sap计划协议书设置停止

sap计划协议书设置停止1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：ABC国际贸易有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区光华路1号环球贸易中心A座15层

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XYZ软件技术服务有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号科创大厦B座8层

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式/p>

协议简介：

甲方为推动其全球业务数字化转型，计划引进先进的SAP企业管理系统，以提升企业资源规划、供应链管理及客户关系管理等核心业务效率。基于此目标，甲方与乙方达成合作意向，乙方作为专业的SAP解决方案提供商，将负责为甲方提供包括系统规划、实施、定制开发及后续运维在内的全方位服务。双方基于平等互利、协商一致的原则，就SAP计划协议书设置停止相关事宜，经充分沟通与协商，达成以下协议。本协议旨在明确双方的权利与义务，确保SAP系统的顺利部署与稳定运行，并约定协议终止条件及后续处理机制，以保障双方的合法权益。协议的签订与履行，将基于双方对SAP系统功能、实施流程及服务标准的共同认知，同时符合国家相关法律法规及行业规范要求。双方均确认，本协议的履行将直接影响甲方数字化转型的进程，因此双方将严格按照约定内容执行，确保合作目标的实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供SAP系统的规划、实施、定制开发及后续运维服务，以支持甲方实现企业资源规划、供应链管理及客户关系管理等核心业务的数字化转型。协议范围涵盖SAP系统的选型咨询、蓝设计、系统配置、数据迁移、用户培训、上线支持以及协议约定期限内的系统维护与优化等全部服务内容。具体包括但不限于SAPERP模块、SAPCRM模块、SAPSCM模块的部署实施，以及根据甲方业务需求进行的系统定制开发工作。双方将通过本协议约定相关服务标准、交付时间节点及验收标准，确保SAP系统能够有效支撑甲方的业务运营，并达成预期的数字化管理目标。

第二条定义

1.“SAP系统”指由SAP公司开发的企业资源规划及相关管理软件系统，包括但不限于SAPERP、SAPCRM、SAPSCM等模块；

2.“实施服务”指乙方为甲方提供的SAP系统规划、设计、配置、测试、上线及培训等服务；

3.“定制开发”指根据甲方业务需求对SAP系统进行的代码修改或功能扩展；

4.“运维服务”指协议约定期限内的系统监控、故障排除、版本升级及性能优化等服务；

5.“服务标准”指双方在本协议附件中约定的各项服务响应时间、问题解决时限等技术指标；

6.“验收标准”指甲方依据本协议约定对乙方交付的服务成果进行确认的依据。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)甲方有权要求乙方按照协议约定提供SAP系统的专业实施与运维服务，并有权对乙方的服务过程进行监督与指导；

