养老服务外包合同2025年协议

养老服务外包合同2025年协议合同编号：[填写合同编号]签订日期：______年____月____日签订地点：[填写签订地点]甲方（委托方/服务接受方）：名称：[填写甲方全称]法定代表人/负责人：[填写姓名]地址：[填写甲方详细地址]联系电话：[填写甲方联系电话]统一社会信用代码：[填写甲方统一社会信用代码]乙方（承接方/服务提供方）：名称：[填写乙方全称]法定代表人/负责人：[填写姓名]地址：[填写乙方详细地址]联系电话：[填写乙方联系电话]统一社会信用代码：[填写乙方统一社会信用代码]养老服务资质许可证号：[填写资质许可证号]根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国合同法》及国家相关法律法规、政策规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供养老服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容甲方委托乙方为位于[填写服务地点，如甲方养老机构名称或地址]的老年人群体（以下简称“服务对象”）提供以下养老服务：1.1生活照料服务，包括但不限于：每日三餐制作与供应、个人卫生清洁（如洗浴、口腔清洁、会阴清洁等）、协助穿衣、移动与转移（如床椅间移动）、睡眠监护与夜间巡视。1.2健康管理服务，包括但不限于：每日生命体征监测（体温、脉搏、呼吸、血压等）、遵医嘱协助用药、协助进行康复训练、记录健康状况、定期联系并协调甲方安排健康检查、在紧急情况下及时联系甲方或送医并协助陪同。1.3精神慰藉与文化娱乐服务，包括但不限于：每日进行至少[填写小时数]小时的主动沟通与陪伴、进行心理疏导与情绪支持、根据服务对象兴趣组织或协助参与文娱活动（如下棋、唱歌、阅读、户外散步等）。1.4安全保障服务，包括但不限于：每日进行安全巡查，消除安全隐患、预防服务对象跌倒等意外事件、建立紧急呼叫响应机制、妥善处理服务对象突发状况并第一时间通知甲方。1.5其他服务：协助处理服务对象个人事务（如代缴费、代购等，若约定）、保持服务区域基本环境卫生等。第二条服务标准2.1乙方提供的服务应符合国家及地方有关养老服务标准，并达到甲方要求的专业服务水平。2.2食品制作与供应应保证安全、卫生、营养均衡，符合老年人饮食特点。2.3生活照料服务应细致、周到，尊重服务对象意愿和隐私。2.4健康管理服务应准确、及时，严格遵守操作规程。2.5精神慰藉服务应充满人文关怀，定期了解服务对象需求变化。2.6安全保障服务应落实到位，确保服务对象人身安全。2.7乙方应建立完善的服务记录制度，详细记录每日服务情况和服务对象健康状况。第三条服务期限3.1本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，为期[填写合同期限，如一年]。3.2合同期满前[填写月数，如三个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订续约合同。续约条件由双方届时协商确定。3.3在合同期限内，非因不可抗力或双方另有约定，任何一方不得单方面解除合同。第四条服务费用与支付4.1服务费用采用[填写计算方式，如按人头包干制/按服务项目制]方式计算。4.2具体费用标准为：[详细列出各项服务的费率或总额，例如：每人每日生活照料费为人民币____元，健康管理费为人民币____元，……，总计人民币____元/人/日或总计人民币____元/月]。4.3费用支付方式为银行转账。甲方应在每月[填写具体日期，如5日]前，将当月应付服务费用支付至乙方指定银行账户：开户名称：[填写乙方全称]开户银行：[填写乙方开户银行名称]银行账号：[填写乙方银行账号]4.4甲方应按时足额支付服务费用。逾期支付的，每逾期一日，应按应付未付金额的[填写比例，如万分之五]向乙方支付违约金。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权对乙方的服务过程、服务质量进行检查和监督，并提出改进意见。5.1.2有权根据服务对象的具体情况和需求变化，要求乙方调整服务内容或人员。5.1.3应按时足额向乙方支付服务费用。5.1.4应向乙方提供服务对象的基本信息、健康状况、特殊需求等必要资料，并保证资料的真实性。5.1.5应为乙方服务人员提供必要的工作场所、设施设备和基本的工作条件。5.1.6应保障乙方服务人员的人身安全和合法权益，并为乙方服务人员购买必要的意外伤害保险。5.1.7应配合乙方处理服务对象及其家属的投诉和建议。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权按照合同约定收取服务费用。5.2.2有权获得甲方提供的服务对象信息和工作条件。5.2.3应严格按照合同约定的服务范围、内容和标准，为服务对象提供专业、规范、连续的养老服务。