家庭养老床位管理协议书

家庭养老床位管理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX养老服务有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX社区居家养老服务中心

乙方地址：XX省XX市XX区XX街道XX小区XX号楼XX单元

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

###协议简介

鉴于甲方为满足其服务对象（老年人）的居家养老需求，希望通过租赁或委托方式获取专业的家庭养老床位服务；

鉴于乙方具备提供家庭养老床位服务所需的设施、专业人员及运营经验，并愿意按照相关法律法规及本协议约定提供服务；

基于双方平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议旨在明确双方在家庭养老床位管理过程中的权利与义务，确保服务质量和安全，促进养老服务体系的完善。

####合作背景

随着人口老龄化趋势的加剧，居家养老成为越来越多老年人的选择。为响应国家关于发展社区居家养老服务的政策导向，甲方计划通过租赁或委托方式，为老年人提供兼具医疗照护和生活照料功能的家庭养老床位。乙方作为专业的养老服务提供方，具备完善的护理团队、先进的康复设备和科学的运营管理体系，能够满足甲方在家庭养老床位服务方面的需求。双方基于此背景，就家庭养老床位的租赁或委托管理事宜达成合作。

####前提条件

1.**服务对象资质**：甲方服务对象应为具备居家养老需求且符合乙方服务标准的老年人，需提供相应的健康证明及身份证明文件。

2.**设施条件**：甲方提供的家庭养老床位应具备必要的居住空间、医疗辅助设施（如急救呼叫系统、无障碍设计等），并确保符合国家安全标准。

3.**服务范围**：乙方提供的服务包括但不限于生活照料、医疗护理、康复训练、心理支持及紧急救援等，具体服务内容以本协议附件列明。

4.**合规性要求**：双方均应遵守国家及地方关于养老服务管理的法律法规，确保服务活动的合法性。

本协议的签订，标志着双方在家庭养老床位管理领域的合作正式开始，双方将基于本协议约定履行各自职责，共同提升老年人的生活质量。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供家庭养老床位管理服务的具体内容与标准，确保乙方按照约定为甲方服务对象提供专业、安全、连续的居家养老照护服务，满足老年人居家养老的基本需求。协议范围包括但不限于：家庭养老床位的日常运营管理、服务对象的健康监测与护理、康复训练服务、生活辅助服务（如饮食制作、清洁卫生、陪伴慰藉等）、医疗应急处置与协助、以及双方约定的其他增值服务。具体服务项目、服务标准及服务流程以本协议附件或双方另行签订的补充协议为准。双方将依据本协议约定，共同维护服务对象的权益，提升居家养老服务的专业化水平。

第二条定义

1.**家庭养老床位**：指在家庭环境中设置的具备基本居住条件、医疗辅助设施，并由专业机构提供照护服务的床位，旨在为老年人提供“居家安养”的解决方案。

2.**服务对象**：指经甲方确认并授权乙方提供服务的老年人，需符合乙方服务能力范围及相应的健康评估标准。

3.**服务团队**：指乙方派驻家庭养老床位现场执行服务的人员，包括护士、护理员、康复师、社工等持证专业人员。

4.**服务协议**：指本协议及其附件中约定的服务内容、服务标准、服务费用等条款的总称。

5.**紧急情况**：指服务对象发生突发疾病、意外伤害或出现危及生命安全的状况。

第三条双方权利与义务

####1.甲方的权力与义务

（1）**权力**：

甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务过程及服务质量进行监督和评估。甲方有权根据服务对象的需求变化，在合理范围内提出服务调整建议，乙方应予以配合。如乙方违约或服务不当，甲方有权要求其整改，甚至解除本协议。

甲方有权获取乙方提供的服务记录、健康报告等与服务对象相关的资料（需符合隐私保护要求）。

甲方有权根据服务对象的实际需求，在事先与乙方协商的前提下，增减服务项目或调整服务频次。

（2）**义务**：

甲方应确保提供给乙方的家庭养老床位符合安全标准，具备必要的消防、急救等设施，并保持环境整洁。甲方需配合乙方进行必要的设施改造或维护，费用由双方另行约定。

甲方应向乙方如实提供服务对象的健康信息、生活习惯及特殊需求，并签署必要的授权文件，确保乙方能够提供个性化服务。

甲方应按时支付乙方提供服务所需的费用，如因甲方原因导致支付延迟，应承担相应的违约责任。甲方应协助乙方处理服务对象在居家期间可能出现的邻里矛盾或其他外部干扰，避免影响服务正常开展。

甲方应对服务对象的个人信息及隐私负责，不得泄露给无关第三方。

####2.乙方的权力与义务

（1）**权力**：

乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时足额支付。如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停服务或解除协议。

