建筑工程项目管理教学课件(共9单元)单元9建筑工程项目信息管理

建筑工程项目管理CONTENTS单元一

建筑工程项目管理概述单元二

建筑工程项目质量管理单元三

建筑工程项目成本管理单元四

建筑工程项目进度控制单元五

建筑工程项目职业健康安全管理单元六

建筑工程项目沟通管理单元七

建筑工程项目合同管理单元八

建筑工程项目风险管理单元九

建筑工程项目信息管理目录单元九建筑工程项目信息管理信息化是当今国际社会发展的趋势之一。近年来，许多发达国家和发展中国家纷纷把信息视为重要战略资源，把信息化作为社会持续发展的重要途径之一。我国也提出了信息化发展战略和发展规划，并将国家信息化建设作为21世纪初期我国经济和社会发展的重要组成部分。21世纪以来，信息技术发展越来越快，工程项目管理利用信息技术，使人们更好地利用了计算机网络来解决项目管理中的信息化问题，提高管理能力和水平，通过较小的消耗获得更大的经济效益。单元描述建筑工程项目信息管理的目的和任务学习任务1任务目标1建筑工程施工项目信息管理的相关概念和内容。2施工项目的相关信息任务。3信息管理部门的主要任务。2知识链接一、建筑工程施工项目的信息管理二、施工项目相关的信息任务三、信息管理手册的主要内容四、信息管理部门的主要任务五、现代信息科学带来的问题一、建筑工程施工项目的信息管理（一）信息信息指的是用口头的方式、书面的方式或电子的方式传输（传达、传递）的知识、新闻，或可靠的或不可靠的情报。声音、文字、数字和图像等都是信息表达的形式。建设工程项目的实施需要人力资源和物质资源，应认识到信息也是项目实施的重要资源之一。（二）信息管理信息管理指的是信息传输的合理的组织和控制。施工方在投标过程中、承包合同洽谈过程中、施工准备工作中、施工过程中、验收过程中，以及在保修期工作中形成大量的各种信息。这些信息不但在施工方内部各部门间流转，其中许多信息还必须提供给政府建设主管部门、业主方、设计方、相关的施工合作方和供货方等，还有许多有价值的信息应有序地保存，可供其他项目施工借鉴。（三）建筑项目中的信息种类项目中的信息很多，一个稍大的项目结束后，作为信息载体的资料就汗牛充栋，许多项目管理人员整天就是与纸张，与电子文件打交道。项目中的信息大致有如下几种：（1）项目基本状况的信息。它主要在项目的目标设计文件、项目手册、各种合同、设计文件、计划文件中。（2）现场实际工程信息，如实际工期、成本、质量信息等，它主要在各种报告，如日报、月报、重大事件报告、设备、劳动力、材料使用报告及质量报告中。这里还包括问题的分析，计划和实际对比以及趋势预测的信息。（3）各种指令、决策方面的信息。（4）其他信息。外部进入项目的环境信息，如市场情况、气候、外汇波动、政治动态等。

（四）信息的基本要求信息必须符合管理的需要，要有助于项目系统和管理系统的运行，不能造成信息泛滥和污染。一般它必须符合如下基本要求：（1）专业对口。不同的项目管理职能人员、不同专业的项目参加者，在不同的时间，对不同的事件，就有不同的信息要求。故信息首先要专业对口，按专业的需要提供和流动。（2）反映实际情况。信息必须符合实际应用的需要，符合目标，而且简单有效。这是正确的有效的管理的前提，否则会产生一个无用的废纸堆。这里有两个方面的含义：①各种工程文件、报表、报告要实事求是，反映客观；②各种计划、指令、决策要以实际情况为基础。不反映实际情况的信息容易造成决策、计划、控制的失误，进而损害项目成果。（3）及时提供。只有及时提供信息，才能有及时的反馈，管理者才能及时地控制项目的实施过程。信息一旦过时，会使决策失去时机，造成不应有的损失。（4）简单，便于理解。信息要让使用者不费气力地了解情况，分析问题。所以信息的表达形式应符合人们日常接收信息的习惯，而且对于不同人，应有不同的表达形式。例如，对于不懂专业、不懂项目管理的业主，则要采用更直观明了的表达形式，如模型、表格、图形、文字描述等。

（五）信息的基本特征

项目管理过程中的信息数量大，形式丰富多彩。通常它们有如下基本特征：（1）信息载体通常有：①纸张，如各种图纸、各种说明书、合同、信件、表格等；②磁盘、磁带，以及其他电子文件；③照片，微型胶片，X光片；④其他，如录像带、电视唱片、光盘等。

（2）选用信息载体，受如下几方面因素的影响：

①科学技术的发展，不断提供新的信息载体，不同的载体有不同的介质技术和信息存取技术要求。

②项目信息系统运行成本的限制。不同的信息载体需要不同的投资，有不同的运行成本。在符合管理要求的前提下，尽可能降低信息系统运行成本，是信息系统设计的目标之一。

③信息系统运行速度要求。例如，气象、地震预防、国防、宇航之类的工程项目要求信息系统运行速度快，则必须采取相应的信息载体和处理、传输手段。

④特殊要求。例如，合同、备忘录、工程项目变更指令、会谈纪要等必须以书面形式，由双方或一方签署才有法律证明效力。

⑤信息处理、传递技术和费用的限制。

（六）信息的使用说明

（1）有效期：暂时有效，整个项目期有效，无效信息。

（2）使用的目的：

决策：各种计划、批准文件、修改指令、运行执行指令等。

证明：表示质量、工期、成本实际情况的各种信息。

（3）信息的权限：对不同的项目参加者和项目管理职能人员规定不同的信息使用和修改权限，混淆这种权限容易造成混乱。通常须具体规定，有某一方面（专业）的信息权限和综合（全部）信息权限，以及查询权、使用权、修改权等。

