2026年外卖配送服务条款合同

2026年外卖配送服务条款合同本合同由以下双方于______年____月____日签订：甲方（服务提供方/平台）：________________________法定代表人/负责人：________________________统一社会信用代码/注册号：________________________通讯地址：____________________________________联系电话：___________________________________乙方（配送员）：________________________身份证号码：________________________通讯地址：____________________________________联系电话：___________________________________鉴于甲方拥有并运营外卖配送平台，提供在线订餐及配送服务；乙方希望成为甲方的配送员，为甲方的用户和商家提供外卖配送服务。双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动合同法》（如适用）、《网络交易监督管理办法》等相关法律法规，本着平等自愿、公平诚信的原则，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方制定的配送服务规范和调度指令，在甲方指定的服务区域内，使用自备或甲方提供的设备（如智能手环、配送车辆贴纸等），为甲方平台上的用户和商家提供外卖配送服务。1.2服务范围包括但不限于甲方平台接单的餐饮、生鲜、药品及其他允许配送的物品。1.3乙方应按照甲方规定的工作时间提供服务，包括正常工作日及甲方安排的周末、节假日、高峰时段等。1.4甲方有权根据运营需要，合理调度乙方的配送区域和工作时间，并有权调整服务范围。第二条配送员的权利2.1乙方有权按照本合同约定及甲方公示的标准，获得由甲方支付的配送服务报酬。2.2乙方有权了解甲方发布的与工作相关的规章制度、运营信息、订单信息（在授权范围内）。2.3乙方有权按照甲方规则申请必要的休息，并在符合甲方规定的情况下申请调班。2.4乙方享有甲方提供的必要的安全保障措施，包括但不限于平台责任险和意外伤害保险（具体保障范围和赔付条件以保险条款为准）。2.5乙方对甲方不合理的管理或处罚，有权向甲方提出异议或申诉。2.6如乙方与甲方构成劳动关系，享有法定节假日、带薪年休假等法定劳动权益（具体以双方认定及当地法规为准）。2.7乙方有权获得甲方提供的必要操作培训和安全知识培训。第三条配送员的义务3.1乙方必须遵守国家及地方的一切有关法律法规，包括但不限于交通安全法规。3.2乙方必须严格遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于《配送服务规范》、《行为准则》、《安全生产规定》等，并按要求接受甲方的管理。3.3乙方应按照甲方的订单调度指令，在规定时间内，安全、及时、准确地将餐食或物品送达指定地点。3.4乙方应熟练掌握并使用甲方指定的配送平台系统（App），遵守平台操作流程。3.5乙方有义务妥善保管个人设备（如智能手环、配送设备等），确保其正常运行，并按照甲方要求进行日常维护和报修。3.6乙方在配送过程中，应爱护用户餐食和商家物品，保持配送过程的整洁，维护甲方及商家的良好形象。3.7乙方应遵守交通规则，安全驾驶或骑行，注意自身及他人安全，佩戴安全头盔等必要防护用品。3.8乙方应及时、如实地通过平台系统记录或向甲方反馈配送过程中的异常情况，如天气影响、道路严重堵塞、餐品异常、客户特殊要求等。3.9乙方不得私自接单、泄露甲方商业秘密（包括平台数据、用户信息、商家信息等）或用户商业秘密。3.10乙方不得利用甲方平台资源、设备或账号从事任何与甲方配送服务无关的活动。3.11乙方应根据甲方要求，积极参加甲方组织的各类培训或考核，并达到规定要求。第四条配送服务商/平台的权利4.1甲方有权制定、修改和解释平台服务规则、奖惩制度，并有权对乙方进行管理、培训和考核。甲方应在修改规则前合理期限内通知乙方，必要时可通过平台公告等形式进行公示。4.2甲方有权对乙方的配送服务质量、效率、遵守规章制度的情况进行监控、评价，并根据评价结果进行奖惩（如调整奖励金额、派单权重、扣除绩效奖金、暂停派单权限乃至解除本合同等）。4.3甲方有权根据市场情况、运营策略、服务质量评价等因素，调整配送区域、服务时间、报酬标准、派单方式等。4.4对于违反本合同约定或甲方规章制度的乙方，甲方有权采取警告、通报批评、扣除部分或全部报酬、暂停其平台账号及派单权限、直至解除本合同并要求乙方承担相应损失赔偿责任等处理措施。4.5甲方有权配置和管理平台系统、设备，并根据需要要求乙方更新软件、更换设备或进行操作调整。4.6甲方有权根据运营需要，对乙方进行调岗（改变配送区域或服务类型等），但应提前通知乙方。第五条报酬与结算5.1甲方按照以下方式向乙方支付配送服务报酬：（1）基础配送费：每成功完成一单配送，甲方支付人民币______元（或按订单金额的______%计算）。