上海奔驰企业包车协议书

上海奔驰企业包车协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：上海XX企业集团有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：上海市浦东新区世纪大道888号XX大厦25层。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式办公电话）手机）。

甲方是一家在上海市注册成立的综合性企业，主要从事汽车销售、租赁及相关配套服务业务。为进一步提升企业员工商务出行效率，优化内部交通管理，甲方经内部决策决定，拟通过租赁乙方提供的奔驰品牌企业包车服务，满足公司日常及特定商务活动中的用车需求。甲方基于自身业务发展及管理需要，与乙方建立长期稳定的合作关系，旨在通过专业化的服务保障，提升企业整体运营效率，同时确保员工出行安全与舒适。

在本次合作中，甲方作为委托方，委托乙方提供符合企业标准的奔驰品牌包车服务，包括但不限于车辆配置、司机服务、行程安排及后勤保障等。甲方的需求主要体现在商务接待、客户拜访、内部通勤及临时性公务出行等方面，要求乙方提供专业化、定制化的服务方案，确保用车过程中的服务质量与效率。

乙方作为服务提供方，具备专业的汽车租赁资质及丰富的服务经验，能够提供符合甲方需求的高品质奔驰品牌车辆及司机服务。乙方将通过严格筛选的车辆资源及经过专业培训的驾驶员团队，确保服务过程中的安全性、可靠性及舒适性。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成本协议，明确双方权利义务，以兹共同遵守。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海XX汽车租赁有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：上海市徐汇区宜山路100号XX广场10层。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式办公电话）手机）。

乙方是一家在上海市注册成立的专业汽车租赁企业，专注于高端品牌车辆租赁及配套服务，具备国家交通运输部门颁发的汽车租赁经营许可证及ISO9001质量管理体系认证。乙方长期服务于各类企业客户及高端用户，积累了丰富的服务经验及完善的车辆管理体系，能够提供包括奔驰、宝马、奥迪等在内的豪华品牌包车服务。

乙方基于自身服务能力及行业优势，愿意承接甲方的包车服务需求，提供符合国际标准的企业级包车解决方案。乙方的服务范围涵盖车辆提供、司机派遣、保险保障、行程规划及应急处理等多个环节，确保甲方在用车过程中的全程无忧。乙方承诺将严格按照本协议约定，提供专业化、定制化的服务，满足甲方在商务接待、客户接待、团队出行等场景下的多样化需求。

双方基于市场合作及行业惯例，经充分沟通与协商，确定本次合作的具体条款及服务标准。乙方将根据甲方提供的用车需求清单及行程安排，调配符合要求的奔驰品牌车辆及经验丰富的司机团队，确保服务过程的规范性、安全性及高效性。双方将通过本协议的签订，建立长期稳定的合作关系，共同推动企业服务的标准化与专业化发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在企业包车服务合作中的权利与义务，确保乙方根据甲方需求提供符合标准的服务，甲方按照约定支付服务费用。协议范围涵盖以下具体内容：1.乙方根据甲方提供的用车需求清单及行程安排，提供符合甲方要求的奔驰品牌车辆及司机服务；2.服务内容包括但不限于车辆提供、司机派遣、保险保障、行程规划、燃油补给、清洁维护及应急处理等；3.甲方享有对服务过程及服务质量的监督权，乙方则有义务确保服务符合甲方预期及行业标准；4.双方就服务费用、支付条件、履行期限、违约责任等事项达成一致约定；5.本协议的签订及履行受中华人民共和国相关法律法规的约束，双方应共同遵守。通过本协议的签订，双方旨在建立长期稳定的合作关系，共同提升企业出行服务的专业化水平。

