自控系统维保协议书

自控系统维保协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX自动化科技有限公司，住所地位于中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层。甲方为一家从事自动化控制系统研发、生产及销售的高新技术企业，拥有多项自主研发的核心技术及知识产权。甲方在日常生产经营过程中，广泛使用自动化控制系统，以确保生产线的稳定运行和高效管理。为保障自动化控制系统的持续稳定运行，甲方根据业务发展需要，拟委托乙方提供专业的维保服务。甲方法定代表人：张三，联系电话

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX智能系统科技有限公司，住所地位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX产业园XX栋。乙方是一家专注于自动化控制系统维护、保养及升级的高新技术企业，拥有专业的技术团队和丰富的行业经验。乙方具备国家认证的维保服务资质，能够为各类自动化控制系统提供全面的维修、保养和技术支持服务。乙方法定代表人：李四，联系电话

**协议简介：**

鉴于甲方在日常生产经营过程中，高度依赖自动化控制系统实现生产自动化和管理信息化，为确保系统的长期稳定运行和高效性能，甲方经审慎评估，决定委托乙方提供自动化控制系统的专业维保服务。乙方基于自身在自动化控制领域的技术优势和服务经验，愿意接受甲方的委托，按照本协议约定的条款和条件，为甲方指定的自动化控制系统提供全面的维护、保养和技术支持服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订，旨在明确双方在自动化控制系统维保服务中的权利与义务，确保维保服务的质量和效率，降低甲方系统故障风险，提升甲方生产运营的可靠性。协议的有效履行，将有助于甲方优化资源配置，降低运维成本，同时保障乙方在市场竞争中占据有利地位。双方均确认，本协议是双方合作的基础，任何一方均应严格按照协议约定履行自身义务，并享有相应的权利。本协议的背景和前提条件均基于双方对自动化控制系统维保服务的实际需求，且双方均具备履行本协议的合法能力和资质。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确约定甲方委托乙方对甲方指定的自动化控制系统（以下简称“系统”）提供专业、高效、可靠的维护保养和技术支持服务，确保系统的长期稳定运行，保障甲方生产经营活动的连续性，并降低因系统故障可能带来的经济损失。本协议涉及的维保范围包括但不限于以下内容：（1）甲方指定系统的日常巡检、清洁和基础保养；（2）系统故障的紧急响应、诊断、修复和测试验证；（3）系统性能的监测、分析和优化建议；（4）根据甲方需求提供的系统升级、改造或技术咨询；（5）维保期内乙方提供的备品备件及相关费用承担；（6）乙方维保人员按照甲方现场管理规定执行服务的相关事宜。具体维保内容、频率、响应时间等细节详见本协议附件一《维保服务清单》，该附件为本协议不可分割的一部分。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：（1）系统：指甲方所有或部分自动化控制系统，包括但不限于PLC、DCS、传感器、执行器、控制系统网络及相关软件，具体设备清单见附件一；（2）维保服务：指乙方根据本协议约定，为系统提供的维护、保养、维修、技术支持等服务活动；（3）维保期：指本协议约定的维保服务有效期限，自协议生效之日起计算；（4）紧急故障：指可能导致系统停机或运行严重异常，并需在约定时间内响应处理的故障；（5）备品备件：指乙方在维保期内提供给甲方用于系统维修替换的零配件；（6）服务报告：指乙方完成维保服务后向甲方提供的书面或电子文档记录，包含服务内容、发现问题、解决方案等信息。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件一《维保服务清单》的内容提供专业、及时的维保服务，并有权对乙方的维保服务质量进行监督和评价。

