2026年线上教育平台用户协议

2026年线上教育平台用户协议鉴于用户有意注册并使用由[平台运营方公司全称]（以下简称“平台”）运营的线上教育平台（以下简称“本平台”）提供的服务（以下简称“服务”），双方根据《中华人民共和国民法典》及其他适用法律、法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议（以下简称“本协议”）：第一条定义1.1“平台”指[平台运营方公司全称]，其合法运营的线上教育平台，包括但不限于[平台网址或应用名称]。1.2“用户”指注册并使用本平台服务的个人或机构。1.3“注册信息”指用户为注册账户向平台提供的个人或机构信息，包括但不限于用户名、姓名、有效身份证件号码或统一社会信用代码、联系方式、电子邮箱地址、支付信息等。1.4“服务”指平台基于本协议向用户提供的所有或部分服务，包括但不限于在线课程学习、直播互动、作业提交与批改、在线考试、学习社区交流、教育咨询、证书申请与评定、技术支持等。1.5“用户生成内容”（“UGC”）指用户在平台上创建、上传或发布的任何信息、数据或材料，包括但不限于文本、图片、音频、视频、文档、代码、笔记、评论、问答等。1.6“平台内容”指平台提供的服务中包含的、由平台或其授权方创建、收集或拥有的所有信息、数据、软件、内容、知识产权及任何其他材料。1.7“隐私政策”指平台制定并发布的关于用户个人信息收集、使用、存储、共享和保护的规则，本协议中提及的隐私保护相关约定以最新的隐私政策为准。1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情、网络攻击、系统故障等。第二条注册与账户管理2.1用户访问本平台部分或全部服务前，需根据平台要求注册账户。用户同意提供真实、准确、完整的注册信息，并保证在注册信息发生变更时及时更新。2.2用户有责任保护其账户的安全，包括设置和维护密码，防止未经授权的访问。用户应对其账户下发生的所有活动负责，并有义务立即通知平台关于任何未经授权使用其账户的情况。2.3平台有权在合理范围内对用户注册信息进行核对，并有权根据平台规则或法律法规要求用户提供进一步的验证材料。平台也有权在认为必要时，出于维护平台安全、执行平台规则或保护用户权益的目的，限制或暂停用户的访问权限或终止用户账户，并通知用户。2.4用户同意接收平台通过其注册时提供的电子邮箱、短信或其他方式发送的服务通知、重要公告、营销信息（用户可选择订阅或退订）及其他与账户相关的通知。第三条服务内容与使用规则3.1平台向用户提供的服务包括但不限于[再次列举或概括服务内容，如在线课程、直播课、AI辅导等]。具体服务内容及使用方式以平台实际提供为准。3.2用户同意遵守平台发布的各项服务使用规则和社区规范，不得利用本平台从事任何违反国家法律法规、危害网络安全、侵犯他人合法权益、扰乱平台秩序的活动。3.3严禁用户进行下列行为：(a)任何形式的非法复制、传播、出租、出借、销售平台内容或平台服务；(b)侵犯平台或第三方的知识产权、商业秘密等合法权益；(c)利用平台从事任何欺诈、传销、赌博、洗钱等违法犯罪活动；(d)发布、传播暴力、色情、赌博、恐怖、谣言、歧视、侮辱、诽谤或其他不良信息；(e)干扰平台正常运营，如恶意攻击平台系统、占用过多服务器资源、进行刷单刷评等；(f)伪造、篡改用户身份信息或交易信息；(g)试图破解、绕过平台的技术保护措施；(h)其他违反本协议或平台规则的行为。3.4用户对其用户生成内容（UGC）拥有著作权，但用户通过使用本平台服务或发布UGC的行为，视为授予平台在全球范围内、永久、免费、不可撤销、可再许可的权利，以使用、复制、修改、表演、展示、分发、sublicense和/或otherwiseexploitUGC，用于平台内或平台外的任何商业或非商业目的，包括但不限于用于平台服务、广告、推广、内容聚合等。用户同意平台对UGC进行审核、编辑或删除，且平台无需事先通知用户。用户保证其UGC不侵犯任何第三方的合法权益，若因此产生纠纷，由用户独立承担全部责任。