执勤工作纪实制度规范

PAGE执勤工作纪实制度规范一、总则（一）目的为加强公司执勤工作的规范化管理，确保执勤任务的高效完成，保障公司及相关场所的安全与秩序，特制定本执勤工作纪实制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司所有参与执勤工作的人员，包括但不限于安保人员、执勤管理人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：执勤工作必须严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保各项执勤行为合法合规。2.安全第一原则：始终将保障人员生命安全和公司财产安全放在首位，采取有效措施预防和应对各类安全风险。3.规范有序原则：明确执勤工作流程和标准，确保执勤人员行为规范、工作有序，提高执勤效率和质量。4.责任追究原则：对执勤工作中出现的违规行为和责任事故，依法依规追究相关人员责任。二、执勤人员职责（一）安保人员职责1.门禁管理负责公司出入口的人员和车辆检查，严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行登记、验证，防止无关人员和车辆进入公司。对携带物品出门的人员进行核实，确保物品符合规定，防止公司财物流失。2.巡逻防控按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现并报告各类安全隐患和异常情况，如火灾、盗窃、破坏等。在巡逻过程中，注意观察周边环境，维护公司区域内的秩序，制止违法违规行为。3.应急处置熟悉公司应急预案，在遇到突发事件时，能够迅速响应，采取有效的应急措施，如疏散人员、控制现场、协助救援等。及时向上级报告事件情况，配合相关部门进行调查处理。4.信息收集与反馈留意公司内外人员的动态信息，收集与安全相关的情报线索，并及时反馈给上级领导。对公司员工和来访人员的咨询和求助，提供必要的帮助和服务。（二）执勤管理人员职责1.组织协调负责制定执勤工作计划和安排，合理调配执勤人员，确保执勤工作顺利进行。组织召开执勤工作会议，传达上级指示精神，部署工作任务，协调解决执勤工作中存在的问题。2.监督检查定期对执勤人员的工作情况进行监督检查，包括出勤情况、工作纪律、执勤质量等，及时发现并纠正违规行为。检查执勤设备和设施的运行状况，确保其正常使用，对存在的问题及时安排维修和更换。三、执勤工作流程（一）执勤准备1.人员准备执勤人员应提前到达指定岗位，穿戴整齐统一的执勤服装，佩戴好相关标识和装备，并确保装备完好有效。参加班前会议，了解当天的执勤任务、重点区域和注意事项，明确各自职责。2.设备设施准备检查门禁系统、监控设备、报警装置等执勤设备设施是否正常运行，如有故障及时报告并维修。准备好巡逻所需的工具，如手电筒、对讲机等，并确保电量充足、信号良好。（二）门禁执勤1.人员进出管理对进入公司的人员，要求出示有效证件，进行身份核实和登记，询问来访事由，并与被访人员取得联系确认后，方可放行。对离开公司的人员，检查其携带物品是否符合规定，如有疑问进行核实，防止公司财物被盗用或带出。2.车辆进出管理在公司出入口设置车辆检查岗，对进出车辆进行检查。对来访车辆，引导其登记、停车，并通知被访部门或人员。对公司内部车辆，检查其是否持有有效的出入证，核实车辆信息后予以放行。对无出入证的车辆，按规定进行登记并询问情况，必要时通知相关部门处理。（三）巡逻执勤1.巡逻路线与时间安排根据公司区域特点和安全需求，制定科学合理的巡逻路线，明确巡逻时间间隔。巡逻路线应覆盖公司各个重点部位，包括办公区域、仓库、机房、停车场等。巡逻人员应严格按照规定的路线和时间进行巡逻，不得擅自更改或缩短巡逻时间。2.巡逻内容在巡逻过程中，注意观察周边环境，检查门窗、水电设施、消防器材等是否完好无损，是否存在安全隐患。查看公司内人员的行为举止，发现异常情况及时询问和处理。对可疑人员进行盘查，必要时报告上级并采取相应措施。检查车辆停放情况，确保车辆按规定停放，无乱停乱放现象，防止车辆被盗或损坏。（四）应急处置1.突发事件报告当执勤人员发现突发事件时，应立即通过对讲机或其他通讯设备向上级报告事件的发生地点、性质、规模等情况，并简要描述现场状况。报告内容要准确、清晰，不得隐瞒或虚报重要信息。2.应急响应与处置上级接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场进行处置。执勤人员应按照应急预案的要求，迅速采取相应措施，如疏散人员、控制现场、保护证据等，积极配合相关部门进行救援和调查工作。3.后续处理突发事件处置完毕后，对事件进行详细记录，包括事件经过、处理措施、造成的损失等。配合相关部门对事件进行调查分析，总结经验教训，提出改进措施，防止类似事件再次发生。