2026年办公通讯服务合同协议

2026年办公通讯服务合同协议甲方（用户/公司）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务提供商）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方需要使用乙方的通讯服务以支持其办公业务，乙方愿意按照本合同约定的条款和条件向甲方提供通讯服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意向甲方提供以下通讯服务：（1）固定电话服务：为甲方办公地址[具体地址]提供[数量]部固定电话线路，号码为[号码列表或范围]，服务类型为[例如：普通电话、IP电话等]。（2）互联网接入服务：通过[具体接入方式，例如：光纤、ADSL等]为甲方提供互联网接入，目标带宽为[具体带宽速率，例如：1000Mbps]，覆盖范围限于甲方办公地址[具体地址]。（3）移动通信服务：为甲方[数量]名员工提供企业移动通信服务，包括[数量]张SIM卡，服务覆盖[指定区域]，包含每月[流量]GB数据流量和[分钟数]分钟国内语音通话。（4）视频会议服务：提供[平台名称]视频会议服务，包含[数量]个并发会议端口，支持最高[人数]人同时参与，服务时长按实际使用分钟数计费。（5）其他服务：[根据实际情况列明，例如：统一通信平台集成、彩铃定制等]。1.2服务地址：甲方使用本合同项下服务的唯一地址为[甲方公司详细办公地址]。1.3服务期限：本合同有效期为[期限，例如：三]年，自[生效日期]起至[终止日期]止。合同期满前[期限，例如：三个月]，如双方无书面异议，本合同自动续展[续期时长，例如：一年]；或双方可另行协商签订新的服务合同。第二条服务水平协议（SLA）2.1互联网接入服务：（1）带宽保证：乙方承诺在正常使用情况下，为甲方提供的互联网接入带宽不低于[具体带宽速率]。（2）网络性能：网络延迟（Latency）不大于[毫秒数]，丢包率不大于[百分比数]。（3）可用性：服务可用性承诺达到99.5%。2.2固定电话服务：（1）接通率：本地呼出接通率不低于[百分比数]，长途及国际呼出接通率不低于[百分比数]。（2）通话质量：保证通话清晰、无重大杂音或干扰。（3）可用性：服务可用性承诺达到99.7%。2.3移动通信服务：（1）网络覆盖：在[指定区域]内提供连续的移动网络信号。（2）数据流量：每月提供[流量]GB数据流量，超出部分按[价格]元/GB计费。（3）语音通话：包含每月[分钟数]分钟国内语音通话，超出部分按[价格]元/分钟计费。2.4视频会议服务：（1）清晰度：支持[分辨率]分辨率画面。（2）会议建立时间：普通会议建立时间不超过[秒数]秒。（3）可用性：服务可用性承诺达到99.0%。2.5乙方应在收到甲方关于服务中断或质量问题的通知后，按照以下时间要求进行响应和处理：（1）第一响应时间：[小时数]小时内响应。（2）修复目标时间：对于一般性问题，应在[小时数/天数]内尝试解决；对于重大故障，应提供临时解决方案，并尽快完成永久修复。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：（1）有权要求乙方按照合同约定提供合格的服务。（2）有权获得乙方提供的服务报告和技术支持。（3）有权对乙方违反合同约定的情况提出异议和要求赔偿。3.2甲方的义务：（1）按照本合同第五条约定按时足额支付服务费用。（2）按照合同约定范围使用本合同项下的服务，不得用于任何违法或有害目的。（3）负责维护甲方办公场所内与乙方提供的通讯服务相关的线路和终端设备的日常管理（不包括乙方提供的设备本身），并承担相应费用。（4）及时、准确地向乙方提供办理服务所需的信息资料，并配合乙方进行网络安装、调试、维护和升级工作。（5）在发生服务中断或质量问题时，应立即通过本合同约定的联系方式通知乙方，并提供必要的现场协助。（6）建立完善的内部用户管理和信息安全管理制度。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：（1）有权按照本合同约定向甲方收取服务费用。（2）有权要求甲方提供必要的合作以完成服务安装、维护和升级。（3）有权根据本合同第七条约定终止本合同。（4）对于甲方违反本合同约定使用服务的情况，有权要求甲方纠正，并可能根据情况暂停或终止服务。4.2乙方的义务：（1）按照本合同第一条约定的服务内容和第二条约定的SLA标准，持续、稳定地为甲方提供通讯服务。（2）负责乙方提供的服务所涉及的网络、设备、线路的规划、建设、维护、升级和保障，确保服务质量和可用性。（3）建立专业的技术支持团队，负责处理甲方的服务请求和故障报修，并按照本合同第二条约定的SLA进行响应和解决。（4）定期对服务性能进行监控和评估，并至少每[周期，例如：季度]向甲方提供书面或电子服务报告。（5）承担因乙方原因导致的服务中断或质量不达标而产生的相应责任，并根据本合同第六条约定进行赔偿。（6）保护甲方的信息安全和数据隐私，遵守国家及地方关于电信服务、网络安全及数据保护的法律法规。第五条费用、结算与支付5.1收费标准：（1）固定电话服务月基本费为人民币[金额]元/月。