2025年中职（物流服务与管理）物流配送实务综合测试试题及答案

2025年中职（物流服务与管理）物流配送实务综合测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.物流配送的核心环节是（）A.备货B.运输C.分拣及配货D.配送加工2.配送中心的主要功能不包括（）A.采购功能B.储存功能C.销售功能D.生产功能3.以下哪种配送模式适合需求稳定、批量较大的客户（）A.定时配送B.定量配送C.定时定量配送D.即时配送4.配送路线优化的目标不包括（）A.效益最高B.成本最低C.路程最短D.车辆最多5.物流配送成本控制的关键是（）A.降低运输成本B.减少库存成本C.提高配送效率D.优化配送流程6.以下属于配送增值服务的是（）A.货物运输B.货物储存C.包装加工D.订单处理7.配送中心选址时不需要考虑的因素是（）A.交通便利性B.客户分布C.竞争对手位置D.当地文化8.定量订货法的关键在于确定（）A.订货点B.订货批量C.订货周期D.安全库存9.配送作业的基本流程是（）A.进货-储存-分拣-配货-送货B.进货-分拣-储存-配货-送货C.进货-配货-储存-分拣-送货D.进货-储存-配货-分拣-送货10.以下哪种运输方式适合短途、小批量的货物配送（）A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.航空运输11.配送中心的库存管理主要包括（）A.库存数量控制B.库存成本控制C.库存周转率控制D.以上都是12.共同配送的优点不包括（）A.提高车辆利用率B.降低物流成本C.增加配送时间D.提高服务水平13.配送服务质量的评价指标不包括（）A.配送准时率B.货物完好率C.客户投诉率D.运输速度14.以下属于配送信息系统功能的是（）A.订单管理B.库存管理C.车辆调度管理D.以上都是15.配送中心的组织形式不包括（）A.直线式组织B.职能式组织C.事业部式组织D.矩阵式组织16.配送中心的设备配置应根据（）来确定A.配送业务量B.配送货物种类C.配送作业流程D.以上都是17.以下哪种配送方式灵活性最强（）A.定时配送B.定量配送C.定时定量配送D.即时配送18.配送中心的人力资源管理包括（）A.人员招聘B.人员培训C.绩效考核D.以上都是19.配送成本的构成不包括（）A.运输成本B.仓储成本C.包装成本D.生产成本20.物流配送服务的特点不包括（）A.时效性B.可靠性C.安全性D.随意性第II卷（非选择题，共60分）二、填空题（每空1分，共10分）答题要求：请在每题的横线上填写正确答案。1.物流配送是一种______的物流活动。2.配送中心的类型按功能可分为______配送中心、______配送中心等。3.配送路线优化的方法有______、______等。4.库存管理的ABC分类法中，A类物品应重点管理，其库存控制策略是______。5.配送服务质量的主要影响因素有______、______、______等。6.配送中心的选址原则包括______、______、______等。三、简答题（每题10分，共20分）答题要求：简要回答问题，条理清晰。1.简述配送中心的主要作业流程。2.简述物流配送成本控制的方法。四、案例分析题（共15分）答题要求：阅读案例，回答问题，分析合理，观点明确。某配送中心主要为周边地区的超市和便利店配送商品。该配送中心采用定时定量配送模式，每天上午10点准时将货物送到客户手中。然而，近期客户投诉不断，主要问题是货物经常出现破损，配送时间也不够准时。经过调查发现，配送中心在分拣环节存在疏忽，没有对货物进行严格的检查和包装加固。同时，车辆调度不合理，导致部分车辆在路上耽误时间。1.请分析该配送中心存在的问题。（5分）2.针对这些问题，提出改进措施。（10分）五、论述题（共15分）答题要求：结合所学知识，论述全面，逻辑清晰。论述如何提高物流配送服务质量。答案：1.C2.D3.B4.D5.D6.C7.D8.A9.A10.A11.D12.C13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D二、1.末端2.储存型、流通型3.节约里程法、经验试探法4.减少库存数量，增加盘点次数5.配送人员素质、配送车辆状况、配送路线规划6.适应性原则、协调性原则、经济性原则三、1.配送中心的主要作业流程包括进货、储存、分拣、配货、送货等环节。进货是将货物从供应商处采购回来；储存是对货物进行保管；分拣是按照客户订单将货物分类；配货是将分拣好的货物进行组合搭配；送货则是将配好的货物送到客户手中。2.物流配送成本控制的方法有：优化配送流程，减少不必要的环节；合理规划配送路线，降低运输成本；加强库存管理，控制库存水平；提高配送设备的利用率；采用共同配送等方式降低成本；加强成本核算与分析，及时发现问题并采取措施改进。四、1.该配送中心存在的问题有：分拣环节疏忽，未严格检查和加固包装，导致货物破损；车辆调度不合理，致使部分车辆耽误时间，影响配送准时性。2.改进措施：加强分拣环节管理，安排专人对货物进行严格检查，对易损货物进行加固包装；优化车辆调度，根据路况和订单情况合理安排车辆行驶路线和时间，提前规划备用路线，应对突发情况；建立客户反馈机制，及时处理客户投诉，定期对配送服务进行评估和改进。五、提高物流配送服务质量可从以下方面着手：加强人员培训，提高配送人员素质和服务意识；优化配送流程，减