（4）存档方式：

文档组织形式：集中管理和分散管理。

监督要求：封闭、公开。

保存期：长期保存、非长期保存。（七）建设工程项目的信息管理建设工程项目的信息管理是通过对各个系统、各项工作和各种数据的管理，使项目的信息能方便和有效地获取、存储（存档是存储的一项工作）、处理和交流。建设工程项目的信息管理旨在通过有效的项目信息传输的组织和控制为项目建设提供增值服务。建设工程项目的信息包括在项目决策过程、实施过程（设计准备、设计、施工和物资采购过程等）和运行过程中产生的信息，以及其他与项目建设有关的信息，它有多种分类方法。二、施工项目相关的信息任务（一）收集并整理相关公共信息公共信息包括法律、法规和部门规章信息，市场信息以及自然条件信息。（1）法律、法规和部门规章信息，可采用编目管理或建立计算机文档存入计算机。无论采用哪种管理方式，都应在施工项目信息管理系统中建立法律、法规和部门规章表。（2）市场信息包括材料价格表，材料供应商表，机械设备供应商表，机械设备价格表，新材料、新技术、新工艺、新管理方法信息表等。应通过每一表格及时反映出市场动态。（3）自然条件信息，应建立自然条件表，表中应包括地区、场地土类别、年平均气温、年最高气温、年最低气温、冬雨风季时间、年最大风力、地下水位高度、交通运输条件、环保要求等内容。

（二）收集并整理工程总体信息

以房屋建设工程为例，工程总体信息包括工程名称、工程编号、建筑面积、总造价；建设单位、设计单位、施工单位、监理单位和参与建设其他各单位等基本项目信息以及基础工程、主体工程、设备安装工程、装饰装修工程、建筑造型等特点；工程实体信息、场地与环境、施工合同信息等。（三）收集并整理相关施工信息施工信息内容包括施工记录信息和施工技术资料信息。施工记录信息包括施工日志、质量检查记录、材料设备进场记录、用工记录表等。施工技术资料信息包括主要原材料、成品、半成品、构配件、设备出厂质量证明和试（检）验报告，施工试验记录，预检记录，隐蔽工程验收记录，基础、主体结构验收记录，设备安装工程记录，施工组织设计，技术交底资料，工程质量检验评定资料，竣工验收资料，设计变更洽商记录，竣工图等。

（四）收集并整理相关项目管理信息

项目管理信息包括项目管理规划（大纲）信息，项目管理实施规划信息，项目进度控制信息，项目质量控制信息，项目安全控制信息，项目成本控制信息，项目现场管理信息，项目合同管理信息，项目材料管理信息，构配件管理信息，工、器具管理信息，项目人力资源管理信息，项目机械设备管理信息，项目资金管理信息，项目技术管理信息，项目组织协调信息，项目竣工验收信息，项目考核评价信息等。

（1）项目进度控制信息包括施工进度计划表、资源计划表、资源表、完成工作分析表等。（2）项目成本信息要通过责任目标成本表、实际成本表、降低成本计划和成本分析等来管理和控制成本的相关信息。而降低成本计划由成本降低率表、成本降低额表、施工和管理费降低计划表组成。成本分析由计划偏差表、实际偏差表、目标偏差表和成本现状分析表等组成。（3）项目安全控制信息主要包括安全交底、安全设施验收、安全教育、安全措施、安全处罚、安全事故、安全检查、复查整改记录等。（4）项目竣工验收信息主要包括施工项目质量合格证书、单位工程交工质量核定表、交工验收证明书、施工技术资料移交表、施工项目结算、回访与保修书等。三、信息管理手册的主要内容施工方、业主方和项目参与其他各方都有各自的信息管理任务，为充分利用和发挥信息资源的价值、提高信息管理的效率以及实现有序的和科学的信息管理，各方都应编制各自的信息管理手册，以规范信息管理工作。信息管理手册描述和定义信息管理的任务、执行者（部门）、每项信息管理任务执行的时间和其工作成果等，它的主要内容包括：（1）确定信息管理的任务（信息管理任务目录）。（2）确定信息管理的任务分工表和管理职能分工表。（3）确定信息的分类。（4）确定信息的编码体系和编码。（5）绘制信息输入输出模型（反映每一项信息处理过程的信息的提供者、信息的整理加工者、信息整理加工的要求和内容以及经整理加工后的信息传递给信息的接受者，并用框图的形式表示）。（6）绘制各项信息管理工作的工作流程图（如信息管理手册编制和修订的工作流程为形成各类报表和报告、收集信息、审核信息、录入信息、加工信息、信息传输和发布的工作流程以及工程档案管理的工作流程等）。（7）绘制信息处理的流程图（如施工安全管理信息、施工成本控制信息、施工进度信息、施工质量信息、合同管理信息等的信息处理的流程）。（8）确定信息处理的工作平台（如以局域网作为信息处理的工作平台，或用门户网站作为信息处理的工作平台等）及明确其使用规定。（9）确定各种报表和报告的格式以及报告周期。（10）确定项目进展的月度报告、季度报告、年度报告和工程总报告的内容及其编制原则和方法。（11）确定工程档案管理制度。（12）确定信息管理的保密制度以及与信息管理有关的制度。在当今的信息时代，在国际上，工程管理领域产生了信息管理手册，它是信息管理的核心指导文件。期望我国施工企业对此引起重视，并在工程实践中得以应用。四、信息管理部门的主要任务

