2025殡葬入行考试题及答案

2025殡葬入行考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《殡葬管理条例》，建设殡仪馆、火葬场的审批部门是（）A.县级人民政府民政部门B.设区的市级人民政府民政部门C.省级人民政府民政部门D.国务院民政部门2.遗体接运服务中，正常遗体（非传染病、非灾害遗体）的接运响应时间一般不超过（）A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时3.汉族传统丧俗中，“头七”指的是逝者去世后的第（）天A.3B.5C.7D.94.骨灰寄存服务中，寄存档案应至少保存（）年A.10B.20C.30D.505.殡葬服务中，“白事”指的是（）A.婚礼B.寿宴C.葬礼D.乔迁宴6.遗体冷藏柜的温度应控制在（）范围内A.02℃B.26℃C.610℃D.1015℃7.回族殡葬习俗中，逝者遗体必须在（）内完成土葬A.6小时B.12小时C.24小时D.48小时8.火化机启动前需检查的核心安全项目不包括（）A.燃气管道密封性B.排烟系统通畅性C.骨灰冷却区湿度D.电路系统稳定性9.根据《殡葬服务术语》（GB/T390512020），“守灵”指的是（）A.逝者家属在遗体旁陪伴的习俗B.对遗体进行清洁整理的过程C.骨灰安葬后的祭祀活动D.殡仪馆内的遗体冷藏服务10.殡葬服务人员在与丧属沟通时，应避免使用的表述是（）A.“节哀顺变，我们会尽力做好服务”B.“您家老人走得很安详”C.“按照规定，我们不能提供X服务”D.“您别哭了，哭坏身体怎么办”11.骨灰盒的常见材质中，不属于天然材料的是（）A.红木B.陶瓷C.不锈钢D.大理石12.遗体整容中，修复面部小面积擦伤的主要材料是（）A.石膏B.硅胶C.化妆品遮瑕膏D.医用缝合线13.殡葬服务合同中，必须明确约定的内容不包括（）A.服务项目及费用B.双方权利义务C.逝者生前职业D.争议解决方式14.灾害遗体处理中，确认遗体身份的首要依据是（）A.家属指认B.指纹或DNA鉴定C.穿着衣物特征D.随身物品（如身份证）15.殡葬服务机构的环境要求中，以下不符合规定的是（）A.设立独立的休息区供丧属使用B.业务大厅公示服务项目及收费标准C.遗体处理区与办公区无物理隔离D.公共区域配备消防设施和应急照明二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.根据《殡葬管理条例》，禁止在下列哪些区域建造坟墓（）A.耕地、林地B.城市公园、风景名胜区和文物保护区C.水库及河流堤坝附近和水源保护区D.铁路、公路主干线两侧2.遗体接运服务中，需携带的必要物品包括（）A.接运单（含逝者信息、家属联系方式）B.一次性遗体裹尸袋C.消毒用品（如含氯消毒液）D.逝者生前衣物3.殡葬服务中的“三公开”原则包括（）A.服务项目公开B.服务流程公开C.收费标准公开D.员工隐私公开4.回族殡葬礼仪的核心环节包括（）A.净身（大净）B.穿克凡（裹尸布）C.站者那则（集体祈祷）D.骨灰撒海5.遗体冷藏过程中，可能导致遗体腐败加速的因素有（）A.冷藏温度高于6℃B.遗体未包裹或包裹不严C.冷藏柜定期除霜D.遗体表面有开放性伤口6.殡葬服务人员的职业禁忌行为包括（）A.向丧属索要额外财物B.泄露逝者及家属隐私信息C.根据丧属要求调整服务流程D.在服务场所内大声喧哗7.骨灰安葬的常见方式有（）A.墓穴安葬B.树葬C.海葬D.室内寄存8.遗体整容的基本步骤包括（）A.清洁消毒B.修复损伤（如缝合、填补）C.化妆（调整肤色、遮盖瑕疵）D.更换逝者生前衣物9.殡葬服务纠纷的常见原因包括（）A.服务承诺未兑现（如接运超时）B.收费不透明或额外加价C.对不同民族习俗不尊重D.家属对服务流程不了解10.火化机操作的安全规范包括（）A.禁止未培训人员操作设备B.点火前确认燃烧室无杂物C.火化过程中随时打开观察窗D.停机后待设备冷却再进行维护三、填空题（共10题，每题2分，共20分）1.我国殡葬管理的方针是：积极地、有步骤地实行______，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋俗，提倡文明节俭办丧事。2.遗体接运车辆应配备______设施，防止遗体渗漏污染环境。3.汉族传统丧服中，子女为父母守孝需穿______（丧服等级）。4.殡葬服务中，“告别仪式”的核心目的是______。5.骨灰寄存时，寄存证是领取骨灰的______（法律属性）。6.遗体防腐处理中，常用的防腐剂主要成分为______。7.少数民族殡葬习俗中，藏族的“天葬”需由______（特定人员）主持。8.殡葬服务合同的成立需满足______、______、______三个要件（答出两个即可）。9.灾害遗体处理时，需按照______、______、______的顺序进行登记（答出两个即可）。10.