(2)甲方应向乙方提供必要的企业业务流程资料、架构信息及数据资源，确保乙方能够准确理解甲方需求并完成系统设计；

(3)甲方应指定专门的项目接口人，负责与乙方对接项目需求、进度及验收事宜，并确保接口人具备相应的决策权限；

(4)甲方应按照协议约定及时支付服务费用，并在收到乙方账单后10个工作日内完成审核确认；

(5)甲方应配合乙方完成系统测试、用户培训及上线切换等关键节点工作，并确保内部员工的积极配合；

(6)甲方对SAP系统的知识产权仅享有协议约定的使用权限，不得进行反向工程或进行未授权的二次开发；

(7)甲方应建立完善的数据管理制度，确保系统数据的安全性及完整性，并对非乙方原因造成的数据丢失承担相应责任。

2.乙方的权力与义务：

(1)乙方有权依据协议约定收取服务费用，并有权要求甲方提供履行协议所必需的配合与支持；

(2)乙方应组建专业的项目团队，配备具备SAP认证的工程师负责项目实施，并确保项目进度符合约定时间节点；

(3)乙方应按照SAP官方标准及甲方需求进行系统配置与定制开发，所有开发成果需提交甲方确认后方可实施；

(4)乙方应向甲方提供完整的技术文档、操作手册及培训材料，并确保培训覆盖甲方核心业务人员；

(5)乙方应建立7×24小时技术支持机制，对于系统故障应在协议约定时限内响应并完成修复；

(6)乙方应对提供的定制开发代码承担知识产权责任，确保不侵犯第三方合法权益；

(7)乙方应严格遵守数据安全法律法规，对甲方提供的数据进行脱敏处理并采取加密存储措施，未经甲方书面授权不得泄露给任何第三方；

(8)乙方应定期向甲方提交项目进展报告，重大变更需提前30日书面通知甲方确认；

(9)乙方应提供协议约定期限内的维护服务，包括系统补丁安装、性能优化及应急响应等；

(10)乙方应配合甲方完成最终验收工作，验收合格后需提供正式的交付证明文件。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的服务费用总计为人民币贰仟万元整（¥20,000,000.00），该费用包含但不限于SAP系统软件授权费（有效期三年）、乙方提供的服务费（含项目实施费、定制开发费、培训费及运维费）。具体费用构成及明细详见本协议附件二。

2.甲方应按照以下方式分期支付服务费用：

（1）合同签订后7个工作日内，支付总额的30%，即人民币陆佰万元整（¥6,000,000.00）；

（2）系统上线测试合格后15个工作日内，支付总额的40%，即人民币捌佰万元整（¥8,000,000.00）；

（3）协议约定的维护期满前30个工作日内，支付剩余的30%，即人民币陆佰万元整（¥6,000,000.00）。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方以下指定账户：

开户名称：XYZ软件技术服务有限公司

开户银行：中国工商银行上海张江支行

银行账号：6222020100156688XXX

4.乙方应在收到每期款项后5个工作日内向甲方开具等额增值税专用发票。甲方如对发票内容有异议，应在收到发票后10个工作日内提出，否则视为认可发票内容。逾期支付超过30日的，每逾期一日，甲方应按当期应付未付款项的0.1%向乙方支付违约金，违约金总额不超过合同总价的10%。

5.如因甲方原因导致乙方无法按时获得全部或部分服务费用，乙方有权暂停相关服务直至费用结清，由此产生的项目延期责任由甲方承担。

第五条履行期限

1.本协议有效期自双方签字盖章之日起至SAP系统维护期满之日止，共计三年。如协议需要续期，双方应在期满前90日另行协商签订补充协议。

2.项目实施关键时间节点安排如下：

（1）需求调研与蓝设计：自协议生效之日起30日内完成，并提交甲方书面确认；

（2）系统配置与定制开发：自蓝确认之日起90日内完成，进入全面测试阶段；

（3）用户培训与系统测试：测试阶段完成后的30日内完成，甲方进行最终验收；

（4）系统正式上线：验收合格后7个工作日内完成切换；

（5）维护期：自系统上线之日起36个月，期间乙方应按本协议约定提供7×24小时技术支持。

3.任何因不可抗力或经双方书面协商一致延期的时间不计入协议履行期限。如任何一方未按约定时间节点完成工作，应提前15日书面通知对方说明原因，并采取补救措施，但最长延期不得超过30日。逾期仍未完成的，视为根本违约。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按本协议第四条约定的支付条件及时足额支付服务费用的，除应按日支付逾期违约金外，乙方还有权暂停服务直至款项结清，且甲方应承担乙方因此遭受的直接损失（包括但不限于项目成本增加、人员差旅费用等）；

（2）甲方提供虚假需求资料或未按时提供必要配合（如数据准备、部门协调等），导致项目延期或实施效果不达标的，应承担相应责任，且乙方有权调整项目计划或解除协议，甲方已支付的费用不予退还；

（3）甲方擅自修改、删除乙方交付的系统配置或定制代码的，应赔偿乙方因此产生的修复费用，且乙方保留追究知识产权侵权责任的权利；

（4）甲方在维护期满后未续签协议但继续使用系统的，视为违规使用，乙方可单方面停止维护服务，由此产生的系统问题由甲方自行承担。

2.乙方违约责任：

（1）未按本协议第三条约定的服务标准完成系统实施或运维服务的，甲方有权要求乙方在15个工作日内完成整改，并相应扣减服务费用。若整改后仍不合格，甲方有权解除协议，乙方应退还已收取但未提供合格服务的费用，并支付合同总价20%的违约金；

