煤矿远程排队制度规范

PAGE煤矿远程排队制度规范一、总则（一）目的为了加强煤矿生产作业的有序管理，提高生产效率，确保安全生产，依据国家相关法律法规以及行业标准，特制定本煤矿远程排队制度规范（以下简称“本规范”）。（二）适用范围本规范适用于本煤矿内所有涉及生产作业排队流程的相关部门、岗位及人员，包括但不限于采煤、掘进、运输、通风、安全监测等环节。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家安全生产法律法规、煤矿行业相关标准以及地方政府的有关规定，确保制度的合法性和合规性。2.安全第一原则将安全生产放在首位，所有排队作业安排必须以保障人员生命安全和设备安全运行为前提，不得因追求生产效率而忽视安全。3.公平公正原则按照统一的标准和流程对各生产作业环节进行排队管理，确保各部门、各岗位在资源分配和作业顺序上享有公平公正的待遇，杜绝人为干扰和不正当竞争。4.高效有序原则通过科学合理的排队机制，优化生产流程，提高资源利用效率，减少等待时间，实现煤矿生产作业的高效有序进行。二、排队作业流程（一）作业申请1.各生产部门根据生产计划和实际工作需求，提前填写《煤矿作业申请表》。申请表应详细注明作业内容、作业地点、预计作业时间、所需设备及人员等信息。2.申请表需经部门负责人审核签字后，提交至煤矿调度中心。调度中心对申请表进行初步审查，确保申请信息完整、准确，符合煤矿整体生产安排。（二）申请受理与排队1.调度中心在收到作业申请后，进行统一登记，并根据作业的紧急程度、安全风险、资源可用性等因素进行综合评估，确定作业的排队顺序。2.对于紧急抢险、安全隐患排除等涉及安全生产的作业申请，将优先安排处理，确保煤矿生产安全不受影响。3.调度中心通过煤矿远程排队管理系统实时更新各作业申请的排队状态，并向相关部门和人员反馈，以便其及时了解作业进展情况。（三）作业执行1.当轮到某一作业申请执行时，调度中心向相关部门下达作业指令。部门接到指令后，组织人员和设备按照规定的时间和要求到达作业地点，开始作业。2.在作业过程中，作业人员必须严格遵守操作规程，确保作业安全。如遇特殊情况需要变更作业计划或暂停作业，应及时向调度中心报告，经批准后方可实施。3.调度中心对作业现场进行实时监控，及时协调解决作业过程中出现的问题，确保作业顺利进行。（四）作业完成与反馈1.作业完成后，作业部门应及时清理作业现场，恢复设备正常状态，并向调度中心提交《作业完成报告》。报告内容包括作业实际完成情况、设备运行状况、存在的问题及处理措施等。2.调度中心对作业完成情况进行核实确认后，将该作业申请从排队系统中移除，并对本次作业进行总结评估，为后续生产作业安排提供参考。三、远程排队管理系统（一）系统功能1.作业申请管理支持各部门在线填写、提交作业申请表，自动记录申请时间、申请人、申请内容等信息，并对申请进行分类存储，方便查询和统计。2.排队排序根据预设的排队规则和算法，对作业申请进行自动排序，生成排队队列。同时，能够根据作业的动态变化（如紧急程度调整、资源变更等）实时调整排队顺序。3.状态跟踪与反馈实时显示各作业申请的排队状态（如等待、处理中、已完成等），并通过短信、邮件或系统消息等方式向相关部门和人员推送排队信息及作业指令，确保信息及时准确传达。4.数据统计与分析对作业申请、排队时间、作业时长、设备使用情况等数据进行统计分析，生成各类报表和图表，为煤矿生产管理决策提供数据支持。例如，通过分析排队时间分布，找出生产流程中的瓶颈环节；通过统计设备使用频率，合理安排设备维护和更新计划。5.历史记录查询保存所有作业申请及处理记录，方便管理人员随时查询历史作业情况，进行追溯和复盘，总结经验教训，不断优化排队制度规范。（二）系统操作流程1.用户登录各部门授权人员使用专用账号和密码登录煤矿远程排队管理系统。登录成功后，进入系统主界面。2.作业申请提交在系统主界面点击“作业申请”按钮，进入申请页面。按照页面提示填写作业申请表各项信息，上传相关附件（如作业方案、设备清单等），确认无误后提交申请。3.排队状态查询在系统主界面点击“排队查询”按钮，输入查询条件（如申请部门、申请时间等），即可查看相应作业申请的排队状态及详细信息。4.作业指令接收与反馈当调度中心下达作业指令后，但系统会自动推送通知消息。相关人员点击通知链接，进入作业指令详情页面，查看作业要求和注意事项。作业完成后，在系统中提交作业完成报告，并反馈作业实际执行情况。5.数据统计分析在系统主界面点击“数据统计”按钮，选择相应的统计指标和时间段，生成各类报表和图表。用户可对报表和图表进行查看、打印、导出等操作，以便进行深入分析和决策参考。（三）系统维护与管理1.