第二条定义

在本协议中，除非另有明确约定，下列术语具有以下含义：1.“企业包车服务”指乙方根据甲方需求，提供奔驰品牌车辆及司机服务，并涵盖相关配套服务的综合服务模式；2.“奔驰品牌车辆”指乙方提供的符合甲方要求的梅赛德斯-奔驰品牌汽车，包括但不限于S级、E级、GLC等车型，车辆应保持良好状态并配备必要的驾驶辅助系统；3.“司机服务”指乙方派遣的经过专业培训且具备相应资质的驾驶员，负责车辆的驾驶、维护及行程保障；4.“服务费用”指甲方根据本协议约定应向乙方支付的服务报酬，包括车辆租赁费、司机服务费、保险费、燃油费及其他相关费用；5.“履行期限”指本协议约定的服务提供时间段，包括起始日期及终止日期；6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行或部分无法履行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供奔驰品牌车辆及司机服务，并对服务过程及服务质量进行监督和评价。

（2）甲方应向乙方提供详细的用车需求清单及行程安排，包括用车时间、地点、人数、车型要求等，确保乙方能够提前做好服务准备。

（3）甲方应按照本协议约定按时支付服务费用，如有特殊需求或调整，应提前与乙方协商并达成一致。

（4）甲方应合理使用乙方提供的车辆及服务，不得用于非法活动或损害车辆的行为，如有损坏应承担相应的赔偿责任。

（5）甲方应配合乙方司机的工作，提供必要的协助和信息，确保服务过程的顺利进行。

（6）甲方应遵守相关法律法规及交通规则，如有违反导致的问题或处罚，应由甲方自行承担。

（7）甲方有权在本协议履行过程中提出合理的服务改进建议，乙方应予以考虑并优化服务方案。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据本协议约定向甲方收取服务费用，并有权要求甲方按时支付。

（2）乙方应按照甲方提供的用车需求清单及行程安排，提供符合标准的奔驰品牌车辆及司机服务，确保车辆状况良好、司机资质合格。

（3）乙方应派遣经过专业培训且具备相应资质的司机，司机应具备良好的驾驶技能、服务意识和职业道德，确保行车安全及服务质量。

（4）乙方应购买足额的车辆保险，包括但不限于交强险、商业险等，确保在发生事故时能够得到相应的赔偿。

（5）乙方应负责车辆的日常维护和清洁，确保车辆在提供服务时始终处于良好的状态，并配备必要的驾驶辅助系统及安全设备。

（6）乙方应配备专业的行程规划团队，根据甲方需求制定合理的出行方案，并配备应急处理机制，应对突发情况。

（7）乙方应建立完善的服务监督体系，定期收集甲方对服务质量的反馈意见，并及时进行改进和优化。

（8）乙方应遵守相关法律法规及行业规范，确保服务过程的合法性和合规性，如有违反导致的问题或处罚，应由乙方自行承担。

（9）乙方应配合甲方进行服务过程的监督和评价，提供必要的服务报告和证明材料，确保服务过程的透明性和可追溯性。

（10）乙方应建立客户关系管理机制，定期与甲方进行沟通和交流，了解甲方需求变化并调整服务方案，确保长期稳定的合作关系。

第四条价格与支付条件

本协议项下的企业包车服务费用根据甲方的实际用车需求及乙方的服务标准确定，具体价格条款如下：1.服务费用采用套餐模式与按次计费相结合的方式。套餐模式适用于甲方预测性较强的周期性用车需求，如月度、季度或年度包车服务，价格根据总用车时长、车型等级及服务内容等因素综合确定；按次计费适用于甲方临时性或不确定的用车需求，价格根据具体用车时长、车型等级、司机数量及是否含过路费等因素单独计算。2.服务费用包含车辆租赁费、司机服务费、保险费、燃油费、过路费及基础维护费等，具体费用构成及比例由双方在签订本协议前确认，并在需要时提供详细费用清单。3.支付方式采用银行转账方式，甲方应在每次服务结束后或按套餐约定的时间节点，将当期应付款项支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方付款后提供正规发票，甲方凭发票进行税务处理。4.如有额外需求，如加时服务、特殊车型租赁、额外司机派遣等，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议或确认函，作为本协议的附件。5.甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付未付款项及违约金。