（2）甲方有权要求乙方提供维保所需的必要技术资料和系统操作信息，乙方应在合理范围内配合提供，但涉及商业秘密的内容除外。

（3）甲方应确保系统运行环境符合乙方维保要求，并为乙方维保人员提供必要的工作条件，包括但不限于安全通道、操作空间、临时用电等，相关费用由甲方承担。

（4）甲方应在收到乙方服务报告后及时确认，如有异议应在报告收到后三日内提出，逾期未提出视为认可；如需乙方进行补充服务，应另行书面约定。

（5）甲方应指派专门联系人负责与乙方的沟通协调，并确保维保服务指令的准确传达；如联系人变更，应提前三日书面通知乙方。

（6）甲方应配合乙方进行系统的定期检验和性能评估，并根据乙方建议，对系统进行必要的升级或改造，以提升系统可靠性和安全性。

（7）甲方应保障对系统的合法使用权，并对因甲方原因（如授权不当、操作失误等）导致的系统故障承担相应责任，乙方在维保过程中对此类故障仅提供技术支持，不承担维修费用。

（8）甲方应按照本协议约定及时足额支付维保费用，任何延迟支付均构成违约，乙方有权暂停维保服务直至款项付清。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权要求甲方提供必要的系统信息和工作条件，以确保维保服务的顺利开展；甲方应积极配合，提供真实、完整的资料，并遵守现场管理规定。

（2）乙方应组建专业的维保团队，指派经验丰富的工程师提供服务，并确保维保人员具备相应的资质和授权；维保人员应遵守甲方的规章制度，服从现场管理。

（3）乙方应严格按照本协议约定及附件一《维保服务清单》的内容提供服务，确保维保质量符合行业标准和甲方要求；对紧急故障应立即响应，并在约定时间内到达现场处理。

（4）乙方应建立完善的维保记录制度，及时向甲方提供规范化的服务报告，详细记录维保内容、发现的问题及解决方案；如甲方对报告有异议，应在收到后三日内与乙方协商解决。

（5）乙方应自行承担维保过程中产生的合理成本，包括备品备件成本（非甲方原因造成的损耗）、交通费、住宿费等，但上述费用应事先征得甲方书面同意方可列入选项。

（6）乙方应保守甲方的商业秘密和技术信息，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露；维保服务结束后，应将相关资料返还给甲方或按甲方要求处理。

（7）乙方应定期（至少每季度一次）对系统进行预防性维护，并向甲方提交维保总结报告，内容包括系统运行状况、故障统计、维保效果评估等；如发现重大隐患，应立即书面通知甲方并提出解决方案。

（8）乙方应建立应急响应机制，对重大或复杂故障应专家团队进行攻关，确保在最短时间内恢复系统运行；维保期内，乙方对系统故障的修复效果负最终责任。

第四条价格与支付条件

本协议项下的维保服务费用采用以下方式约定：乙方根据本协议约定的维保范围、服务内容、维保期及附件一《维保服务清单》中列明的项目及标准，经双方协商一致后确定总费用为人民币XX万元（大写：XX万元整）。该费用为固定总价，包含乙方在维保期内提供所有约定维保服务所需的人员、备品备件、技术指导、差旅等全部费用（不含甲方承担的现场条件准备费用及特殊备件成本）。

支付方式如下：协议签订后七日内，甲方应向乙方支付总费用的XX%（即人民币XX万元），作为合同预付款；乙方完成XX%的维保工作量后（以双方确认的服务报告数量核算），甲方应支付剩余XX%的费用；维保期届满且乙方提交最终维保总结报告后三十日内，甲方应支付最终尾款XX%。所有支付均应以银行转账方式完成，乙方收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账号：XX，收款人：XX智能系统科技有限公司。甲方有权要求乙方提供等额发票作为付款凭证。

任何一方变更支付条件或方式，均需提前三十日书面通知对方，并经对方书面确认后方可执行。

第五条履行期限

本协议约定的维保期自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，共计XX个月。维保期届满前三个月，如甲方需继续委托乙方提供维保服务，应另行签订书面续约协议；未签订续约协议的，本协议到期自动终止。

协议有效期内，双方应按照本协议约定及附件一《维保服务清单》的时限要求履行各自义务。乙方对紧急故障的响应时间应不超过收到通知后XX小时内到达现场（特殊情况可另行约定）；非紧急故障应在收到甲方请求后XX个工作日内安排处理。甲方应按照约定及时确认服务报告，并配合乙方完成系统检验和评估工作，任何关键时间节点的延误均可能影响后续服务安排。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