（2）互联网接入服务费为人民币[金额]元/月（基于[带宽速率]带宽）。（3）移动通信服务费为人民币[金额]元/月/卡（含主叫、数据流量和短信）。（4）视频会议服务费：a.基础端口费为人民币[金额]元/月/端口。b.超出[时长]分钟的部分，按人民币[金额]元/分钟计费。（5）其他服务费用：[根据实际情况列明]。5.2费用调整：本合同项下的服务费用原则上固定不变。如遇国家政策调整、重大网络升级或材料成本显著变化等情况，乙方应在调整前[时间，例如：一个月]书面通知甲方，双方协商确定新的收费标准。5.3付款周期：本合同项下的服务费用按[周期，例如：月]支付。5.4付款方式：甲方应将每期服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方银行账户全称]开户银行：[乙方开户银行全称]银行账号：[乙方银行账号]5.5发票：乙方应在收到甲方每期服务费用后[时间，例如：ten]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。5.6逾期付款：若甲方未能按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[百分比数，例如：千分之零点五]向乙方支付滞纳金，直至付清为止。逾期超过[天数，例如：三十]日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清所有款项及滞纳金。第六条安装、维护与升级6.1安装服务：乙方应在合同生效后[天数]日内完成甲方办公地址的线路接入和设备安装调试工作。安装费用由[甲方/乙方]承担。6.2维护服务：乙方的维护责任范围包括其提供的网络设备、线路和核心系统。甲方自行购置和管理的设备，其故障责任由甲方自行承担。乙方应提供7x24小时故障响应服务。6.3系统升级：乙方有权对提供的服务系统进行升级维护，但应提前[天数]日通知甲方，并尽量安排在甲方业务量较低的时段进行，如需停机，应与甲方协商确定停机时间，并在此期间提供必要的备用方案。第七条安全、保密与责任7.1安全责任：乙方应采取必要的技术和管理措施，保障服务网络和平台的安全运行，防止未授权访问和恶意攻击。甲方应加强对自身终端设备的管理，设置复杂的密码并定期更换，规范员工使用行为。7.2保密义务：甲乙双方应对本合同内容、以及因履行本合同而获悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而失效。7.3责任限制：（1）因不可抗力（如地震、台风、战争、政府行为等）导致的服务中断或损失，乙方不承担责任。（2）因甲方原因（如设备故障、人为操作失误、未遵守安全规定等）导致的服务问题，乙方不承担责任。（3）因第三方网络故障或不可预见的技术问题导致的服务中断，乙方应尽力协调解决，并承担相应责任。（4）甲乙双方各自对因对方原因造成的直接损失承担赔偿责任，但赔偿总额不超过本合同过去[时间，例如：一年]内甲方累计支付的服务费用总额。（5）对于因乙方违反SLA承诺导致的服务质量问题，乙方应按照[具体赔偿方式，例如：服务费折扣、时长赠送、现金赔偿等]向甲方进行补偿。第八条合同的变更、解除与终止8.1变更：对本合同的任何修改或补充，均需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。8.2解除：发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[天数，例如：三十]日内仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算或解散程序的。（3）政府行为或法律变化导致本合同无法继续履行的。8.3终止：本合同在下列任一情况下终止：（1）合同期限届满，双方未续签的。（2）合同按照约定或法律规定解除的。（3）双方协商一致终止的。8.4清算：合同终止时，双方应在[天数，例如：十五]日内完成以下工作：（1）乙方停止向甲方提供服务。（2）双方核对并结清所有未付款项和服务费用。（3）乙方按照甲方要求或约定，将甲方提供的设备[返还/处置]，以及删除甲方相关信息。（4）乙方应在本合同终止后[天数，例如：六个月]内，根据甲方要求，提供能够证明双方曾存在合同关系及履行情况的必要文件。第九条争议解决9.1任何因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他条款11.1完整性：本合同构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定。11.2通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过本合同首页载明的地址、传真或电子邮件发送。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[天数，例如：三]日视为送达。11.3可分割性：若本合同任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4