项目管理班子中各个工作部门的管理工作都与信息处理有关，它们也都承担一定的信息管理任务，而信息管理部门是专门从事信息管理的工作部门，其主要工作任务是：（1）负责主持编制信息管理手册，在项目实施过程中进行信息管理手册的必要的修改和补充，并检查和督促其执行。（2）负责协调和组织项目管理班子中各个工作部门的信息处理工作。（3）负责信息处理工作平台的建立和运行维护。（4）与其他工作部门协同组织收集信息、处理信息和形成各种反映项目进展和项目目标控制的报表和报告。（5）负责工程档案管理等。五、现代信息科学带来的问题现代信息技术正突飞猛进地发展，给项目管理带来许多新的问题，特别是计算机联网、电子信箱、Internet的使用，造成了信息高度网络化的流通，形成一个网状的决策与交流中心。这不仅表现在项目内部，而且还表现在项目和企业及企业各职能部门之间。例如：企业财务部门直接可以通过计算机查阅项目的成本和支出，查阅项目采购订货单；子项目负责人可直接查阅库存材料状况；子项目或工作包负责人还可以查阅业主已经做出的但尚未推行（详细安排）的信息，形成如图9-1所示的信息流通图。图9-1信息流通图

现代信息技术对现代项目管理有很大的促进作用，同时它又会带来很大的冲击。对它的影响人们必须做全面的研究，以使人们的管理理念、管理方法、管理手段更适应现代工程的特殊性。（1）现代信息技术加快了项目管理系统中的信息反馈速度和系统的反应速度，人们能够及时查询工程的进展情况的信息，进而能及时地发现问题，及时做出决策。（2）项目的透明度增加，使人们能够了解企业和项目的全貌。（3）总目标容易贯彻，项目经理和上层领导容易发现问题。下层管理人员和执行人员也更快、更容易了解和领会上层的意图，使得各方面协调更为容易。（4）信息的可靠性增加，使人们可以直接查询和使用其他部门的信息，这样不仅可以减少信息的加工和处理工作，而且在传输过程中信息不失真。

（5）相比传统的信息处理和传输方法，现代信息技术有更大的信息容量。人们使用信息的宽度和广度大大增加。例如，项目管理职能人员可以从互联网上直接查询最新的工程招标信息、原材料市场行情，而过去是不可能的。

（6）现代信息技术使项目风险管理的能力和水平大为提高。由于现代市场经济的特点，工程项目的风险越来越大。现代信息技术使人们能够对风险进行有效的迅速的预测、分析、防范和控制。因为风险管理需要大量的信息，而且要迅速获得这些信息，需要十分复杂的信息处理过程。现代信息给风险管理提供了很好的方法、手段和工具。（7）现代信息技术使人们更科学、更方便地进行如下类型的项目的管理：①大型的，特大型的，特别复杂的项目；②多项目的管理，即一个企业同时管理许多项目；③远程项目，如国际投资项目、国际工程等。这些好处显示出现代信息技术的生命力。它推动了整个项目管理的发展，提高了项目管理的效率，降低了项目管理成本。（8）现代信息技术在项目管理中应用带来的问题。现代信息技术虽然加快了工程项目中信息的传输速度，但并未能解决心理和行为问题，甚至有时还可能引起反作用：①按照传统的组织原则，许多网络状的信息流通（例如对其他部门信息的查询）不能算作正式的沟通，只能算非正式的沟通，而这种沟通对项目管理有着非常大的影响，会削弱正式信息沟通方式的效用。②在一些特殊情况下，这种信息沟通容易造成各个部门各行其是，造成总体协调的困难和行为的离散。③容易造成信息污染：

