物业管理前期服务合同标准模板2024版

一、合同背景与适用范围本合同适用于新建物业项目在业主大会成立并选聘新物业服务企业前，由建设单位（以下简称“甲方”）与依法设立的物业服务企业（以下简称“乙方”）就前期物业管理服务事宜订立的协议。依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《住宅物业服务规范》等法律法规及行业标准，明确双方权利义务，保障物业交付后至业主自治管理启动前的服务连续性与质量。二、合同主体信息（一）甲方（建设单位）名称：________________________法定代表人：__________________地址：________________________联系电话：____________________（二）乙方（物业服务企业）名称：________________________统一社会信用代码：____________法定代表人：__________________地址：________________________物业服务资质/备案信息：______联系电话：____________________三、物业服务内容与质量标准（一）物业共用部位管理1.建筑本体维护：对物业共用部位（含楼本体、屋顶、外立面、楼梯间、走廊通道、门厅等）开展日常巡查、清洁、维修养护，确保结构安全、外观整洁，隐患处置响应时间≤24小时（参照《房屋建筑使用维护技术规程》执行）。2.标识管理：设置并维护物业区域内公共标识（如楼栋号、安全警示、指引标识等），确保清晰、完好。（二）共用设施设备维护1.机电系统：对电梯、消防、给排水、配电、安防监控等设施设备进行日常运行监控、维护保养，建立设备台账与维保记录；电梯故障报修响应时间≤30分钟（困人故障≤15分钟），消防设施完好率100%。2.公共区域设施：维护道路、停车场、照明、健身设施等公共设施，确保正常使用，损坏修复时限≤48小时（紧急情况≤2小时）。（三）环境卫生服务1.日常清洁：公共区域（含大堂、电梯轿厢、垃圾桶点、园区道路等）每日清扫≥1次，垃圾日产日清；电梯轿厢、楼梯扶手等高频接触部位每日消毒≥1次（疫情期间或特殊要求时按规范执行）。2.绿化养护：对物业区域内绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治，确保成活率≥95%，景观效果符合规划设计要求。（四）秩序维护与安全管理1.门岗管理：实行24小时值班制，对进出人员、车辆进行登记管理（业主/住户凭有效凭证通行，外来人员/车辆核实身份后准入），装修现场巡查每日≥1次。2.安防监控：监控系统24小时运行，监控资料保存≥30日；突发安全事件（如火灾、盗窃、设备故障）响应时间≤5分钟，协助报警并配合应急处置。（五）其他服务1.档案管理：建立物业工程档案、业主资料档案、服务记录档案，实行电子化管理，确保信息安全、可追溯。2.社区活动支持：配合甲方或业主组织社区文化活动，提供场地、设备等必要协助（非经营性活动）。四、服务期限本合同服务期限自物业交付前[X]日（或自[具体日期]）起，至业主大会依法选聘新物业服务企业并签订的物业服务合同生效之日终止。若服务期限届满前业主大会未完成选聘，乙方应按本合同约定继续提供服务，直至新合同生效，期间服务费用标准不变。五、物业服务费用及支付（一）物业服务费标准（示例）物业类型计费方式收费标准（元/月·平方米）缴费周期--------------------------------------------------------住宅包干制[X]季度商业酬金制[X]半年车位车位服务费[X]（元/月·个）季度*注：酬金制下，乙方按约定比例（如[X]%）从物业费中计提酬金，剩余部分用于服务成本；包干制下，乙方自负盈亏，服务成本包含在收费标准内。*（二）费用支付方式1.甲方应于物业交付前[X]日，向乙方支付前期开办费（含办公设备、工具采购、人员培训等）共计人民币[X]元。2.业主/物业使用人应自物业交付通知书约定的收房日期起缴纳物业费，甲方转让物业时，未缴清的费用由受让人承担连带责任。3.乙方应在每月/季度首月[X]日前，向业主/物业使用人公示上月/季度费用收支情况（酬金制适用）。（三）费用调整机制因政府指导价调整、服务成本显著变化（如人工、能耗上涨超[X]%），乙方可于每年[X]月提出调整申请，经甲方书面同意（或业主表决通过，按当地规定执行）后，自[具体日期]起调整收费标准，调整幅度不超过[X]%。