家俱售后服务合同范本

PAGE家俱售后服务合同范本甲方（服务提供方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（服务接受方）：姓名/名称：________________身份证号码/统一社会信用代码：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于乙方购买了甲方提供的家具产品，为保障乙方在使用家具过程中的权益，确保家具得到妥善的维护和保养，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就家具售后服务事宜达成如下协议：一、服务标的物及具体描述1.家具产品清单产品名称：[详细家具名称，如沙发、餐桌、衣柜等]品牌：[家具品牌名称]型号：[具体型号]数量：[购买数量]购买日期：[购买家具的具体日期]购买价格：[每件家具或整套家具的购买价格，注明总价]2.家具产品规格及质量标准甲方提供的家具应符合国家相关质量标准以及双方约定的具体规格要求。具体规格包括但不限于家具的尺寸（长、宽、高）、材质（如木材种类、皮革材质等）、颜色、工艺细节等，详见双方签订的家具销售合同及产品说明书。家具应具备正常的使用功能，无明显瑕疵、裂缝、变形等质量问题。在交付时，家具表面应光滑平整，油漆色泽均匀，五金配件安装牢固，开启和关闭顺畅。二、服务内容及范围1.维修服务甲方负责对乙方购买的家具在正常使用过程中出现的质量问题进行维修。维修范围包括但不限于结构损坏、零部件松动或损坏、漆面脱落、皮革破损等。对于因乙方使用不当或人为造成的家具损坏，甲方可提供有偿维修服务，具体费用按照实际维修成本收取，并提前告知乙方。2.保养服务定期对家具进行保养，包括清洁、打蜡、上油等，以延长家具使用寿命，保持家具外观美观。保养周期为每[X]个月一次，具体保养时间由双方协商确定。根据家具材质特点，提供针对性的保养建议，如避免阳光直射、防潮、防蛀措施等，以帮助乙方正确使用和维护家具。3.零部件更换若家具的零部件出现损坏且无法通过维修恢复正常功能，甲方负责免费更换原厂正品零部件。所更换的零部件应与原家具的质量和规格一致，保证家具整体性能不受影响。在更换零部件时，甲方应做好记录，注明更换的零部件名称、更换时间等信息，并向乙方提供相应的更换凭证。三、服务期限本合同服务期限自[合同生效日期]起至[服务截止日期]止。服务截止日期根据家具的正常使用寿命、双方约定或法律法规规定确定。在服务期限内，甲方应按照本合同约定履行服务义务。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据本合同约定及实际服务情况，向乙方收取服务费用（如有）。在乙方未按照合同约定支付服务费用或存在其他违约行为时，有权暂停服务，并要求乙方承担违约责任。对于乙方提出的不合理服务要求，有权拒绝，并向乙方说明理由。2.义务按照本合同约定的服务内容、范围和标准，为乙方提供及时、高效、专业的家具售后服务。配备专业的维修和保养人员，确保服务人员具备相应的技能和资质，能够胜任家具售后服务工作。在接到乙方维修或保养通知后，应在[约定响应时间，如24小时或48小时]内与乙方取得联系，确认服务需求，并安排服务人员上门服务。如因特殊情况无法按时上门，应提前通知乙方并说明原因，重新约定上门服务时间。服务人员上门服务时，应穿着统一工作服，佩戴工作证件，礼貌待人，遵守乙方的合理要求和现场管理规定。在维修或保养过程中，应采取必要的防护措施，避免对乙方的其他物品造成损坏。如因甲方原因造成乙方其他物品损坏，应承担相应的赔偿责任。完成服务后，负责清理服务现场，保持现场整洁。对每次服务进行详细记录，包括服务时间、服务内容、维修或更换的零部件等信息，并定期向乙方反馈家具的使用状况和维护建议。建立服务档案，保存服务记录至少[X]年，以备乙方查询。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供家具售后服务，对甲方的服务质量进行监督和评价。在甲方服务人员上门服务时，有权要求服务人员出示工作证件，并对服务过程进行监督。对于甲方提供的服务不满意或认为甲方的服务不符合合同约定时，有权要求甲方重新提供服务或采取其他补救措施。2.义务按照本合同约定向甲方支付服务费用（如有）。向甲方提供家具的准确信息，包括购买时间、型号、使用情况、出现的问题等，以便甲方能够及时、准确地提供服务。为甲方服务人员提供必要的协助和便利条件，如允许服务人员进入家具使用场所、提供相关工具和材料的存放空间等。在甲方服务人员上门服务前，应确保家具处于可服务状态，如清理家具表面杂物、提供必要的操作空间等。妥善保管甲方提供的服务凭证和相关资料，不得擅自涂改、伪造或丢失。五、服务费用及支付方式（一）服务费用1.若本合同服务为有偿服务，服务费用为[具体金额]元。该费用涵盖了本合同约定的维修、保养及零部件更换等服务内容。2.服务费用的计算依据为服务成本、市场行情以及合理的利润空间等因素确定。甲方应在合同签订时向乙方明确说明服务费用的构成及收费标准。（二）支付方式1.乙方应在本合同签订之日起[X]个工作日内，向甲方支付服务费用的[X]%作为预付款，即[预付款金额]元。2.剩余服务费用在甲方完成全部服务内容，并经乙方验收合格后[X]个工作日内支付完毕。3.甲方应在收到乙方每笔款项后[X]个工作日内开具合法有效的发票给乙方。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定履行服务义务，如未按时上门服务、服务质量不符合标准等，应承担违约责任。甲方应按照服务费用的[X]%向乙方支付违约金，并负责采取补救措施，直至达到合同约定的服务标准。如因甲方违约行为给乙方造成损失的，还应赔偿乙方的全部损失。2.甲方提供的维修或更换零部件不符合原厂正品标准，或因甲方原因导致家具维修后仍存在质量问题，甲方应免费重新维修或更换零部件，并按照服务费用的[X]%向乙方支付违约金。如给乙方造成其他损失的，应承担相应的赔偿责任。3.甲方未妥善保管服务记录或未按照规定向乙方反馈家具使用状况和维护建议，应向乙方支付违约金[具体金额]元，并在乙方要求的合理期限内完成整改。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付全部服务费用及违约金。2.乙方提供虚假家具信息或故意隐瞒家具使用情况，导致甲方无法准确提供服务或造成服务延误的，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，并按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。3.乙方拒绝为甲方服务人员提供必要协助或擅自破坏服务现场，影响甲方正常服务的，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，并按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有