2026年中职第二学年（房地产营销与管理）房产销售技巧阶段测试题及答案

2026年中职第二学年（房地产营销与管理）房产销售技巧阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选答案中，只有一个最符合题意）1.房产销售中，了解客户需求的关键在于（）A.直接询问客户想要什么房子B.观察客户的言行举止并巧妙引导C.给客户介绍各种类型房子的特点D.让客户自己去看不同的样板间2.在向客户介绍房产周边配套设施时，重点应放在（）A.有哪些设施B.设施的档次高低C.设施对客户生活的便利性和价值D.设施的开发商是谁3.处理客户对房价的异议时，正确的做法是（）A.强调房子的成本高所以价格高B.直接降价以满足客户要求C.了解客户期望价格并说明房价合理性D.不理会客户的异议继续介绍房子优点4.与客户建立良好信任关系的基础是（）A.频繁地给客户打电话B.承诺客户一些难以实现的优惠C.真诚对待客户，提供真实准确信息D.夸大房子的优点5.房产销售中，促成交易的最佳时机是（）A.客户对房子有兴趣但还在犹豫时B.客户提出很多问题时C.客户明确表示不喜欢房子时D.客户刚进入售楼处时6.当客户对房子的某个细节不满意时，销售应（）A.忽视客户的不满B.与客户争论这个细节C.倾听客户意见并提出解决方案D.指责客户挑剔7.有效挖掘潜在客户的方法是（）A.只关注已来看房的客户B.广泛收集客户信息并进行分析筛选C.依靠同事介绍客户D.等待客户主动联系8.房产销售中，给客户提供增值服务的目的是（）A.增加销售成本B.让客户觉得物超所值C.浪费时间D.显示自己很能干9.介绍房产户型时，应突出（）A.户型的独特设计和空间利用优势B.户型的面积大小C.户型的朝向D.户型的价格10.跟进已成交客户的主要目的是（）A.索要尾款B.争取客户介绍新客户C.让客户帮忙宣传D.检查客户是否满意房子质量二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选或多选均不得分；少选，但选择正确的每个选项得1分）1.房产销售中，常用的开场白方式有（）A.赞美客户B.提及客户关注的热点话题C.直接介绍房子的优点D.询问客户需求E.抱怨房产市场不好2.影响客户购买房产决策的因素包括（）A.房价B.地段C.小区环境D.房屋质量E.销售的态度3.房产销售过程中，可通过（）来提升客户的购房体验。A.提供舒适的洽谈环境B.及时解答客户疑问C.安排专业的带看人员D.给客户提供小礼品E.催促客户尽快做决定4.为了提高房产销售业绩，销售需要具备的能力有（）A.良好的沟通能力B.敏锐的观察力C.抗压能力D.专业的房产知识E.较强的记忆力5.房产销售中，处理客户投诉的原则有（）A.及时响应B.积极解决C.推诿责任D.诚恳道歉E.忽视客户投诉三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的对错，正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”）1.房产销售只要把房子介绍清楚就行，不需要了解客户的心理。（）2.客户对房产价格提出异议，说明客户没有购买意愿。（）3.带客户看房时，要按照客户的节奏进行，不要催促。（）4.房产销售中，与客户沟通时可以使用一些专业术语来显示自己很专业。（）5.给客户发送房产信息时，越多越好，让客户全面了解。（）6.促成交易后，要及时与客户签订合同并办理相关手续。（）7.销售业绩不好就是因为房子不好卖，与销售自身没关系。（）8.客户购买房产后，就不需要再跟进了。（）9.房产销售中，与竞争对手相比，要突出自己产品的独特卖点。（）10.了解房产市场动态对销售来说并不重要。（）四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答问题）1.请简述房产销售中如何有效挖掘客户需求？2.当客户对房产价格提出较高异议时，你会采取哪些策略应对？3.怎样与客户建立长期稳定的信任关系？五、案例分析题（总共2题，每题15分，分析案例并回答问题）1.客户李先生来看房，对房子整体比较满意，但觉得价格偏高。销售小王了解到李先生在附近上班，对交通便利性要求较高。房子所在小区距离李先生工作单位步行仅需10分钟。小王该如何向李先生说明房价的合理性并促成交易？2.张女士来看房时，对房子的户型不太满意，觉得空间布局不合理。销售小张先倾听了张女士的意见，然后详细介绍了户型的可改造性，如通过合理拆除一些非承重墙可以让空间更加开阔。张女士听后态度有所转变，但还是有些犹豫。小张接下来应该怎么做？答案：一、1.B2.C3.C4.C5.A6.C7.B8.B9.A10.B二、1.ABD2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABD三、1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、1.观察客户言行举止，如对周边环境的关注、询问的问题等；巧妙提问引导客户说出需求，如询问家庭人口、生活习惯等；了解客户购房目的，自住还是投资等。2.了解客户期望价格，对比市场行情说明本房价