2025年高职（农资连锁经营与管理）农资门店运营综合测试试题及答案

2025年高职（农资连锁经营与管理）农资门店运营综合测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案填涂在答题卡相应位置。1.农资门店运营中，市场定位的核心是（）A.确定目标客户群体B.选择合适的农资产品C.制定营销策略D.提升店铺知名度2.以下哪种农资产品属于氮肥（）A.尿素B.过磷酸钙C.氯化钾D.硫酸钾3.农资门店库存管理的关键在于（）A.增加库存数量B.减少库存成本C.保证库存充足D.优化库存结构4.当农资门店遇到客户投诉时，首先应该做的是（）A.辩解B.倾听C.提出解决方案D.上报上级5.农资门店开展促销活动的主要目的是（）A.增加利润B.提高知名度C.吸引客户购买D.清理库存6.以下哪种营销渠道适合农资门店推广新产品（）A.网络营销B.电视广告C.报纸广告D.户外广告7.农资门店员工培训的重点是（）A.销售技巧B.产品知识C.服务意识D.以上都是8.优质农资产品的特点不包括（）A.效果显著B.价格低廉C.质量可靠D.环保安全9.农资门店选址时，不需要考虑的因素是（）A.交通便利性B.周边居民数量C.竞争对手分布D.店铺装修风格10.以下哪种农资销售模式效率最高（）A.传统线下销售B.线上电商销售C.线上线下融合销售D.电话销售11.农资门店客户关系管理的目标是（）A.提高客户满意度B.增加客户购买频率C.提升客户忠诚度D.以上都是12.农资产品销售旺季一般在（）A.春季B.夏季C.秋季D.冬季13.农资门店制定价格策略时，需要考虑的因素不包括（）A.成本B.市场需求C.竞争对手价格D.员工工资14.以下哪种农资产品有助于提高农作物抗倒伏能力（）A.钾肥B.磷肥C.氮肥D.硼肥15.农资门店的店面形象设计应突出（）A.专业性B.时尚性C.豪华性D.个性化16.农资门店与供应商建立良好合作关系的好处不包括（）A.获得优质产品B.降低采购成本C.延长付款周期D.及时获取市场信息17.以下哪种营销手段属于口碑营销（）A.举办促销活动B.客户推荐C.网络广告D.参加展会18.农资门店进行市场调研的目的是（）A.了解市场需求B.掌握竞争对手动态C.优化门店运营策略D.以上都是19.优质农资服务的标准不包括（）A.及时响应客户需求B.提供免费送货上门C.解答客户疑问D.强制客户购买20.农资门店在运营过程中，应注重（）A.经济效益B.社会效益C.环境效益D.以上都是第II卷（非选择题，共60分）（一）填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请将答案填写在相应的横线上。1.农资门店运营的基本要素包括人、财、物、______、信息。2.常见的农资销售渠道有批发、零售、______等。3.农资产品的质量认证包括______、绿色食品认证等。4.农资门店的促销活动形式有打折、满减、______等。5.农资门店员工的职业素养包括专业知识、服务意识、______等。（二）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。请简要回答问题。1.简述农资门店市场定位的步骤。2.如何做好农资门店的库存管理？3.农资门店开展客户关系管理的主要措施有哪些？4.举例说明农资门店可以采取哪些营销策略提高销售额。（三）案例分析题（共15分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。某农资门店A位于农村地区，主要销售各类化肥、农药、种子等农资产品。近年来，随着周边农资市场竞争的加剧，门店A的销售额逐渐下降。为了改变现状，门店A采取了一系列措施。首先，对市场进行了深入调研，发现当地农民对环保型农资产品有较高需求。于是，门店A调整了产品结构，增加了环保型化肥、农药的进货量。其次，加强了员工培训，提高员工的销售技巧和服务水平。最后，开展了一系列促销活动，如打折、买一送一等，吸引了不少客户。经过一段时间的努力，门店A的销售额开始回升。1.门店A采取了哪些措施来应对销售额下降的问题？（5分）2.这些措施对门店A的运营产生了哪些积极影响？（5分）3.从门店A的案例中，你能得到哪些关于农资门店运营的启示？（5分）（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：随着农业现代化的发展，农民对农资产品的需求越来越多样化、专业化。某农资门店为了满足农民的需求，不断优化产品结构，增加了新型肥料、高效农药、优质种子等产品的供应。同时，该门店还加强了与农业科研机构的合作，引进了一些先进的农业技术和产品，并为农民提供技术咨询服务。此外，该门店还通过网络平台开展线上销售，拓宽了销售渠道。1.该农资门店是如何满足农民对农资产品多样化、专业化需求的？（5分）2.加强与农业科研机构合作对农资门店运营有什么重要意义？（5分）（五）论述题（共5分）答题要求：本大题共1小题，5分。请结合所学知识，论述农资门店如何在激烈的市场竞争中实现可持续发展。答案：第I卷答案1.A2.A3.D4.B5.C6.A7.D8.B9.D10.C11.D12.A13.D14.A15.A16.C17.B18.D19.D20.D第II卷答案（一）填空题答案1.信息2.电商3.无公害农产品认证4.赠品5.沟通能力（二）简答题答案1.农资门店市场定位的步骤：首先进行市场细分，根据地理、人口、心理、行为等因素将市场划分为不同的细分市场；然后评估细分市场，分析各细分市场的规模、增长潜力、竞争状况等；最后选择目标市场，确定最适合门店的细分市场，并针对目标市场的需求特点进行定位。2.做好农资门店库存管理：合理规划库存数量，根据销售数据、季节特点等预测需求；优化库存结构，确保各类农资产品的比例合理；建立库存管理制度，定期盘点，及时处理积压、过期产品；加强库存监控，利用信息化手段实时掌握库存动态。3.农资门店开展客户关系管理的主要措施：建立客户档案，记录客户基本信息、购买历史等；定期回访客户，了解需求和意见；提供优质服务，包括售前咨询、售中指导、售后跟踪；开展客户关怀活动，如节日问候、优惠活动通知等；处理客户投诉，及时解决问题，提升客户满意度。4.例如：开展促销活动，如打折、满减、买赠等吸引客户购买；进行会员制度，给予会员积分、折扣等优惠，增加客户粘性；加强广告宣传，通过线上线下渠道推广产品；举办农业技术讲座，吸引农民参与，同时推广农资产品。（三）案例分析题答案1.门店A采取的措施：对市场进行深入调研，调整产品结构，增加环保型农资产品进货量；加强员工培训，提高销售技巧和服务水平；开展促销活动，如打折、买一送一等。2.积极影响：销售额开始回升，满足了当地农民对环保型农资产品的需求，提升了门店的竞争力，优化了门店的运营状况。3.启示：农资门店要关注市场动态，及时调整产品结构以适应市场需求；加强员工培训，提升服务质量；合理开展促销活动，吸引客户；注重市场调研，根据调研结果制定针对性的运营策略。（四）材料分析题答案1.该农资门店满足农民需求的方式：不断优化产品结构，增加新型肥料、高效农药、优质种子等产品供应；加强与农业科研机构合作，引进先进农业技术和产品，并提供技术咨询服务；通过网络平台开展线上销售，拓宽销售渠道。2.加强与农业科研机构合作的意义：有助于引进先进的农业技术和产品，满足农民对农资产品多样化、专业化的需求；能提升门店的专业性和竞争力，为农民提供更优质的服务；促进门店与科研机构的交流，及时了解行业动态和新技术，推动门店持续发展。（五）论述题答案农资门店要在激烈市场竞争中实现可持续发展，需做到：精准定位市场，明确目标客户群体和产品服务