a.由于现代通信技术的发展，人们可以获得的信息量大大增加，也大为方便，使人们在建立管理系统时容易忽视或不重视传统的信息加工和传输手段，例如，由下向上的浓缩和概括工作似乎不必了，上级领导可以直接查看资料，造成了上级领导被无用的琐碎的信息包围的状态，导致领导者没有决策所需要的信息。在工程项目组织中的每个角色，在项目过程中的信息处理的工作量增加。人们以惊人的速度提供和获得信息，被埋在一大堆打印输出件、报告、规划以及各种预测数据中，造成信息超负荷和信息消化不良。b.如果项目中发现问题、危机或风险，随着信息的传递会蔓延开来，造成恐慌，各个方面可能各自采取措施，会造成行为的离散，而项目管理者原可以采取措施解决的。c.人们通过非正式的沟通获得信息，会干扰对上层指令、方针、政策、意图的理解，结果造成执行上的不协调。d.由于现代通信技术的发展，使人们忽视面对面的沟通，而依赖计算机在办公室获取信息，较少获得软信息的可能性。④容易造成信息在传递过程中的失真、变形。计算机在建筑工程项目信息管理中的运用学习任务2任务目标1了解信息化的内涵。2理解建筑施工项目管理的特点与信息化管理的必要性。掌握计算机应用技术在工程项目管理中的主要应用。3知识链接一、信息化的内涵二、项目的信息管理三、建筑施工项目管理的特点与信息化管理的必要性四、计算机管理的要求五、影响信息系统建设的因素六、计算机应用技术在工程项目管理中的主要应用七、计算机应用技术在项目工程管理中存在的问题当前信息技术的飞速发展从经济效益、技术手段和工程应用等三个方面，对建筑施工项目信息化管理的发挥起了巨大的作用，使建筑施工管理上了一个新的层次。我国建筑业从20世纪80年代起开始了数字化、信息化进程，并首先表现在各大设计院坚定不移地推行计算机画图。从20世纪末起，我国政府部门的数字化、信息化进程加快，尤其是北京、上海及各省会城市现已不同程度地普及了电子政务。但是，全国建筑业的发展很不平衡。设计院虽已普遍实现计算机画图，但仍多停留在较低的信息化水平上，校核、审批图纸仍沿用传统手段;大多数工程施工公司的信息化水平更低，仍停留在手工画、写的方式;上级主管部门建筑工程项目管理的数字化、信息化进程也较慢。目前，我国建筑业在技术、管理、效率、成本控制、信息化管理等方面，相对欧美发达国家还有一定差距，已不能适应时代发展的需要，严重制约其发展。一、信息化的内涵

信息化是人类社会发展过程中一种特定现象，它的产生和发展表明人类对信息资源的依赖程度越来越高。信息化是人类社会继农业革命、城镇化和工业化后进入新的发展时期的重要标志。

（一）信息化产生的背景——数字鸿沟

信息化的出现给人类带来新的资源、新的财富和新的社会生产力，形成了以创造型信息劳动者为主体，以电子计算机等新型工具体系为基本劳动手段，以再生性信息为主要劳动对象，以高技术型企业为骨干，以信息产业为主导产业的新一代信息生产力。在以智能转换为主体的传统经济中，人们对资源的争夺主要对象为土地、矿产和石油等，而今天，信息资源日益成为争夺的重点，带来了国际社会新的竞争方式、竞争手段和竞争内容。由于信息化发展水平不同，产生了存在于国与国、地区与地区、产业与产业、社会阶层与社会阶层之间的“数字鸿沟”（DigitalDivide）。1.“数字鸿沟”的含义关于数字鸿沟，有许多不同的看法和观点。美国商务部把数字鸿沟概括为：“在所有的国家，总有一些人拥有社会提供的最好的信息技术。他们有最强大的计算机、最好的电话服务、最快的网络服务，也受到了这方面最好的教育。另外有一部分人，他们出于各种原因不能接入最新的或最好的计算机、最可靠的电话服务或最快最方便的网络服务。这两部分人之间的差别，就是所谓的‘数字鸿沟’。处于这一鸿沟的不幸一边，就意味着他们很少有机会参与到以信息为基础的新经济当中，也很少有机遇参与到在线教育、培训、购物、娱乐和交往当中。”

2.我国建筑业的信息化现状

“十五”期间，建设部颁布了“建设领域信息化工作基本要点”，并以此为契机，组织了“城市规划、建设、管理和服务的数字化工程”和“建筑业信息化关键技术研究”等科技攻关项目。“十一五”期间又组织了《城市数字化关键技术研究与示范》《建筑业信息化关键技术研究与应用》等项目。其中，《建筑业信息化关键技术研究与应用》是“十五”项目的滚动项目。在这些项目中，对协同平台、GIS、GPS、RS、BIM、电子商务、数字城市、电子标签、智能住区等热门技术进行了跟踪研究，并取得了一定的成果。

在建设领域信息化工作的推动下，行业企业的信息化工作快速发展，涌现出一批信息化工作成绩突出的勘察设计单位和施工单位，有的单位信息化水平已经达到国际先进水平。虽然我国建筑业信息化发展迅速，但是仍存在以下诸多问题：一是建筑业企业信息化组织体系很不完善。目前，建筑企业大多没有设立独立的信息化管理部门，设立CIO的则更少。企业信息化建设没有总协调人，对涉及全系统的信息化项目建设从宏观上缺少有力的指导和监督，同时，信息化建设和管理的组织协调困难、执行力薄弱。二是信息孤岛和信息断层依然存在。迄今为止，信息技术促进的建筑业信息化主要发生在企业内部的工作中，企业与外部（例如，其他企业或行业主管部门）协同的工作中还远未实现信息化。根本原因是，目前的应用软件绝大多数只限用于企业内部，由于各企业往往使用不同的应用软件，企业之间很难实现信息的自动交换和共享。极端的情况是，从一个企业得到的信息，另一个企业不得不重新手工录入到自己的信息系统中，这就造成所谓的“信息孤岛”和“信息断层”。这种现象的存在，严重影响了信息化应用效果。

三是信息化人才严重缺乏。由于建筑业企业的特点以及对信息化的重视不够，建筑业信息化人才严重不足。近年来虽然有了显著增加，但相对于电信、石油石化、制造等行业，仍有较大差距。尤其中小型建筑企业，有的甚至还没有专职信息化人员。人员的不足导致许多企业无法有效地开展信息化建设，更无法满足大量施工项目对信息技术服务的需求。同时，由于信息化人才的激励机制不到位，信息化专业人才发展空间受限，影响了信息化人员的积极性，导致企业信息化骨干人才流失严重。

