2026年专职化村书记矛盾调解技巧考试题库含答案

2026年专职化村书记矛盾调解技巧考试题库含答案一、单选题（共20题，每题2分）说明：每题只有一个正确答案。1.在调解农村土地承包纠纷时，调解员首先应做的是（）。A.直接评判是非对错B.了解双方诉求和矛盾焦点C.提出强制解决方案D.中断争吵维持秩序答案：B解析：调解的首要任务是全面了解纠纷背景和双方诉求，避免主观臆断，为后续调解奠定基础。2.村民因宅基地纠纷诉诸调解，调解员应优先（）。A.引用法律条文进行说教B.组织双方集体协商C.调查历史遗留问题D.建议双方暂时搁置争议答案：C解析：宅基地纠纷往往涉及历史问题，需先厘清事实，避免矛盾激化。3.当村民因集体决策不满而闹事时，调解员应采取（）。A.强制执行上级决议B.倾听村民意见并记录C.直接批评闹事者D.拒绝与村民沟通答案：B解析：村民情绪激动时，先倾听诉求再处理，体现尊重和公正。4.调解农村邻里纠纷时，若双方情绪对立，调解员应（）。A.坚持原则不退让B.中立调和避免偏袒C.让双方自行解决D.转移话题缓和气氛答案：B解析：中立调解是关键，避免激化矛盾，维护双方信任。5.村民因环境污染投诉企业，调解员应（）。A.直接要求企业赔偿B.协助村民收集证据C.责令企业立即停产D.忽略村民诉求答案：B解析：调解需基于事实，协助村民收集证据才能有效推动问题解决。6.调解赡养纠纷时，调解员应重点（）。A.强调法律强制性B.关注老人实际需求C.评判子女行为对错D.要求子女立即履行义务答案：B解析：老人的实际需求是调解核心，避免法律说教加剧家庭矛盾。7.村民因灌溉用水争执，调解员应（）。A.按传统习惯分配B.建议安装计量设备C.裁决一方优先用水D.忽视争议维持表面和谐答案：B解析：计量设备能减少未来纠纷，科学调解比强制分配更可持续。8.调解中若一方情绪失控，调解员应（）。A.坚持原则不妥协B.暂停调解安抚情绪C.批评对方无理取闹D.直接结束调解答案：B解析：情绪稳定是调解前提，需先缓和气氛再推进。9.村民因征地补偿不满，调解员应（）。A.强调政策不可更改B.协助村民计算损失C.威胁村民服从安排D.拒绝参与补偿协商答案：B解析：协助村民计算损失能增强协商基础，体现公平。10.调解时发现双方诉求矛盾，调解员应（）。A.坚持一方观点说服另一方B.分头沟通寻找共同点C.直接判定胜负D.放弃调解任由发展答案：B解析：分头沟通能更精准把握双方底线，寻找妥协空间。11.农村借贷纠纷中，调解员应（）。A.强制追债B.协助双方协商还款计划C.直接替债权人收款D.忽略债务问题答案：B解析：协商还款计划能兼顾双方利益，避免极端对抗。12.调解中若一方提出不合理要求，调解员应（）。A.直接拒绝B.引导其理性表达C.责骂对方无理D.建议其寻求其他途径答案：B解析：引导理性表达能帮助对方调整期望，促进协商。13.村民因村务不透明投诉，调解员应（）。A.要求村民提供具体证据B.质疑村民动机C.直接批评村干部D.忽略投诉维持现状答案：A解析：调解需基于事实，要求村民提供证据才能推动问题解决。14.调解山林界限纠纷时，调解员应（）。A.按历史习惯划分B.协助双方测量界限C.强制一方让步D.转交政府处理答案：B解析：科学测量能避免未来争议，体现调解的公正性。15.调解中若双方达成初步协议，调解员应（）。A.立即签字确认B.再次核对细节C.要求双方当场履行D.不作记录直接离开答案：B解析：再次核对细节能减少后续纠纷，确保协议可行性。16.村民因丧葬习俗争执，调解员应（）。A.坚持一方习俗B.尊重双方文化差异C.强制统一习俗D.裁决胜负答案：B解析：尊重文化差异是调解原则，避免强制引发新矛盾。17.调解过程中一方突然反悔，调解员应（）。A.坚持原协议B.重新协商条款C.责备对方不诚信D.终止调解答案：B解析：反悔可能因误解或新情况，重新协商能修复信任。18.村民因集体项目利益分配不均投诉，调解员应（）。A.强调政策公平性B.协助村民核算利益C.直接批评不公行为D.忽略投诉维持稳定答案：B解析：核算利益能直观展示问题，为协商提供依据。19.调解中若双方信任调解员，调解员应（）。A.加强权威性B.增进沟通互动C.压力推进协议D.保持中立不参与答案：B解析：信任是调解成功关键，增强沟通能促进理解。20.农村家庭矛盾中，调解员应（）。A.坚持法律评判B.关注家庭关系修复C.强制执行判决D.忽视情感因素答案：B解析：家庭矛盾调解重在修复关系，法律评判无法解决根本问题。二、多选题（共10题，每题3分）说明：每题至少有两个正确答案。1.调解农村矛盾时，调解员应具备（）。A.法律知识B.沟通技巧C.情商能力D.强制手段答案：ABC解析：法律知识、沟通技巧和情商是调解核心能力，强制手段不可取。2.调解土地纠纷时，可能涉及（）。