（2）因乙方原因导致系统上线后出现重大故障（如核心模块瘫痪、数据丢失等），乙方应立即启动应急响应，并在24小时内恢复功能。若恢复超过48小时，每延迟12小时，乙方应按当期服务费用的5%向甲方支付违约金，但违约金总额不超过合同总价的30%；

（3）乙方提供的定制开发代码存在缺陷或侵犯第三方知识产权的，应无条件修复或更换，并承担由此产生的全部费用，甲方还有权要求乙方支付合同总价50%的违约金；

（4）乙方未按时提供约定的培训服务或培训效果不符合标准的，应补足培训课时或调整培训方案，若因此影响甲方系统应用，违约金按未完成培训费用2倍计算。

3.不可抗力导致的违约：

（1）因地震、战争、疫情等不可抗力事件导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应在事件发生后5日内书面通知对方，并提供相关证明文件；

（2）不可抗力影响消除后，双方应协商调整履行期限或解除协议，已产生的费用按实际服务比例结算。

4.赔偿限制：除本协议另有约定外，任何一方违约给对方造成的直接经济损失，赔偿金额不超过违约方履约前已收取或应收取的服务费用总额。任何一方均应赔偿对方因其违约行为导致第三方产生的索赔或诉讼费用。双方均应采取合理措施防止损失扩大，未采取措施导致损失扩大的部分，违约方不承担赔偿责任。

第七条不可抗力

1.“不可抗力”是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、流行病疫情、网络攻击、系统故障、电力中断以及其他类似的事件。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响协议履行超过30日的，视为对协议履行的实质性影响。

2.发生不可抗力事件的一方应在事件发生后48小时内向对方提供正式的不可抗力证明文件（包括但不限于政府公告、事故报告、第三方机构证明等），并详细说明不可抗力事件对协议履行的影响程度及预计持续时间。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应各自承担因不可抗力事件直接造成的财产损失和人身损害，且无需退还已支付但未提供相应服务的费用。如不可抗力事件导致协议部分无法履行，受影响部分应相应缩减，剩余部分在条件允许后继续履行。

4.双方应采取合理措施减少不可抗力事件带来的损失，包括但不限于暂停受影响阶段的服务、转移项目资源、保护系统数据等。因未采取合理措施导致损失扩大的，责任方应承担相应赔偿责任。不可抗力事件消除后，双方应立即恢复协议履行，已发生的不可抗力影响应从履行期限中扣除。

5.若不可抗力事件持续超过180日且双方无法就后续履行达成一致，本协议可协商解除。解除协议时，双方应按实际履行比例结算已产生的费用，并各自返还取得的财产或采取必要措施恢复原状。

第八条争议解决

1.本协议项下的一切争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应指派各自授权代表进行谈判，并在协商开始后10日内就争议事项达成书面协议。若协商未能在30日内解决争议，双方应提交上海仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。

2.仲裁地点为上海市，仲裁语言为中文。双方应各自指定一名仲裁员，由仲裁庭共同指定一名首席仲裁员组成合议庭进行仲裁。如双方在收到仲裁通知后30日内未能就仲裁员指定达成一致，则由仲裁委员会主席指定仲裁员。

3.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中产生的仲裁费用（包括仲裁员报酬、律师费、差旅费等）由败诉方承担，双方各承担一半。除非仲裁庭另有决定。

4.仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面暂停或终止协议。仲裁庭有权就程序问题作出临时裁决或保全措施，双方应予以配合。

5.若选择诉讼方式解决争议，双方应向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应本着诚实信用原则，不得采取任何妨碍协议正常履行或损害对方利益的措施。法院判决生效后，双方应自觉履行，否则对方有权申请强制执行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前15日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后3日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非书面形式变更均无效，除非一方提供可证明对方接受变更的明确证据。变更内容不得与本协议其他条款相抵触，且均应遵守本协议的不可抗力及争议解决条款。

3.保密条款：双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营数据、客户名单等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议约定之外的用途。保密期限为本协议有效期内及终止后三年，涉及知识产权的保密义务应持续至权利终止。

4.法律适用与完整协议：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。本协议构成双方就协议事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或承诺。

5.分项履行：本协议各条款为独立存在，任何条款的无效或不可