河北事业单位技师考试(行政办事员)试题

河北事业单位技师考试(行政办事员)试题一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《党政机关公文处理工作条例》，下列公文文种中，适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关询问的是：A.请示B.报告C.函D.意见2.事业单位工作人员年度考核的结果不包括以下哪一项？A.优秀B.合格C.基本合格D.优良3.某单位拟召开季度工作会议，需提前通知各部门负责人参会。在撰写会议通知时，正文部分无需包含的内容是：A.会议时间、地点B.参会人员范围C.会议着装要求D.会议主要议程4.行政办公中，以下不属于“收文办理”环节的是：A.签收B.登记C.核发D.传阅5.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于：A.1年B.2年C.3年D.5年6.公文的成文日期应使用：A.阿拉伯数字全称B.汉字小写数字C.汉字大写数字D.阿拉伯数字简写7.办公自动化系统（OA）中，下列不属于常用功能模块的是：A.邮件管理B.考勤统计C.视频会议D.生产流程监控8.接待来访群众时，若对方情绪激动、言辞激烈，正确的处理方式是：A.立即打断其陈述，说明处理流程B.保持冷静，耐心倾听并记录关键信息C.转移话题，引导其关注其他事务D.告知不属于本单位职责，拒绝受理9.某文件需呈送单位主要领导审批，正确的流程是：A.承办部门直接送领导B.办公室登记后呈送C.协办部门代为转交D.通过快递邮寄至领导办公室10.下列属于事业单位国有资产处置方式的是：A.无偿调拨B.员工私分C.低价转卖D.长期闲置11.行政事务中，“印信管理”的核心要求是：A.方便使用，无需登记B.专人保管，用印审批C.多人共同保管D.随用随盖，事后补签12.组织大型会议时，为避免参会人员迟到，最有效的预控措施是：A.会前1天电话提醒B.会议当天短信提醒C.提前30分钟在会场外引导D.在通知中明确“迟到者不得入场”13.下列公文中，必须标注签发人的是：A.平行文B.下行文C.上行文D.泛行文14.事业单位工作人员受到记过处分的，处分期间为：A.6个月B.12个月C.18个月D.24个月15.整理归档文件时，“件”的界定标准通常是：A.一份文件为一件B.同一事由的所有文件为一件C.一页纸为一件D.领导批示的文件单独为一件16.行政接待中，安排客人座位时，若为圆桌会议，主宾的位置应：A.面对门的右侧B.面对门的左侧C.背对门的中心位置D.与主人相邻的右侧17.下列不属于行政办事员日常职责的是：A.起草单位年度工作总结B.统计部门月度考勤数据C.参与单位重大项目决策D.维护办公设备正常运转18.收到紧急公文时，正确的处理原则是：A.先登记后办理B.先办理后登记C.边办理边登记D.直接送领导审批19.事业单位公开招聘中，“回避原则”要求与招聘单位负责人有夫妻关系的人员不得应聘：A.后勤岗位B.财务岗位C.任意岗位D.组织人事岗位20.公文排版中，正文一般使用的字体字号是：A.小二号宋体B.三号仿宋体C.四号楷体D.五号黑体二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选均不得分）1.下列属于行政办事员应具备的核心能力的有：A.公文写作能力B.沟通协调能力C.数据分析能力D.应急处理能力2.根据《党政机关公文格式》，公文版头部分包含的要素有：A.份号B.密级和保密期限C.发文字号D.成文日期3.事业单位人事管理的基本原则包括：A.公开平等B.竞争择优C.按需设岗D.终身聘用4.办公场所安全管理的重点内容有：A.消防设施维护B.用电安全检查C.涉密文件保管D.绿植摆放美观5.下列属于常见行政事务性文书的有：A.会议记录B.工作计划C.述职报告D.起诉书6.处理群众来信时，需重点关注的信息有：A.来信人的联系方式B.反映问题的具体内容C.涉及的相关部门D.来信的字体工整度7.组织培训活动时，前期准备工作包括：A.确定培训主题和目标B.邀请授课讲师C.准备培训材料和场地D.评估培训效果8.行政经费报销审核的要点有：A.票据真实性B.审批流程完整性C.费用合理性D.报销人职务高低9.下列属于公文办理中“办毕公文”处理方式的有：A.立卷归档B.清退C.销毁D.暂存备查10.行政沟通中，有效倾听的技巧包括：A.专注对方表达B.适时点头回应C.打断对方纠正错误D.记录关键信息三、案例分析题（共2题，每题15分）案例一：某区人社局办公室收到群众王女士来信，反映其在办理社保转移手续时，窗口工作人员态度冷漠，告知“材料不全”但未一次性说明需要补充的具体内容，导致其往返3次仍未办理成功。信中还提到，工作人员称“最近忙，没空详细解释”，王女士要求对相关人员进行处理并公开道歉。问题：1.作为办公室接信人员，应如何处理这封群众来信？请列出具体步骤。2.若需向王女士反馈处理结果，应重点说明哪些内容？案例二：某单位计划于10月20日召开“年度安全生产工作会议”，参会人员包括各科室负责人、重点企业代表（共50人），会期1天。办公室小李负责会议组织工作，目前已完成会议通知下发，但会前3天出现以下情况：（1）2家重点企业代表因临时有事无法参会，提出派副代表出席；（2）会议室投影仪故障，维修需2天；（3）部分科室反馈会议时间与月度考核时间冲突，建议调整。问题：1.针对上述突发情况，小李应分别采取哪些应对措施？2.为确保会议顺利召开，小李还需重点检查哪些准备工作？四、公文写作题（共30分）背景：为提升行政办事员业务能力，河北省××局拟于2024年11月15日17日（3天）在局机关3楼会议室组织“行政事务规范化管理”专题培训。培训对象为局属各单位行政办事员（共30人），培训内容包括公文写作规范、OA系统操作、档案管