2025年中职（商务谈判基础）谈判技巧阶段测试题及答案

2025年中职（商务谈判基础）谈判技巧阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确选项填写在题后的括号内。1.在商务谈判中，能够巧妙地运用语言技巧，以柔克刚，避免直接冲突，这种谈判风格属于（）A.强硬型谈判风格B.软弱型谈判风格C.合作型谈判风格D.温和型谈判风格答案：D2.商务谈判中，通过观察对方的肢体语言来获取信息，这体现了谈判技巧中的（）A.倾听技巧B.提问技巧C.观察技巧D.表达技巧答案：C3.当谈判陷入僵局时，提出一个双方都能接受的新方案，打破僵局，这属于（）A.默认战略B.休会战略C.最后通牒战略D.换将战略答案：B4.谈判中，强调双方共同利益，寻求双赢结果，这种谈判理念是（）A.零和谈判B.非零和谈判C.对抗性谈判D.竞争性谈判答案：B5.为了了解对方的谈判底线，采用投石问路的方式，这属于谈判技巧中的（）A.报价技巧B.让步技巧C.探测技巧D.拒绝技巧答案：C第II卷（非选择题，共70分）二、多项选择题（共20分）答题要求：本卷共4题，每题5分。每题给出的五个选项中，有两个或两个以上选项是符合题目要求的。请将正确选项填写在题后的括号内。多选、少选、错选均不得分。1.商务谈判中的倾听技巧包括（）A.集中精力倾听B.理解对方意图C.及时反馈D.避免打断对方E.只听重要内容答案：ABCD2.谈判中常用的提问类型有（）A.封闭式提问B.开放式提问C.引导式提问D.澄清式提问E.挑衅式提问答案：ABCD3.商务谈判中，让步的原则有（）A.目标价值最大化原则B.刚性原则C.时机原则D.清晰原则E.弥补原则答案：ABCDE4.谈判中营造良好氛围的方法有（）A.注意开场阐述B.察言观色C.避免过早分歧D.积极主动沟通E.适当运用幽默答案：ABCDE三、判断题（共10分）答题要求：本卷共5题，每题2分。判断下列说法是否正确，正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”。1.商务谈判中，强硬型谈判风格更容易达成合作。（）答案：×2.谈判中，倾听比表达更重要。（）答案：√3.让步越多，谈判越容易成功。（）答案：×4.谈判氛围一旦形成就很难改变。（）答案：×5.谈判中可以通过威胁对方来获取更多利益。（）答案：×四、案例分析题（共20分）材料：甲乙双方就一批货物的买卖进行谈判。甲方希望以较低价格购入，乙方则坚持较高价格。谈判过程中，双方陷入僵局。甲方代表提出暂时休会，调整思路。休会后，甲方代表改变策略，先与乙方聊起了行业发展趋势等话题，缓和了气氛。然后，甲方提出一个新的价格方案，在原方案基础上适当提高了一点价格，但同时增加了一些服务条款。乙方经过考虑，接受了这个方案。问题1：甲方在谈判中运用了哪些技巧？（不少于100字）甲方在谈判中运用了多种技巧。首先提出休会战略，打破僵局，调整思路。之后运用倾听和沟通技巧，通过聊行业趋势缓和气氛，为后续谈判创造良好环境。还运用了让步技巧，适当提高价格并增加服务条款，既满足了乙方一定利益需求，又达成了自身以相对合理价格购入货物的目的，最终促成合作。问题2：从这个案例中，你能得到什么关于谈判技巧运用的启示？（不少于100字）从案例中可知，谈判技巧的运用至关重要。在谈判陷入僵局时，合理运用休会战略能有效调整节奏。谈判过程中要注重营造良好氛围，通过倾听和沟通增进彼此了解。让步技巧的运用要把握好度，不能一味让步也不能不让步，要在满足对方利益的同时实现自身目标。总之，灵活运用多种谈判技巧，根据实际情况适时调整策略，才能在谈判中取得较好结果。五、论述题（共20分）材料：在商务谈判中，如何平衡双方利益一直是关键问题。一方过于追求自身利益最大化，可能导致谈判破裂；而一味迎合对方，又会损害自身利益。问题：请论述在商务谈判中如何实现双方利益的平衡。（不少于150字）在商务谈判中实现双方利益平衡，首先要树立正确的谈判理念——非零和谈判，认识到双方存在共同利益。谈判前要充分了解双方需求和底线，为制定合理方案做准备。谈判过程中，运用沟通技巧清晰表达自身利益诉求，同时认真倾听对方