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文档简介
智存通协议书最长1.甲方(买方/出租方/委托方):
甲方名称为“智创未来科技有限公司”,注册地址位于中国北京市海淀区中关村南大街1号智汇大厦A座15层,法定代表人为李明,联系电话甲方是一家专注于技术研发与应用的高新技术企业,致力于通过智能化解决方案为企业客户提升运营效率和管理水平。甲方在数字经济领域具有丰富的行业经验和市场资源,希望通过本次合作获取乙方提供的“智存通”智能存储服务,以满足其日益增长的数字化数据存储需求。甲方的经营范围涵盖软件开发、数据处理、云计算服务等领域,近年来在金融、医疗、教育等行业的数字化转型中积累了大量成功案例。作为数据密集型企业,甲方每日产生海量业务数据,对数据存储的安全性、稳定性及可扩展性有着极高要求,因此选择与乙方合作,利用其先进的存储技术和专业服务,构建符合行业标准的数据存储解决方案。
2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):
乙方名称为“云瀚数据服务有限公司”,注册地址位于中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号云海数据中心3号楼,法定代表人为王强,联系电话乙方是一家专业提供智能存储解决方案的数据服务提供商,拥有自主研发的“智存通”智能存储系统,该系统采用分布式架构和高级加密技术,能够为企业客户提供高效、安全、灵活的数据存储服务。乙方的服务网络覆盖全国主要经济区域,已为超过200家企业客户提供了数据存储及管理服务,客户群体涵盖金融、互联网、制造、医疗等多个行业。乙方的技术团队由资深存储工程师和数据安全专家组成,具备丰富的项目实施经验和故障处理能力。基于甲方的业务需求,乙方承诺通过“智存通”系统为其提供定制化的数据存储方案,包括数据备份、归档、恢复等全生命周期管理服务,并确保数据存储的合规性和服务的高可用性。双方基于长期合作共赢的原则,经友好协商,特订立本协议,明确双方的权利义务及合作细节。
本协议的签订背景源于甲方在数字化转型过程中对数据存储能力的迫切需求,同时乙方在智能存储领域的技术优势和丰富经验能够有效满足甲方的业务要求。双方基于对行业发展趋势的共识以及对服务质量的共同追求,决定建立长期稳定的合作关系。甲方作为数据密集型企业,其业务运营高度依赖数据存储系统的稳定性与安全性,而乙方作为专业的数据服务提供商,具备提供端到端存储解决方案的能力。因此,本协议的签订不仅能够帮助甲方解决当前的数据存储难题,还将为其未来的业务扩展提供可靠的技术支撑。通过本次合作,双方将共同探索智能存储技术在企业数字化转型中的应用价值,实现资源共享与优势互补。协议的执行将基于双方共同确立的服务标准和技术规范,确保合作过程高效、透明、合规。
第一条协议目的与范围
本协议的主要目的是明确甲乙双方在“智存通”智能存储服务合作中的权利与义务,确保乙方根据甲方的需求提供稳定、安全、高效的智能存储服务,并促进双方在数据存储领域的深度合作。本协议涉及的具体内容包括:乙方为甲方提供“智存通”系统的访问权限、数据存储资源、数据安全管理服务以及技术支持服务。具体服务范围涵盖甲方业务数据的存储、备份、归档、恢复等全生命周期管理,并涉及数据加密、访问控制、容灾备份等关键技术环节。此外,本协议还规定了双方在服务监控、故障处理、合规性保障等方面的合作内容,以及服务费用结算、违约责任承担等商务条款。通过本协议的签订与执行,双方旨在构建一个符合行业规范、满足甲方业务需求的智能存储解决方案,并为未来的技术升级和服务扩展奠定坚实基础。
第二条定义
本协议中下列术语具有以下含义:
(1)“智存通”智能存储系统:指乙方自主研发并投入商业使用的分布式智能存储系统,具备高可用性、可扩展性和数据加密功能,能够满足企业级数据存储需求。
(2)“数据存储服务”:指乙方为甲方提供的包括数据存储空间分配、数据备份、数据归档、数据恢复等在内的完整服务链,涵盖数据全生命周期的管理。
(3)“服务周期”:指本协议约定的乙方提供“智存通”智能存储服务的期限,以年为单位计算,具体期限由双方在协议中明确约定。
(4)“服务费用”:指甲方因使用乙方提供的“智存通”智能存储服务而应支付的费用,包括存储资源费、服务费及可能产生的其他费用。
(5)“数据安全”:指通过技术手段和管理措施保障甲方存储在“智存通”系统中的数据不被未授权访问、泄露或损坏,确保数据的机密性、完整性和可用性。