3.5平台内容，包括但不限于课程讲义、视频、音频、软件、界面设计、商标、Logo等，均受知识产权法律法规保护。用户仅获得在平台服务范围内的个人学习目的下的非商业性使用授权，不得进行任何形式的商业利用，不得对平台内容进行反向工程、反编译或试图获取源代码。3.6平台保留随时修改或终止部分或全部服务的权利，无需事先通知用户，但平台应尽力通知用户重大变更或终止。若服务终止，平台可能根据用户购买或使用情况处理用户相关数据及费用事宜。第四条用户隐私与数据保护4.1平台高度重视用户隐私保护，平台收集、使用、存储、共享和传输用户信息的行为将遵守本协议约定以及适用的隐私政策。用户同意其提供的注册信息及在使用服务过程中产生的信息将被收集。4.2平台收集的用户信息类型包括但不限于：注册信息、联系方式、身份识别信息（身份证号/统一社会信用代码）、支付信息（银行卡号、支付账户等）、设备信息（设备型号、操作系统、IP地址、地理位置等）、学习行为数据（学习时长、课程进度、考试成绩、互动记录等）、用户生成内容。4.3平台使用用户信息的目的包括但不限于：提供和优化服务、处理交易、保障平台安全、进行用户画像分析、个性化推荐、市场调研、改善用户体验、进行法律合规要求下的报告、保护平台及用户权益。4.4平台可能将在以下情况下共享用户信息：(a)经用户明确同意；(b)为提供用户所请求的服务所必需，例如将支付信息传输给支付服务提供商；(c)为履行平台服务所必需，例如将用户资料传输给合作机构（如认证机构）；(d)法律法规要求或响应政府机构合法请求；(e)为维护平台安全、防止欺诈、打击违法犯罪活动而需要与平台外部服务提供商、执法机构等共享必要信息；(f)平台进行公司合并、收购、资产出售或法律程序时，根据要求向收购方或相关方披露用户信息。平台将与任何获得用户信息的第三方签署协议，要求其对本平台用户信息进行保密，并仅用于协议约定的目的。4.5用户对其个人信息享有以下权利（具体行使方式请参考最新隐私政策）：(a)查询权：查询平台收集、存储的其个人信息；(b)更正权：要求平台更正其不准确或不完整的个人信息；(c)删除权：要求平台删除其个人信息，或在特定情况下限制平台继续处理其个人信息；(d)撤回同意权：撤回其之前授予的平台处理其个人信息的同意（但平台基于法律法规或协议约定继续处理的除外）；(e)可携带权：在符合法律法规及平台规定的前提下，获取其个人信息，并要求将其传输到指定第三方。4.6平台承诺采取合理的技术和管理措施，保障用户信息的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失。平台不对因不可抗力、用户原因或第三方原因导致的信息安全事件承担责任。4.7若平台发生影响用户信息安全的事件，平台将在法律法规要求或合理期限内通知用户。第五条用户权利与义务5.1用户有权按照本协议约定及平台规定使用本平台提供的服务。5.2用户有权获得质量符合描述的服务，并对服务提出合理建议。5.3用户应遵守本协议及平台的所有规则和规范。5.4用户有义务提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新。5.5用户有义务妥善保管账户信息，并对账户下的所有行为负责。5.6用户有义务按时足额支付按规定应缴纳的费用（如适用）。5.7用户有义务尊重他人权利，不得利用平台从事任何侵犯他人名誉、隐私、知识产权或其他合法权益的活动。5.8用户有义务配合平台进行身份验证、安全检查或对违规行为的调查处理。第六条费用与支付6.1本平台部分或全部服务可能涉及费用。具体的收费模式、费用标准、支付方式等以平台公示为准。6.2用户同意按照平台规定的支付方式和期限支付服务费用。用户应确保其支付账户信息准确有效。6.3平台可能根据用户的服务使用情况生成账单，用户有义务核对并按时支付。6.4平台可能提供免费服务或试用期，具体规则以平台公示为准。6.5平台将根据其政策向用户提供发票或收据。6.6平台制定退款政策，用户可在符合特定条件（如课程未开始、质量问题、技术故障等）且在规定时间内申请退款。