医疗器械售后服务合同协议2025年

医疗器械售后服务合同协议2025年甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，就甲方向乙方购买医疗器械的售后服务事宜，达成如下协议：第一条合同主体甲方（委托方）：名称________，地址________，联系人________，联系方式________。乙方（服务方）：名称________，地址________，联系人________，联系方式________。第二条服务范围2.1服务对象：乙方为甲方提供下列医疗器械的售后服务：*医疗器械名称：________*型号规格：________*序列号：________*其他需要明确的信息：________2.2服务内容：2.2.1安装调试：包括医疗器械的现场安装、调试、验收等，确保设备按照甲方要求正常运行。2.2.2维修保养：提供日常维护保养服务，包括但不限于清洁、检查、润滑、性能测试等，确保设备处于良好工作状态。2.2.3故障排除：及时响应甲方提出的故障排除请求，诊断问题并采取有效措施修复设备，恢复其正常功能。2.2.4维修更换：对于无法修复的损坏部件，提供更换服务，并确保更换的部件质量符合要求。2.2.5技术支持：提供操作培训、技术咨询、使用指导等服务，帮助甲方人员正确使用和维护医疗器械。2.2.6软件升级：根据医疗器械厂商的更新计划，为甲方提供必要的系统软件升级服务，确保设备的软件版本保持最新。2.2.7备件供应：在服务期内，为甲方提供所需备件的供应服务，并约定备件的价格、交货期等。2.2.8其他服务：根据双方约定，可能还包括远程监控、数据管理、定期巡检等服务。第三条服务期限3.1保修期：本合同项下医疗器械的保修期为自设备验收合格之日起________年，保修期自设备正式交付甲方并经甲方验收合格之日起计算。3.2售后服务期：保修期届满后，乙方仍为甲方提供售后服务，具体服务内容和费用由双方另行协商确定，并签订补充协议。3.3服务期限的延长：如甲方需要延长服务期限，应提前书面通知乙方，双方协商一致后签订补充协议，并按照补充协议的约定执行。第四条服务方式4.1响应时间：4.1.1乙方提供以下服务渠道以响应甲方的服务请求：*电话支持：乙方应保证在工作时间内提供电话支持服务，并在接到甲方请求后________小时内响应。*在线支持：乙方提供在线支持平台，甲方可通过该平台提交服务请求，乙方应在接到请求后________小时内响应。*现场支持：根据实际情况，乙方可为甲方提供现场支持服务，具体安排由双方协商确定。4.1.2对于紧急故障，乙方应在接到甲方通知后________小时内到达现场进行抢修。4.2服务地点：乙方提供的服务地点包括甲方所在地和乙方指定的服务中心。乙方应根据甲方的需求提供现场服务。4.3服务费用：4.3.1保修期内，乙方为甲方提供的安装调试、维修保养、故障排除等服务均为免费。4.3.2保修期外，乙方提供的服务费用根据服务内容、服务时间和市场价格等因素确定。具体费用标准由双方另行协商确定，并签订补充协议。4.3.3费用支付方式为：甲方应在收到乙方开具的发票后________日内，以银行转账方式支付服务费用。4.3.4备件费用按照市场价格收取，甲方应在收到备件后________日内，以银行转账方式支付备件费用。第五条双方权利义务5.1甲方权利义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督乙方的服务过程。5.1.2甲方应积极配合乙方进行设备安装、调试、维修等工作，并提供必要的工作条件和技术资料。5.1.3甲方应按照合同约定支付服务费用。5.1.4甲方应妥善保管和使用医疗器械，并按照乙方的指导进行操作和维护，以延长设备的使用寿命。5.2乙方权利义务：5.2.1乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和技术资料，以便顺利完成服务工作。5.2.2乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量，确保服务人员具备相应的资质和经验。5.2.3乙方应在接到甲方服务请求后，按照本合同第四条的约定及时响应，并提供高效、专业的服务。5.2.4乙方应妥善保管甲方的设备信息和数据，并采取必要措施保护甲方的隐私。5.2.5乙方应对服务过程进行记录，并妥善保管相关资料，以备查验。第六条验收标准6.1验收标准：服务质量的验收标准按照国家相关标准、行业标准、企业标准以及双方约定执行。6.2验收程序：服务完成后，甲方应在________日内对服务质量进行验收。验收合格的，甲方应签署验收报告；验收不合格的，甲方应向乙方提出书面意见，并说明具体理由。乙方应根据甲方的意见进行整改，并重新进行验收。6.3争议解决：验收过程中发生争议的，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可提交第三方进行调解或仲裁。第七条保密条款7.1保密内容：双方同意对在履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息承担保密义务。7.2保密义务：未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定的除外。7.3保密期限：保密期限为本合同有效期内及合同终止后________年。第八条知识产权8.1知识产权归属：服务过程中产生的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等，其归属由双方根据实际情况另行协商确定，并签订补充协议。8.2侵权责任：任何一方违反本条款约定，侵犯对方知识产权的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵权等。第九条违约责任9.1违约情形：任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。9.2违约责任：乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金金额为________元；给甲方造成损失的，还应赔偿损失。甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金金额为应付未付服务费用的________%。第十条不可抗力10.1不可抗力事件：不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力影响：发生不可抗力事件时，双方应立即采取措施减少损失，并应及时通知对方不可抗力事件的发生及其影响。10.3不可抗力证明：提出不可抗力的一方应向对方提供不可抗力事件的证明文件，例如政府公告、新闻报道等。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可提交________仲裁委员会仲裁或向乙方所在地人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点：仲裁地点为________，诉讼地点为乙方所在地人民法院。第十二条合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第十三条合同解除13.1解除条件：发生下列情形之一的，任何一方有权解除本合同：*一方严重违反本合同约定，经对方书面通知后________日内仍未纠正的；*一方进入破产、清算程序的；*双方协商一致同意解除本合同的。13.2解除程序：解除合同的，应提前书面通知对方，并按照约定进行善后处理。13.3解除后果：解除合同的，双方应互相返还已取得的财产，并赔偿因此造成的损失。第十四条合同终止14.1终止条件：本合同在下列任一情形下终止：*服务期限届满，且双方未续签合同的；*双方协商一致同意终止本合同的；*法律法规规定应终止的。14.2终止程序：终止合同的，应提前书面通知对方，并按照约定进行善后处理。14.3终止后果：终止合同的，双方应互相返还已取得的财产，并赔偿因此造成的损失。第十五条通知方式双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，并通过专人递送、挂号信、电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。第十六条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十七条合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十八