建筑领域的信息化问题已经得到国家政府部门以及企业的高度重视，建设部发布了《2011-2015年我国建筑业信息化发展规划纲要》，提出了建筑业信息化发展的总体目标，主要包括以下内容：

一是完善提升核心业务系统。重点完善设计集成、项目管理、运营管理、电子文档管理、材料控制与采购管理等系统，构建基于网络的协同工作平台。

二是逐步建立公司层面的管理系统。重点建设综合管理、知识管理与智能企业门户、决策支持等系统，实现信息化向整个企业集成、共享、协同转变，发挥信息系统的整体效能。

三是加强信息系统基础设施和信息系统安全体系的建设。重点强化数据中心和服务体系的建设，打造安全可靠、资源共享的信息基础设施，支撑信息系统的高效高质量运行。

四是建立和完善信息标准体系。重点建设IT基础设施和信息安全体系、信息系统标准编码体系、信息资源类（如数据模型、模板等）和主要信息系统应用等标准，支撑信息系统高效率和高质量的开发和应用。五是加快专项信息技术的利用。如建筑信息模型（BIM）、复杂过程仿真模拟（CFD）、工厂生命周期信息管理（PLM）、协同工作、3G无线通讯、可视化、参数化模型设计、内容管理等技术，寻求新的效益增长点。

（二）建设项目管理信息化的含义

建设项目管理信息化指的是建设项目管理信息资源的开发和利用，以及信息技术在建设项目管理中的开发和应用。在投资建设一个新的工程项目时，应重视开发和充分利用国内和国外同类或类似建设工程项目的有关信息资源。

为适应工程项目大量数据处理的需要，应重视利用信息技术的手段（主要指的是数据处理设备和网络）进行信息管理。其核心的技术是基于网络的信息处理平台，即在网络平台（如局域网或互联网）上进行信息处理，如图9-2所示。图9-2基于互联网的信息处理平台

（三）建设项目管理信息化的意义

随着中国经济的快速发展，我国的建筑行业，正处在从传统建筑业向现代化建筑业的转型期，尤其是信息时代的来临，更是给建筑这一古老的行业注入了新的活力。

目前国内外都把实现工程项目的科学管理作为改革建筑产业，降低工程运作成本，提交行业工作效率的主要突破口。而信息化则是实现科学管理的重要途径。随着现代化计算技术、网络技术以及通信技术的快速发展及其在工程项目管理领域中的广泛应用，使得工程项目管理的信息化成为了必然趋势，也成为了提高工程项目管理水平的重要手段。

由于很多建设项目地域跨度越来越大，项目参与单位分布越来越广，项目信息成指数级增长，信息交流问题成为影响建设项目实施的主要问题。目前，信息交流手段还较为落后，使用纸质文档、电话、传真、邮政快递、项目协调会等方式作为信息交换的手段，不仅容易造成信息沟通的延迟，而且大大增加了信息沟通的费用。据国际有关文献资料介绍，建设工程项目实施过程中存在的诸多问题，其中三分之二与信息交流（信息沟通）的问题有关；建设工程项目10%～33%的费用增加与信息交流存在的问题有关；在大型建设工程项目中，信息交流的问题导致工程变更和工程实施的错误约占工程总成本的3%～5%。

通过信息技术在建设项目管理中的开发和应用，能实现：（1）信息存储数字化和存储相对集中。（2）信息处理和变换的程序化。（3）信息传输的数字化和电子化。（4）信息获取便捷。（5）信息透明度提高。（6）信息流扁平化。信息技术在建设项目管理中的开发和应用的意义在于：（1）“信息存储数字化和存储相对集中”有利于项目信息的检索和查询，有利于数据和文件版本的统一，并有利于建设项目的文档管理。（2）“信息处理和变换的程序化”有利于提高数据处理的准确性，并可提高数据处理的效率。（3）“信息传输的数字化和电子化”可提高数据传输的抗干扰能力，使数据传输不受距离限制并可提高数据传输的保真度和保密性。（4）“信息获取便捷”“信息透明度提高”以及“信息流扁平化”有利于建设项目参与方之间的信息交流和协同工作。二、项目的信息管理

信息管理是项目管理的重要部分，随着项目的启动、规划和实施的展开，与项目有关的各种纸介质和非纸介质信息包括管理类信息、技术类信息、经济类信息和法规类信息就会不断地产生，因此项目信息管理在计算机领域的地位也变得越发重要。

项目的信息管理使项目信息能够有效方便快捷地获取、存档、交流和处理。通过对系统、数据以及各项工作的管理，项目管理的效率能够直接影响到项目管理其他阶段的成本、质量和效率。

建设项目管理信息化是解决目前建筑业存在问题的重要方法，因此国内外都在研究和探索建设项目管理信息化实现的途径。建设项目管理信息化的实施涉及宏观和微观两个方面。

随着信息技术的迅猛发展和互联网的普及，多媒体数据库和电子商务等以通信技术和计算机技术为核心的现代信息管理科技成为项目管理工作的中流砥柱，也正是如此，为项目信息管理的设计、规划和实施提供了焕然一新的信息管理理念和较为全面解决问题的方法和手段。

