2025年网格化管理工作总结及2026年工作计划

2025年网格化管理工作总结及2026年工作计划2025年，在上级部门关于基层治理现代化的决策部署指引下，我们以“精准覆盖、高效响应、多元协同”为核心目标，扎实推进网格化管理各项工作，推动治理重心下移、服务资源下沉，有效提升了基层治理效能和群众满意度。现将全年工作情况总结如下，并制定2026年工作计划。一、2025年工作总结（一）主要工作成效1.网格体系持续优化，覆盖精度不断提升结合辖区人口流动、区域功能调整等动态因素，全年完成网格动态调整37次，新增网格19个，合并交叉重叠网格12个，构建起“社区—基础网格—微网格”三级治理架构。目前，基础网格总数稳定在328个，微网格扩展至2156个，实现“人、房、设施、事件”全要素入网管理。针对治理难点区域，创新“专业网格+专属网格”模式，在3个大型产业园区设立“企业服务网格”，配备2名专职网格员和5名企业联络员，全年收集并协调解决企业用工、物流、设施维护等诉求189件；在2个城乡结合部试点“流动人员服务网格”，联动公安、民政部门建立流动人口动态台账，信息更新率保持在95%以上，有效消除管理盲区。2.数字赋能深度升级，处置效能显著突破完成“智慧治理”平台2.0版本迭代升级，实现与“12345”热线、应急指挥、市场监管等11个部门系统的深度对接，构建起事件“一键流转、全程跟踪、自动评价”的闭环处置体系。平台新增AI智能派单功能，通过语义分析、位置匹配，派单准确率从82%提升至94%；开发“网格地图”可视化模块，实时展示人口密度、事件热点、资源分布等18类数据，为精准决策提供有力支撑。全年通过平台流转各类民生、安全、环境等事件10.8万件，其中90%的简单事件实现“网格内办结”，复杂事件跨部门协同效率提升40%，事件平均响应时间缩短至28分钟，办结率达98.6%。3.队伍建设不断强化，服务水平稳步提高建立“分级分类”培训体系，全年开展新任网格员“基础能力集训营”12期，覆盖380人次，重点培训信息采集、沟通技巧等基础技能；开设骨干网格员“治理能力提升班”，邀请法律、应急等领域专家授课，培训案例分析、政策运用等专业技能，累计培训65人次。完善“日常考核+专项考核”机制，将事件处置及时率、信息准确率、群众评价等6项指标纳入考核，结果与绩效奖金、评优评先直接挂钩，全年评选“星级网格员”28名，对12名考核末位网格员开展“一对一”帮扶，队伍整体满意度达91%。网格员全年主动发现并上报安全隐患321起，提前化解风险事件42起，有效筑牢基层安全防线。4.协同机制持续深化，治理合力有效凝聚深化“网格+”融合模式，与公安、城管、民政等8个部门建立“网格吹哨、部门报到”机制，明确23类事件的响应时限和处置标准，全年“吹哨”事件126件，部门平均响应时间控制在1小时内。引导社会组织、志愿者、物业等力量融入网格治理，在15个社区成立“网格议事会”，吸纳业委会成员、商户代表等参与协商，全年召开议事会87次，解决停车管理、公共空间改造等民生问题56件。创新“网格+党建”模式，将1200余名在职党员编入网格，开展“亮身份、办实事”活动，累计参与网格服务3800人次，解决群众急难问题212件。例如，某老旧小区通过“网格议事会”协调各方力量，仅1个月就完成电动车充电桩建设，惠及260户居民。（二）存在的问题与不足1.网格动态调整机制不够完善。部分新建楼盘、商业综合体与现有网格覆盖存在交叉重叠，导致少数事件出现“多头管”或“无人管”的情况，边界划分精准度有待进一步提升。2.数据共享深度不足。教育、医疗等领域的专业数据尚未完全接入智慧治理平台，数据壁垒未彻底打破，影响事件分析的全面性和决策的精准性。3.网格员负担过重问题突出。部分社区将经济普查、临时宣传等非网格核心职责摊派给网格员，压缩了其日常巡查和服务群众的时间，影响核心工作效能。4.科技应用场景有待拓展。AI识别、物联网监测等技术在安全隐患预警、特殊群体关怀等场景的应用仍处于初级阶段，智能化预警和服务能力需进一步提升。5.社会力量参与机制不健全。社会组织、志愿者参与网格服务多依赖阶段性活动驱动，常态化参与机制尚未形成，参与持续性和稳定性不足。