2026年物流信息系统开发服务协议

2026年物流信息系统开发服务协议鉴于甲方需要开发一套物流信息系统（以下简称“系统”）以提升其物流管理效率，乙方具备开发此类系统的能力和技术资质，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确说明，具有以下含义：1.1“系统”指乙方根据本协议约定为甲方开发、设计和交付的物流信息系统，包括但不限于软件程序、相关文档、数据及部署所需环境。1.2“服务”指乙方为完成系统开发、交付和维护所提供的一切活动，包括需求分析、系统设计、编码开发、测试、部署、培训、技术支持等。1.3“需求规格说明书”指经双方确认详细描述系统功能、性能、接口及要求的文档。1.4“验收标准”指甲方接受系统需满足的条件和双方确认的验收流程。1.5“保密信息”指一方（以下简称“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（以下简称“接收方”）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务等相关的，接收方知悉或应知悉的，且接收方有义务保密的信息，包括但不限于技术方案、商业计划、客户名单、财务数据等。1.6“知识产权”指一切专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密、专有技术、以及本协议项下由一方或双方共同取得的任何其他知识产权。1.7“项目完成日”指系统按照本协议约定完成开发、部署，并通过甲方最终验收的日期。1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、严重疫情等。1.9“协议生效日”指本协议经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）的日期。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据甲方的业务需求和双方确认的需求规格说明书，为甲方提供以下服务：2.1.1需求分析：与甲方业务部门沟通，深入理解甲方物流业务流程和管理需求，形成详细的需求规格说明书。2.1.2系统设计：2.1.2.1架构设计：设计系统的整体技术架构、系统模块划分、技术选型、部署架构等。2.1.2.2功能设计：根据需求规格说明书，详细设计系统各项功能模块，包括用户界面、业务逻辑、数据处理等。2.1.2.3接口设计：设计系统与甲方现有系统（如ERP、WMS等）或其他第三方系统（如GPS平台、电子口岸等）的接口方案。2.1.3系统开发：2.1.3.1编码实现：依据系统设计文档，进行系统前端、后端及数据库的代码编写。2.1.3.2数据库设计：设计、创建和维护系统所需的数据库结构。2.1.3.3单元测试：开发人员对各自负责的代码模块进行测试，确保功能正确性。2.1.4系统测试：2.1.4.1集成测试：将各开发模块组装后进行测试，验证模块间接口和交互的正确性。2.1.4.2系统测试：在测试环境中对整个系统进行功能、性能、安全性、易用性等方面的全面测试。2.1.4.3用户验收测试（UAT）准备与支持：根据甲方需求配置测试环境，提供测试数据，配合甲方进行UAT。2.1.5系统部署：将测试通过的系统安装到甲方指定的生产服务器环境，并进行必要的配置和调试。2.1.6数据迁移（如适用）：在甲方同意并配合的情况下，将甲方现有物流相关数据安全、准确地迁移至新系统。2.1.7用户培训：为甲方指定的系统管理员和最终用户提供系统操作、维护及基础管理的培训。2.1.8技术文档交付：向甲方交付完整的项目相关文档，包括但不限于需求规格说明书、系统设计文档（架构设计、功能设计、数据库设计等）、用户手册、系统管理员手册、运维手册等。2.1.9初步技术支持：在系统上线初期（如系统上线后三个月内），为甲方提供工作日内的技术支持，协助解决使用中遇到的问题。第三条项目管理3.1双方指定以下人员作为本协议的接口人：3.1.1甲方接口人：[甲方接口人姓名]，职务：[职务]，联系方式：[联系方式]。3.1.2乙方接口人：[乙方接口人姓名]，职务：[职务]，联系方式：[联系方式]。3.2乙方将建立项目管理体系，明确项目团队成员及职责，并指定项目经理负责项目整体协调与沟通。3.3双方同意采用[请选择：敏捷开发模式/瀑布模型或其他模式]进行本项目管理。3.4双方将建立定期沟通机制，至少每[周/月]召开一次项目会议，会议纪要由乙方记录并分发给双方接口人。3.5乙方应向甲方定期（如每周或每月）汇报项目进展情况，包括已完成工作、存在问题及下一步计划。3.6双方同意，任何一方提出对服务范围、需求规格或项目计划的变更，均应提前书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。变更协议经双方授权代表签字盖章后生效。任何未经书面确认的口头变更均无效。