能源管理平台信息安全合同

能源管理平台信息安全合同本合同由以下双方于[日期]签订：服务方（以下简称“服务商”）：[服务商名称]，统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]，注册地址：[服务商注册地址]，法定代表人：[服务商法定代表人姓名]。用户方（以下简称“用户”）：[用户名称]，统一社会信用代码：[用户统一社会信用代码]，注册地址：[用户注册地址]，法定代表人：[用户法定代表人姓名]。鉴于：1.服务商拥有合法权利开发、运营和维护能源管理平台（以下简称“平台”），该平台用于收集、分析、管理和优化能源使用数据；2.用户希望使用平台及其相关服务，并要求服务商采取必要措施保障平台及其相关数据的信息安全；3.双方根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就平台信息安全相关事宜达成如下协议：第一条定义除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1平台：指由服务商开发、运营和维护的，用于收集、分析、管理和优化能源使用数据的软件系统及配套硬件设施。1.2信息安全：指保护平台及其相关数据免受未经授权的访问、使用、披露、破坏、修改或破坏，确保平台的机密性、完整性和可用性。1.3数据：指在平台中创建、收集、存储、使用或传输的任何信息，包括但不限于文本、图像、音频、视频、数据库记录、日志文件等。1.4机密信息：指非公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于用户的技术秘密、经营信息、财务信息、用户数据等。1.5非公开信息：指本合同项下任何一方未公开的信息，包括但不限于技术方案、源代码、用户列表等。1.6服务水平协议（SLA）：指服务商承诺向用户提供平台服务的可用性、性能和响应时间的具体指标和标准。1.7信息安全事件：指对平台信息安全造成或可能造成危害的事件，包括但不限于数据泄露、系统瘫痪、网络攻击等。第二条服务商的义务2.1安全保障措施：服务商应采取必要的技术和管理措施，保障平台的网络安全、数据安全和系统安全，具体措施包括但不限于：a.部署防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备，并定期更新；b.定期进行安全漏洞扫描和风险评估，并及时修复发现的安全漏洞；c.实施严格的访问控制策略，包括用户身份认证、权限管理等，遵循最小权限原则；d.对用户上传的数据进行加密存储和传输，采用业界认可的加密算法；e.建立数据备份和恢复机制，定期备份用户数据，并确保备份数据的完整性和可用性；f.建立安全事件应急响应流程，及时处理信息安全事件；g.定期对员工进行信息安全培训，提高员工的安全意识和技能；h.严格遵守国家及地方法律法规关于信息安全的有关规定，包括但不限于《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等。2.2合规性：服务商应确保平台的开发、运营和维护符合国家及地方法律法规关于信息安全的有关规定，并可根据法律法规的变化及时调整安全措施。2.3事件响应：服务商应建立信息安全事件应急响应机制，在发生信息安全事件时，及时采取措施控制事件影响，并按照本合同约定向用户通报事件情况，协同用户进行调查和处理。2.4服务保障：服务商应按照SLA的约定，向用户提供平台服务，并确保服务的可用性、性能和响应时间。SLA的具体内容作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。2.5保密义务：服务商应对用户提供的非公开信息承担保密义务，未经用户书面同意，不得向任何第三方披露或使用该非公开信息，但法律法规另有规定或用户另有授权的除外。2.6安全审计：服务商应定期接受用户或第三方机构的安全审计，并根据审计结果改进信息安全措施。审计的具体安排由双方协商确定。2.7日志记录：服务商应记录用户的操作日志和系统日志，并按照约定保存一定期限，以备查证。日志保存期限不少于[例如：六个月]。第三条用户的义务3.1账户安全：用户应妥善保管账户信息，包括用户名和密码等，并对自己的账户行为负责。用户应立即通知服务商其账户或密码被未经授权使用的情况。3.2数据安全：用户应确保其上传到平台的数据的合法性和安全性，并遵守数据安全相关法律法规。用户应对其提供的数据负责，并确保其拥有合法的使用权、复制权、修改权、发表权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他权利。3.3使用规范：用户应按照约定的方式使用平台，不得利用平台从事违法活动，包括但不限于：a.侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、隐私权、名誉权等；b.传输、存储或发布任何违反国家法律法规的内容；c.破坏平台的正常运行，包括但不限于恶意攻击、病毒传播等。3.4保密义务：用户应对从服务商处获得的非公开信息承担保密义务，未经服务商书面同意，不得向任何第三方披露或使用该非公开信息，但法律法规另有规定或服务商另有授权的除外。3.5配合服务商：用户应积极配合服务商进行安全审计、事件调查等工作，并根据服务商的要求提供必要的协助。3.6授权：用户授权服务商在必要时访问其账户和相关数据，以进行安全维护、故障排除和事件调查。服务商对用户数据的访问应严格遵守保密义务，并仅限于实现合同目的所必需的范围内。第四条服务水平协议（SLA）4.1系统可用性：服务商承诺平台的系统可用性达到[例如：99.9%]（以月为单位计算，不含计划内维护时间）。4.2系统响应时间：服务商承诺平台的平均响应时间不超过[例如：2秒]（指用户请求发出到获得响应的时间，具体指标可根据实际情况调整）。4.3事件响应时间：服务商承诺在发生信息安全事件后，在[例如：1小时]内响应，并在[例如：4小时]内向用户通报事件情况。4.4故障修复时间：服务商承诺在发生故障后，在[例如：4小时]内进行故障定位，并在[例如：24小时]内恢复服务（指主要功能可用，具体指标可根据实际情况调整）。4.5数据备份：服务商承诺定期对用户数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可用性。备份频率为[例如：每日]。4.6数据恢复：服务商承诺在用户数据丢失或损坏时，能够根据备份数据恢复用户数据，并在[例如：48小时]内完成数据恢复工作。第五条信息安全事件处理5.1事件报告：发生信息安全事件时，服务商和用户均有义务立即向对方报告。报告内容应包括事件发生时间、事件类型、影响范围、已采取措施等。5.2事件响应：双方应共同或分别采取措施控制事件影响，并防止事件再次发生。服务商应立即启动应急响应流程，采取必要的措施防止事件扩大，并保护受影响的数据和系统。5.3事件调查：双方应共同或分别对事件进行调查，并确定事件原因和责任。服务商应配合用户进行事件调查，并提供必要的技术支持和信息。5.4事件通报：服务商应按照SLA的约定向用户通报事件情况。通报内容包括事件发生时间、事件类型、影响范围、已采取措施、预期恢复时间等。5.5事件补救：双方应根据事件调查结果，采取补救措施，并恢复受影响的数据和服务。服务商应负责修复受影响的数据和系统，并确保其安全可靠。第六条违约责任6.1如果服务商未能履行本合同项下的义务，应承担违约责任，并赔偿用户因此遭受的直接经济损失。损失赔偿限额不超过用户因使用平台支付的费用。6.2如果用户未能履行本合同项下的义务，应承担违约责任，并赔偿服务商因此遭受的直接经济损失。6.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第七条保密条款7.1本合同的任何一方均应对本合同内容及在履行本合同过程中获得的对方的非公开信息承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该非公开信息。7.3本保密义务在本合同终止后仍然有效。第八条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均可向[例如：合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和终止9.1生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2变更：本合同的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面协议。9.3终止：本合同可以在以下情况下终止：a.双方协商一致终止。b.一方严重违约，另一方根据本合同约定解除合同。c.因不可抗力导致合同无法履行。第十条其他条款10.1通知：本合同项下的所有通知均应以书面形式发送至本合同首部列明的地址或电子邮件地址。10.2