云南农业大学《农业科技企业职业礼仪实务》2024-2025 学年第一学期期末试卷（职业素养课）

班级班级学号姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．试卷说明：1、试卷满分100分，120分钟完成试卷；2、钢笔或圆珠笔直接答在试题中（除题目有特殊规定外）；3、答卷前将密封线内的项目填写清楚。题号一二三四五总分合分人复核人满分100得分一、单项选择题（本大题总共15小题，每题2分，共30分）1.以下哪种行为不符合农业科技企业职业礼仪中电话沟通礼仪？A.及时接听电话B.通话结束后直接挂断C.礼貌问候D.清晰表达2.在农业科技企业会议中，座位排序通常以什么为重要依据？A.姓氏笔画B.职位高低C.年龄大小D.入职时间3.与农业科技企业客户初次见面时，合适的握手力度是？A.轻轻一握B.过于用力C.适中有力D.随意握住4.农业科技企业员工在工作场合着装应避免？A.整洁得体B.过于鲜艳C.符合行业特点D.款式简洁5.当农业科技企业员工向客户介绍产品时，应保持怎样的眼神交流？A.频繁看向周围B.一直低头看资料C.与客户眼神对视并适当环顾D.只盯着客户眼睛6.在农业科技企业举办的活动中，介绍他人时正确的顺序是？A.先介绍长辈，再介绍晚辈B.先介绍职位高者，再介绍职位低者C.先介绍男士，再介绍女士D.先介绍主人，再介绍客人7.农业科技企业员工参加商务宴请时，餐具使用错误的是？A.用右手持刀，左手持叉B.喝汤时用勺子C.用筷子指人D.餐具摆放整齐8.与农业科技企业合作伙伴交流时，使用语言应避免？A.礼貌用语B.专业术语过多C.清晰简洁D.尊重对方观点9.农业科技企业员工在电梯内遇到领导时，以下做法正确的是？A.主动打招呼并侧身让领导先出电梯B.当作没看见C.自己先快速走出电梯D.等领导询问再回应10.在农业科技企业的办公室，保持桌面整洁属于？A.个人习惯，与礼仪无关B.基本的办公礼仪C.只需要在重要检查时保持D.对工作效率影响不大11.农业科技企业员工在社交场合介绍自己时，不需要提及的是？A.姓名B.职位C.个人兴趣爱好D.所在部门12.当农业科技企业员工参加行业展会时，与同行交流应注意？A.贬低对方产品B.窃取商业机密C.真诚友好分享经验D.只谈自己公司优势13.农业科技企业员工在发送商务邮件时，如果有多个附件，正确的做法是？A.随意排列附件顺序B.将所有附件压缩成一个文件发送C.按照重要性或相关性依次排列附件并命名清晰D.不发送附件14.在农业科技企业的团队活动中，对于同事之间的互动，以下哪种行为不符合礼仪？A.积极参与合作B.尊重他人意见C.嘲笑他人失误D.给予鼓励支持15.在农业科技企业接待来访客户时，引导客户进入会议室的正确做法是？A.在客户前方大步快走B.在客户后方慢慢走C.与客户并排走D.走在客户左前方示意引导二、多项选择题（本大题总共5题，每题4分，共20分）1.农业科技企业职业礼仪中，关于着装的规范包括（）A.符合企业形象B.适合工作场合C.体现个人风格D.遵循时尚潮流2.农业科技企业员工在与国际客户交流时，需要注意的礼仪有（）A.了解对方国家文化习俗B.注意语言表达准确性C.避免文化禁忌话题D.使用对方国家语言交流3.农业科技企业会议礼仪中，会议期间应做到（）A.手机调至静音或关机B.随意发言打断他人C.认真倾听做好记录D.积极参与讨论4.农业科技企业员工在商务宴请中，点菜时应考虑的因素有（）A.客户口味偏好B.菜品价格高低C.荤素搭配营养均衡D.当地特色菜品5.农业科技企业员工在与上级沟通时，正确的礼仪有（）A.尊重上级意见B.及时汇报工作进展C.有不同意见当面顶撞D.注意沟通语气和方式三、判断对错题（本大题总共6题，每题4分，共24分）1.农业科技企业员工在工作时间可以穿着拖鞋上班，只要不影响工作就行。（）2.在农业科技企业举办的活动中，迟到一会儿没关系，不用提前安排好时间。（）3.与农业科技企业客户交流时，频繁使用手势会显得不专业。（）4.农业科技企业员工在给客户发送邮件时，主题可以随意填写。（）5.在农业科技企业团队合作中，功劳都归自己，失误推给他人是合理的。（）6.农业科技企业员工参加行业研讨会时，不需要提前了解会议主题和议程。（）四、简答题（本大题总共2题，每题6分，共12分）1.请简要阐述农业科技企业员工在参加商务活动时，名片交换的礼仪要点。2.简述农业科技企业职业礼仪中，倾听客户意见时应注意的方面。五、案例分析题（14分）某农业科技企业举办新品发布会，邀请了众多客户和行业嘉宾。在发布会现场，员工小李负责接待一位重要客户张总。小李在迎接张总时，只是简单地打了招呼，没有主动帮忙拿行李。进入发布会厅后发现座位安排有误，