济南网络预约出租车资格证模拟考试题库及答案

济南网络预约出租车资格证模拟考试题库及答案1.单选题1.1济南市网约车运价实行（）。A.政府定价B.市场调节价C.政府指导价D.企业自主定价答案：B解析：根据《济南市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，网约车运价实行市场调节价，平台公司可动态调整，但须提前公示。1.2驾驶员在济南申请《网络预约出租汽车运输证》，车辆初次注册登记至申请日应未满（）年。A.1B.2C.3D.5答案：B解析：车辆车龄未满2年方可办理运输证，确保车辆技术状况良好。1.3乘客通过平台下单后，驾驶员应在（）分钟内到达约定地点。A.5B.10C.15D.20答案：B解析：平台服务协议普遍约定10分钟到达，超时乘客可免责取消。1.4济南网约车驾驶员年龄上限为（）周岁。A.55B.60C.65D.70答案：B解析：济南市规定男性不超过60周岁，女性不超过55周岁，本题问“上限”取最宽松值60。1.5夜间行车遇对向远光灯，驾驶员应（）。A.立即停车B.交替使用远近光提醒C.持续开远光对射D.靠左行驶答案：B解析：文明驾驶要求先提示对方，避免对射造成事故。1.6济南网约车计程计价方式以（）为准。A.车辆仪表盘B.平台卫星定位系统C.乘客手机导航D.驾驶员经验估算答案：B解析：平台GPS里程与时长作为计费依据，误差超5%可申诉。1.7驾驶员在运营中突发心梗，最优先处置是（）。A.靠边停车拉手刹B.打电话给家人C.继续送客D.服用硝酸甘油答案：A解析：确保车辆停稳避免二次事故，再求援。1.8济南网约车驾驶员继续教育周期为（）年一次。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：每三年完成不少于54学时继续教育。1.9乘客醉酒呕吐在车内，驾驶员可收取最高（）元清洁费。A.50B.100C.200D.300答案：C解析：平台规则明确最高200元，需拍照上传凭证。1.10济南网约车车辆轴距应不小于（）毫米。A.2450B.2550C.2650D.2700答案：C解析：轴距≥2650mm保证乘坐舒适性。1.11驾驶员在斑马线未礼让行人，一次记（）分。A.1B.3C.6D.12答案：B解析：济南交警对网约车司机执行更严标准，记3分并罚50元。1.12平台公司向驾驶员收取信息服务费比例最高不得超过运价的（）。A.20%B.25%C.30%D.35%答案：C解析：济南市发改委备案规则，平台抽成封顶30%。1.13乘客要求超速赶飞机，驾驶员应（）。A.满足要求B.拒绝并说明安全责任C.收取加急费D.关闭计价器答案：B解析：驾驶员对安全负全责，不得违法超速。1.14济南网约车车辆交强险保额为（）万元。A.12.2B.20C.50D.100答案：A解析：国家统一交强险责任限额12.2万元。1.15驾驶员在济南西站候客，应进入（）。A.地面停车场B.地下网约车专用通道C.出租车通道D.即停即走区答案：B解析：西站设置网约车专属候客区，违停将被罚200元。1.16乘客遗落手机，驾驶员应在（）小时内主动报备平台。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：平台规定2小时内报备，否则视为私藏。1.17济南网约车外观标识要求（）。A.统一绿色B.不得设置巡游灯C.必须贴平台logoD.可安装顶灯答案：B解析：网约车不得安装巡游出租车顶灯或空车灯，避免混淆。1.18驾驶员在经十路违反禁止标线指示，罚款（）元。A.50B.100C.200D.300答案：C解析：违反禁止标线罚200元记3分。1.19乘客要求线下现金支付，驾驶员应（）。A.同意B.拒绝并引导线上支付C.收取额外服务费D.关闭订单答案：B解析：线下支付脱离平台监管，司机乘客均失保障。