2025年大学连锁经营管理（连锁品牌管理）试题及答案

2025年大学连锁经营管理（连锁品牌管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.连锁品牌管理中，品牌定位的核心是A.确定品牌的独特价值B.选择目标市场C.设计品牌形象D.制定品牌传播策略2.以下哪项不属于连锁品牌的扩张模式A.直营连锁B.特许经营C.自由连锁D.虚拟连锁3.品牌资产的构成要素不包括A.品牌知名度B.品牌美誉度C.品牌忠诚度D.品牌价格4.连锁品牌进行市场细分的依据不包括A.地理因素B.人口因素C.品牌因素D.行为因素5.品牌传播的主要渠道不包括A.广告B.公关C.产品质量D.促销6.连锁品牌管理中，供应链管理的目标是A.降低成本B.提高效率C.保证产品质量D.以上都是7.品牌危机管理的关键是A.预防危机B.危机发生时的应对C.危机后的恢复D.以上都重要8.以下哪种品牌延伸策略风险较大A.相关品类延伸B.非相关品类延伸C.向下延伸D.向上延伸9.连锁品牌店铺形象设计不包括A.店铺外观设计B.店铺内部布局C.员工着装D.品牌历史10.品牌文化建设的核心是A.价值观B.品牌故事C.品牌标识D.品牌口号11.连锁品牌管理中，客户关系管理的重点是A.提高客户满意度B.增加客户忠诚度C.挖掘客户潜在需求D.以上都是12.品牌定位的步骤不包括A.市场调研B.目标市场选择C.品牌形象设计D.品牌名称确定13.以下哪项不是连锁品牌特许经营的优势A.快速扩张B.降低成本C.完全控制加盟店D.共享品牌资源14.品牌传播效果评估的指标不包括A.知名度提升B.美誉度提升C.销售额增加D.品牌名称字数15.连锁品牌管理中，人力资源管理的关键是A.招聘优秀员工B.培训员工C.激励员工D.以上都是16.品牌危机产生的原因不包括A.产品质量问题B.市场竞争激烈C.品牌知名度高D.公关危机17.品牌延伸成功的关键因素不包括A.品牌核心价值的一致性B.市场相关性C.消费者认知度D.品牌名称的长度18.连锁品牌店铺选址时不需要考虑的因素是A.人流量B.竞争对手分布C.店铺租金D.品牌创立时间19.品牌文化的载体不包括A.产品B.员工C.品牌标识D.市场份额20.连锁品牌管理中，财务管理的重点是A.成本控制B.资金筹集C.利润分配D.以上都是第II卷（非选择题共60分）一、简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分，共20分。请简要回答问题。1.简述连锁品牌定位的重要性。2.连锁品牌特许经营中，特许人和受许人分别需要承担哪些责任？3.品牌传播的整合策略包括哪些方面？4.如何进行连锁品牌店铺的商品陈列管理？二、论述题（共15分）答题要求：本大题共1小题，共15分。论述应观点明确，论据充分。论述连锁品牌在市场竞争中如何通过品牌创新提升竞争力。三、案例分析题（共15分）答题要求：本大题共1小题，共15分。阅读案例，回答问题。案例：某连锁餐饮品牌在全国拥有多家门店，一直以来以传统的中式快餐为主。近年来，随着市场竞争加剧和消费者需求的变化，该品牌面临着业绩下滑的困境。为了改变现状，品牌管理层决定进行品牌创新。首先，推出了新的菜品系列，融合了中西式口味，受到消费者欢迎。其次，重新设计了店铺形象，采用了更加时尚、舒适的装修风格。同时，加强了线上营销，通过社交媒体和外卖平台扩大品牌影响力。经过一系列创新举措，该品牌业绩逐渐回升。问题：请分析该连锁餐饮品牌品牌创新的成功之处，并阐述对其他连锁品牌的启示。四、材料分析题（共10分）答题要求：本大题共2小题，每小题5分，共10分。阅读材料，回答问题。材料一：连锁品牌A在市场上具有较高的知名度和美誉度，但近期由于竞争对手推出了更具特色的产品，导致A品牌的市场份额有所下降。品牌A管理层决定采取品牌延伸策略，推出与原有产品相关但又具有创新性的新产品。材料二：连锁品牌B一直专注于某一特定品类的产品经营，在该领域具有较强的品牌优势。随着市场的发展，B品牌考虑进入相关品类进行品牌延伸，以扩大市场份额。问题1：品牌A采取品牌延伸策略的原因是什么？可能面临哪些风险？问题2：品牌B进行品牌延伸时应考虑哪些因素？五、方案设计题（共10分）答题要求：本大题共1小题，共10分。请根据给定的情境设计方案。情境：某连锁服装品牌计划推出一个新品牌系列，目标是吸引年轻时尚的消费者群体。请设计一个品牌推广方案，包括品牌定位、传播渠道选择、促销活动策划等方面。答案：1.A2.D3.D4.C5.C6.D7.D8.B9.D10.A11.D12.D13.C14.D15.D16.C17.D18.D19.D20.D简答题答案：1.连锁品牌定位的重要性在于它能明确品牌独特价值，使品牌在消费者心中占据独特位置，吸引目标客户，区别于竞争对手，为品牌发展奠定基础，指导后续运营与传播策略。2.特许人责任：提供品牌、技术、培训、运营支持等，监督加盟店运营。受许人责任：按规定经营，维护品牌形象信誉，支付费用，接受培训与监督。3.品牌传播整合策略包括广告、公关、促销、口碑营销等多种传播方式协同，线上线下传播渠道整合，品牌与消费者全方位互动，传播内容统一协调一致。4.连锁品牌店铺商品陈列管理要遵循易看易选原则，按品类、颜色、款式等合理分区，突出重点商品，及时调整陈列以适应销售变化和季节等因素。论述题答案：略案例分析题答案：成功之处在于针对市场变化进行菜品创新、店铺形象升级和线上营销拓展。启示是其他连锁品牌要关注市场动态，及时创新，从产品、形象、营销等多方面提升竞争力。材料分析题答案：问题1：原因