A.历史遗留问题B.政策规定C.当事人诉求D.科学测量答案：ABCD解析：土地纠纷需结合历史、政策、诉求和测量多方因素。3.调解中若出现肢体冲突，调解员应（）。A.立即制止冲突B.保持安全距离C.责骂冲突双方D.转移注意力答案：AB解析：首要任务是制止冲突，确保安全再处理矛盾。4.村民因集体决策不满，调解员可采取（）。A.组织听证会B.分头沟通C.强制执行D.引入第三方评估答案：ABD解析：听证会、分头沟通和第三方评估能增强决策透明度，强制执行不可取。5.调解环境污染纠纷时，需（）。A.收集证据B.协商赔偿C.责令整改D.公开信息答案：ABCD解析：环境污染纠纷需证据、赔偿、整改和信息透明多方推进。6.调解赡养纠纷时，需关注（）。A.老人实际需求B.子女经济能力C.家庭关系修复D.法律强制措施答案：ABC解析：调解重在关怀老人需求、子女能力和关系修复，法律措施非首选。7.调解中若双方情绪对立，调解员可（）。A.中立调解B.分头沟通C.引入证人D.强制判决答案：AB解析：中立调解和分头沟通能缓和矛盾，强制判决易加剧对立。8.村民因征地补偿纠纷，调解员应（）。A.协助核算损失B.调查市场行情C.引入评估机构D.强制执行补偿标准答案：ABC解析：协助核算、调查行情和引入评估能确保补偿公平，强制执行不可取。9.调解中若出现协议反悔，调解员应（）。A.重新协商B.查明反悔原因C.强制执行原协议D.责备对方失信答案：AB解析：重新协商和查明原因能修复信任，强制执行和责备不可取。10.调解时需注意（）。A.保护当事人隐私B.记录调解过程C.保持中立公正D.及时反馈结果答案：ABCD解析：调解需注重隐私保护、过程记录、中立公正和结果反馈。三、判断题（共10题，每题2分）说明：判断正误，正确打“√”，错误打“×”。1.调解农村矛盾时，调解员必须坚持法律原则。（×）解析：调解重在协商，法律原则不能生搬硬套，需灵活处理。2.调解中若一方情绪激动，调解员应立即批评对方。（×）解析：批评会激化矛盾，应先安抚情绪再调解。3.村民因集体项目不满，调解员应直接批评村干部。（×）解析：调解员需保持中立，先了解诉求再处理。4.调解赡养纠纷时，调解员应强制子女履行义务。（×）解析：强制履行易引发新矛盾，调解重在引导。5.调解土地纠纷时，历史习惯必须尊重。（×）解析：历史习惯可能不合理，需结合现实公平调解。6.调解中若双方达成协议，调解员无需记录。（×）解析：记录协议细节能避免后续争议，是调解重要环节。7.调解环境污染纠纷时，调解员可忽略村民诉求。（×）解析：村民诉求是调解核心，必须重视。8.调解中若出现协议反悔，调解员应立即责备对方。（×）解析：反悔可能因误解，需查明原因再处理。9.调解农村矛盾时，调解员必须具备权威性。（×）解析：调解员需保持中立，权威性可能加剧对立。10.调解时需确保结果完全公平。（×）解析：公平是目标，但需兼顾各方实际情况，不可能完全平衡。四、简答题（共5题，每题4分）说明：简述要点，突出核心内容。1.简述调解农村土地纠纷的步骤。答案：（1）了解纠纷背景和双方诉求；（2）调查事实和证据；（3）分头沟通，寻找共同点；（4）协商解决方案；（5）记录协议并跟进落实。2.调解赡养纠纷时，调解员应如何处理老人情绪问题？答案：（1）倾听老人的真实需求；（2）安抚老人情绪，避免批评子女；（3）引导子女理性表达关怀；（4）协商具体赡养方案，如经济支持、生活照料等。3.调解中若双方情绪对立，调解员应如何应对？答案：（1）保持中立，避免偏袒；（2）分头沟通，了解各自底线；（3）引入中立证人或第三方辅助；（4）缓和气氛，逐步推进协商。4.调解征地补偿纠纷时，如何确保公平性？答案：（1）协助村民核算损失，参考市场行情；（2）引入评估机构，客观评估补偿标准；（3）协商补偿方案，兼顾各方利益；（4）记录协议并监督落实。5.调解中若出现协议反悔，调解员应如何处理？答案：（1）查明反悔原因，是误解还是新情况；（2）重新沟通，调整协议细节；（3）若无法协商，建议寻求法律途径；（4）保持中立，避免责备任何一方。五、案例分析题（共2题，每题10分）说明：结合案例，分析调解要点和步骤。1.案例：某村村民张三和李四因灌溉用水争执，张三认为李四私自修改灌溉渠导致其田地缺水，李四则否认。双方情绪激动，威胁对方。问题：调解员应如何处理这一矛盾？答案：（1）了解诉求：分别与张三、李四沟通，明确双方诉求和矛盾焦点（缺水问题）；（2）调查事实：查看灌溉渠情况，核实是否李四修改；（3）分头沟通：向张三解释缺水原因，向李四说明私自修改的后果；（4）协商方案：建议安装计量设备，按用水量分配，或调整灌溉时间；（5）记录协议：双方确认方案并签字，跟进落实。2.案例：某村村民王五因村务不透明投诉村干部，认为征地补偿款分配不