六、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利：监督乙方服务质量，对未达标的事项提出整改要求（整改期限≤[X]日）；要求乙方提交服务计划、预算、工作报告等书面材料；对乙方擅自处分物业共用部位、设施设备的行为提出异议并要求纠正。2.义务：向乙方提供物业竣工总平面图、配套设施清单、管线分布图等完整竣工资料（交付前[X]日）；配合乙方完成物业承接查验，对查验发现的质量问题，在[X]日内组织施工单位整改完毕；按约定支付开办费及空置房物业费（空置房按[X]%收取，自交付之日起算）；不得擅自处分物业共用部位、设施设备的所有权或使用权。（二）乙方权利义务1.权利：按合同约定收取物业服务费用；要求甲方提供必要的工作条件（如办公用房、水电接口等）；制止业主/物业使用人违反管理规约的行为，必要时报告有关部门。2.义务：按本合同约定的服务标准提供服务，每季度向甲方提交《服务质量报告》；公示服务内容、收费标准、投诉渠道（电话：[X]，邮箱：[X]），接受业主监督；对物业区域内的安全隐患及时预警并报告甲方，配合做好应急管理；妥善保管物业档案，业主/物业使用人查询时提供必要协助（法律法规允许范围内）。七、物业承接查验（一）查验依据甲方应向乙方提供以下资料（复印件加盖公章，原件核对）：物业竣工备案文件、规划验收合格证；共用设施设备的安装、使用和维护说明书；物业质量保修文件和物业使用说明文件；其他与承接查验相关的资料。（二）查验流程1.乙方应在物业交付前[X]日，组建查验小组，与甲方共同对物业共用部位、设施设备进行查验，形成《物业承接查验记录》，双方签字确认。2.对查验发现的问题，甲方应在《整改通知书》约定的[X]日内完成整改，乙方复验合格后，双方签署《物业承接查验确认书》，物业正式移交乙方管理。（三）遗留问题处理若甲方未按时完成整改，乙方有权暂缓承接部分区域，期间甲方应按本合同约定支付空置房物业费，且乙方不承担该区域的服务责任；整改完成后，双方重新组织查验，查验费用由责任方承担。八、违约责任（一）甲方违约1.甲方未按约定提供竣工资料或配合查验，每逾期1日，按开办费的[X]%向乙方支付违约金；逾期超过[X]日，乙方有权暂缓服务，直至资料齐全，期间甲方承担业主的合理赔偿责任。2.甲方逾期支付开办费或空置房物业费，每逾期1日，按未付金额的[X]%支付违约金；逾期超过[X]日，乙方有权书面通知甲方后暂停服务，直至费用结清。（二）乙方违约1.乙方服务质量连续两次（季度）未达到约定标准，经甲方书面整改通知后[X]日内仍无改善，甲方有权扣减当期服务费的[X]%；累计三次未达标，甲方有权解除合同，乙方应在[X]日内撤离并移交全部物业资料，且向甲方支付违约金人民币[X]元。2.乙方擅自提高收费标准或挪用物业专项维修资金（如有），应退还违规费用并按挪用金额的[X]%支付违约金，甲方有权解除合同。九、其他约定（一）争议解决本合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可向物业所在地人民法院提起诉讼（或约定仲裁机构：________________）。（二）合同生效与备案本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，甲方应自合同签订之日起[X]日内，将合同报送物业所在地县级以上房地产行政主管部门备案。（三）补充协议本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。（四）不可抗力因不可抗力（如自然灾害、政府征收等）导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，损失各自承担；合同部分或全部终止的，乙方应按实际服务天数结算费用，剩余费用（或多收部分）无息退还。十、合同附件1.《物业共用部位、设施设备清单》2.《物业服务标准细则（含作业流程、考核指标）》3.《物业承接查验记录及整改清单》4.《前期物业管理服务协议（业主版）》（乙方与业主签订的协议应与本合同约定一致）甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________法定代表人或授权代表（签字）：______法定代表人或授权代表（签字）：______签订日期：______年____月____日签订日期：