2026年商业楼宇视频监控系统保养合同

2026年商业楼宇视频监控系统保养合同甲方（委托方）：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方（服务方）：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方对甲方指定的商业楼宇视频监控系统进行年度保养服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条保养服务范围1.1本合同项下的保养服务对象为甲方位于[具体楼宇地址]的videosurveillancesystem（视频监控系统），具体包括但不限于大堂区域、电梯厅区域、楼层走廊区域、地下停车场区域、楼宇外围围栏周界区域等所有安装有视频监控摄像头的点位。1.2保养范围涵盖上述区域内所有视频监控相关设备，包括各类模拟摄像机、网络摄像机（IPCameras）、红外防水摄像机、高速球型摄像机、鱼眼摄像机、视频拾音器、数字硬盘录像机（NVR）或模拟硬盘录像机（DVR）、画面分割器、视频线缆、控制主机及与系统运行相关的关键部件。1.3保养服务不包含监控系统所属的计算机应用软件（非嵌入式固件）、网络基础设施（非监控系统专用端口）、楼宇自控系统或其他非视频监控设备。第二条保养内容与标准2.1日常巡检：乙方应按照合同约定，每月对所辖监控点位进行至少一次现场巡检，检查设备外观完好性、电源状态、网络连接、设备运行指示灯状态、录像状态及存储指示等。2.2设备清洁：乙方应定期对摄像机镜头、防护罩、拾音器外部、风扇滤网等进行清洁，确保成像清晰无遮挡，设备散热通畅。2.3功能测试：乙方应定期对摄像机的变焦、聚焦、云台转动（平移、俯仰）、预置位调用、录像、实时预览、回放、电子快门、白平衡调节、最低照度功能等进行功能测试，确保其运行正常。2.4性能参数检测：乙方应定期检测摄像机的分辨率、帧率、最低照度（低照度功能）、自动白平衡效果、视频输出信号强度等关键性能参数，确保其符合设计标准或合同约定。2.5设备连接检查：乙方应检查摄像机、硬盘录像机等设备安装是否牢固，电源线、视频线、网络线连接是否紧固、无松动、无破损、无老化现象。2.6系统配置检查：乙方应检查监控系统的时间同步设置、用户登录权限、录像计划设置、报警联动规则（如移动侦测、入侵报警等）是否准确无误。2.7存储介质检查：乙方应检查硬盘录像机内硬盘的工作状态、温度，核对可用存储容量，确保满足规定时长录像需求，检查录像文件完整性。2.8软件版本检查（如适用）：对于内置操作系统或固件的摄像机、NVR等设备，乙方应定期检查其软件版本，并在有必要且符合甲方要求时进行合规的固件更新。2.9故障排除：对于巡检中发现的可通过配置调整或简单操作修复的软件、配置类故障，乙方应在服务响应时间内予以排除。第三条保养频率与方式3.1保养频率：本合同项下的保养工作按照以下频率执行：（1）每月进行一次全面巡检和必要的清洁维护；（2）每季度进行一次功能测试和性能参数检测；（3）每半年进行一次设备连接紧固检查和存储介质检查；（4）每年对重点设备或易发问题点进行一次深入检查。具体保养计划由乙方根据现场情况制定，并提前[通知时间，如5个工作日]通知甲方。3.2保养方式：保养服务以现场服务为主。如遇远程可解决的问题，经甲方同意后可采用远程支持方式。乙方应指派具备相应资质和经验的专业技术人员执行保养任务。第四条甲方的权利与义务4.1甲方的权利：（1）有权要求乙方按照合同约定的范围、内容、标准和频率提供保养服务。（2）有权对乙方派出的服务人员的服务技能、工作态度进行监督，并有权对保养过程和结果进行检查验收。（3）有权随时查阅乙方提供的保养记录、报告及相关资料。（4）有权要求乙方对其派出的服务人员进行身份核验。（5）对乙方违反合同约定或服务质量不达标的行为，有权提出投诉、要求整改，并要求乙方承担相应的违约责任。4.2甲方的义务：（1）应向乙方提供必要的保养工作条件，包括但不限于保证乙方技术人员进入需保养设备所在区域的通道畅通，提供符合安全规范的临时用电接口（如需），确保乙方技术人员能够顺利接触到需保养的设备。（2）应指定专门接口人，负责与乙方就保养事宜进行沟通、协调及相关确认工作。（3）应积极配合乙方进行保养过程中的各项测试、调试和故障排查工作。（4）应确保在乙方进行现场保养时，相关区域的安全管理制度得到遵守，并承担因自身管理不善造成乙方人员或设备安全责任的风险。（5）应妥善保管本合同及乙方提供的所有服务记录、报告等文件资料。第五条乙方的权利与义务5.1乙方的权利：（1）有权按照本合同约定收取相应的保养服务费用。（2）有权要求甲方提供本合同项下保养工作所需的必要条件和支持。（3）有权了解甲方对监控系统的日常使用模式及是否有特殊运行要求，以便更好地提供服务。（4）有权对执行保养服务的技术人员进行必要的岗前培训和背景审查。5.2乙方的义务：（1）应严格按照本合同第一、二、三条约定的范围、内容、标准和频率，持续、有效地提供专业视频监控系统保养服务。