(6)“不可抗力”:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律政策变化等,该等事件导致协议无法履行时,双方可协商调整或解除协议。
第三条双方权利与义务
1.甲方的权力和义务:
(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供“智存通”智能存储服务,并确保服务满足其业务运营所需的数据存储容量、性能及安全标准。
(2)甲方有权对乙方的服务进行监督和评估,包括服务响应时间、数据访问速度、故障恢复效率等关键指标,并有权根据评估结果提出改进建议。
(3)甲方有权要求乙方提供必要的技术支持和培训,以帮助其团队成员熟悉“智存通”系统的操作和管理流程。
(4)甲方应确保其存储在“智存通”系统中的数据符合国家法律法规及行业监管要求,并对数据的真实性、合法性承担最终责任。
(5)甲方应按照本协议约定及时足额支付服务费用,并配合乙方完成服务计费及结算流程。
(6)甲方应指定专门负责人或接口人负责与乙方的沟通协调,确保双方在服务变更、故障处理等事项上能够高效协作。
(7)甲方应采取必要的安全措施保护其访问“智存通”系统的账号和密码,并对因账号泄露或密码泄露导致的损失承担相应责任。
(8)甲方在协议终止后,有权要求乙方按照约定方式返还或销毁其存储的数据,并确保数据不被非法复制或使用。
2.乙方的权力和义务:
(1)乙方有权按照本协议约定收取服务费用,并有权要求甲方按时支付相关款项。若甲方逾期支付,乙方有权根据协议约定采取暂停服务或收取滞纳金等措施。
(2)乙方应保证“智存通”系统的正常运行,并承诺提供不低于99.9%的服务可用性,确保甲方数据的持续存储和可靠访问。
(3)乙方应建立完善的数据安全管理体系,采用行业标准的加密算法对甲方数据进行加密存储,并设置多级访问控制机制,防止数据泄露或未授权访问。
(4)乙方应配备专业的技术团队,提供7x24小时技术支持服务,并在接到甲方故障报告后30分钟内响应,2小时内提供初步解决方案。
(5)乙方应定期对“智存通”系统进行维护和升级,包括硬件设备检修、软件版本更新、性能优化等,并提前通知甲方可能影响服务的维护窗口。
(6)乙方应遵守国家关于数据存储和隐私保护的相关法律法规,确保甲方数据的合规性,并配合甲方完成监管机构的审计和检查。
(7)乙方有权要求甲方提供必要的信息和配合,以便完成数据备份、恢复等操作,并在服务过程中对甲方的业务数据保密。
(8)乙方应建立数据灾难恢复机制,定期进行数据备份和恢复演练,确保在发生灾难性事件时能够按照协议约定恢复甲方数据,并承担由此产生的直接损失。
(9)乙方应向甲方提供详细的服务报告,包括存储容量使用情况、数据访问统计、安全事件记录等,并按约定周期提交服务性能评估报告。
(10)乙方在协议终止后,应按照甲方要求将存储的数据返还至甲方指定服务器或进行安全销毁,并出具书面证明,确保数据在返还或销毁过程中不被泄露或滥用。
第四条价格与支付条件
1.价格条款:乙方提供“智存通”智能存储服务的价格根据甲方的存储需求、服务级别及服务周期确定。具体价格方案由双方在协议附件中详细列明,包括基础存储费、流量费、备份费、技术支持费等组成部分。价格方案应明确单位存储容量的单价、计算方式以及不同服务套餐的优惠条件。如市场行情或政策发生变化,导致乙方运营成本显著增加,经双方协商一致,可对价格方案进行调整。
2.支付方式:甲方应通过银行转账或双方约定的其他电子支付方式向乙方支付服务费用。每期服务费用应在服务周期开始前15日内支付,首次支付应于协议签订后10日内完成。乙方应向甲方开具合法有效的增值税发票,发票内容应与实际服务项目相符。甲方在支付前有权审核乙方的服务账单,如有异议应在收到账单后5个工作日内提出,乙方应在10个工作日内予以核实并答复。
3.付款条件:对于年度服务合同,甲方可享受分期支付优惠,具体支付节点由双方在协议中约定。对于临时性或项目制服务,费用应在服务完成后30日内一次性支付。如甲方因故无法按时支付,应提前10个工作日书面通知乙方,并说明延迟原因和预计支付时间,经乙方同意后可分期支付或延期支付,但需支付相当于应付金额0.1%的每日滞纳金。甲方逾期支付超过30日,乙方有权暂停服务,直至甲方付清全部款项及滞纳金。
第五条履行期限