5.2.4应配备符合国家规定和合同要求的服务人员，所有服务人员均需持有有效的健康证明和必要的专业技能培训证明。5.2.5应建立服务人员轮岗和定期培训制度，不断提升服务人员的专业技能和服务意识。5.2.6应严格遵守保密义务，对服务对象的个人信息、家庭信息及甲方的商业秘密承担保密责任，不得泄露或非法使用。5.2.7应建立完善的服务记录，并按照甲方要求或规定，定期向甲方报送服务报告或记录。5.2.8应制定并落实应急预案，妥善处理服务对象突发疾病、意外伤害等紧急情况，并及时通知甲方。第六条人员管理6.1乙方应自行负责其服务人员的招聘、培训、考核、管理和劳动保障事宜，确保服务人员具备良好的职业道德、健康的身体条件和履行岗位职责所需的服务技能。6.2乙方应向甲方提供所有服务人员的名单、身份证明复印件、健康证明复印件、专业技能证书复印件及照片，并确保信息的真实性。服务人员名单发生变动时，应在[填写天数，如五日]内通知甲方。6.3乙方应对其服务人员进行日常管理和监督，确保其遵守甲方规章制度（若有）和职业道德规范，文明服务、规范操作。6.4乙方应对服务人员进行持续的在岗培训，包括但不限于服务技能、安全知识、应急处理、老年人心理特点等。第七条质量控制与监督7.1甲方有权对乙方的服务进行日常巡查和定期评估，评估方式可包括但不限于查阅服务记录、与服务对象及家属访谈、随机抽查服务等。7.2乙方应建立内部质量控制体系，定期自查服务质量和安全情况，并根据甲方反馈及时进行整改。7.3双方可共同建立服务沟通协调机制，定期召开联席会议，讨论服务中出现的问题，协商改进措施。第八条安全与责任8.1双方确认，在养老服务过程中，可能存在一定的风险。双方应在平等自愿的基础上，根据相关法律法规，协商确定本合同项下因服务原因引发的服务对象人身伤害或财产损失的赔偿责任承担原则。8.2因乙方或其服务人员故意或重大过失，违反法律法规、合同约定或操作规范，造成服务对象人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、精神损害抚慰金等。8.3因不可抗力或服务对象自身原因导致服务对象人身伤害或财产损失的，乙方不承担赔偿责任，但应积极采取措施防止损失扩大，并协助甲方做好善后处理。8.4乙方必须购买足额的养老服务责任保险，保险范围应涵盖本合同约定的服务期间可能发生的与服务相关的责任风险，并将保单复印件提交给甲方备案。如保险期间届满，乙方应及时续保，否则由此产生的风险由乙方自行承担。8.5任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条信息管理9.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和服务对象个人信息承担严格的保密义务。非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，也不得用于本合同约定目的之外的其他用途。9.2乙方应妥善保管服务对象的个人健康信息、隐私资料等，确保信息安全，防止泄露、篡改或丢失。因乙方原因造成信息泄露的，应承担相应责任。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收等）、大规模传染病疫情等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写天数，如五日]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：11.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[填写仲裁委员会全称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十二条合同的生效、变更与解除12.1本合同自双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。12.2本合同的任何变更或补充，均须经双方书面协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本合同。如因法定原因或双方协商一致需要解除合同的，应提前[填写天数，如三十日]书面通知对方，并办理相关手续。第十三条通知与送达13.1双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[填写天数，如五日]书面通知对方。13.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达至本合同载明的地址或联系方式。以专人递送方式发出的，签收之日视为送达；以挂号信方式发出的，寄出后[填写天数，如三日]视为送达；以传真或电子邮件方式发出的，发出之日视为送达。任何一方使用上述方式之一发出通知，均视为已有效送达。第十四条法律适用14.1本合同的订立、效力、解释、履行及争