发展方向、目标、战略和资源配置的计划，它侧重于对未来环境的分析和预测，确定组织的发展方向和目标，以及为实现这些目标而采取的战略措施，而不是描述组织目前的状况。描述组织目前状况是现状分析的内容。3.组织的下层管理者主要负责制定战术计划。（）答案：正确。战术计划是为实现战略计划而制定的具体行动计划，它具有短期性、具体性和可操作性等特点。组织的下层管理者更接近具体的工作现场和实际操作，他们需要根据战略计划制定具体的战术计划，以指导日常的工作活动，确保战略目标的实现。4.领导者的权力来源包括职位权力和个人权力。（）答案：正确。领导者的权力来源分为两大类，职位权力和个人权力。职位权力是由领导者在组织中所处的职位赋予的，包括法定权、奖赏权和强制权；个人权力是基于领导者自身的品德、才能、知识、情感等因素而产生的影响力，包括专长权和模范权。5.控制的目的就是使实际活动符合于计划。（）答案：正确。控制是管理的一项重要职能，它通过制定标准、衡量绩效和纠正偏差等过程，将实际工作情况与计划进行对比，发现偏差并采取措施加以纠正，以确保组织的实际活动按照计划进行，实现组织的目标。所以控制的目的就是使实际活动符合于计划。四、简答题1.简述管理的含义。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。这一含义可以从以下几方面理解：管理的载体是组织。组织是一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。资源包括人力、物力、财力、信息等，管理就是要通过计划、组织、领导、控制等职能活动，使这些资源得到最优配置和有效利用。管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中，人力资源是最重要的资源，是管理的核心对象。管理的职能活动包括计划、组织、领导和控制。计划是对未来活动进行预先的谋划；组织是为实现计划而对分工协作关系所做的安排；领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；控制是为保证实际工作与计划相一致而采取的监督和纠偏活动。管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。2.简述组织类型的划分。组织类型可以从不同的角度进行划分：按照组织规模大小，可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织。一般来说，小型组织人员较少、结构简单、管理层次少；中型组织规模适中，管理相对复杂一些；大型组织人员众多、结构复杂、管理层次多。按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织等。政治组织如政党、政府等，其主要功能是从事政治活动，维护政治统治；经济组织如企业，以盈利为目的，从事生产、流通等经济活动；文化组织如学校、艺术团体等，致力于文化教育、艺术创作等活动；群众组织如工会、妇联等，代表特定群体的利益；宗教组织如教会等，从事宗教活动。按组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。营利性组织以追求利润为目标，如各类企业；非营利性组织不以营利为目的，主要从事公益事业，如慈善机构、非营利性医院等；公共组织是为社会公众提供公共服务的组织，如政府部门。按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。机械式组织具有高度专业化、规范化、集权化等特点，适用于稳定的环境；有机式组织具有灵活性、适应性强、分权化等特点，适用于变化快速的环境。按照组织有意建立还是自发形成，可以把组织划分为正式组织和非正式组织。正式组织是为了实现组织目标，按照一定的规则和程序建立起来的，具有明确的组织结构和职责分工；非正式组织是在正式组织中，由于成员之间的共同兴趣、爱好、情感等因素自发形成的群体。按照组织的形态分为实体组织、虚拟组织。实体组织是具有明确的组织边界和物理形态的组织；虚拟组织是利用信息技术打破时空界限，通过网络合作实现组织目标的临时性联盟。3.简述领导与管理的关系。领导与管理既有联系又有区别：联系：领导是从管理中分化出来的。随着组织规模的扩大和管理活动的复杂化，需要有专门的人员来负责引导和激励组织成员，于是领导职能从管理职能中逐渐分离出来。领导和管理在社会活动的实践以及社会科学的理论方面，都具有较强的相容性和交叉性。领导活动和管理活动都涉及到对组织资源的协调和利用，都需要制定计划、组织实施和控制结果，都以实现组织目标为目的。区别：管理的职能是计划、组织、领导、控制，而领导是管理的一项重要职能，侧重于对人的引导和激励，通过影响组织成员的行为来实现组织目标。管理的对象包括人、财、物、信息等各种资源，而领导的对象主要是人。管理强调的是通过制度、流程和规范来维持组织的正常运行，注重效率和秩序；领导更注重激发组织成员的积极性和创造力，引导组织变革和创新，关注组织的长远发展和愿景。