1.协议有效期:本协议自双方签字盖章之日起生效,初始有效期为贰年,自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前三个月,如双方无书面异议,可自动续展贰年,续展次数不限。如需终止协议,任何一方应在协议期满前30日书面通知对方,并协商确定终止后的数据处理方案及费用结算事宜。
2.服务履行时间:乙方应保证“智存通”系统在服务时间内全天候运行,除计划性维护外,服务可用性不低于99.9%。计划性维护应在提前24小时通知甲方后进行,非计划性维护应尽快修复,并尽量减少对甲方业务的影响。甲方应保证其数据上传、下载及访问请求在乙方服务时间的合理时段内发起,避免在高峰时段集中提交大量请求,导致系统过载。
3.关键时间节点:甲方应在收到乙方提供的服务开通通知后5个工作日内完成系统配置确认;乙方应在每月结束后10个工作日内向甲方提交上月服务使用报告及账单;双方应在每年1月31日前完成上一年度的服务绩效评估,并据此调整下一年度的服务方案。任何一方违反上述时间节点,应承担相应的违约责任,并可能影响后续服务关系的稳定。
第六条违约责任
1.乙方违约责任:
(1)服务中断责任:若因乙方原因导致“智存通”系统服务中断,且中断时间累计超过2小时的,乙方应按每小时0.5%向甲方支付违约金,违约金总额不超过本协议总价款的20%。因不可抗力或甲方原因导致的服务中断除外。若连续72小时内服务中断超过12小时,甲方有权解除协议,并要求乙方退还已支付的服务费用并支付相当于已支付费用30%的赔偿金。
(2)数据安全责任:若乙方未能按约定履行数据加密、备份或访问控制义务,导致甲方数据泄露、损毁或被篡改,乙方应承担全部赔偿责任,包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、客户赔偿金、监管罚款等。乙方还应承担修复数据、提升安全等级的必要费用,并可能面临甲方的诉讼或仲裁。
(3)价格调整责任:如乙方单方面提高服务价格,且涨幅超过协议约定范围的,甲方有权拒绝支付超出部分的费用,并要求乙方退还已多收的款项。若乙方违反价格调整通知义务,导致甲方无法及时了解价格变动,乙方应赔偿甲方相当于该笔款项1%的损失。
2.甲方违约责任:
(1)付款延迟责任:甲方逾期支付服务费用的,除应支付每日0.1%的滞纳金外,若延迟超过30日,乙方有权暂停服务,直至甲方付清全部款项及滞纳金。若因甲方延迟付款导致乙方产生额外费用(如催收费用、法律费用),应由甲方承担。
(2)违规使用责任:若甲方存储或传输违反法律法规的数据(如侵犯知识产权、涉及违法犯罪内容),乙方在不知情情况下提供服务后,有权终止协议并要求甲方赔偿因此产生的损失。若乙方已尽到合理通知义务,甲方仍继续违规使用,乙方有权解除协议并保留追偿权。
(3)数据销毁责任:协议终止后,甲方未按约定支付最后一期费用或未要求乙方返还数据的,乙方有权拒绝执行销毁指令,并要求甲方支付相当于剩余费用50%的违约金。若甲方强行要求乙方返还数据,但未支付相关费用,乙方仍可向甲方收取必要的服务成本费用。
3.违约金上限与赔偿计算:本协议约定的违约金总额不超过协议总价款的30%,且任何一方违约时,守约方有权要求违约方承担实际损失,违约金与实际损失赔偿金可叠加适用,但累计赔偿金额不超过因违约行为给守约方造成的直接经济损失。若违约行为导致协议目的无法实现,守约方有权要求解除协议并要求违约方支付相当于合同总价款50%的赔偿金,并可能要求返还已投入的费用。双方在约定违约责任时,应考虑行业惯例及市场公平原则,避免设置过高的惩罚性条款。
第七条不可抗力
1.定义:不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为(如法律法规变更、征收、禁令)、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致协议一方或双方无法履行其在本协议项下的全部或部分义务。
2.通知义务:任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时,应立即通知对方,并提供相关证明文件(如政府公告、事故报告、第三方证明等)。通知应在不可抗力事件发生后24小时内发出,或在合理期限内发出。若一方未在规定时间内通知对方,可能导致对方无法及时采取补救措施,由此产生的损失应由未通知方承担(但不可抗力本身造成的损失除外)。