具体退款条件、流程、时限和方式请参考平台公示的退款规则。对于已开始学习或已消耗的服务，平台的退款政策可能更为严格，甚至不予退款。6.7若用户未按时支付费用，平台有权采取暂停服务、取消用户资格等措施，并可能根据协议约定收取滞纳金或采取法律行动。第七条知识产权7.1平台的所有权利、所有权和利益，包括但不限于本平台的名称、商标、Logo、软件程序、界面设计、服务模式、平台内容（包括但不限于课程、讲义、视频、音频、文档、软件、用户生成内容等）均属于平台或其许可方所有，受知识产权法律法规保护。用户不得侵犯平台的知识产权。7.2除本协议另有约定外，用户对其用户生成内容享有著作权，但用户通过发布或使用该内容的行为，同意授予平台在第四条第3.4款约定的权利。7.3平台尊重用户的知识产权，若用户认为平台或第三方侵犯了其知识产权，应通过法定途径解决。平台在收到有效通知后，将根据法律法规及平台规则采取措施。第八条免责声明与责任限制8.1平台不对本平台的绝对可用性、服务完全无错误或无中断做出承诺。平台尽力提供稳定、可靠的服务，但不对因网络问题、服务器问题、软件问题、用户设备问题、第三方服务中断或不可抗力导致的服务中断或数据丢失承担责任。8.2平台提供的服务及平台内包含的信息、数据、建议等仅供参考，不构成任何投资、财务、法律或其他专业建议。用户应自行独立判断服务内容的价值和适用性，并自行承担使用服务内容产生的风险。8.3用户应了解并自行承担使用本平台服务可能存在的风险，包括但不限于网络安全风险、信息泄露风险、内容准确性风险、互动风险等。8.4在法律允许的最大范围内，平台不对因用户使用或无法使用本平台服务而导致的任何直接、间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，即使已被告知可能发生此类损害。用户的全部索赔，无论何种性质，在法律允许范围内均以因特定服务产生的直接损失为上限，且该上限不超过用户为获取该服务支付的费用（如有）。8.5对于在线考试、资格认证等结果，平台或相关认证机构可能拥有最终解释权，并可能制定相应的申诉或复核机制，具体规则以平台公示为准。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，例如：有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为[指定地点]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十条协议的修改、通知与终止10.1平台保留单方面修改本协议的权利。平台将通过在本平台内公告、发送电子邮件等方式通知用户修改内容。通知发布后[例如：三十（30）]日内，若用户未提出书面异议，则视为用户已接受修改。若用户不同意修改，应在上述期限内书面通知平台，并停止使用相关服务；否则，用户将被视为接受修改，并继续享有或承担修改后的协议内容。10.2平台将通过用户注册时提供的联系方式（电子邮箱、手机号码等）或本平台内通知等方式向用户发送通知。用户应确保其提供的联系方式准确有效，并应及时查收和阅读平台发送的通知。因用户未能及时查收通知而导致的任何不利后果，由用户自行承担。10.3本协议在以下情况下终止：(a)双方约定的协议有效期届满，且双方未续签；(b)一方根据本协议约定终止协议；(c)因用户违反本协议约定，平台有权单方面终止对其服务的提供，并删除用户的账户及相关信息；(d)因不可抗力导致协议无法继续履行；(e)法律法规要求终止。10.4协议终止后，关于用户付费、数据保留、知识产权、保密义务、责任承担等条款仍然有效，直至其目的达成或法律法规另有规定。平台应根据法律法规要求或其政策，在终止后以安全、合规的方式处理用户的个人数据和用户生成内容。第十一条其他11.1本协议构成双方关于本协议主题的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定、谅解或承诺。11.2若本协议任何条