第五条履行期限

本协议的履行期限自双方签字盖章之日起生效，至约定的最后一服务日止。具体期限根据甲方的用车需求确定，可分阶段或按年度签订，每阶段或每年度期满前一个月，双方可协商续约事宜。关键时间节点包括：1.协议生效日：双方完成本协议签字盖章并完成相关手续确认。2.首期服务开始日：协议生效后，乙方根据甲方首次用车需求提供车辆及司机服务。3.中期检查日：每阶段或每年度协议履行过程中，双方应就服务情况及需求变化进行中期检查，必要时调整服务方案。4.最后一服务日：协议约定的最后一项服务完成当日。5.结算日：每期服务结束后或协议终止时，双方完成费用结算手续。6.续约协商日：每期协议到期前一个月，双方就续约事宜进行协商。如甲方需提前终止本协议，应提前30日书面通知乙方，并支付已完成服务的费用及相应违约金；如乙方需提前终止本协议，应提前30日书面通知甲方，并退还甲方已支付但未提供服务的费用，并支付相应违约金。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付未付款项及违约金。甲方支付违约金后仍无力支付的，乙方有权采取法律手段追讨欠款，并要求甲方承担相应的诉讼费、保全费及律师费。

（2）甲方未经乙方同意擅自变更用车需求或增加服务内容，导致乙方无法按原计划提供服务或产生额外成本，甲方应承担由此产生的全部额外费用，并按该额外费用的20%向乙方支付违约金。如变更导致乙方已安排的资源无法使用，甲方还应按该资源价值的30%向乙方支付赔偿金。

（3）甲方要求乙方提供超出本协议约定范围的服务，如紧急加急、特殊路线、额外人员等，甲方应提前与乙方协商并达成一致，否则由此产生的额外费用及风险由甲方自行承担，并按该额外费用的10%向乙方支付违约金。

（4）甲方对乙方提供的车辆或司机服务提出不当投诉或索赔，经查证属实为甲方故意捏造或夸大事实的，甲方应按乙方实际损失的两倍向乙方支付赔偿金，并承担乙方的成本及律师费。

（5）甲方违反交通法规或从事非法活动，导致乙方车辆受损、司机受伤或产生其他损失，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于车辆维修费、医疗费、罚款及第三方赔偿金，并按该损失的30%向乙方支付违约金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议约定提供符合标准的车辆及司机服务，如车辆状况不达标、司机资质不符、服务态度恶劣或导致行程延误，甲方有权要求乙方立即整改，并按当期服务费用的10%向乙方支付违约金。如整改后仍无法满足甲方需求，甲方有权解除本协议并要求乙方退还已支付的服务费用及按已支付费用的20%支付赔偿金。

（2）乙方提供的司机存在酒驾、疲劳驾驶、服务过失导致事故或投诉，乙方应立即更换司机并承担由此产生的全部责任，并按当期服务费用的30%向甲方支付违约金。如因乙方司机行为导致甲方产生额外损失，乙方应按实际损失的两倍向甲方支付赔偿金，并承担甲方的成本及律师费。

（3）乙方提供的车辆在服务过程中发生故障或事故，导致甲方行程延误或产生额外费用，乙方应承担全部责任，并按延误时长的每小时服务费用的50%向甲方支付违约金。如延误超过4小时，甲方有权解除本协议并要求乙方按已服务时长的服务费用的30%支付赔偿金。

（4）乙方未按本协议约定购买足额保险或保险期间届满未及时续保，导致在服务过程中发生事故无法得到有效赔偿的，乙方应承担全部赔偿责任，并按无法赔偿部分的50%向甲方支付违约金。同时，甲方有权解除本协议并要求乙方退还已支付的服务费用及按已支付费用的20%支付赔偿金。

（5）乙方泄露甲方商业秘密或个人信息，给甲方造成损失的，乙方应按实际损失的两倍向甲方支付赔偿金，并承担甲方的成本及律师费。如情节严重构成犯罪的，乙方还应承担相应的刑事责任。