乙方有权对服务对象进行健康评估，并根据评估结果制定服务计划，甲方应予以认可。如服务对象不配合，乙方有权调整服务方案。

乙方在服务过程中发现服务对象存在潜在风险（如病情恶化、安全隐患等），有权立即采取应急措施，并及时通知甲方或相关医疗机构，甲方应予以配合。

（2）**义务**：

乙方应组建专业的服务团队，配备足额的持证照人员，确保服务人员具备相应的专业技能和职业道德。乙方应定期对服务人员进行培训和考核，提升服务质量。

乙方应制定详细的服务流程和应急预案，涵盖日常护理、医疗协助、紧急救援等环节，并确保服务团队熟练掌握。乙方需建立服务日志制度，详细记录服务内容、服务对象状况及异常情况，并定期向甲方汇报。

乙方应严格执行隐私保护制度，对服务对象的个人信息严格保密，未经授权不得向第三方披露。乙方应配备必要的急救设备（如AED、急救箱等），并确保服务人员掌握急救技能。

乙方应确保提供的服务符合国家及地方关于养老服务的法律法规及行业标准，接受甲方的监督和第三方机构的评估。如服务对象因乙方服务出现人身损害或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

乙方应建立畅通的沟通机制，指定专门联系人负责与甲方的对接，及时响应甲方的需求及服务对象的反馈。乙方应配合甲方处理服务对象的家庭事务或社会关系协调，提供必要的支持。

乙方应定期对家庭养老床位的环境进行消毒和清洁，确保服务对象的居住安全卫生。如需使用甲方提供的药品或医疗器械，应严格遵守医嘱或操作规范，并承担相应的管理责任。

本条款明确了双方在家庭养老床位管理中的核心权利与义务，旨在通过权责对等原则，保障服务对象权益，促进合作顺利进行。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：乙方提供家庭养老床位管理服务的价格根据服务对象的实际需求、服务内容、服务等级等因素确定。具体价格标准及服务项目明细以本协议附件一《家庭养老床位服务价格表》为准。该价格表经双方签字盖章后作为本协议不可分割的一部分。如遇政策调整或物价变动，双方可协商调整服务价格，但调整幅度不得违反国家相关规定。

2.**支付方式**：甲方应采用银行转账方式向乙方支付服务费用。付款账户信息如下：

开户名称：XX社区居家养老服务中心

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

3.**支付时间**：

a.预付款：本协议签订后X日内，甲方应向乙方支付首期服务费用，金额为总服务费用的XX%。

b.日常结算：乙方每月X日向甲方提供上月的《服务费用结算清单》，甲方应在收到清单后X日内审核确认，并支付对应费用。

c.逾期支付：甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过X日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。

4.**费用调整**：如因服务对象病情变化或需求增加导致服务内容变更，双方应另行签订补充协议，相应调整服务费用。甲方有权要求乙方提供详细的费用明细说明。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。协议期满前X个月，如双方无书面异议，本协议自动续期X年，续期次数不限。

2.**服务期限**：乙方应自本协议生效之日起，即开始为甲方服务对象提供家庭养老床位管理服务，服务期限与协议有效期一致。

3.**关键时间节点**：

a.服务启动：乙方应在收到甲方首期服务费用后X日内，完成家庭养老床位的准备及服务团队的对接工作。

b.隐患通知：乙方发现服务对象或居住环境存在安全隐患的，应在X小时内通知甲方，并共同制定整改方案。

c.年度评估：双方应在每年X月共同对服务效果进行评估，并签署《年度服务评估报告》。评估结果作为后续服务改进的依据。

4.**提前终止**：

a.如甲方因自身原因需提前终止本协议，应提前X个月书面通知乙方，并支付已提供服务的相应费用。

b.如乙方因不可抗力或严重违反本协议（如服务团队资质不符、重大服务事故等）导致协议无法继续履行，应提前X个月书面通知甲方，并退还甲方已支付但未服务的费用。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

a.**未按时支付费用**：除按第四条第3款约定支付违约金外，若因甲方原因导致乙方资金链断裂，影响正常运营，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿直接经济损失（包括但不限于人员遣散费、设备折旧费等），赔偿金额不超过本协议总服务费用的XX%。

b.**未提供必要条件**：如甲方未按约定提供安全的居住环境或配合乙方进行必要的设施改造，导致服务无法正常开展或发生意外，甲方应承担相应责任。乙方有权要求甲方限期整改，逾期未改的，可按服务费用总额的XX%收取滞纳金，并保留解除协议的权利。

c.**擅自变更服务对象**：甲方不得擅自更换或增加服务对象，否则视为违约，应赔偿乙方因此产生的额外服务成本及管理费，违约金为XX元/次。若该行为影响乙方正常运营，乙方有权解除协议。