四、执勤工作记录与档案管理（一）执勤记录要求1.记录内容执勤人员应如实记录执勤过程中的各项情况，包括人员和车辆进出登记信息、巡逻时间与路线、发现的问题及处理情况、突发事件报告与处置过程等。记录应详细、准确，字迹清晰，不得随意涂改或编造。2.记录方式采用纸质记录和电子记录相结合的方式。纸质记录使用专门的执勤日志本，按日期顺序记录；电子记录可使用公司指定的管理软件或电子表格进行记录，确保记录信息的可查询和可追溯性。3.记录时间执勤记录应及时填写，不得拖延。人员和车辆进出登记应在放行或登记完成后立即记录；巡逻记录应在每次巡逻结束后及时记录；突发事件记录应在事件发生及处理过程中随时记录。（二）档案管理1.档案分类执勤工作档案分为人员档案、设备档案、事件档案等类别。人员档案包括执勤人员的基本信息、培训记录、考核情况、奖惩记录等；设备档案包括执勤设备设施的采购记录、维护保养记录、故障维修记录等；事件档案包括突发事件的报告、处置记录、调查分析报告等。2.档案整理与归档定期对执勤记录进行整理，按照档案分类标准进行归档。纸质档案应装订成册，标注清晰的档案编号和日期；电子档案应进行分类存储，建立相应的文件夹和文件名，便于查找和管理。档案管理人员应定期对档案进行检查和核对，确保档案的完整性和准确性。3.档案保管期限人员档案、设备档案等长期保存，以备查阅和参考；事件档案根据相关法律法规和公司规定，按照不同的保管期限进行保存，一般重要事件档案保存期限为[X]年，重大事件档案永久保存。五、执勤工作培训与考核（一）培训1.培训内容法律法规培训：包括国家相关法律法规、行业标准以及公司内部的规章制度，使执勤人员了解自身的权利和义务，明确工作中的行为准则。业务技能培训：如门禁管理、巡逻技巧、应急处置方法、安全防范知识等，提高执勤人员的业务水平和实际操作能力。职业道德培训：培养执勤人员的敬业精神、服务意识和团队协作精神，树立良好的职业形象。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专业讲师或公司内部经验丰富的人员进行授课。培训时间根据实际情况安排，一般每月不少于[X]次，每次培训时长不少于[X]小时。开展现场实操培训，通过模拟实际工作场景，让执勤人员进行演练，提高其应对突发事件的能力和实际操作技能。鼓励执勤人员自主学习，提供相关的学习资料和在线学习平台，方便其随时学习和巩固知识。（二）考核1.考核标准制定详细的考核标准，包括出勤情况、工作纪律、业务技能、应急处置能力等方面。对各项考核指标设定明确的分值和评分细则，确保考核结果客观公正。出勤情况考核主要考察执勤人员的按时到岗率、请假制度执行情况等；工作纪律考核包括着装规范、言行举止、工作态度等方面；业务技能考核根据不同岗位的职责要求，对门禁管理、巡逻质量、设备操作等技能进行考核；应急处置能力考核通过模拟突发事件场景，考察执勤人员的应急响应速度、处置措施有效性等。2.考核方式定期考核与不定期考核相结合。定期考核一般每季度进行一次，全面评估执勤人员的工作表现；不定期考核根据工作需要随时开展，可以针对某个专项工作或突发事件处置情况进行考核。考核方式包括现场检查、查阅记录、模拟演练、问卷调查等多种形式。通过综合运用多种考核方式，全面了解执勤人员的工作情况。3.考核结果应用将考核结果与执勤人员的绩效挂钩，对考核优秀的人员给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等；对考核不合格的人员进行批评教育、补考或调整岗位等处理。根据考核结果分析执勤人员存在的问题和不足，针对性地制定培训计划和改进措施，不断提高执勤工作质量。六、执勤工作监督与奖惩（一）监督机制1.内部监督执勤管理人员负责对执勤人员的日常工作进行监督检查，及时发现和纠正违规行为。建立内部监督举报机制，鼓励执勤人员之间相互监督，对发现违规行为的人员给予一定的奖励。2.外部监督接受公司内部其他部门和员工的监督，对提出的意见和建议及时进行处理和反馈。主动接受社会公众和相关监管部门的监督，积极配合检查，对发现的问题及时整改，不断提高执勤工作水平。（二）奖励1.奖励情形在执勤工作中表现突出，如成功阻止重大安全事故发生、抓获违法犯罪分子、为公司挽回重大经济损失等，给予表彰和奖励。积极提出合理化建议，对改进执勤工作流程、提高工作效率、增强安全防范能力等方面有显著贡献的，给予奖励。在应急处置过程中，表现英勇、处置得当，有效避免或减少人员伤亡和财产损失的，给予奖励。2.奖励方式：包括通报表扬、奖金奖励、晋升职务、颁发荣誉证书等，根据贡献大小给予相应的奖励。（三）惩罚1.惩罚情形违反执勤工作纪律，如迟到早退、脱岗串岗、着装不规范等，给予批评教育和相应的经济处罚。在执勤过程中玩忽职守，导致安全事故发生或公司财物被盗等，依法依规追究