建设项目管理信息化属于建筑业行业信息化范畴，其和企业信息化也有一定关系，因此建设项目管理信息化的实施受这两方面信息化水平的影响。要解决建设项目管理信息化问题，单从单个项目的信息化来实现是不够的。当前，建设项目管理信息化水平不高，从客观背景来看，其和建筑业整体信息化水平不高是直接相关的。因此，要实施建设项目管理信息化，从宏观层面来讲，必须大力推动建筑业行业信息化以及建筑业企业信息化。目前，我国已经制定出建筑业行业信息化发展战略；同时，建筑业企业也开始逐步进行信息化建设。这给建设项目管理信息化提供了良好的发展机遇和发展基础。

建设项目管理信息化的实施涉及更多的是微观方面，这也是建设项目管理信息化推进过程中需要解决的实际问题，如单个项目信息化实施的组织与管理方案、相关人员思想意识的转变、项目管理软件的选择、项目文化的建立、信息管理手册的制订等。微观问题并不是小问题，只是相对于宏观问题而言，在整个信息化体系中所处的层次较低，但却是影响建设项目管理信息化的关键问题，甚至某个细节问题（如文件分类标准的确定）的处理不当也会导致整个建设项目管理信息化的失败。比如，由于网络速度的限制，可能促使整个建设项目管理信息平台运行效率降低，甚至崩溃，并最终导致平台应用的失败。三、建筑施工项目管理的特点与信息化管理的必要性

建筑施工的目的，是形成具有一定功能的建筑物产品。建筑物产品的位置固定、形式多样、结构复杂和体积庞大等基本特征决定了建筑施工具有生产周期长、资源使用的品种多、用量大、空间流动性高等特点。对建筑施工过程本身以及施工过程中涉及的人力、物力和财力进行有效的计划、组织和控制，是建筑施工项目管理的主要内容。建筑施工项目管理主要呈现以下特点:（一）涉及面广建筑施工项目管理是一个多部门、多专业的综合全面的管理。它不单包括施工过程中的生产管理，还涉及技术、质量、材料、计划、安全和合同等方方面面的管理内容。工程的图纸、资料等纸质的文件，数量较为庞杂，查找和保存工作比较困难。随着工程的进度加深，很多资料容易丢失，如果保管不当，就会造成资源的浪费。（二）工作量大一个建筑物的形成，需要消耗的物资种类繁多，需要大量的施工活动共同参与。对所有这些施工环节及其用到的资源都做到管理工作的深入到位，可以想见建筑施工项目管理工作的复杂与繁重程度，而这些仅仅是项目管理中的生产管理和材料管理两个方面。（三）制约性强项目管理工作必然要符合建筑施工从准备到竣工验收这样一个循序渐进的内在规律。因此，建筑施工项目管理不仅要符合建筑工程有关规范规定的要求，还要做到彼此协作、安排有序。（四）信息流量大信息与物质、能源一样，是构成社会经济发展的重要资源。任何一项管理活动都离不开某种信息的处理工作。建筑施工项目各方面的管理活动并不孤立，它们之间存在相互依赖、相互制约的联系。于是，各管理活动之间必然需要信息的交流与传递，建筑施工项目管理工作的复杂与繁重程度直接决定了项目管理过程中信息流动的复杂和频繁等特点。（五）进行动态控制在工程项目实施过程中，许多方面的资源都是随着主客观条件的变化而变化的，所以在项目实施的过程中我们一定要根据情况的变化而对项目的动态进行控制，控制项目的动态就要对项目的目标控制进行大量的数据处理，但是这往往很难掌握，要想随时掌握动态的数据并及时向上汇总，就显得更加困难。随着现代工程建设项目规模的不断扩大，施工技术的难度与质量的要求不断提高，各部门和单位交互的信息量不断扩大，信息的交流与传递变得越来越频繁，建筑施工项目管理的复杂程度和难度越来越突出。可见，传统的项目管理模式在速度、可靠性以及经济可行性等方面明显地限制了施工企业在市场经济激烈的竞争环境中的可持续生存和发展的能力。近年来，一些实力雄厚的建筑施工单位率先应用先进的计算机技术来辅助项目参与人进行某些项目管理工作。例如，专业预算员使用概预算软件编制施工概预算，生产计划员使用网络计划软件安排施工进度，技术资料员使用AutoCAD图形软件绘制竣工图纸等。通过这些软件的使用，建筑施工项目管理工作的质量和效率有了显著改善。一方面，这说明在建筑施工中应用信息技术的必要性。另一方面，各参与人单机独户式的工作方式，必然导致数据信息在参与人群体中得不到共享。频繁的信息交流与传递，重复的信息采集和处理同传统的项目管理模式如出一辙。此外，由于各软件使用的数据标准不尽相同，信息的完整性和一致性得不到保证，从而用于决策的综合信息难以提取。可见，建筑施工单位应用计算机技术，并不是做得不好，而是做得不够。

