网点保安规范执勤制度

PAGE网点保安规范执勤制度一、总则（一）目的为加强网点安全保卫工作，规范保安执勤行为，确保网点人员、财产安全，维护正常的经营秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所属各网点保安人员的执勤工作。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障网点安全放在首位，预防各类安全事故和案件的发生。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业相关标准，依法履行保安职责。3.规范有序原则：明确执勤流程和标准，确保保安执勤工作规范、有序进行。4.服务至上原则：在保障安全的前提下，为网点客户和员工提供优质、文明的服务。二、保安人员职责（一）安全保卫职责1.负责网点营业期间的安全保卫工作，维护营业场所秩序，防止无关人员进入营业区域。2.对进入网点的人员、车辆进行严格检查、登记，严禁携带易燃易爆、管制刀具等危险物品进入。3.加强对网点周边环境的巡查，及时发现并处理各类安全隐患，防范外部不法分子的侵扰。4.在营业终了后，负责检查网点门窗、电器设备等是否关闭、锁好，确保无安全漏洞。（二）应急处置职责1.制定应急预案，定期组织演练，熟悉各类突发事件的处置流程和方法。2.一旦发生突发事件，如火灾、抢劫、盗窃等，应立即采取有效措施进行处置，并及时报告上级领导和相关部门。3.配合公安机关等有关部门进行调查处理，提供相关线索和证据。（三）服务职责1.为网点客户提供必要的帮助和引导，维护客户秩序，解答客户咨询。2.协助网点员工做好客户服务工作，营造良好的营业环境。三、执勤纪律（一）工作纪律1.严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，严禁在执勤期间睡觉、玩手机等与工作无关的行为。3.服从工作安排，听从指挥，不得推诿、扯皮，确保各项工作任务顺利完成。（二）保密纪律1.严格遵守保密制度，不得泄露网点的商业机密、客户信息等敏感内容。2.对在执勤过程中知悉的各类信息，要妥善保管，不得随意传播。（三）廉洁纪律1.严禁接受网点客户或其他相关人员的贿赂、礼品等不正当利益。2.不得利用职务之便谋取私利，不得参与任何违法违规活动。四、执勤流程（一）营业前准备1.提前到达网点：保安人员应提前[X]分钟到达网点，做好上岗前的准备工作。2.检查设备设施：对网点的安全设施设备，如监控设备、报警装置、消防器材等进行检查，确保其正常运行。3.清理营业场所：协助网点员工清理营业场所内的杂物，保持环境整洁。4.开启相关设备：按照规定开启营业场所的照明、空调等设备。（二）营业期间执勤1.站立迎送客户：在营业场所入口处站立，迎接客户到来，送别客户离开，保持良好的形象和姿态。2.人员车辆检查登记：对进入营业区域的人员、车辆进行检查、登记，询问来访事由，核实身份信息，并做好记录。3.现场秩序维护：在营业场所内巡回走动，观察现场情况，维护客户排队秩序，及时制止各类不文明行为。4.安全隐患排查：定期对营业场所进行安全隐患排查，重点检查门窗、通道、电器设备等部位，发现问题及时报告并协助处理。5.协助业务办理：根据网点员工的需求，协助做好客户引导、资料传递等工作，提高服务效率。（三）营业终了执勤1.协助清场：营业终了后，协助网点员工清理营业场所内的物品，关闭电器设备、门窗等。2.检查安全状况：对营业场所进行全面检查，确保无安全隐患后，方可离开。3.做好交接工作：与下一班保安人员做好交接工作，将当班期间的情况详细记录并交接清楚。五、培训与考核（一）培训1.定期培训制度：公司定期组织保安人员进行业务培训，培训内容包括安全保卫知识、应急处置技能、服务规范等。2.培训方式：培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式，提高培训效果。3.培训要求：保安人员应积极参加培训，认真学习培训内容，不断提高自身业务素质和工作能力。（二）考核1.考核标准：制定明确的考核标准，对保安人员的工作表现、业务能力、纪律执行等方面进行全面考核。2.考核方式：考核方式包括日常考核、定期考核、专项考核等。日常考核由网点负责人负责，定期考核由公司安保部门组织实施，专项考核根据实际工作需要进行。3.考核结果应用：考核结果与保安人员的薪酬待遇、晋升、奖惩等挂钩，激励保安人员积极工作，提高工作质量。六、奖惩制度（一）奖励1.奖励情形：对在安全保卫工作中表现突出、成绩显著的保安人员，给予以下奖励：及时发现并制止重大安全事故或案件，避免公司财产损失或人员伤亡的。在应急处置工作中表现英勇，为保护公司和客户利益做出突出贡献的。严格遵守工作纪律，工作认真负责，全年无违规违纪行为的。积极提出合理化建议，对改进安全保卫工作起到重要作用的。2.奖励方式：奖励方式包括通报表扬、奖金奖励、晋升职务等。（二）惩罚1.惩罚情形：对违反本制度及相关规定的保安人员，视情节轻重给予以下惩罚：违反工作纪律，迟到、早退、旷工的，给予警告处分。擅自离岗、脱岗，造成安全隐患的，给予记过处分。因工作失误导致安全事故或案件发生的，给予降级或撤职处分。违反保密纪律或廉洁纪律，泄露公司机密或谋取私利的，予以辞退，并依法追究法律责任。2.惩罚方式：惩罚方式包括批评教育、罚款、警告、