（6）乙方在服务过程中存在故意行为或重大过失，导致甲方财产损失或人身伤害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失、精神损害赔偿及法律费用，并按损失的30%向甲方支付违约金。

3.不可抗力条款的适用：如因不可抗力导致协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取合理措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行协议或协商调整协议内容。不可抗力期间产生的费用由双方根据实际情况合理分担。双方应保留不可抗力事件的证明材料，并在协议终止后30日内互相提供。

第七条不可抗力

1.定义不可抗力的情况：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于以下情形：（1）自然灾害，如地震、台风、洪水、暴雪、雷击等；（2）战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱、骚乱等社会动荡事件；（3）政府行为，如法律法规的变更、行政命令、政策调整等；（4）疫情或其他传染性疾病爆发，导致出行限制或服务中断；（5）罢工、骚乱、停水停电等无法预见且无法避免的事件；（6）其他非由双方过错造成的、无法预见且无法克服的客观情况。

2.不可抗力的后果：如发生不可抗力事件，导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任。遭受不可抗力的一方应在事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明材料，包括但不限于政府部门公告、新闻报道、医疗机构证明等。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

3.责任免除条件：不可抗力影响期间，双方应采取合理措施减少损失，包括但不限于调整服务计划、寻找替代方案等。如因不可抗力导致协议解除，双方应互不退还已支付的服务费用，并免除协议解除前的违约责任。但如不可抗力导致一方遭受损失，另一方应根据实际情况承担相应的补偿责任，补偿金额不超过不可抗力影响期间的合理费用支出。不可抗力消除后，双方应尽快恢复协议履行，如协议履行条件发生根本性变化，双方可协商调整协议内容。双方应妥善保管不可抗力事件的证明材料，并在协议履行完毕后30日内互相提供，以备查验。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决，协商应本着平等互利、诚实信用的原则进行，争取在合理期限内达成一致意见。双方可指定专门联系人负责协商事宜，并可通过书面或口头方式进行沟通。

2.调解解决：如协商无法达成一致，双方可共同向上海市汽车行业协会或双方认可的第三方调解机构申请调解。调解机构应依据相关法律法规及行业惯例，对争议进行公正、合理的调解。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，并自觉履行。调解不成的，双方可另行选择争议解决方式。

3.仲裁解决：如协商和调解无法解决争议，双方应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为上海市，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，双方应自觉履行。仲裁过程中产生的仲裁费、律师费等由败诉方承担，或由双方协商确定。

4.诉讼解决：如双方均不选择仲裁方式，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，提供相关证据材料，并遵守法院的审判程序及判决结果。诉讼过程中产生的诉讼费、保全费、律师费等由败诉方承担，或由双方协商确定。

5.争议解决原则：无论采用何种争议解决方式，双方均应遵守中华人民共和国相关法律法规，维护市场秩序和商业道德。争议解决过程中，非争议事项应继续履行本协议，以保证合作项目的顺利进行。双方应通过争议解决机制，寻求实质性解决方案，避免无谓的对抗和损失，以维护长期稳定的合作关系。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式进行，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或快递服务等方式送达。通知应在送达时视为有效送达。双方应确保在本协议签订时提供准确有效的联系方式，并应在联系方式变更后7日内书面通知对方。如通过电子邮件或传真发送通知，发出时视为有效送达，但发送后应立即通过其他方式进行确认。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何口头约定或非正式承诺均不构成对本协议的变更或补充，除非双方另行签订书面确认文件。任何变更或补充协议的效力优先于本协议其他条款，但不得违反法律法规的强制性规定。

3.协议解除：除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。如发生严重违约行为，守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。解除协议后，双方应结清所有未付款项，并返还对方提供的财产或资料。

4.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等敏感信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、泄露或使用。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年内，但法律法规另有规定的除外。如因法律规定或监管要求需要披露的，应事先通知对方并配合对方采取必要的保密措施。

5.法律适用：本协议的订立