殡葬服务机构的“一站式”服务通常包括接运、冷藏、整容、______、______、骨灰处理等环节。四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述遗体接运服务的基本流程。2.列举3种不同民族的特殊殡葬习俗（需说明民族及习俗内容）。3.说明殡葬服务中“心理疏导”的主要对象及常用技巧。4.简述火化机操作前的安全检查步骤。5.列举殡葬服务中需向丧属主动告知的5项关键信息。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某殡仪馆接运员小王在凌晨2点接到家属电话，称家中老人去世，要求立即接运遗体。小王到达现场后，发现逝者遗体未做任何包裹，且房间内有明显异味。家属因情绪激动，未提供逝者身份证等证件。问题：（1）小王应如何规范处理遗体接运？（2）若家属拒绝提供证件，小王应采取哪些措施？案例2：一对回族夫妇到某殡葬服务中心办理丧事，要求按照回族习俗进行土葬，但该地区属于《殡葬管理条例》规定的“火葬区”。服务人员小张告知其必须火葬，双方发生争执。问题：（1）小张的处理是否合理？为什么？（2）应如何妥善解决此纠纷？六、操作题（共2题，每题10分，共20分）1.模拟操作：请描述对一具面部有轻度擦伤的遗体进行整容的具体步骤（需包含消毒、修复、化妆环节）。2.模拟操作：请说明骨灰寄存服务中，从接收骨灰到完成寄存档案登记的全流程（需包含核对信息、包装、登记内容等细节）。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.C4.C5.C6.B7.C8.C9.A10.D11.C12.C13.C14.D15.C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABD6.ABD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABD三、填空题1.火葬2.防渗漏3.斩衰（或“重孝”）4.表达对逝者的追思，帮助家属完成告别5.唯一凭证（或“法律凭证”）6.甲醛（或“福尔马林”）7.天葬师（或“司葬者”）8.双方自愿、内容合法、明确约定（任意两个）9.编号、拍照、采集生物样本（任意两个）10.告别、火化四、简答题（要点）1.流程：①接到需求后确认逝者信息（姓名、地址、死亡原因等）；②准备接运工具（车辆、裹尸袋、消毒用品等）；③到达现场后核对身份，检查遗体状态（是否传染病、是否完整）；④对遗体进行包裹、消毒；⑤协助家属签署接运确认单；⑥将遗体运送至殡仪馆，与接收部门交接登记。2.示例：①藏族天葬：由天葬师将遗体分解后喂秃鹫，视为灵魂升天；②傣族水葬：将遗体置于竹筏放入河流，适用于非正常死亡者；③蒙古族火葬：高僧或贵族去世后火化，骨灰撒于草原或存入塔中。3.主要对象：逝者直系亲属（如配偶、子女）、关系密切的亲友；技巧：①倾听为主，避免打断；②使用共情语言（如“我能理解您的难过”）；③引导表达情绪（如“您愿意说说和他的故事吗？”）；④提供具体帮助（如递纸巾、倒水）；⑤避免否定性评价（如“别哭了”）。4.检查步骤：①确认燃气/燃油管道无泄漏（用肥皂水检测接口）；②检查电路系统是否正常（测试控制按钮）；③查看排烟系统是否通畅（观察烟囱有无堵塞）；④确认燃烧室无杂物（如前一次火化残留的骨灰）；⑤检查消防设施（灭火器、消防水带）是否完好。5.关键信息：①服务项目明细及对应费用；②各项服务的时间节点（如接运时间、火化时间）；③特殊习俗的可行性（如是否支持土葬、能否提供特定祭品）；④证件要求（如死亡证明、家属身份证）；⑤后续服务（如骨灰领取方式、祭祀提醒）。五、案例分析题（要点）案例1：（1）规范处理：①使用一次性裹尸袋包裹遗体，外层覆盖防渗布；②对遗体表面及接运车辆接触区域进行消毒（用含氯消毒液擦拭）；③向家属解释需要证件的原因（用于登记和后续手续），安抚其情绪；④若家属无法立即提供，可先登记家属姓名、联系方式，后续补正。（2）措施：①记录家属拒绝提供证件的情况（需家属签字确认）；②将情况上报殡仪馆主管，由主管与家属沟通；③在接运单中备注“证件未提供，后续需补”，确保流程可追溯。案例2：（1）不合理。根据《殡葬管理条例》，火葬区原则上实行火葬，但对回、维吾尔等10个少数民族的土葬习俗应予以尊重，自愿改革的除外。小张未考虑民族政策，处理方式简单粗暴。（2）解决方式：①向家属说明政策：“根据规定，您的习俗我们会尊重，但需在政府划定的民族公墓内土葬，不能随意选址”；②协助联系当地民族宗教事务部门，确认合法土葬区域；③提供替代方案（如生态土葬、树葬），兼顾习俗与法规。六、操作题（要点）1.整容步骤：①消毒：用0.5%碘伏棉球擦拭擦伤周围皮肤，避免直接接触伤口；②修复：用无菌棉签蘸取医用粘合胶（如组织胶水）涂抹擦伤处，轻压至粘合，若有渗血需先止血（用无菌纱布按压）；③化妆：使用殡仪馆专用整容化妆品（如遮盖膏）