2026年旅游平台酒店预订合同协议

2026年旅游平台酒店预订合同协议合同编号：[合同编号]甲方（平台方）：[平台公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[平台公司注册地址]统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]联系方式：[平台公司联系方式]乙方（服务商方/酒店）：[酒店公司或名称]法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]注册地址/地址：[酒店注册地址或实际经营地址]统一社会信用代码/营业执照号：[酒店统一社会信用代码或营业执照号]联系方式：[酒店联系方式]丙方（用户方）：[用户姓名或用户名称]身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号或统一社会信用代码]联系地址：[用户联系地址]联系方式：[用户联系方式]鉴于甲方提供在线旅游服务平台，乙方提供酒店住宿服务，丙方希望通过甲方平台预订乙方酒店住宿服务，甲乙丙三方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成以下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1本合同所称“平台”是指由甲方运营的，提供酒店信息展示、预订服务及支付结算等功能的在线旅游服务网站、移动应用程序或其他渠道。1.2本合同所称“酒店”是指由乙方经营管理的，提供住宿及相关服务的场所。1.3本合同所称“用户”是指通过平台使用酒店预订服务的个人或法人。1.4本合同所称“预订”是指用户通过平台向酒店发出住宿服务要约，并经酒店确认的协议。1.5本合同所称“客房”是指酒店提供的符合约定标准的房间，包括但不限于标准间、豪华间、套房等。1.6本合同所称“服务费”是指用户根据本合同约定向平台支付的费用。1.7本合同所称“房费”是指用户根据本合同约定向酒店支付的费用。1.8除非本合同另有约定，否则“day”均指24小时。第二条预订信息2.1丙方同意根据本合同约定，通过平台向乙方发出酒店住宿服务预订要约。2.2丙方在预订时需向平台提供真实、准确、完整的个人信息及支付信息。2.3乙方同意在平台上发布其酒店的真实信息，包括但不限于酒店名称、地址、设施、服务、房价、可预订日期等。2.4乙方有义务确保其平台上展示的酒店信息及房价与其他渠道一致，并及时更新。第三条预订确认与生效3.1乙方应在收到丙方通过平台发出的有效预订要约后，按照平台规则及自身操作流程，在合理时间内（通常不晚于[例如：30]分钟）通过平台向丙方发出预订确认。3.2预订确认以甲方系统记录的乙方确认信息为准。3.3预订自丙方收到预订确认，且（根据本合同第五条约定）丙方完成相应款项支付之日起生效。第四条费用与支付4.1丙方同意按照本合同约定向乙方支付房费及可能产生的其他费用。4.2丙方同意按照本合同约定向甲方支付服务费（佣金）。4.3房费标准以乙方在平台上公布的、经甲方核实确认的房价为准，通常指不含税费及其他附加费的净价。4.4可能产生的其他费用包括但不限于：政府税费、额外服务费（如延迟退房费、加床费、洗衣费、行政费等），具体标准参照乙方酒店规定及平台公示。4.5服务费标准由甲方根据其平台服务规则确定，并在用户预订时明确告知丙方。4.6支付方式包括但不限于甲方平台支持的信用卡、借记卡、第三方支付平台等。4.7丙方应在预订生效前，根据本合同第五条约定完成款项支付。甲方将根据本合同约定及时将用户支付的总款项（房费+税费+其他费用+服务费）扣除相应佣金后，转付给乙方。具体结算时间和方式由甲乙双方另行约定或依据甲方平台规则执行。第五条预订的修改与取消5.1甲方平台将提供预订修改和取消功能，丙方可在平台规定的期限内使用。5.2修改预订：丙方申请修改预订时，应向平台提交修改请求。乙方应在收到请求后，根据本合同第一条第二十条及自身酒店规定，决定是否同意修改，并通知丙方。甲方将在乙方确认后更新平台信息。是否收取修改费取决于修改幅度及平台规则，具体收费标准在平台有明确公示。5.3取消预订：(1)若丙方在预订生效前取消，根据取消时间与预计入住时间的关系，平台将按以下标准收取取消费用（或退还部分已支付款项），具体标准以平台公示为准：[例如：预计入住时间前[例如：24]小时取消，全额退款；预计入住时间前[例如：24]小时至[例如：48]小时取消，扣除房费总额的[例如：50]%；预计入住时间前少于[例如：24]小时取消，扣除房费总额的[例如：100]%；预计入住时间前[例如：0]小时至入住后[例如：6]小时取消，不予退款]。