系统安全保障建立完善的系统安全防护体系，采取防火墙、加密传输、用户认证、数据备份等措施，确保系统数据的安全性和完整性，防止数据泄露、篡改和丢失。2.系统日常维护安排专人负责系统的日常维护工作，定期检查系统运行状态，及时处理系统故障和异常情况。对系统软件进行定期升级，以确保系统功能的先进性和稳定性。3.用户培训与支持为确保各部门人员能够熟练使用远程排队管理系统，定期组织系统操作培训，解答用户在使用过程中遇到的问题。同时，设立系统服务热线或在线客服渠道，及时响应用户咨询和反馈。4.系统优化与改进根据煤矿生产管理的实际需求和系统使用过程中发现的问题，定期对系统进行优化和改进。收集用户意见和建议，不断完善系统功能，提高系统的实用性和易用性。四、排队规则（一）按紧急程度排序1.对于涉及煤矿安全生产的紧急情况，如瓦斯超限、透水预兆、设备突发故障影响生产安全等，相关作业申请将立即列为最高优先级，优先进行处理。调度中心在接到紧急报告后，应在最短时间内启动应急响应机制，下达作业指令，确保安全隐患及时排除。2.一般紧急情况，如影响局部生产环节的设备故障、临时增加的安全检查任务等，作业申请列为较高优先级，在满足安全生产前提下，尽快安排处理。3.常规生产作业申请按照正常排队顺序处理，根据生产计划和资源可用性逐步安排。（二）按安全风险等级排序1.高安全风险作业，如爆破作业、井下动火作业、大型设备安装拆除作业等，作业申请优先排队。在安排此类作业时，必须严格按照安全操作规程和审批流程进行，确保作业过程安全可控。2.中安全风险作业，如巷道支护作业、采煤机割煤作业等，根据生产实际情况合理安排排队顺序，确保在安全保障措施到位的情况下有序进行。3.低安全风险作业，如皮带运输巡检作业、通风设施日常维护作业等，在资源允许的情况下，按照排队顺序依次安排。（三）按资源可用性排序1.当某种关键资源（如特定设备、专业技术人员等）短缺时，依赖该资源的作业申请将延迟排队，直至资源满足作业需求。例如，若煤矿某型号采煤机出现故障正在维修，导致采煤作业申请无法立即执行，则相关申请将等待采煤机修复后重新排队。2.对于资源相对充足且不影响整体生产进度的作业申请，按照正常排队规则进行排序。（四）综合排序实际排队时，综合考虑紧急程度、安全风险等级和资源可用性等因素，对作业申请进行全面评估和排序。例如，对于一项既紧急又具有较高安全风险且对关键资源有一定依赖的作业申请，将在综合考量各因素后，确定其在排队队列中的具体位置，确保优先处理对安全生产和整体生产秩序影响较大的作业。五、监督与考核（一）监督机制1.煤矿成立专门的排队制度监督小组，成员包括安全管理部门、生产技术部门、调度中心等相关人员。监督小组负责定期对煤矿远程排队制度的执行情况进行检查和监督。2.监督小组通过现场检查、查阅系统记录、听取汇报等方式，核实各部门作业申请的提交、排队、执行及反馈等环节是否符合本规范要求。重点检查作业是否按照排队顺序进行，有无擅自插队、违规作业等情况；远程排队管理系统的数据记录是否真实、准确、完整。3.设立举报渠道，鼓励全体员工对违反排队制度的行为进行举报。对举报信息进行及时调查核实，对于经查实的违规行为，依法依规严肃处理。（二）考核办法1.部门考核将各部门排队制度执行情况纳入部门绩效考核体系，考核指标包括作业申请按时提交率、排队作业合规率、作业完成及时率等。作业申请按时提交率=（按时提交的作业申请数量÷应提交的作业申请数量）×100%。排队作业合规率=（按照排队顺序执行的作业数量÷实际执行的作业数量）×100%。作业完成及时率=（按时完成的作业数量÷应完成的作业数量）×100%。根据考核结果，对表现优秀的部门给予奖励，如绩效加分、奖金奖励、荣誉表彰等；对执行不力的部门进行通报批评，并责令限期整改。连续多次考核不达标且整改无效的部门，将对部门负责人进行问责。2.个人考核对涉及排队作业的岗位人员进行个人绩效考核，考核内容包括作业申请填写准确性、排队作业配合度、作业执行质量等。作业申请填写准确性=（填写信息准确无误的作业申请数量÷提交的作业申请数量）×100%。排队作业配合度根据员工在排队作业过程中与其他部门、岗位的协作情况进行评价，分为优秀、良好、一般、较差四个等级。作业执行质量依据作业完成情况、设备运行状况、安全达标情况等进行综合评估，分为合格、不合格两个等级。根据个人考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，如晋升机会、绩效奖金增加、培训深造机会等；对不称职的员工进行批评教育、绩效扣分、岗位调整等处理。六、附则（一）解释权本规范由本煤矿负责解释。在执行过程中，如遇本规范未明确规定的事项，由煤矿管理层