2.**乙方违约责任**：

a.**服务质量不符**：若乙方提供的服务不符合本协议附件一约定的标准（如服务频次不足、护理操作不当等），甲方有权要求乙方立即整改，并扣减相应服务费用。若同一服务项目连续X次以上不合格，或因乙方过失导致服务对象身体受损，乙方应承担全部赔偿责任（包括医疗费、误工费等）。

b.**人员资质问题**：乙方派驻的服务人员未持有效证件上岗，或存在虐待、侮辱服务对象等严重行为，一经查实，乙方应立即更换人员并赔偿甲方损失，违约金为XX元/次，同时甲方有权解除协议并要求赔偿。

c.**未及时处置紧急情况**：乙方在服务对象发生紧急情况时未按规定及时响应或处置不当，导致病情延误或加重，乙方应承担主要赔偿责任。赔偿金额根据实际损害程度确定，但最低不低于XX元。若造成服务对象死亡的，乙方应承担全部法律责任及经济赔偿。

d.**泄露隐私信息**：如乙方或其工作人员泄露服务对象隐私信息，给服务对象造成名誉或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付违约金XX元/次。情节严重的，甲方有权解除协议并追究法律责任。

3.**不可抗力免责**：因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行协议。

4.**争议优先协商**：违约发生后，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，按本协议第X条约定处理。任何一方不得单方面采取诉讼或仲裁以外的强制措施。

5.**赔偿上限**：除本协议另有约定外，任何一方因违约造成的直接经济损失，赔偿金额不超过本协议总服务费用的XX%。

第七条不可抗力

1.**定义**：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、暴雨、雪灾、干旱等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、征收、强制拆迁等）、流行病疫情、网络攻击或系统故障等。

2.**举证责任**：发生不可抗力事件的任何一方，应在不可抗力事件发生后X日内，向对方提供有效的事故证明文件（如政府部门公告、新闻报道、损失评估报告等），以便对方核实。

3.**责任免除**：因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

4.**后果承担**：

a.如不可抗力仅影响短期履行，双方应暂停受影响条款的履行，待不可抗力消除后继续履行。

b.如不可抗力导致协议目的无法实现（如房屋因地震损毁导致无法继续提供床位），双方均有权解除协议，并互不承担赔偿责任。但解除协议方应将已收取的服务费用中属于未履行部分的，无息退还对方。

c.因不可抗力造成的直接经济损失（如因洪水导致设备损坏），由各方自行承担，除非本协议另有约定。

5.**通知义务**：任何一方在不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并采取合理措施防止或减少损失扩大。若未及时通知导致对方损失加剧的，应承担相应责任。

本条款旨在明确不可抗力事件的处理机制，平衡双方风险，确保协议在特殊情况下仍能有序终止或调整。

第八条争议解决

1.**协商解决**：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在协议签订地或争议发生地，由双方授权代表进行，并应书面记录协商内容、达成的共识及未达成共识的事项。

2.**调解机制**：如协商不成，双方可共同选择有管辖权的养老服务行业协会或第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。经调解达成一致的，双方应签署调解协议书，该协议书具有法律约束力，双方应共同履行。

3.**仲裁条款**：若调解仍无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会（或双方书面约定的其他仲裁机构），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为协议签订地。

4.**诉讼选择**：除上述仲裁条款外，双方可选择通过诉讼解决争议。诉讼管辖法院为协议签订地有管辖权的人民法院。若选择诉讼，应优先适用本协议约定；若协议未约定，则按法律规定确定管辖。

5.**争议前置程序**：除本协议明确约定仲裁或诉讼外，任何一方在采取仲裁或诉讼程序前，应穷尽协商和调解程序。单方面采取仲裁或诉讼行动的，对方有权要求其承担额外的程序成本。

6.**适用法律**：争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在争议解决过程中产生的费用（如仲裁费、律师费等），除协议另有约定外，由败诉方承担；双方均有责任时，按比例分担。

本条款旨在为争议提供明确的解决路径，优先选择成本较低、效率较高的协商与调解方式，确保争议得到公正、高效的处理。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后X日视为送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更协议内容。口头约定或非正式的修改无效。

3.**保密义务**：双方应对本协议内容、服务对象的个人信息、财务数据等一切保密信息承担保密责任，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后X年。

4.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或承诺。任何未在本协议中列明的事项，均不作为双方的权利或义务。

5.**可分割性**：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

6.**独立履行**：本协议各条款应独立解释和适用。一方违反某条