变更可能导致项目工期和/或费用的调整。第四条知识产权归属4.1甲方在协议生效前提供给乙方的，或为履行本协议目的由甲方提供的信息、资料及其产生的知识产权，归甲方所有。4.2乙方为履行本协议而专门开发完成的系统（包括但不限于源代码、目标代码、设计文档、技术方案等），其知识产权归乙方所有。4.3乙方同意，在甲方付清本协议约定的全部服务费用后，向甲方授予该物流信息系统在[全球范围/中国境内]的、[独占/非独占]、[永久/有期限，如五年]的、[可分许可/不可分许可]的使用许可。该许可不包括对乙方知识产权之外的第三方软件的许可。4.4除非法律要求或获得甲方书面同意，乙方不得将本协议项下开发的技术成果或包含甲方信息的部分或全部转让给任何第三方。4.5双方同意，双方在合作过程中接触到的对方未公开的技术信息和商业秘密，均构成保密信息，应当按照本协议第十一条的约定予以保密。本协议终止后，保密义务仍然有效。第五条验收标准与程序5.1系统验收应基于本协议第一条约定的需求规格说明书、双方确认的设计文档以及乙方提交的最终交付物。5.2乙方应完成系统测试，并提交系统测试报告和用户验收测试（UAT）所需的环境及数据。5.3甲方应在收到乙方提交的UAT所需材料和确认后[十五/三十]个工作日内，组织进行UAT。5.4甲方在UAT过程中发现的问题，乙方应在合理期限内（不超过[五/十]个工作日）进行修复，并重新提交甲方测试，直至系统满足需求规格说明书中的要求。5.5甲方在UAT结束后[五/十]个工作日内，如无异议，应向乙方出具书面验收确认书。如甲方有异议，应书面列出具体问题清单，乙方应进行修复。修复后，甲方应在[五/十]个工作日内再次进行验收测试，若仍未达到要求，双方应协商解决，协商不成的，可按照本协议第十三条约定处理。5.6若甲方在约定的UAT期限内未进行测试或未提出书面验收确认或异议，视为系统通过验收。第六条费用与支付方式6.1本协议项下乙方提供的服务总费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。6.2支付方式如下：6.2.1预付款：本协议生效后[五/十]个工作日内，甲方支付总费用的[10%/20%]作为预付款，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。6.2.2里程碑付款：系统完成[第一阶段/某个关键模块]并通过双方确认后，甲方支付总费用的[20%/30%]作为里程碑付款，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。6.2.3验收付款：系统通过甲方最终验收后[五/十]个工作日内，甲方支付总费用的[30%/40%]作为验收付款，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。6.2.4质保期结束付款：系统在质保期内运行正常，且质保期结束后的[十/十五]个工作日内，甲方支付剩余的[10%/20%]作为质保期结束款，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。6.3甲方应将款项支付至乙方指定的银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]6.4乙方应在收到每期款项后[五/十]个工作日内，向甲方开具等额合法的增值税[发票/普通发票]。6.5如因甲方原因导致项目延期，甲方应按原协议约定支付相应款项，乙方不得以此为由拒绝提供服务或要求增加费用。第七条售后服务与维护7.1本系统协议项下开发完成的系统，自甲方正式验收合格之日起进入质保期，质保期为[壹/贰]年。7.2在质保期内，乙方对系统承担免费保修责任，包括但不限于：7.2.1修复系统中的重大缺陷（影响系统核心功能正常运行的问题）。7.2.2修复因乙方软件代码错误导致系统无法正常运行的问题。7.2.3提供必要的技术支持，协助解决使用中出现的问题。7.3质保期结束后，甲方可选择购买乙方提供的维护服务。维护服务期为[壹]年，自质保期结束后次日起计算。维护服务内容包括：7.3.1提供工作日[电话/邮件/远程]技术支持服务。7.3.2对系统进行小范围的功能优化或调整（需另行书面约定）。7.3.3修复在维护期内出现的、非因甲方原因导致的系统缺陷。7.3.4协助甲方进行系统升级（如需额外费用，则另行协商）。7.4维护服务的费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）/年，甲方应在维护服务期开始前[十/十五]个工作日内支付。第八条双方权利与义务8.1甲方的权利与义务：8.1.1按照本协议约定提供必要的开发、测试环境，包括但不限于服务器、网络设备、操作系统、数据库等，并确保其符合乙方要求。8.1.2指定并保持接口人信息，确保乙方接口人能够顺利与甲方相关部门沟通。