2026年APP维护服务合同

2026年APP维护服务合同甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系人：[甲方公司联系人姓名]联系电话：[甲方公司联系人电话]电子邮箱：[甲方公司联系人邮箱]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系人：[乙方公司联系人姓名]联系电话：[乙方公司联系人电话]电子邮箱：[乙方公司联系人邮箱]鉴于甲方拥有并运营应用程序（以下简称“APP”），APP当前版本号为[APP当前版本号]，运行于[APP运行平台，例如：iOS、Android、Web等平台]，并希望委托乙方提供APP维护服务；乙方拥有提供APP维护服务所需的专业技术、资源和经验。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1APP描述1.1.1APP名称：[APP名称]1.1.2APP版本：[APP当前版本号]1.1.3APP功能模块：[详细列出APP的主要功能模块，例如：用户注册登录、内容浏览、在线支付、社交互动等]1.1.4APP运行平台：[APP运行平台，例如：iOS、Android、Web等平台]1.2维护内容1.2.1功能维护：乙方负责对APP现有功能进行及时修复、优化和升级，确保功能正常运行，满足用户使用需求，并根据甲方需求进行功能迭代开发。1.2.2性能维护：乙方负责监控APP的响应时间、崩溃率、内存占用等关键性能指标，进行性能分析和优化，提升用户体验。1.2.3安全维护：乙方负责定期对APP进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复发现的安全漏洞，保障APP数据安全和用户隐私信息。1.2.4兼容性维护：乙方负责确保APP在不同操作系统版本、设备型号和浏览器环境下的兼容性，保障用户在各种环境下都能正常使用APP。1.2.5技术支持：乙方提供APP使用咨询、问题解答、故障排除等7x24小时技术支持服务，确保用户问题得到及时解决。1.2.6数据备份：乙方负责定期对APP相关数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性，防止数据丢失。1.2.7版本更新：根据甲方需求，乙方负责进行APP版本更新，包括新功能开发、旧功能迭代、Bug修复等，并协助甲方进行版本发布和推广。1.3服务级别协议（SLA）1.3.1响应时间：-工作时间内（周一至周五，上午9点至下午6点，不含午休时间），对于一般性问题，乙方应在收到甲方请求后[例如：30分钟]内响应；对于紧急问题，乙方应在收到甲方请求后[例如：10分钟]内响应。-非工作时间（周五下午6点至周一上午9点），对于一般性问题，乙方应在收到甲方请求后[例如：2小时]内响应；对于紧急问题，乙方应在收到甲方请求后[例如：30分钟]内响应。1.3.2解决时间：-对于一般性问题，乙方应在收到甲方请求后[例如：4小时]内提供解决方案；对于紧急问题，乙方应在收到甲方请求后[例如：1小时]内提供解决方案。-对于需要较长时间处理的问题，乙方应定期向甲方通报处理进度，并协商确定最终解决时间。1.3.3可用性：乙方通过持续维护和优化，保障APP达到[例如：99.9%]的正常运行时间。第二条服务期限2.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[例如：一年]，自[起始日期]至[结束日期]。2.2续约条款：合同期满前[例如：一个月]，双方可协商续约事宜。如双方未就续约事宜达成一致，本合同到期自动终止。续约时，双方可重新协商服务范围、服务费用等条款，并签订新的服务合同。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用：3.1.1本合同采用[例如：固定月费]模式，每月服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]元整）。3.1.2该费用包含但不限于本合同第一条约定的功能维护、性能维护、安全维护、兼容性维护、技术支持、数据备份、版本更新等服务内容。3.1.3如甲方有超出本合同约定范围的服务需求，双方应另行协商确定费用。3.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：3.2.1开户行：[乙方开户银行名称]3.2.2账户名称：[乙方账户名称]3.2.3账号：[乙方银行账号]3.3支付时间：甲方应于每月[例如：5号]前支付当月服务费用。首次支付应于本合同签订后[例如：5个工作日]内支付预付款人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]元整），剩余款项按月支付。3.4发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后[例如：10个工作日]内，向甲方提供等额的正规发票。第四条双方权利和义务4.1甲方的权利和义务4.1.1甲方的权利：a)有权要求乙方按照本合同约定提供服务；b)有权监督乙方服务质量，并要求乙方对服务质量进行改进；c)有权获得乙方提供的服务报告，了解APP的维护情况和性能数据；d)有权要求乙方对APP进行安全加固和性能优化，提升用户体验。4.1.2甲方的义务：a)及时向乙方提供APP相关资料，包括但不限于APP源代码、设计文档、用户手册、需求说明等；b)配合乙方进行问题排查和解决，提供必要的技术支持和信息；c)按时足额支付服务费用；d)不得将乙方提供的技术资料和APP信息用于合同约定以外的目的；e)不得干扰乙方正常开展APP维护服务。4.2乙方的权利和义务4.2.1乙方的权利：a)有权按照本合同约定收取服务费用；b)有权要求甲方提供必要的信息和配合，以便乙方更好地开展服务；c)有权根据本合同约定和SLA要求，对APP进行维护和优化。4.2.2乙方的义务：a)按照本合同约定和SLA要求，提供高质量的APP维护服务；b)组建专业的服务团队，确保服务质量和响应速度；c)定期对APP进行安全漏洞扫描和风险评估，并及时向甲方报告；d)定期向甲方提供服务报告，包括但不限于服务内容、问题解决情况、性能数据、安全状况等；e)保障甲方APP数据安全和用户隐私信息，不得泄露给任何第三方；f)对服务过程中知悉的甲方商业秘密进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露；g)及时响应甲方需求，并提供专业的技术支持。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密进行严格保密。商业秘密包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、APP源代码、设计文档、财务数据等。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露商业秘密，也不得将商业秘密用于合同约定以外的目的。5.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期为自本合同签订之日起至合同终止后[例如：两年]。第六条知识产权6.1APP的知识产权，包括但不限于源代码、设计文档、界面设计、商标、域名等，均归甲方所有。6.2乙方在服务过程中产生的文档、代码、报告等成果的知识产权，归甲方所有。乙方保留复制、修改、使用这些成果的权利，但不得将这些成果用于合同约定以外的目的。6.3如乙方在服务过程中需要引入第三方软件或技术，应事先征得甲方同意，并确保不侵犯第三方的知识产权。第七条违约责任7.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付服务费用的[例如：千分之五]作为违约金。逾期超过[例如：30天]的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。逾期超过[例如：60天]的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付合同总服务费用的[例如：20%]作为违约金。7.2乙方未达到本合同约定的SLA要求的，每发生一次，应向甲方支付人民币[例如：1000元]作为违约金。当乙方连续[例如：三次]未达到SLA要求时，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，并支付合同总服务费用的[例如：10%]作为违约金。7.3任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应相当于该损失的全部或部分。7.4因乙方原因导致甲方APP出现严重故障、数据丢失或泄露等问题的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。第八条不可抗力8.1本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：48小时]内通知对方，并提供相关证明文件。8.3双方应尽合理努力减轻不可抗力造成的影响，并在不可抗力消除后尽快恢复履行本合同义务。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至[例如：甲方所在地]有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第十条合同终止10.1本合同在以下情况下终止：a)合同期满，双方未续约；b)双方协商一致终止；c)一方严重违约，守约方根据本合同约定或法律规定解除合同；d)因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止。10.2合同终止后，乙方应完成所有正在进行的服务工作，并交付相关成果给甲