（1）甲方未按本协议约定及时足额支付维保费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停维保服务，且经乙方书面催告后XX日内甲方仍未付款的，乙方有权解除本协议，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失，包括但不限于已提供服务的费用、预期利润损失等。

（2）甲方未按要求提供系统资料、工作条件或配合乙方维保工作的，导致乙方无法正常履行服务的，甲方应承担乙方因此产生的直接费用（如额外差旅费、设备租赁费等），并按延误时间的长短，相应扣减维保费用，但累计扣减不超过总费用的XX%。

（3）甲方因自身原因（如擅自修改系统程序、非法拷贝资料等）导致系统故障的，乙方仅在合理范围内提供技术支持，不承担维修责任及费用，且甲方仍需按原约定支付维保费用。

**2.乙方的违约责任**

（1）乙方未按本协议约定提供维保服务，或服务不符合附件一《维保服务清单》标准的，甲方有权要求乙方在XX日内整改，逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权按整改项价值的XX倍向乙方收取违约金；情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿由此造成的直接经济损失。

（2）乙方对紧急故障未能按约定时限响应或处理的，每延迟一日，应按该次故障处理费（如有约定）或该月维保费用的XX%向甲方支付违约金，累计违约金不超过总费用的XX%；因乙方原因导致系统停机时间超过XX小时的，除支付违约金外，还应按每小时停机损失额的XX倍向甲方赔偿停机损失，但赔偿总额不超过XX万元。

（3）乙方维保人员违反甲方现场管理规定，造成甲方设备损坏或人员伤害的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于维修费、医疗费、赔偿金等），且甲方有权单方面解除本协议，乙方已收取的维保费用不予退还。

（4）乙方泄露甲方商业秘密或技术信息的，应立即停止违约行为，并向甲方支付违约金人民币XX万元，若因此导致甲方遭受额外损失的，乙方还应承担赔偿责任，且甲方有权解除本协议，并保留追究乙方法律责任的权利。

（5）任何一方单方面解除本协议的，除承担相应的违约责任外，还应赔偿对方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于预期收益损失、项目投入成本等；双方均应在本协议解除后XX日内完成资料返还、费用结算等善后工作。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律变更、政策调整）、疫情及其管控措施、网络攻击或系统故障等，且该等事件直接导致或间接导致本协议无法履行或延迟履行。

若发生不可抗力事件，遭遇不可抗力的一方应在事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、出险证明等）。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

因不可抗力导致本协议履行困难的，遭遇不可抗力一方根据不可抗力的影响，可部分或全部免除责任，但应及时采取合理措施减少损失，且免责不免除其提供必要协助的义务。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行本协议，已发生的免责情形不影响后续责任的承担。若不可抗力持续超过XX日，双方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任，但应就解除前的合作成果及费用进行结算。

因不可抗力造成的对方损失，双方均不承担责任，除非该损失系遭遇不可抗力一方未采取合理措施所致。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第XX种方式解决：

（1）提交XX仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点在XX市，仲裁语言为中文。

（2）依法向甲方或乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，除争议标的外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的条款。

仲裁或诉讼期间，除争议事项外，双方应暂停就争议事项采取进一步行动，但为保全证据或采取紧急措施外除外。仲裁或诉讼费用（包括仲裁费/诉讼费、律师费等）由败诉方承担，或根据仲裁庭/法院裁决确定。任何一方在争议解决期间，均应遵守本协议的保密条款，不得泄露争议内容及结果。

第九条其他条款

（1）通知方式：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。电子通知应以双方确认的电子邮箱地址发送。

（2）协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何口头约定或非正式变更均无效。

（3）知识产权：乙方在维保过程中产生的技术成果或改进方案，如涉及知识产权归属，应另行书面约定；若未约定，均归乙方所有，但甲方有权在维保范围内使用。甲方原有系统的知识产权不受影响。

（4）保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议约定目的之外。此保密义务不因本协议的终止而解除。

（5）独立合同：本协议构成双方之间关于自动化控制系统维保合作的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定、谅解。本协议各条款互为支持