3.责任免除:因不可抗力事件导致协议一方或双方无法履行或延迟履行其义务的,受影响方不承担违约责任,但应及时采取合理措施减轻不可抗力事件造成的影响。若不可抗力事件持续超过30日,双方应协商是否延期履行、部分履行或解除协议。若协议因不可抗力无法继续履行,且双方均无继续履行意愿或协商未果,则协议自动终止,双方互不承担违约责任,已产生的费用按实际服务比例结算。因不可抗力造成的财产损失或第三方索赔,由各方自行承担,除非不可抗力是由对方故意或重大过失造成的。
4.协商与证明:双方应本着诚信原则协商处理不可抗力事件带来的后果,包括服务调整、费用减免等。任何一方对不可抗力事件的认定有异议时,应提交相关证据由中立第三方或司法机构裁决。不可抗力的存在应以发生时的客观事实为依据,不得事后滥用以逃避责任。
第八条争议解决
1.争议范围:本协议项下的任何争议,包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约、终止及争议解决等所有事项,均应提交至本协议约定的争议解决机构处理。争议解决应基于本协议内容及相关法律法规。
2.协商解决:双方应首先通过友好协商的方式解决争议,协商应在争议发生后30日内进行。若协商在30日内未达成一致,双方应书面确认协商失败,并进入下一阶段的争议解决程序。
3.仲裁选择:双方同意将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会(CIETAC),按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地,由提交仲裁申请的一方选择,但仲裁地点仅限于一个。仲裁语言为中文。仲裁庭由三名仲裁员组成,其中一名由申请人指定,一名由被申请人指定,最后一名由双方共同指定或由仲裁庭主席指定。
4.仲裁裁决:仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。仲裁庭应作出书面裁决,裁决内容应包括争议事项的认定、适用的法律、责任承担及费用分配等。双方应自觉履行仲裁裁决,若一方不履行,另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。仲裁过程中,除非双方另有约定,仲裁庭有权对程序和实体问题一并作出决定,且仲裁程序应保密进行。
5.诉讼排除:本协议生效后,双方应排除通过诉讼方式解决本协议项下争议的可能性。任何一方未经对方书面同意,不得向任何法院提起与本协议相关的诉讼。但在仲裁程序中,若涉及仲裁规则未规定的事项,仲裁庭可参照相关司法判例或法律原则进行裁决。双方承诺将仲裁裁决视为最终解决争议的方式,并放弃任何进一步的诉讼权利。
第九条其他条款
1.通知方式:本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式(包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件)发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何通过电子邮件发送的通知,发出时视为已送达。若一方变更联系方式,应提前10日书面通知对方。以电子邮件方式发送的通知,发出时视为送达;专人递送或挂号信方式发送的通知,签收日或寄出后第5日视为送达。
2.协议变更:对本协议的任何修改或补充,均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非正式协议均不具法律约束力。协议变更不得违反国家法律法规的强制性规定,且不得损害守约方的合法权益。
3.分割履行:本协议任何条款的无效或不可执行,不影响其他条款的效力。若本协议某一部分被认定为无效,双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款,以保障协议目的的实现。
4.法律适用与管辖:本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律(为本协议之目的,不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律)。双方均同意,因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,均应按照第八条约定解决,适用法律与管辖约定优先于协议其他条款。本协议的任何一方均不可因本协议成为合同的一方而限制其根据中国法律享有的抗辩
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