应该看到，建筑施工项目的信息化管理，不仅仅意味着在建筑施工项目内部的管理过程中使用计算机，它具有更广泛更深刻的内涵。首先，它基于信息技术提供的可能性，对管理过程中需要处理的所有信息进行高效地采集、加工、传递和实时共享，减少部门之间对信息处理的重复工作。共享的信息为项目管理服务、为项目决策提供可靠的依据。其次，它使监督检查等控制及信息反馈变得更为及时有效，使以生产计划和物资计划为典型代表的计划工作能够依据已有工程的计划经验而变得更为先进合理，使建筑施工活动以及项目管理活动流程的组织更加科学化，并正确引导项目管理活动的开展，以提高施工管理的自动化水平。四、计算机管理的要求（一）网络化在网络化的环境下，计算机的运用更加广泛，便于沟通、共享数据和文档。（二）数据电子化计算机是一种通信工具，可以对电子化的信息进行处理和传递，也就要求人们对其进行电子化操作，再储存数据。进行了电子化，计算机就能帮助人们进行管理。（三）使用专业软件如果要使计算机发挥最大作用，必须要拥有配套的专业软件。（四）专业人员专业人员是计算机管理的前提，计算机、网络和专业软件都要由专业人员来进行操作。（五）进行信息的系统管理实现资源、费用和质量的有机统一，就要满足单项管理的特点，使各单元、系统之间相互交流。将项目确定后要及时建立相应的项目编码体系，参照标准的编码系统，根据项目的具体情况进行修订。五、影响信息系统建设的因素信息系统的规划是影响信息系统的重要因素。信息系统规划由高层管理者或者部门（主要IT部门）发起。高层管理者在组织中有主要权力和影响力，高层管理者的规划往往会获得更多的资源，从而能提高信息系统规划的有效性。同时，高层管理者的信息系统规划也能更好地把握到企业战略，提高战略层次的分析，满足规划企业的信息需求。因此，为了提高信息系统的质量和投资的有效性，还需要研究促使企业的信息系统规划提高的因素。（一）管理模式的不同经过多年国外对信息系统建设的研究，可知影响信息系统建设最主要的因素是管理的模式。在工业社会，建立的是以专业分工为主体的管理模式；而在信息时代，反应变得迟缓，缺点也越来越明显，项目管理和企业运营需要设计、物资、设备、财务、技术、运营、施工、市场等部门的密切合作才能做到最好，但是因为各部门的分工使信息很难顺畅流通，所以在这种管理模式下，建立信息系统的成功几率非常小。（二）对系统和软件认识的不同信息技术属于专业领域，是计算机、网络技术在不同专业领域上的应用。软件公司和用户比较难掌握。用户通常站在自己部门的工作角度，提出比较模糊的要求；软件公司针对需求进行分析与处理，形成相对完整的框架，在框架下解决用户的要求，如果不能达成共识，系统建设起来就不容易，工作也很难推进。所以在选择信息系统和软件时需特别观察软件的扩展性和开放性。（三）工作人员素质的区别企业的经营管理是针对群众而言的，以利益为前提。而员工的想法和素质直接影响着管理模式的选择和决定。信息系统里员工如果没有经过长期的培训，就不能提高他的计算机水平，对很多新的理念和方法就很难接受。很多系统做得很好，但就是用不起来，是因为软件和企业工作人员的素质不匹配。六、计算机应用技术在工程项目管理中的主要应用

（一）多媒体技术的应用

随着网络信息技术的飞速发展，工程界应用系统进行工程管理的水平也在不断提高。目前我国在硬件条件上已经满足了这样的条件，并试着以实物图形去展现工程实体的软件，将以项目管理商品化软件的形式推出。这种技术上的进步将成为计算机应用技术应用在管理项目上的一个里程碑。应用和开发此类软件，虽然对项目管理的作用很大，但是与此同时也具有很高的风险性，就项目管理的对象来讲，这是一个开放的复杂的系统，与其相关的因素较多，这些因素相互作用相互影响，与此同时还受到外部环境的制约，因此可能会导致项目蒙受损失甚至导致项目失败。很多企业的管理是散放式的，基础的管理相对放松，只按固有的规律任其自由发展，导致成本和产品质量不在受控的状态之下，在这样的情况下，想全部按照项目管理的要求去做，在操作上就会有很大的困难。企业应根据施工管理信息化的特点，制定战略计划，予以有效实施。建设部将建设领域信息化工作列为目前的重要任务。俞正声强调，用信息化手段推进建设领域的工作，不是赶时髦，更不是点缀，而是一个迫在眉睫的紧要问题，特别应加强在工程质量管理等方面信息化建设。由此可见，利用信息技术改造建筑业成为大势所趋。而建筑企业的信息化程度，其核心主要体现在施工管理过程的信息技术应用水平。信息化施工的特征是：信息收集自动化（传感技术、IC卡技术）、信息存储自动化（光盘存储、DBMS）、信息交换网络化（局域网、万维网）、信息检索工具化（DBMS、搜索引擎）、信息技术集成化（多媒体技术、专家系统）、信息利用科学化（基于数据的各种分析）、信息管理系统化（管理信息系统MIS、主管支持系统ESS等）。企业根据以上信息化的特征，结合施工管理的实际情况，制定战略计划，充分利用现代信息技术，逐步建立各类施工管理信息系统。（二）网络技术的应用在做一个大型项目时，参与方很多，有业主、设计方、监理、政府机构等，项目中很多信息需要进行及时、准确的沟通、交流、共享和讨论，因此建立一个能够相互交流的平台是至关重要的。这种交流平台我们称之为论坛，也叫作BBS，这是互联网上的一种新型电子服务系统，在这个平台上用户可以获得信息、发布信息和相互交流等。在施工管理全过程广泛应用基于局域网、因特网的信息共享平台以及网上办公系统。现代建设项目规模大，参与单位人员多，而且往往涉及国内国外，建设工程文件多（如信函、通知、图纸、合同、进度报告、采购订单、检查申请和批准、设计变更记录等），信息量大。传统的项目信息管理是以纸为载体，其传输方式是与传统的金字塔式管理体制相适应的径向沟通方式，这种方式层次多，效率低，费用高，极易因信息交流沟通失误造成损失。正如美国BRICSNET公司的调查显示，项目成本中的3%～5%是由于信息失误导致的，其中使用错误或过期图纸造成的占30%。在美国，每年为了传递项目管理的文件和图纸而花在特快专递上的费用约5亿美元，项目成本中的1%～2%都用于日常的印刷、复印和传真等。调查还显示，参与建设项目的任何一方在竣工时所掌握的有用记录文件都不到总量的65%。在信息高速膨胀的今天，建筑企业管理必须充分利用信息技术。

