医疗健康服务监督合同协议（2025年）

医疗健康服务监督合同协议（2025年）鉴于甲方（服务方）需要对其提供的医疗健康服务进行监督，以保障服务质量和患者安全；乙方（监督方）具备相应的专业能力和资质，能够独立、客观、公正地开展医疗健康服务监督工作；根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条监督范围与内容甲乙双方同意，乙方对甲方提供的以下医疗健康服务进行监督：1.1甲方位于[具体地址]的[医院/诊所/中心名称]提供的[具体服务范围，例如：内科、外科、妇产科、儿科等]医疗服务；1.2具体监督内容包括但不限于：1.2.1医疗服务的合规性，包括是否遵守国家及地方卫生健康行政部门颁布的法律法规、行业标准和诊疗规范；1.2.2医疗服务质量，包括诊断的准确性、治疗的合理性、护理的规范性、医疗技术水平等；1.2.3医疗安全，包括院内感染控制、用药安全、患者隐私保护等；1.2.4服务流程，包括预约、挂号、检查、治疗、结账等环节的效率和规范性；1.2.5人员资质与管理，包括医务人员执业资质、继续教育、培训记录等；1.2.6医疗收费，包括收费项目的合规性、价格合理性、费用结算准确性等；1.2.7医疗信息化管理，包括电子病历、健康档案数据的规范性、安全性、完整性等。第二条监督方式与频率2.1乙方将采用以下方式对甲方的医疗服务进行监督：2.1.1现场检查，包括进入甲方的门诊、病房、手术室、检验科、影像科等场所进行实地查看；2.1.2文件审核，查阅甲方的医疗文书、操作规程、会议记录、培训资料、财务报表、不良事件报告等；2.1.3数据抽查与分析，对甲方提供的服务对象满意度调查数据、临床路径执行数据、不良事件报告数据等进行统计分析；2.1.4访谈，与服务方管理人员、医务人员、服务对象进行交流；2.1.5问卷调查，根据需要发放问卷以收集相关信息；2.1.6专项评估，针对特定问题或领域进行深入调查和评估。2.2监督频率如下：2.2.1甲方将接受乙方每年一次的全面监督；2.2.2乙方将根据风险评估结果和甲方需求，进行季度或半年度的专项抽查；2.2.3发生重大医疗事件或根据甲方请求，乙方将进行即时监督。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方的权利：3.1.1.1有权要求乙方依法、独立、客观、公正地开展监督工作；3.1.1.2有权获取乙方提交的监督报告，并就报告内容向乙方提出疑问或建议；3.1.1.3有权根据乙方提出的改进建议，要求乙方配合整改工作的落实；3.1.1.4有权要求乙方遵守保密义务，不得泄露甲方的商业秘密和服务对象的隐私信息；3.1.1.5有权在乙方违约时要求其承担违约责任。3.1.2甲方的义务：3.1.2.1应当向乙方提供开展监督工作所需的必要信息、文件、数据和场所，包括但不限于开放门诊、病房等区域供乙方检查，提供相关病历、记录供乙方查阅，安排相关人员配合乙方访谈等；3.1.2.2应当保证所提供的信息、文件、数据的真实、完整、准确；3.1.2.3应当配合乙方的监督检查活动，不得设置障碍或阻挠；3.1.2.4应当根据乙方提交的监督报告和提出的改进建议，制定并实施整改计划，在约定的期限内完成整改，并向乙方提交整改报告；3.1.2.5应当按照本协议第四条的约定，按时足额支付监督服务费用；3.1.2.6应当建立健全医疗健康服务的质量管理体系，持续改进服务质量和安全。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方的权利：3.2.1.1有权进入甲方的场所进行监督检查，查阅相关文件、记录和数据；3.2.1.2有权要求甲方提供开展监督工作所需的必要协助；3.2.1.3有权向甲方反馈监督报告，并就报告内容进行解释说明；3.2.1.4有权按照本协议第四条的约定，向甲方收取监督服务费用；3.2.1.5有权在甲方违约时要求其承担违约责任。3.2.2乙方的义务：3.2.2.1应当组建具备相应专业能力和资质的监督团队，确保监督工作的质量和效果；3.2.2.2应当依法、独立、客观、公正地开展监督工作，不受任何外部因素的影响；3.2.2.3应当遵守甲方的规章制度和保密规定，不得泄露甲方的商业秘密和服务对象的隐私信息；3.2.2.4应当在监督工作结束后，在约定的期限内向甲方提交客观、公正、准确的监督报告，报告内容应包括监督过程、发现的主要问题、问题性质与严重程度评估、原因分析、改进建议、整改期限等；3.2.2.5应当根据甲方的整改报告，对整改效果进行跟踪或验证；3.2.2.6应当接受甲方的监督，并对其提出的合理建议进行采纳和改进。第四条合同期限与续约4.1本协议有效期自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[期限]。4.2协议期满前[时间，例如：三个月]，如双方均未提出书面异议，本协议将自动续约[续约期限，例如：一年]。4.3如需提前终止本协议，提出终止的一方应提前[时间，例如：六个月]书面通知对方，经双方协商一致后，可签订书面终止协议。第五条监督报告与改进5.1乙方应在完成每次现场检查或专项监督工作后[时间，例如：十五个工作日]内，向甲方提交书面监督报告。5.2甲方应在收到监督报告后[时间，例如：三十个工作日]内，根据报告内容制定整改计划，并提交给乙方审核。5.3甲方应在整改计划确定后[时间，例如：六十个工作日]内完成整改，并向乙方提交整改报告。乙方应在收到整改报告后[时间，例如：十五个工作日]内对整改效果进行评估，并书面通知甲方。第六条费用与支付6.1甲方同意按照本协议约定的标准和方式向乙方支付监督服务费用。6.2监督服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。6.3支付方式为银行转账，甲方应在[时间节点，例如：本协议签订后十日内]将首期费用支付至乙方指定的银行账户：开户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]6.4乙方应在收到首期费用后[时间，例如：五个工作日]内向甲方提供等额的发票。6.5尾款[金额]元（大写：[金额大写]），在甲方收到乙方提交的最终监督报告后[时间，例如：十日内]支付。第七条违约责任7.1若甲方未按时支付监督服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，例如：千分之一]向乙方支付违约金，逾期超过[时间，例如：三十日]的，乙方有权暂停监督工作，并要求甲方一次性支付全部剩余费用及违约金。7.2若乙方未按时提交监督报告，每逾期一日，应按监督服务费用总额的[比例，例如：千分之一]向甲方支付违约金，逾期超过[时间，例如：三十日]的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的费用及支付违约金。7.3若乙方在监督过程中泄露甲方的商业秘密或服务对象的隐私信息，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括直接损失和间接损失。7.4若甲方提供虚假信息或阻挠乙方开展监督工作，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括直接损失和间接损失，并应支付监督服务费用总额的[比例，例如：百分之五十]作为违约金。7.5任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、财务信息、服务对象信息以及其他未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[时间，例如：两年]。8.4双方员工及授权代表应对其接触到的保密信息承担保密义务，并应要求其合作伙伴或第三方服务提供商对其承担保密义务。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[法院名称，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条法律适用与不可抗力10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因不可抗力导致本协议无法履行或无法完全履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。第十一条其他条款11.1本协议构成甲乙双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定。11.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作