8.1.3按时审阅乙方提交的需求规格说明书、设计文档等材料，并在规定时间内给予反馈。8.1.4按照本协议第六条的约定，按时足额支付服务费用。8.1.5指定内部人员参与需求讨论、系统测试（UAT）等工作，并对UAT结果负责。8.1.6对其提供的所有数据和信息（包括业务数据、用户信息等）的真实性、合法性和完整性负责，并保证不侵犯任何第三方的合法权益。8.1.7配合乙方进行数据迁移（如需）。8.1.8在系统验收合格后，负责系统的最终用户培训及相关管理工作。8.2乙方的权利与义务：8.2.1按照本协议第二条约定的服务范围和内容，以及双方确认的需求规格说明书，按时、按质完成系统开发和服务。8.2.2指定项目经理和开发团队负责项目实施，并保持团队稳定。8.2.3按照本协议第三条约定的沟通机制，定期向甲方汇报项目进展。8.2.4按照本协议第四条约定，保证交付的知识产权不侵犯任何第三方权利。8.2.5按照本协议第五条约定，配合甲方进行系统测试，并根据测试结果进行必要的调整和修复。8.2.6按照本协议第六条约定，开具等额合法的发票。8.2.7在质保期内，按照本协议第七条第一款约定，提供免费的技术支持和缺陷修复。8.2.8按照本协议第七条约定，在质保期结束后，提供后续维护服务（如甲方购买）。8.2.9对在合作过程中从甲方获取的保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第九条保密义务9.1甲乙双方应对从对方获取的保密信息承担保密义务。接收方仅能为了履行本协议之目的使用披露方的保密信息，不得用于任何其他目的。9.2接收方应采取不低于保护自身同等重要性保密信息的谨慎程度，防止保密信息泄露。接收方仅可将其知悉的保密信息告知其雇员、顾问、分包商等需要知悉该信息的必要人员，并要求其遵守不低于本协议约定的保密义务。9.3未经披露方事先书面同意，接收方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或接收方已合法获取该信息的除外。9.4本协议约定的保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[贰/叁]年。9.5任何一方违反本条保密约定的，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第十条违约责任10.1若一方未能按照本协议约定履行其义务，构成违约，应承担违约责任。10.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之零点五/千分之一]向乙方支付违约金，逾期超过[三十/六十]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金，并承担由此给乙方造成的一切损失。10.3若乙方未能按时交付符合验收标准的系统，每逾期一日，应按本协议总服务费用的[千分之零点五/千分之一]向甲方支付违约金，逾期超过[三十/六十]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的款项，并承担违约责任。10.4若因乙方原因导致系统在质保期内出现严重缺陷，经甲方指出后未能及时修复，或因乙方违反保密义务、知识产权侵权等给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。10.5若任何一方违反本协议第十一条关于保密约定的，应赔偿披露方因此遭受的直接经济损失，损失金额不低于违约行为所涉及信息价值的一倍。第十一条不可抗力11.1若发生本协议定义的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或难以履行其在本协议下的全部或部分义务，该方不应视为违约，并应立即通知对方。11.2双方应在不可抗力事件发生后[十/十五]日内，提供相关证明文件，并协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。11.3因不可抗力事件导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应采取措施减少损失。不可抗力事件消除后，双方应恢复履行本协议。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至[有管辖权的人民法院]通过诉讼解决。12.3[或：若协商不成，任何一方均有权将争议提交至[指定仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[指定城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第十三条协议的生效、变更与终止13.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日