管理者通常是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和惩罚；领导者可以是任命的，也可以是从群体中自发产生的，他们主要依靠自身的影响力来引导和激励他人。4.简述有效沟通的障碍。有效沟通存在以下障碍：个人因素：选择性知觉。人们往往根据自己的需要、动机、经验、背景等有选择地去接收信息，容易忽视与自己观点不一致的信息。信息操控。发送者为了达到某种目的，有意对信息进行筛选和修改，导致信息失真。情绪。沟通者在不同的情绪状态下，对信息的理解和表达会受到影响。例如，愤怒时可能会误解对方的意图，也难以清晰地表达自己的想法。语言表达能力。如果发送者不能准确地用语言表达自己的意思，或者接收者对语言的理解能力有限，都会影响沟通的效果。人际因素：沟通双方的信任程度。如果双方缺乏信任，就会对对方传递的信息产生怀疑，从而影响信息的接收和理解。沟通双方的相似程度。沟通双方在价值观、兴趣爱好、文化背景等方面的相似程度越高，越容易产生共鸣，沟通效果也越好；反之，则容易出现沟通障碍。地位差异。地位高的人和地位低的人在沟通时，地位低的人可能会有心理压力，不敢充分表达自己的意见，而地位高的人可能会忽视地位低的人的感受，导致沟通不畅。结构因素：信息传递链。信息在传递过程中经过的环节越多，失真的可能性就越大。团体规模。团体规模越大，成员之间的沟通就越困难，信息传递的效率也越低。空间约束。沟通双方的物理距离和空间布局会影响沟通的效果。例如，距离过远、空间嘈杂等都会干扰沟通。技术因素：语言障碍。不同的语言、方言、专业术语等可能会导致沟通双方理解困难。非语言暗示。沟通中的肢体语言、面部表情、语气等非语言信息如果与语言信息不一致，会让对方产生困惑。媒介的有效性。不同的沟通媒介有不同的特点和适用范围，如果选择不当，会影响沟通效果。例如，重要的决策信息采用口头传达可能不如书面文件准确和正式。五、论述题1.举例阐述决策的地位与作用。决策在管理中具有极其重要的地位和作用，以下从几个方面结合例子进行阐述：决策是管理的核心，贯穿于管理的全过程。管理的各项职能，如计划、组织、领导、控制等，都离不开决策。例如，企业在制定年度生产计划时，需要决策生产哪些产品、生产多少数量、采用何种生产工艺等；在组织方面，需要决策设置哪些部门、各部门的职责和权限如何划分等；在领导方面，需要决策如何激励员工、采用何种领导方式等；在控制方面，需要决策控制的标准、方法和频率等。以苹果公司为例，在产品研发计划决策上，决定推出具有创新性的产品如iPhone，改变了整个手机行业的格局。在组织架构决策上，采用扁平化的组织架构，提高了决策和执行的效率。决策关系到组织的生存与发展。正确的决策能够使组织适应环境的变化，抓住机遇，取得良好的经济效益和社会效益；错误的决策则可能导致组织陷入困境，甚至破产倒闭。例如，柯达公司在胶卷时代是全球知名的企业，但在数码摄影技术兴起时，管理层没有及时做出正确的决策，仍然坚持以胶卷业务为主，最终导致公司市场份额急剧下降，不得不申请破产保护。而华为公司在面对美国的技术封锁时，做出了加大自主研发投入、突破核心技术的决策，成功推出了鸿蒙操作系统等一系列自主创新成果，提高了自身的竞争力，在困境中实现了发展。决策是管理者的主要职责。管理者的工作主要是通过一系列的决策来实现的，决策能力是管理者必须具备的重要能力之一。一个优秀的管理者能够在复杂的情况下，做出明智、科学的决策。例如，马云在创办阿里巴巴时，做出了开展电子商务业务的决策，并且不断根据市场变化和企业发展情况做出调整，如推出淘宝、支付宝等业务，使阿里巴巴成为全球知名的电子商务企业。他的决策能力和战略眼光为企业的发展奠定了基础。决策能够促进组织的创新和发展。通过决策，组织可以选择新的发展方向、新的技术、新的管理模式等，从而推动组织的创新和进步。例如，特斯拉公司创始人马斯克做出了发展电动汽车和可再生能源的决策，采用了先进的电池技术和自动驾驶技术，不仅推动了电动汽车行业的发展，也为全球的能源转型做出了贡献。2.结合实际论述如何提高员工的工作满意度。工作满意度是员工对自己工作的整体感受和评价，提高员工的工作满意度对于组织的发展具有重要意义。以下结合实际从几个方面论述如何提高员工的工作满意度：提供良好的工作环境。包括物理环境和心理环境。在物理环境方面，企业要为员工提供舒适、安全、整洁的工作场所。例如，谷歌公司为员工提供了宽敞明亮的办公空间、舒适的办公桌椅、丰富的休闲设施等，让员工在工作中感到身心愉悦。在心理环境方面，要营造和谐、积极向上的企业文化和团队氛围。例如，一些企业通过组织团队建设活动、员工生日会等方式，增强员工之间的沟通和交流，提高员工的归属感和团队凝聚力。合理分配工作。根据员工的能力和兴趣分配工作任务，让员工能够在工作中发挥自己的优势，实现自我价值。例如，一家广告公司根据员工的创意能力、文案撰写能力、设计能力等进行岗位分配，让擅长创意的员工负责策划广告方案，擅长设计的员工负责广告制作，这样员工能够在自己擅长的领域工作，提高工作的积极性和满意度。同时，要注意工作的挑战性和适度性，既不能让工作过于简单，使员工感到无聊