（2）应指派具备相应专业技能、资质证书和良好职业素养的专业技术人员执行保养任务，并提前将执行保养的人员名单及资质证明复印件告知甲方。（3）应确保其派出的服务人员遵守甲方的场内管理规定、安全操作规程，并佩戴工牌以方便甲方核验身份。（4）在保养过程中，应尽到善良管理人的注意义务，妥善操作和保管甲方的监控设备，避免因乙方人员的操作失误、疏忽或不当行为导致设备损坏（正常磨损除外）。（5）应建立快速响应机制，及时接收和处理甲方的保养请求或故障报告。对于甲方提出的保养需求，应在约定的响应时间内（如：接到通知后[例如4]小时内到达现场或开始远程操作）进行处理。（6）应在每次保养工作完成后，及时向甲方提交书面保养记录，内容包括保养时间、地点、内容、执行人员、发现问题及处理结果等，并按甲方要求提供月度或季度保养汇总报告。（7）应遵守甲方的保密义务，对于在提供服务过程中了解到的甲方的商业秘密、技术信息、管理数据等，未经甲方书面同意，不得以任何形式向任何第三方泄露或用于合同约定以外的目的。第六条服务响应与故障处理6.1响应时间：乙方应在接到甲方提出的紧急服务请求（如系统瘫痪、关键点位失效等）后，[例如30]分钟内响应；对于非紧急的保养请求，应在接到请求后[例如8]个工作小时内安排处理。6.2故障判断与修复：对于保养期间或之外发现的系统故障，乙方应进行初步判断。属于设备自然老化、不可抗力或超出乙方保养服务范围（如需更换的硬件部件）造成的故障，相关费用和责任由甲方承担（可另签维修合同或按甲方要求处理）。属于乙方保养范围内的可修复问题（如软件配置错误、轻微硬件故障等），乙方应负责免费修复。乙方应在接到故障报告后，根据故障的紧急程度和实际情况，在合理时间内完成修复工作，并确保系统恢复正常运行。第七条服务费用与支付7.1收费标准：本合同项下的年度保养服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。该费用包含了为提供本合同约定的全部保养服务所需的人工、物料（指乙方在保养过程中消耗的少量易耗品，如清洁用品等，不包括更换的损坏部件）、交通等成本。7.2支付方式：甲方应在本合同签订后[例如5]个工作日内向乙方支付合同总费用的[例如50]%作为预付款；在合同期的第[例如一半时间，如6个月或12个月]结束后，经甲方确认乙方已完成相应期数的保养服务且无重大违约行为后，向乙方支付剩余[例如50]%的款项。7.3发票：乙方应在收到甲方每期应付款项后[例如10]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第八条质量保证与验收8.1服务质量：乙方承诺提供的保养服务应符合本合同第二条约定的标准和要求。8.2验收：乙方完成单项保养工作后，应通知甲方进行现场确认或检查。甲方应在收到通知后[例如3]个工作日内进行验收。如甲方在收到通知后未在规定时间内进行验收，视为该保养工作已通过甲方验收。若甲方对验收结果有异议，双方应友好协商解决；协商不成的，可委托第三方机构进行评估。第九条保密条款9.1甲乙双方应对履行本合同过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）以及本合同内容承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[例如3]年。第十条违约责任10.1若乙方未能按合同约定的时间、内容、标准提供服务，或提供的服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据实际情况扣减相应的服务费用。若乙方整改仍不达标或多次发生违约，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的直接经济损失。10.2若甲方未能履行本合同项下的义务，如未提供必要条件、无理拒绝乙方合理服务请求、未按时支付服务费用等，乙方有权要求甲方限期履行，并有权根据情况暂停服务或解除合同。若因此给乙方造成损失，甲方应予以赔偿。10.3任何一方违反本合同第九条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十一条不可抗力11.1本合同所称不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十二条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十三条合同的生效、变更与终止13.1生效：本合同自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。13.2变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3终止：本合同有效期届满，自动终止。除非双方另有约定或经协商一致提前终止，否则在本合同有效期内，任何一方非因不可抗力或严重违约导致合同解除，均需承担相应的违约责任。合同终止后，乙方应完成所有未完成的保养工作，并交还甲方所有服务记录和相关资料。第十四