2026年国际在线争议解决服务合同

2026年国际在线争议解决服务合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》等相关法律法规，就乙方向甲方提供国际在线争议解决服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供国际在线争议解决服务，包括但不限于在线调解、在线仲裁、在线证据收集、在线法律咨询等，旨在通过高效、便捷、经济的在线方式解决国际商事争议。乙方确保具备提供国际在线争议解决服务的专业资质，并向甲方提供相关资质证明文件，同时提供服务团队人员名单及联系方式。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供国际在线争议解决服务的平台：__________________。

2、具体服务范围包括：接受甲方委托，在双方当事人同意的前提下，通过在线平台进行争议解决程序的组织、管理和实施，包括但不限于在线会议安排、在线证据交换、在线程序指引、在线裁决或调解书制作等。

3、服务团队构成：乙方将指派具备国际商事争议解决经验的专业律师或专家作为服务团队的核心成员，负责处理甲方的争议解决需求。服务团队人员名单及专业背景将在合同签订后提供给甲方。

4、服务流程：乙方将根据甲方提供的争议背景材料及当事人信息，制定个性化的在线争议解决方案，并与双方当事人进行沟通协商，确保在线争议解决程序的顺利进行。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供与争议相关的全部背景材料、证据材料及当事人信息，并确保所提供材料的真实性、合法性和完整性。

2、甲方应积极配合乙方开展在线争议解决服务，包括但不限于参与在线会议、提交证据材料、遵守在线程序规则等。

3、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见，乙方应在收到甲方意见后5个工作日内予以反馈和改进。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在10个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施国际在线争议解决业务的合法资质，并具备专业的服务团队和丰富的实践经验。

2、乙方提供的所有服务团队人员均应具备相应的专业资格和执业资质，并与乙方签订正式的劳动合同或服务协议，负责办理服务团队人员的职业责任保险，并按月向服务团队人员支付报酬。

3、乙方服务团队人员需接受过国际商事争议解决的专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规及行业规范，不得泄露甲方及当事人的商业秘密和个人隐私，并确保在线争议解决程序的公正性和保密性。

5、乙方的服务团队人员应尽职尽责，专业高效，文明服务，着装统一整齐，并配备必要的办公设备和软件。

6、乙方如发现在线争议解决范围内存在程序或实体方面的争议焦点，应以书面形式向甲方提供专业意见和分析报告。甲方接到乙方的专业意见后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、国际在线争议解决服务费实行按阶段收费制，具体收费标准如下：

（1）咨询阶段：甲方支付咨询费人民币_______元（大写：人民币_______元整）。

（2）准备阶段：甲方支付准备费人民币_______元（大写：人民币_______元整）。

（3）调解阶段：甲方支付调解费人民币_______元（大写：人民币_______元整）。

（4）仲裁阶段：甲方支付仲裁费人民币_______元（大写：人民币_______元整）。

2、支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户。乙方每阶段工作完成后，应向甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

3、全年服务费含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为未完成服务阶段的服务费总额的20%。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付国际在线争议解决服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期两个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同，并保留向甲方追偿已提供服务费用的权利。

3、因乙方服务团队人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前15天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。

2、本合同一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：