二、2026年工作计划2026年，我们将以问题为导向，以提质增效为核心，聚焦精细化、智能化、专业化发展方向，推动网格化管理工作再上新台阶。重点做好以下五方面工作：（一）优化网格体系建设，提升精准治理水平1.完善动态调整机制。建立网格边界定期排查和动态更新制度，结合新建区域交付、人口结构变化等情况，每季度开展一次网格优化评估，及时解决边界交叉、覆盖空白等问题，确保网格划分科学合理。2.深化专属网格建设。在现有产业园区、城乡结合部专属网格基础上，拓展学校周边、商圈楼宇等重点区域专属网格覆盖，配备专业化服务队伍，制定差异化管理服务清单，提升重点区域治理针对性。3.强化网格基础保障。推进“网格服务驿站”标准化建设，新增驿站30个，配备必要的办公设备和便民服务用品，打造“一站式”网格服务阵地，方便网格员开展工作和群众办事。（二）深化数字赋能建设，提升智能治理效能1.推进数据全面共享。加强与教育、医疗、人社等部门的协调对接，推动专业数据接入智慧治理平台，打破数据壁垒，构建全域覆盖、全域共享的网格数据资源库，提升数据支撑能力。2.拓展科技应用场景。升级智慧治理平台功能，新增AI视频分析、物联网监测等模块，在老旧小区、高层建筑等重点区域加装智能监控、消防烟感、燃气泄漏监测等设备，实现安全隐患自动识别、自动预警、自动派单，提升风险防控智能化水平。3.优化平台操作体验。简化平台操作流程，开发移动端“网格通”APP2.0版本，新增语音上报、拍照识别、一键导航等功能，提升网格员使用便捷性；优化群众反馈渠道，开通“码上反映”功能，方便群众随时上报诉求、评价服务。（三）加强队伍建设管理，提升专业服务水平1.完善培训考核体系。制定“全科网格员”培养计划，开展政策法规、应急处置、数字化应用等专题培训40场次，组织技能比武、案例交流活动15次，提升网格员综合能力；优化考核指标，减少事务性指标占比，增加群众满意度、问题解决率等核心指标权重，确保考核科学公正。2.健全激励保障机制。落实网格员薪酬待遇动态增长机制，完善社保、意外险等保障政策，建立“星级评定—评优评先—晋升发展”的职业成长通道，提升网格员职业归属感和工作积极性；建设“网格员之家”，开展关爱活动10场次，缓解工作压力。3.减轻网格员负担。清理规范非网格核心职责，制定网格员职责清单，明确禁止摊派事项，建立职责准入审核机制，切实减少不必要的报表、会议和临时任务，让网格员集中精力开展巡查走访和服务群众工作。（四）深化多元协同治理，提升共建共享水平1.健全联动响应机制。进一步完善“网格吹哨、部门报到”机制，明确部门响应时限、处置标准和责任追究办法，建立复杂事件协同处置专班，提升跨部门联动效率；每月召开一次部门协调会，解决联动处置中的堵点难点问题。2.壮大社会参与力量。培育网格社会组织5个，发展志愿者队伍20支，建立“居民点单、网格派单、志愿者接单、群众评单”的服务模式，开展助老扶幼、环境整治、矛盾调解等志愿服务活动100场次；完善网格议事会制度，扩大群众参与范围，每季度开展一次“网格事务大家谈”活动，提升群众参与治理积极性。3.深化党建引领作用。构建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”三级党建架构，设立党员责任区50个、党员示范岗80个，组织在职党员进网格开展志愿服务4000人次；打造“网格赋能党建连心”品牌，推动党建工作与网格治理深度融合，以党建引领提升治理效能。（五）聚焦民生服务保障，提升群众满意水平1.强化特殊群体关爱。建立独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体“一人一档”动态数据库，为2000名独居老人配备智能手环，提供健康监测、紧急救助等服务；开展适老化改造、助学帮扶等个性化服务3000人次，提升特殊群体获得感。2.推进矛盾源头化解。构建“网格调解+专业调解+司法确认”三级矛盾纠纷化解体系，在网格内设立“老书记调解室”“乡贤议事厅”等特色品牌，聘请退休法官、律师等组建专业调解团队，实现矛盾纠纷早发现、早调解、早化解，力争纠纷化解成功率达99%以上。3.开展