1.20济南网约车车辆技术等级应达到（）级以上。A.一B.二C.三D.四答案：B解析：车辆技术等级须达二级以上，每年检测一次。2.判断题2.1济南允许私家车接入多个平台同时接单。答案：正确解析：车辆可接入多平台，但驾驶员须向各平台报备。2.2网约车驾驶员可拒载携带导盲犬的盲人。答案：错误解析：违反《残疾人保障法》，必须承运。2.3济南网约车运价包含高速公路通行费。答案：错误解析：通行费由乘客额外支付，发票单独开具。2.4驾驶员在运营中可食用槟榔提神。答案：错误解析：食用槟榔影响安全驾驶，平台监控发现将暂停服务。2.5乘客在车内吸烟，驾驶员可终止订单。答案：正确解析：平台规则赋予驾驶员终止权，并收取已产生费用。2.6济南网约车必须安装应急报警装置。答案：正确解析：公安机关要求一键报警装置接入公安平台。2.7驾驶员可要求乘客出示身份证进行实名核对。答案：错误解析：司机无权查验身份证，仅可核对平台端匿名尾号。2.8车辆运输证到期前30日应提出延续申请。答案：正确解析：逾期即失效，不得继续营运。2.9济南网约车可进入公交专用道行驶。答案：错误解析：仅巡游出租车可借用公交专用道，网约车禁止。2.10平台公司须为乘客购买每座50万元承运人责任险。答案：正确解析：济南市规定每座最低保额50万元。3.多选题3.1申请济南网约车驾驶员证需提交（）。A.身份证B.驾驶证C.无犯罪记录证明D.近三年内无满分记录答案：ABCD解析：四项均为必备材料，缺一不可。3.2下列哪些行为将被列入“黑名单”（）。A.故意绕道B.辱骂乘客C.酒驾D.私换车辆答案：ABCD解析：严重违规一律列入行业黑名单，两年内禁止重新申请。3.3济南网约车车辆退出营运的情形包括（）。A.行驶里程达60万千米B.使用年限满8年C.车辆转出济南D.车主主动申请退出答案：ABCD解析：四项均触发强制退出。3.4平台公司数据须实时接入济南市（）监管平台。A.交通B.公安C.网信D.税务答案：AB解析：交通与公安为强制接入，网信税务为备案。3.5驾驶员在冰雪路面行车应（）。A.降低胎压B.匀速直线行驶C.轻踩刹车D.安装防滑链答案：BCD解析：降低胎压反而降低附着力，BCD正确。3.6乘客可凭哪些信息向平台投诉（）。A.车牌号B.订单号C.司机昵称D.上下车时间答案：ABCD解析：四项均可定位订单，平台须48小时内回复。3.7济南网约车驾驶员继续教育内容包括（）。A.职业道德B.应急救护C.英语会话D.新能源车辆维护答案：ABD解析：英语非强制内容，其余三项为必修。3.8下列哪些区域禁止网约车停车候客（）。A.泉城路步行街B.大明湖景区正门C.济南站广场落客区D.遥墙机场出发层答案：ABD解析：济南站广场设有网约车专用通道，可即停即走，其余区域禁止。3.9平台公司暂停驾驶员服务的情形有（）。A.投诉率超3%B.驾驶证被暂扣C.车辆未年审D.驾驶员患传染病答案：BCD解析：投诉率红线为5%，3%仅预警。3.10乘客支付成功后，驾驶员可开具（）。A.纸质发票B.电子发票C.行程单D.收据答案：ABC解析：平台统一提供电子发票，纸质需邮费，收据无效。4.填空题4.1济南市网约车车辆排量应不低于____升。答案：1.8解析：燃油车排量≥1.8L或1.4T，新能源车续航≥300km。4.2驾驶员在济南取得户籍或持有有效居住证满____年方可申请从业资格。答案：1解析：确保驾驶员熟悉本地道路。4.3乘客下车前，驾驶员应提示“请带好____物品”。答案：随身解析：标准服务用语，减少遗失。4.4济南网约车驾驶员证有效期为____年。答案：6解析：全国统一年限，到期前30日换发。4.5平台公司应保存订单数据不少于____年。答案：2解析：交通部令规定最低2年，备查。4.6车辆运输证遗失，应在____日内登报声明并申请补办。答案：5解析：济南市行政审批局要求5日内完成。