(2)若丙方在预订生效后取消，根据取消时间与实际入住时间的关系，平台将按以下标准收取取消费用（或不予退还已支付款项），具体标准以平台公示为准：[例如：入住后[例如：6]小时内取消，扣除房费总额的[例如：50]%；入住后超过[例如：6]小时取消，扣除房费总额的[例如：100]%]。(3)上述取消规则适用于所有房型，特殊房型（如会议房、价格特殊房间）的取消规则可能不同，以平台实际公示为准。(4)按照平台规则，丙方可能需要支付一定比例的担保金作为履约保证。若丙方发生取消行为导致乙方损失，甲方有权从担保金中扣除相应赔偿。若取消未产生乙方损失，且符合无责取消条件，甲方将在丙方取消后[例如：7]个工作日内将担保金无息退还给丙方。5.4乙方在收到甲方关于丙方取消预订的通知后，应及时核对并确认是否产生实际损失。如乙方因丙方取消产生实际损失（如需紧急招揽其他客人产生的差价损失等），经甲方核实确认后，有权要求甲方从相应担保金或已支付款项中扣除合理损失部分。第六条入住与退房6.1入住：丙方应在预订确认的入住日期当天或之前到达乙方酒店。入住时，丙方（或预订人本人）需凭有效身份证件（或公司营业执照）及其他平台/酒店要求的文件办理入住手续。乙方有权根据国家相关规定核对客人身份信息。6.2入住时间：乙方酒店标准入住时间为当日[例如：14]点。如丙方需提前入住，应提前与乙方协商，并可能需要支付额外费用，具体标准参照乙方酒店规定及平台公示。6.3退房：丙方应于预订确认的退房日期当日或之前办理退房手续。乙方酒店标准退房时间为当日[例如：12]点。如丙方需延迟退房，应提前与乙方协商，并可能需要支付额外费用，具体标准参照乙方酒店规定及平台公示。6.4乙方应在丙方办理退房手续时，检查客房设施，核对并结清丙方在住宿期间产生的一切费用（包括房费、税费、额外服务费等）。6.5甲方平台将协助丙方与乙方就费用结算事宜进行沟通。第七条服务内容与标准7.1丙方享有根据预订确认内容入住乙方酒店指定客房的权利，并享有乙方酒店提供的标准住宿服务及设施。7.2乙方应按照其酒店星级标准或平台公示的服务标准、设施清单、房型说明等提供服务。乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业规范的要求。7.3甲方平台有权对乙方提供的服务进行监督，并根据用户评价、第三方评估结果等对乙方服务进行管理或排名展示。7.4丙方在使用乙方提供的设施和服务时，应遵守乙方酒店的各项规章制度。第八条甲方的权利与责任8.1甲方有权制定平台服务规则，包括但不限于用户注册规则、预订规则、费用标准、取消政策、隐私政策等，并有权适时更新，更新后的规则将在平台上公布，自公布之日起生效。甲方应在合理方式通知用户规则更新。8.2甲方有权对乙方提交的资料进行审核，对不符合平台要求的乙方，有权拒绝合作或暂停其服务。8.3甲方应确保其平台系统的稳定运行，为丙方提供便捷的预订查询、下单及支付服务。8.4甲方应保护丙方和乙方的个人信息安全，按照相关法律法规及本合同约定履行保密义务。8.5甲方应向丙方清晰公示所有相关费用，包括房费、税费、服务费、可能产生的其他费用及取消/修改费用。8.6甲方应就丙方与乙方之间的合同争议提供必要的协调或咨询服务，但甲方不承担最终裁决责任，除非本合同另有约定。8.7甲方应根据本合同第四条约定，及时、准确地将丙方支付的总款项扣除相应服务费后，转付给乙方。第九条乙方的权利与责任9.1乙方有权要求丙方提供真实有效的身份信息。9.2乙方有权按照平台公示的房价标准和规则向丙方收取房费及相关费用。9.3乙方应按照预订确认的内容，在约定日期向丙方提供符合标准的客房及服务。9.4乙方应保证其提供的酒店信息、设施、服务真实、准确、合规。9.5乙方应妥善保管丙方在入住期间提供的个人物品，并对因保管不善造成的损失承担赔偿责任。9.6乙方应遵守平台关于价格、促销、差价限制等方面的规则。9.7乙方应配合甲方进行入住/退房信息的确认及必要的客户服务。9.8乙方应按照本合同第四条约定，及时向甲方提供合法的发票或其他收款凭证。第十条用户的权利与责任10.1丙方有权在平台上查询酒店信息、进行预订、获得订单确认及服务。10.2丙方有义务按照本合同约定支付相关费用。10.3丙方有义务遵守平台使用规则和乙方酒店的各项规章制度。10.4丙方有义务在规定的时间内办理入住和退房手续。10.5丙方有义务爱护酒店设施，维护良好的住宿环境。