2026机场勤务校招面试题及答案

2026机场勤务校招面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.机场勤务中，以下哪种不属于常规巡逻工具？A.电动车B.自行车C.直升机D.汽车2.机场出港旅客行李安检主要是为了？A.检查行李重量B.防止违禁物品登机C.区分行李类别D.查看行李美观度3.机场发生小规模火灾，优先使用的灭火设备是？A.水炮B.二氧化碳灭火器C.沙子D.消防车4.旅客在候机区突发疾病，机场勤务人员首先应？A.联系机场医务室B.继续完成本职工作C.对旅客进行急救培训指导D.疏散周边旅客5.机场航班信息显示屏故障，勤务人员应？A.自行拆卸维修B.通知专业维修人员C.不管不顾D.临时手写航班信息代替6.机场跑道边缘标记颜色通常是？A.红色B.白色C.黄色D.绿色7.机场勤务人员在引导飞机滑行时，标准手势使用的工具一般是？A.红旗B.指挥棒C.荧光棒D.信号灯8.机场候机楼内发现可疑包裹，正确做法是？A.立即打开查看B.远离包裹并通知安保人员C.将包裹移到角落D.询问周围旅客包裹归属9.机场勤务工作中，对讲机使用的标准语言是？A.方言B.英语C.普通话D.随意语言10.机场停车场管理中，首要考虑的是？A.停车收费金额B.车辆停放整齐C.车辆安全和通行顺畅D.停车场美观度二、多项选择题（每题2分，共10题）1.机场勤务的常见工作内容包括？A.安全巡逻B.旅客引导C.设备维护D.餐饮烹饪2.机场候机区需要重点关注的区域有？A.登机口B.卫生间C.行李寄存处D.电梯口3.机场安保巡逻时，要留意的异常情况有？A.人员聚集闹事B.不明液体泄漏C.无人认领物品D.旅客正常交谈4.机场勤务人员应掌握的应急技能有？A.火灾扑救B.医疗急救C.飞机驾驶D.暴雨应对5.机场行李运输过程中，可能遇到的问题有？A.行李损坏B.行李丢失C.行李超重D.行李颜色不符6.以下属于机场场道勤务工作的有？A.跑道清扫B.道面除雪C.标志涂刷D.候机楼保洁7.机场勤务人员在与旅客沟通时，应注意？A.态度友好B.语言清晰C.强行推销D.耐心解答8.机场内可能存在的安全隐患包括？A.电气设备老化B.消防通道堵塞C.员工操作规范D.安保措施严密9.机场航班调度信息可能涉及？A.航班起降时间B.机型信息C.延误原因D.旅客座位号10.机场勤务工作中，团队协作的好处有？A.提高工作效率B.降低工作压力C.减少错误发生D.增加个人收入三、判断题（每题2分，共10题）1.机场勤务人员只需做好自己岗位工作，无需与其他部门协作。（）2.机场候机区可以随意堆放物品。（）3.发现机场设施有小故障，不用及时上报。（）4.机场勤务工作不需要具备应急处理能力。（）5.为了方便，机场勤务人员可以在跑道上行走。（）6.机场行李托运时，旅客可以随意携带违禁物品。（）7.机场发生紧急情况，要按照应急预案进行处理。（）8.机场勤务人员与旅客沟通时，可以使用不文明用语。（）9.机场跑道表面有杂物不必及时清理。（）10.机场勤务人员应严格遵守机场的各项规章制度。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述机场勤务人员在旅客引导方面的主要工作。2.机场发生火灾，勤务人员应采取哪些应急措施？3.机场勤务人员如何保障机场场道安全？4.遇到旅客醉酒闹事，机场勤务人员该怎么办？五、讨论题（每题5分，共4题）1.谈谈机场勤务中团队协作的重要性。2.若机场航班大面积延误，勤务人员如何应对旅客情绪？3.分析机场勤务工作中可能面临的压力和挑战。4.探讨如何提高机场勤务人员的服务质量。答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.A5.B6.C7.D8.B9.C10.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABD5.ABC6.ABC7.ABD8.AB9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、简答题1.主要工作有在候机楼引导旅客办理值机、安检等手续；指引旅客前往登机口、餐饮区等位置；为旅客提供航班信息咨询服务。2.立即报警，启动机场消防应急预案；使用附近灭火设备灭火；疏散候机楼和周边区域旅客、工作人员；协助消防人员展开灭火行动。3.定期对跑道等场道进行巡检，及时清除杂物和异物；做好道面维护，包括修补破损、涂刷标志；极端天气下，及时进行除冰、除雪等工作。4.保持冷静，及时上前劝阻，避免冲突；将醉酒旅客带离候机人群密集区；联系机场医务室或公安，根据情况进行处理。五、讨论题1.团队协作可整合各岗位优势，提高工作效率，确保机场各环节顺畅运行；能相互支持，共同应对紧急情况，减少失误，保障机场安全和旅客服务质量。2.及时通报航班延误信息和预计等待时间；为旅客提供餐饮、休息等基本服务；安排人员安抚旅客情绪，耐心解答疑问，处理旅客合理诉求。