2026年酒店公共区域保洁协议

2026年酒店公共区域保洁协议甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供的酒店公共区域保洁服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围1.1乙方负责为甲方位于[酒店详细地址]的酒店公共区域提供专业的保洁服务。公共区域具体包括但不限于：大堂、大堂休息区、所有楼层走廊、电梯厅及电梯轿厢、楼梯间、公共卫生间（含男/女卫生间、洗手间）、茶水间、咖啡厅、餐厅、宴会厅、会议室、多功能厅、大堂景观区域、外墙、玻璃幕墙、门窗玻璃、灯具、卫生洁具等甲方指定的其他公共区域。1.2除非本协议另行约定或双方另有书面协议，本协议项下的服务范围不包含客房内部区域的日常清洁服务、酒店后勤辅助区域（如员工餐厅、员工宿舍等）的清洁服务、以及甲方另行委托的其他专项清洁服务。第二条服务标准与要求2.1乙方应按照国家及地方关于公共场所卫生管理的相关标准，结合甲方酒店的高标准要求，提供全面、细致、高质量的保洁服务。2.2日常清洁应确保地面光洁无污渍、无毛发，墙面及天花板无灰尘、无蜘蛛网，门窗、家具表面洁净，卫生间无异味、设施整洁，垃圾及时清运并保持垃圾桶外观干净。2.3定期清洁应达到以下效果：地毯洁净无异味，沙发、座椅无明显污渍，石材地面光亮如新，墙面无污损，玻璃幕墙及门窗玻璃清晰透明，不锈钢表面光亮，金属框架无锈迹。2.4乙方应使用安全、环保、对酒店设施无损害的清洁剂和工具，并按照产品说明正确使用。所有清洁剂应事先经甲方书面认可。2.5乙方应确保所有清洁人员在服务过程中佩戴工牌，穿着整洁统一的工作服，行为规范，文明服务，自觉遵守甲方的各项管理规定。第三条服务时间与频率3.1日常清洁服务应覆盖酒店营业期间及夜间，具体作业时间以不干扰客人正常活动为原则，由乙方根据实际情况与甲方协商确定。夜间深度清洁作业应安排在酒店停止营业后进行，通常不得晚于次日凌晨[具体时间点，例如：2:00]，并应尽量减少噪音和光线对附近客人的影响。3.2清洁服务频率具体如下：*大堂、走廊、电梯厅等公共通道：每日清洁，每日吸尘。*公共卫生间：每日全面清洁消毒，每小时巡查并补充卫生用品。*茶水间、咖啡厅：每日清洁整理。*餐厅、宴会厅、会议室：每次使用后清洁，定期深度清洁。*外墙、玻璃幕墙：每[具体时间段，例如：六个月]清洗一次。*地毯：每[具体时间段，例如：三个月]吸尘清洁一次，每年深度清洗一次。*沙发、座椅：每[具体时间段，例如：一个月]进行除尘、清洁。*其他定期清洁项目根据甲方需求另行约定。3.3乙方应制定详细的年度、月度、周度清洁计划，并提交甲方备案。如遇大型活动或特殊需求，乙方应配合甲方增加清洁人力和频次。第四条甲方的权利与义务4.1甲方有权对乙方的服务过程和结果进行监督、检查和验收。甲方应指定专门联系人或部门负责与乙方对接、确认服务质量和处理相关事宜。4.2甲方应保障乙方清洁人员及车辆的通行权利，提供必要的清洁作业所需的水源、电源接口，并指定工具存放点。4.3甲方应向乙方提供与清洁服务相关的必要图纸、资料及注意事项，如清洁区域布局图、特殊设施设备保护要求、禁止使用的清洁剂清单等。4.4甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。4.5甲方应配合乙方处理清洁过程中发现的设施设备异常情况，并承担维修责任。4.6甲方如需变更清洁服务内容或标准，应至少提前[具体天数，例如：七日]书面通知乙方，双方协商一致后办理变更手续。第五条乙方的权利与义务5.1乙方应按照本协议第一、二、三条及甲方确认的专项要求，全面、及时、保质保量地完成各项清洁任务。5.2乙方应自行负责配备足够数量、符合资质的清洁人员、充足的清洁工具及所有清洁作业所需的物料，并确保人员稳定性和专业性。5.3乙方应建立内部质量控制体系，定期对员工进行操作规范、服务礼仪、安全知识的培训考核。5.4乙方应确保所有使用的清洁剂、消毒剂等符合国家环保和安全标准，并对使用效果负责。未经甲方书面同意，不得使用甲方未指定的清洁产品。5.5乙方应严格遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于安全操作规程、消防安全规定、访客管理制度等。清洁人员进入酒店应遵守门禁管理规定，必要时进行身份登记。5.6乙方应爱护甲方的所有财产，包括但不限于家具、设备、装饰物、绿化植物等。如因乙方或其员工故意或重大过失造成甲方财产损坏，乙方应负责修复或赔偿。5.7乙方应保持与甲方的良好沟通，指派固定联系人负责日常对接，及时汇报服务情况、人员调配、物料消耗及发现的问题。5.8乙方应对在履行本协议过程中知悉的甲方的商业秘密、客户信息等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.9乙方应在其办公场所或车辆上显著位置公示投诉电话，方便甲方及客人反映问题。对于甲方提出的合理投诉，乙方应在[具体小时数，例如：24]小时内响应，并在[具体天数，例如：2]日内给予处理和答复。第六条服务费用与支付6.1本协议项下的服务费用采用[选择一项：固定总价/按面积计费/按项目计费]方式计算。