通过建立网上虚拟组织这一概念，变纵向信息交流方式为平行交流方式，提高效率和准确性，实现信息资源的共享，改进沟通与合作，提高决策的科学性和时效性。在施工阶段，利用以Internet为平台的项目管理信息系统和专项技术软件实现施工过程信息化管理，例如：项目经理可以在一天中的任何时候、任何地点召开虚拟的工作会议；项目组成员可以在任何时候、任何地点与相关的工程师交换资料信息，审阅施工质量，会签图纸和文件；施工现场管理人员可以通过掌上电脑将施工质量检测信息直接上传到公司本部进行评定；在竣工验收阶段，各类竣工资料根据质量记录自动生成信息管理。（三）开发于因特网的各种应用系统

开发基于因特网的各种应用系统，如电子商务，网上项目管理等，以互联网技术提升项目管理水平。建筑企业运用信息技术的重点是开发应用以Internet为平台的项目信息管理系统，建立数据库和网络联结，实现网上投标、网上查询、网上会议、网上材料采购等。七、计算机应用技术在项目工程管理中存在的问题

（一）软件方面

目前虽然市面上这样的软件很多，但是因为受很多因素的影响，很难从中找到一个完全适合的软件，所以一般来说综合性的项目管理软件是工程项目管理中较好的选择。（二）硬件方面项目管理中计算机应用技术需要大量的资金，但是这也是相对比较容易实现的部分。当今的企业愿意在硬件上对计算机应用技术进行投资，首先是因为硬件的投入对项目的形象和各种评比都较为有利，其次企业管理者也看到计算机应用技术对于项目管理有着积极作用。

（三）项目管理人员方面

有着先进管理技术的高技术人才对计算机在项目管理中的应用也起着至关重要的作用。由于计算机应用技术在项目管理中的应用还是较新的技术，且在使用过程中还会遇到各种问题，而能够熟练应用这种技术的人也不多，因此对这种技术人员的培训已经成为一个迫在眉睫的问题。

信息技术在建筑工程项目管理中的重要性

随着社会信息化的发展和进步，越来越多的建筑企业都将信息化和管理引入到了企业管理中，其中也有企业有效结合自身的实际情况构建了内部管理局域网，其中部分企业还对信息化的管理系统进行引进或开发，从而更好地实现企业管理信息的网络化。此外，越来越多的管理软件应用于建筑工程项目的信息化管理中，并充分发挥自身的管理作用，真正实现信息化管理与建筑工程项目的完美结合。

（一）信息技术在建筑工程项目管理中的必要性

1.建筑工程项目具有复杂性

科技在不断进步，而工程项目的规模也在不断壮大，并且越来越复杂。所以，正是工程项目复杂性的增加要求有效实行专业性的项目管理，从而达到建筑项目在施工管理工作中的协调性。其中，项目经理在使用项目计划的时候，会将建筑工程项目施工中要注意的种种问题有效地传达给技术人员，但项目施工的过程中会有大量的多变因素出现，所以这也就导致了项目施工在管理与组织上的复杂性。

2.建筑成品固定，但建筑施工处于流动的状态

生产空间的变化表示施工环境和条件发生了改变，因而建筑工程项目在施工管理和组织上也会发生施工顺序和方法的变化，从而更好地适应新环境条件。通常来讲，建筑项目在施工的过程中都会经历多个季节的交替变化，这在很大程度上给建筑露天施工带来影响。所以，要想缩短施工时间，可以依照庞大的工程体型特点，组织和安排多层次的平行和立体交叉流水作业，充分利用空间来达到缩短工期的目的。这种施工方式需要各个施工单位能够在工作上紧密配合，并且还要制订行之有效的施工计划，认真贯彻执行。由此可见，信息技术在建筑工程项目的管理运用，要进行整体性的考虑，按照一定的程序规划来进行科学合理的安排，再通过网络本身具有的信息反馈性，对施工管理进行及时的改进和调整，最终实现建筑工程项目管理的健康发展。

（二）建筑工程项目信息化管理的现状

1.没有真正认识管理的信息化

很多人会认为信息化管理就是接收邮件和上网，但对项目管理信息化的核心部分没有科学的概念认识，例如实时监控、工作流程、资源统筹调度、项目风险预警以及工程成本