2026课程顾问校招面试题及答案

2026课程顾问校招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.课程顾问的核心职责是？A.销售课程B.研发课程C.教授课程D.维护设备2.面对家长对价格的异议，首先应该？A.直接降价B.强调价值C.不理会D.抱怨家长3.哪种沟通方式更利于与家长建立信任？A.吹嘘夸大B.真诚倾听C.强行推销D.打断家长4.课程顾问需要重点了解学生的？A.身高体重B.兴趣爱好C.家庭住址D.衣服颜色5.当家长询问课程效果，应？A.随意承诺B.提供案例C.转移话题D.表示不清楚6.以下哪种是有效的客户跟进方式？A.半年联系一次B.及时反馈课程情况C.只发广告D.从不联系7.课程顾问主要工作场景是？A.实验室B.教室授课C.与家长沟通D.图书馆看书8.若家长提出不合理要求，应？A.马上答应B.委婉拒绝并说明原因C.直接拒绝D.嘲笑家长9.了解竞争对手课程信息是为了？A.贬低对手B.突出自身优势C.模仿对手D.觉得好玩10.课程顾问促成签单的关键是？A.价格低B.解决家长疑虑C.强制购买D.赠品多多项选择题（每题2分，共10题）1.课程顾问需要具备的能力有？A.沟通能力B.销售能力C.抗压能力D.数据分析能力2.可以从哪些方面挖掘家长需求？A.孩子学习成绩B.家长职业C.家庭经济状况D.孩子兴趣特长3.与家长沟通的渠道有？A.电话B.微信C.面谈D.邮件4.课程顾问在介绍课程时应提及？A.课程内容B.师资力量C.课程价格D.上课时间地点5.提升客户满意度的方法有？A.提供优质服务B.及时解决问题C.定期回访D.不断推销新课程6.处理家长投诉的步骤包括？A.倾听抱怨B.表示歉意C.提出解决方案D.跟踪反馈7.课程顾问的工作内容包含？A.市场调研B.客户邀约C.课程签约D.学生辅导8.建立客户档案应记录？A.家长联系方式B.孩子基本信息C.沟通记录D.购买意向9.有效的销售技巧有？A.突出卖点B.制造紧迫感C.情感共鸣D.贬低竞品10.为吸引家长关注课程，可采取的宣传方式有？A.举办讲座B.发放传单C.网络推广D.客户转介绍判断题（每题2分，共10题）1.课程顾问只需要会销售就行，不用了解课程。（）2.对所有家长都采用相同的沟通方式。（）3.及时跟进客户能提高签单率。（）4.家长提出的要求都应该满足。（）5.课程顾问不需要关注竞争对手。（）6.夸大课程效果能快速促成签单。（）7.建立良好的客户关系有利于长期业务发展。（）8.沟通中多表达自己观点，不用听家长说。（）9.课程价格是家长选择课程的唯一因素。（）10.课程顾问可以随意更改课程介绍内容。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述课程顾问如何挖掘家长需求。2.当家长对课程价格不满意时，如何应对？3.课程顾问怎样与家长建立信任关系？4.处理家长投诉的要点有哪些？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论课程顾问如何在竞争激烈的市场中脱颖而出。2.探讨如何提高课程顾问的客户转化率。3.分析课程顾问在销售课程时应如何平衡客户需求和公司利益。4.谈谈课程顾问如何做好客户长期维护工作。答案单项选择题1.A2.B3.B4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.B多项选择题1.ABCD2.ACD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×简答题1.可从孩子学习成绩、兴趣爱好、家长期望等方面了解，还能通过询问家庭情况、家长职业挖掘潜在需求。2.先强调课程价值，如师资、内容等；再介绍优惠活动；最后若必要，可在权限内适当调整价格或提供增值服务。3.真诚沟通，认真倾听家长想法；提供专业建议；及时解决问题；保持信息透明，不虚假承诺。4.要点是耐心倾听、诚恳道歉、提出可行解决方案并跟踪反馈，确保家长满意。讨论题1.可通过提升专业知识、提供优质服务、创新宣传方式、建立良好口碑等在竞争中脱颖而出。2.精准挖掘需求，提供个性化方案；增强沟