具体费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），自[起始日期]起至[终止日期]止，服务期限为[年数]年。6.2或（若采用其他方式）：服务费用根据[具体计算方法描述，例如：服务的面积、服务项目的内容和标准、双方确认的工时等]确定。首期费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），于本协议生效后[具体天数]日内支付；后续费用按[月/季/年]结算，于每个结算周期结束后[具体天数]日内，根据当期实际服务情况经甲方确认后，支付上一结算周期的费用。6.3甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：*开户名称：[乙方全称]*开户银行：[乙方开户银行名称]*银行账号：[乙方银行账号]6.4乙方应在每个支付周期前[具体天数]日内，向甲方提交符合要求的费用结算清单及等额有效发票。甲方在收到清单、发票并核对确认无误后，应在[具体天数，例如：30]个工作日内完成支付。6.5如遇政府调整税费标准或发生其他导致乙方成本显著变动的因素，经双方友好协商，可对服务费用进行相应调整。第七条质量验收与投诉处理7.1甲方有权对乙方的清洁服务质量进行日常巡查和定期检查。甲方应在发现服务不符合约定时，及时以书面形式（包括但不限于邮件、书面通知）通知乙方，并说明具体问题。7.2乙方应在收到甲方通知后，于[具体小时数或天数]内进行整改。对于一般性问题，应立即整改；对于需要较长时间完成的整改项目，应向甲方说明原因并制定详细的整改计划，并在[具体天数]内完成。7.3对于乙方整改后仍不符合要求的部分，甲方有权再次要求整改，并可能根据情况扣除相应的服务费。若乙方连续[具体次数]次或累计[具体次数]次未能达到约定标准，甲方有权解除本协议。7.4甲方或客人就乙方服务提出的投诉，乙方应在接到投诉后[具体小时数]内响应，并在[具体小时数或天数]内调查处理并反馈结果。第八条安全与保险8.1乙方应对其所有员工及在服务过程中使用乙方设备的第三方承担全部责任。乙方应确保所有参与本协议项下服务的员工已通过必要的健康检查，并持有有效的健康证明。8.2乙方应购买并维持有效的公众责任险和雇主责任险，保险金额应不低于人民币[具体金额]元，并将保险单复印件提交给甲方备案。保险范围应涵盖乙方员工在酒店范围内进行清洁作业期间可能对第三方造成的人身伤害或财产损失。8.3乙方应严格遵守甲方的安全管理规定，进行安全操作培训，并采取必要的安全防护措施，确保服务过程中的人身和财产安全。乙方员工应着装规范，佩戴安全标识，注意用电、用水、高空作业等安全风险。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于财务信息、客户资料、运营模式、价格政策、清洁方案等）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因本协议的终止而失效。第十条违约责任10.1若甲方未能按照本协议约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。若逾期超过[具体天数]日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付相当于[具体月数，例如：三个月]服务费总额的违约金。10.2若乙方未能按照本协议约定的时间、标准完成清洁服务，造成甲方声誉受损或客户投诉，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权根据情节严重程度，要求乙方限期整改、扣除服务费或解除本协议。因乙方服务质量问题导致的第三方索赔，由乙方承担全部责任。10.3任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，若违约行为给对方造成实际损失的，违约金不足以弥补损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。10.4任何一方单方面解除本协议，若给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十一条不可抗力11.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件。11.2因不可抗力导致协议无法履行的一方，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十二条合同的变更、解除与终止12.1对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[具体月数，例如：三个月]书面通知对方，并承担相应的违约责任。解除协议后，乙方应完成正在进行的清洁工作，并妥善交接相关物品。12.3本协议期限届满，若双方未达成续签协议，本协议自动终止。期限届满前[具体月数，例如：一个月]，如双方有意续约，应另行协商签订新的服务协议。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条法律适用14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十五条