（2）距离/时间补贴：根据订单起送地与送达地之间的实际距离（或预估时间）支付补贴，标准为每公里/每分钟人民币______元。（3）餐品金额提成：根据所配送订单的金额，按______%的比例支付提成。（4）奖励机制：甲方设立多项奖励，包括但不限于高峰期奖励、新用户奖励、好评奖励、无差评奖励等，具体奖励标准和发放规则以甲方平台公示为准。（5）补贴：甲方根据实际情况，为乙方提供油费、电费、通讯费等补贴，补贴标准及发放条件以甲方平台公示或通知为准。5.2报酬结算周期为每月一次，即每月______日结算上一自然月的报酬。5.3甲方应在结算周期结束后______个工作日内，通过银行转账或乙方绑定的第三方支付平台账户，将应支付报酬支付至乙方指定账户。乙方指定收款账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________5.4如乙方对报酬结算有异议，应在收到结算通知后______日内书面提出，双方应友好协商解决。协商不成的，按本合同第十三条处理。5.5如适用，乙方作为个体工商户或个人独资企业主，可向甲方申请开具与配送服务相关的发票，具体开具要求及流程另行协商确定。第六条保险与安全6.1甲方承诺已投保足额的平台责任险，该保险覆盖因乙方在执行配送任务过程中，因配送员的过错或疏忽造成第三方人身伤害或财产损失的赔偿责任。具体的责任范围、赔付顺序、免赔额及赔付上限以保险合同为准。6.2甲方已为乙方购买意外伤害保险，覆盖乙方在执行配送任务期间，因意外事故（如交通事故、摔倒等）导致的医疗费用、伤残补助或身故赔偿。具体的保险范围、保额、免责条款及理赔流程以保险合同为准。6.3甲方有义务向乙方提供配送安全须知、交通安全知识及必要的急救培训，乙方应认真学习并严格遵守。6.4乙方在配送过程中发生交通事故或其他意外伤害，应第一时间报警并通知甲方，同时根据保险合同的规定办理理赔手续。甲方应提供必要的支持和协助。第七条违约责任7.1若乙方违反本合同第三条之任何一项义务，或违反甲方重要的规章制度，甲方有权根据情节严重程度，采取警告、扣除部分或全部当期应得报酬、暂停派单权限、直至解除本合同并要求乙方承担相应损失赔偿责任（包括但不限于对甲方商家的损失、对第三方的赔偿等）。7.2若因乙方原因导致餐食污染、损坏、错送或漏送，乙方应承担相应的赔偿责任，具体标准由甲方根据实际情况确定。7.3若甲方无故拖欠乙方报酬，经乙方催告后____日内仍不支付的，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，利率为每日万分之____。7.4若甲方因重大过失或故意行为导致乙方权益受损（如不当处罚、泄露乙方个人信息等），乙方有权要求甲方赔偿损失。7.5任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币______元，若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于甲方的平台运营数据、用户信息、交易信息、商家信息、技术秘密、财务数据、薪酬水平及结构、营销策略等；乙方的个人信息、配送轨迹、接单信息等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的商业秘密。但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。8.3本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后______年。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权提交______仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条合同的变更、解除与终止10.1本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的。（2）乙方被依法追究刑事责任，或因严重违反法律法规或道德规范被吊销相关执照或资格的。（3）甲方经营状况发生严重恶化，可能无法继续履行合同义务的。（4）乙方连续______个月未提供配送服务，或年度有效服务时长不足甲方要求的______%的。10.3乙方有下列情形之一的，甲方有权单方面解除本合同，并可根据乙方违约情况要求其承担赔偿责任：（1）提供虚假身份信息或隐瞒重要事实的。（2）利用配送行为从事违法犯罪活动的。（3）严重危害平台安全、用户安全或他人人身财产安全的。（4）恶意破坏平台系统或设备的。（5）连续多次或情节严重违反甲方规章制度，经教育不改的。10.4本合同期限届满，双方权利义务终止。如双方未续签，合同自动失效。合同终止或解除后，乙方应将甲方提供的设备、证件等归还甲方，并配合完成相关交接手续。第十一条其他条款11.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.3本合同所称“日”指自然日，“月”指公历月份，“年”指公历年份。11.4本合同自双方签字或盖