第十一条不可抗力11.1因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、流行病疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方不承担违约责任。11.2发生不可抗力的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。11.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本合同。因不可抗力解除合同的，已产生的费用结算按照实际情况处理。第十二条隐私保护12.1甲方同意根据本合同约定及甲方独立的隐私政策，收集、使用、存储和传输丙方提供的个人信息，用于提供、维护和改进平台服务、处理预订、沟通联系、处理支付、进行市场推广（在丙方授权范围内）等目的。12.2甲方承诺将采取合理的技术和管理措施，保护丙方个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或传播。12.3乙方同意根据本合同约定及乙方独立的隐私政策，收集、使用、存储和传输丙方为办理入住等目的提供的个人信息，仅用于提供住宿服务、内部管理、沟通联系等目的。12.4乙方承诺将采取合理的技术和管理措施，保护丙方个人信息的安全，并遵守甲方的信息共享要求（如有）。12.5丙方理解并同意，其向甲方或乙方提供的个人信息可能被依法共享给政府部门或执法机构。12.6甲乙双方均承诺履行各自对用户（丙方）的隐私保护义务，并遵守适用的数据保护法律法规。第十三条争议解决13.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，甲乙丙三方应首先通过友好协商解决。13.2若协商不成，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：若选择仲裁，则写：若协商不成，任何一方均有权将争议提交[指定仲裁委员会名称]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对甲乙丙三方均有约束力。）第十四条法律适用14.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。第十五条合同完整性与修订15.1本合同构成甲乙丙三方就酒店预订事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。15.2任何一方对本合同的修改或补充，均须经其他双方书面同意后方能生效。15.3甲方有权根据业务发展需要，在不损害丙方基本权益的前提下，修订平台服务规则。修订后的规则将在平台上公布，自公布之日起生效。甲方应在修订前通过合理方式通知用户。第十六条通知16.1与本合同有关的任何通知或通讯应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。16.2通知在以下时间视为送达：专人递送，交付时；挂号信，寄出后[例如：3]日；电子邮件，发送成功时；传真，发送成功且接收方确认收到时。16.3任何一方变更联系方式，应提前[例如：7]日书面通知其他方。第十七条转让17.1未经其他方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。17.2若甲方将其平台或核心资产出售给第三方，甲方有权将本合同项下的权利义务一并转让给新的平台运营方，并提前通知丙方。丙方同意接受该转让，本合同对丙方及新平台运营方继续有效。第十八条保密18.1甲乙丙三方应对在本合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户信息等未公开信息（“保密信息”）承担保密义务。18.2除非法律规定或有权机关要求，未经信息所有者书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息。18.3本保密义务不因本合同的终止而失效。第十九条合同的终止19.1除本合同另有约定外，任何一方有权在提前[例如：30]日书面通知对方的前提下终止本合同。19.2发生以下情况时，守约方有权立即终止本合同：(a)一方严重违反本合同约定，且在收到守约方书面通知后[例如：15]日内未能纠正；(b)一方进入破产、清算或解散程序；(c)一方丧失履约能力。19.3合同终止后，双方应结清所有未了结的款项和费用，并按照约定处理各自持有的对方信息及财产