4.7驾驶员连续驾驶不得超过____小时。答案：4解析：防止疲劳驾驶，4小时强制休息20分钟。4.8乘客醉酒且无人陪同，驾驶员应拨打____电话求助。答案：110解析：警方可协助联系家属或送医。4.9济南网约车车辆卫星定位数据上传间隔为____秒。答案：30解析：实时监管要求30秒一次心跳包。4.10平台公司收到乘客投诉后，应在____小时内完成初步调查。答案：24解析：行业自律标准，超时未回复将扣分。5.简答题5.1简述济南网约车驾驶员遇到乘客突发疾病的处置流程。答案：1.立即靠边停车，开启双闪，确保现场安全；2.询问乘客病情，判断意识与呼吸；3.拨打120急救电话，报告准确位置与症状；4.向平台报备并录音留存；5.如具备急救资质，可实施心肺复苏或AED；6.协助医护人员搬运，保留车内监控供后续取证；7.订单费用按实际发生结算，不得额外收取“救助费”。5.2说明济南网约车车辆技术状况年度审验的主要内容。答案：1.车辆唯一性认定：核对VIN、发动机号、车牌；2.外观检查：车身颜色、标识、广告张贴合规；3.安全装置：灭火器、三角牌、一键报警、卫星定位在线率；4.环保检验：尾气排放符合国Ⅴ以上标准；5.综合性能：灯光、制动、转向、悬架、轴距、轮胎花纹深度≥1.6mm；6.网约车专用项目：车内摄像头角度、录音设备存储、计程计时误差≤±2%；7.出具《网约车车辆审验报告》，不合格项目15日内整改复检。5.3阐述平台公司抽成比例公示制度的具体要求。答案：1.每月1日前在乘客端、司机端同时公布上一月度抽成比例中位数、平均值、最高值；2.公示数据细化至每单，含基础运费、时段奖励、附加费拆分；3.提供“抽成计算器”，乘客输入起终点即可预估司机实际收入；4.公示期不少于3个月，历史数据可查；5.抽成比例调整须提前7日公告，并向市发改委、交通局报备；6.未如实公示或诱导司机签署“阴阳合同”，按《价格法》处50万元以下罚款。5.4列举济南网约车驾驶员文明服务“五必须”。答案：1.必须微笑问候：“您好，请系好安全带”；2.必须主动帮提大件行李；3.必须按导航路线行驶，确需绕道须征得乘客同意并同步录音；4.必须保持车内无异味，温度22—26℃；5.必须结账时出具电子发票，并提示“请带好随身物品”。5.5说明济南网约车驾驶员“人证”与“车证”主体分离的合规条件。答案：1.车辆所有者与驾驶员签订书面委托协议，明确安全责任；2.驾驶员须取得本市《网络预约出租汽车驾驶员证》；3.车辆须取得《网络预约出租汽车运输证》，使用性质登记为“预约出租客运”；4.平台公司审核双方证件，建立“人车绑定”档案，实时比对；5.一辆车最多绑定3名驾驶员，但同一时段只能1人营运；6.若车辆转出或报废，运输证注销，驾驶员可立即绑定其他合规车辆，无需重新考取人证。6.案例分析题6.1案例：张师傅早高峰从汉峪金谷载客至济南站，导航显示两条路线，A路线22分钟18公里，B路线28分钟15公里，乘客要求选B路线称“多走4分钟但少3公里”。张师傅坚持A路线，乘客投诉绕路。平台判定成立并扣款50元。张师傅申诉称“时间优先符合多数乘客利益”。请分析平台处理是否合理并给出依据。答案：平台处理合理。依据《济南市网约车服务规范》第17条：驾驶员选择路线应以“乘客明确指示”为首要原则。乘客已明确选择B路线，尽管时间略长，但里程更短、费用更低，符合其经济利益。张师傅未征得同意擅自更改，构成“未按乘客意愿路线行驶”，平台按规则扣款50元并记入信用分-5分无误。建议：未来如遇时间敏感情况，应通过车内录音再次确认乘客“是否愿意多付3公里费用换取节省6分钟”，让乘客自主决定，可规避纠纷。6.2案例：李女士夜间通过某平台下单，司机王师傅到达后发现乘客醉酒倒地，同行友人要求送医。王师傅担心呕吐拒载，乘客朋友拍照投诉“拒载醉酒人员”。平台暂停王师傅账号3日。王师傅辩称“担心人身安全”。请评析