餐饮会员系统运营服务合同

餐饮会员系统运营服务合同餐饮会员系统运营服务合同甲方（餐饮服务方）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/负责人：___________联系方式：_____________________统一社会信用代码：_____________乙方（系统运营服务商）：全称：_________________________地址：_________________________法定代表人/负责人：___________联系方式：_____________________统一社会信用代码：_____________第一条服务内容与范围1.1乙方为甲方提供餐饮会员系统运营服务，系统核心功能模块包括但不限于：（1）会员管理：注册（手机号/微信/支付宝）、信息维护、等级划分（银卡/金卡/钻石卡等）、标签管理；（2）储值与积分：储值充值/消费/退款（甲方自行监管资金，乙方仅提供系统记录功能）、积分获取（消费返积分、签到/分享等）、积分兑换（商品/折扣/无门槛券）；（3）营销工具：优惠券发放（满减/满赠/新人券）、会员日活动（固定日期折扣）、裂变活动（邀新返积分）、短信/微信通知（消费提醒、活动推送）；（4）数据报表：会员增长/流失分析、储值/积分消费占比、营销活动效果统计、营业额关联分析；（5）系统对接：与甲方现有POS机、ERP系统、微信公众号/小程序的标准化接口对接（非标准化对接需另行定制）。1.2定制化服务（如有）：经双方书面确认，乙方为甲方提供以下定制功能：_________________________（需明确功能名称、需求描述、验收标准），定制费用及周期见本合同第三条。1.3运营支持：（1）日常运维：7×24小时故障响应（重大故障15分钟内响应，4小时内修复；一般故障1小时内响应，24小时内修复）；（2）数据备份：每日自动备份会员数据，备份数据存储周期≥12个月，甲方有权每月免费导出1次备份；（3）培训服务：合同期内提供2次线上培训（每次≤4小时）+1次线下现场培训（限甲方总部所在城市），培训内容包括系统操作、营销工具使用、数据报表解读；（4）营销协助：每季度提供1份会员运营建议（含活动模板、数据优化方向）。第二条服务期限2.1本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共计____个月。2.2合同期满前30日，双方可书面协商续约；未协商续约的，合同期满自动终止，乙方需在终止后7日内配合甲方导出全部会员数据。第三条费用及支付方式3.1费用构成：（1）基础服务费：______元/年（含上述1.1条核心功能及1.3条运营支持）；（2）定制开发费：______元（仅针对1.2条定制功能，按进度支付）；（3）增值服务费：超出基础服务的需求（如额外短信条数、高级数据分析），按双方书面确认的《增值服务报价单》支付。3.2支付进度：（1）基础服务费：合同签订后5个工作日内支付50%（______元），系统验收合格后5个工作日内支付剩余50%（______元）；（2）定制开发费：需求确认后支付30%（______元），开发完成后支付50%（______元），验收合格后支付剩余20%（______元）；（3）增值服务费：按服务完成后10个工作日内一次性支付。3.3发票：乙方需在甲方付款后5个工作日内，提供等额合法增值税发票（税率按国家规定）。第四条双方权利与义务（一）甲方权利义务4.1权利：（1）要求乙方按合同约定提供服务，对系统功能提出合理修改建议（需书面协商，非定制需求不得影响基础功能）；（2）查询、导出本单位会员数据及系统运行日志；（3）对乙方服务质量提出异议，要求乙方限期整改。4.2义务：（1）提供必要的配合资料（如POS/ERP接口文档、企业资质、会员规则）；（2）按时支付合同约定费用，不得逾期；（3）确保会员注册、储值、营销活动符合《预付卡管理办法》《广告法》等国家法律法规，不得利用系统从事违法活动；（4）不得泄露乙方系统源代码、技术文档等知识产权。（二）乙方权利义务4.3权利：（1）要求甲方按时支付费用，提供必要的接口测试环境；（2）甲方逾期支付超过30日的，有权暂停系统服务（需提前3日书面通知）；（3）甲方利用系统违法的，有权立即终止服务。4.4义务：（1）保证系统合法合规，不侵犯第三方知识产权；（2）保证系统稳定运行，故障修复时间符合1.3条约定；（3）严格保密甲方会员数据（含姓名、手机号、消费记录），不得泄露、篡改、出售给任何第三方；（4）系统升级前3日书面通知甲方，升级期间不得影响甲方正常营业；（5）配合甲方完成数据迁移（合同终止时）。第五条知识产权5.1乙方系统的源代码、技术架构等知识产权归乙方所有，甲方仅享有非独占、不可转让的使用权；5.2甲方提供的会员数据、企业资料等知识产权归甲方所有；5.3定制开发的专属功能（仅甲方使用）知识产权归甲方，乙方不得用于其他客户；通用功能知识产权归乙方，但不得泄露甲方定制信息。第六条保密条款6.1双方对合作中知悉的对方商业秘密（含会员数据、运营数据、定价策略、技术文档）保密，保密期限为合同期满后3年；6.2未经对方书面同意，不得向第三方披露，不得用于合作以外的目的；6.3违反保密义务的，需赔偿对方实际损失（含会员流失损失、维权费用、行政处罚损失）；损失无法计算的，按基础服务费的5倍支付违约金。第七条违约责任7.1甲方逾期支付费用：每逾期1日，按应付未付金额的0.5‰支付违约金；逾期超过60日的，乙方有权解除合同，甲方需支付全部未付费用及违约金。7.2乙方未按约定修复故障：每逾期1小时，按基础服务费的1‰支付违约金；系统无法正常运行超过72小时的，甲方有权解除合同，乙方需退还已支付的未服务期间费用，并支付基础服务费20%的违约金。7.3乙方泄露会员数据：除按第六条赔偿外，甲方有权解除合同，乙方需退还全部已支付费用。7.4甲方违法使用系统：乙方有权终止服务，不退还已支付费用，甲方承担全部法律责任。第八条争议解决因本合同产生的争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第九条其他条款9.1不可抗力：因地震、疫情、政策调整等不可抗力导致无法履行合同的，双方互不承担责任，但需及时通知对方并提供证明；9.2合同变更：需双方书面协商一致，否则无效；9.3附件：《系统功能清单》《定制需求文档》《增值服务报价单》为本合同附件，与本合同具有同等法律效力；9.4本合同一式两份，双方各执一