社区权责事项规范制度

PAGE社区权责事项规范制度一、总则（一）目的为加强社区治理，明确社区权责事项，规范社区工作流程，提高社区服务水平，保障社区居民合法权益，依据相关法律法规和行业标准，制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于本社区范围内的所有权责事项管理，包括但不限于社区公共事务、社区服务、社区安全、社区环境等方面。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循国家法律法规和相关行业标准，确保社区权责事项管理合法合规。2.权责一致原则：明确社区各项工作的职责和权力，做到有权必有责，权责相统一。3.公开透明原则：社区权责事项的办理流程、结果等应向居民公开，接受居民监督。4.便民高效原则：优化工作流程，提高办事效率，方便居民办事。二、社区权责事项分类及职责（一）社区公共事务1.社区规划与建设职责：参与社区发展规划的制定，提出意见和建议；协助相关部门做好社区基础设施建设、公共服务设施建设等工作。具体工作内容：配合城市规划部门开展社区规划调研，收集居民意见；协调施工单位，确保社区建设工程顺利进行，保障施工安全和质量。2.社区环境卫生管理职责：负责社区内环境卫生的日常巡查和监督；组织开展环境卫生整治活动；协调垃圾清运、污水处理等工作。具体工作内容：每日巡查社区道路、公共区域卫生情况，及时发现并督促整改卫生问题；定期组织社区居民开展大扫除活动；与环卫部门沟通协调，确保垃圾按时清运，污水正常处理。3.社区绿化管理职责：制定社区绿化工作计划；组织实施社区绿化建设和养护工作；保护社区绿化成果。具体工作内容：根据社区实际情况，规划绿化区域，种植花草树木；定期对绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作；加强对社区绿化的宣传教育，提高居民爱护绿化意识。（二）社区服务1.社会保障服务职责：负责社区内社会保障政策的宣传和咨询；协助居民办理低保、特困人员供养、临时救助、社会保险参保等业务。具体工作内容：通过社区公告栏、微信群等渠道宣传社会保障政策；设立咨询窗口，为居民解答政策疑问；指导居民填写相关申请表格，收集申报材料，报送上级部门审核审批。2.医疗卫生服务职责：组织开展社区居民健康教育活动；协助社区卫生服务机构做好基本公共卫生服务工作；参与社区突发公共卫生事件的应急处理。具体工作内容：定期举办健康知识讲座，普及健康生活方式；协助社区卫生服务中心开展居民健康档案建立、慢性病管理、预防接种等工作；在突发公共卫生事件发生时，配合做好人员排查、隔离、防控等工作。3.文化教育服务职责：组织开展社区文化活动；建设社区文化设施；协助做好社区教育工作。具体工作内容：策划并举办各类文化活动，如文艺演出、书法绘画展览、读书分享会等；管理和维护社区文化活动室、图书馆等文化设施；与学校、培训机构合作，开展社区教育活动，提高居民文化素质。（三）社区安全1.消防安全职责：开展社区消防安全宣传教育；组织消防安全检查；督促整改火灾隐患；指导居民正确使用消防器材。具体工作内容：定期组织居民参加消防安全培训，发放消防安全宣传资料；每月对社区内的单位、场所进行消防安全检查，重点检查消防设施配备、疏散通道畅通等情况；对检查中发现的火灾隐患，及时下达整改通知书，督促责任单位限期整改；向居民讲解消防器材的使用方法，提高居民自防自救能力。2.治安防范职责：组建社区治安巡逻队伍；协助公安机关开展治安防范工作；调解社区内的矛盾纠纷。具体工作内容：组织社区志愿者、保安人员开展治安巡逻，加强社区重点区域、时段的巡查；配合公安机关打击违法犯罪活动，维护社区治安秩序；对社区内发生的矛盾纠纷，及时进行调解，化解矛盾，促进社区和谐稳定。3.安全生产职责：开展社区安全生产宣传教育；排查社区内的安全生产隐患；协助相关部门做好安全生产事故的应急处理。具体工作内容：通过社区宣传栏、微信群等方式宣传安全生产知识；定期对社区内的企业、商户进行安全生产检查，重点检查消防、电气、燃气等安全情况；对发现的安全生产隐患，及时告知责任单位进行整改；在安全生产事故发生时，配合相关部门做好现场救援、伤员救治等工作。（四）社区环境1.环境保护职责：宣传环境保护知识；监督社区内的环境污染行为；协助相关部门做好环境污染治理工作。具体工作内容：向居民宣传环保法律法规和环保知识，提高居民环保意识；对社区内的企业、商户排放污染物情况进行监督，发现问题及时上报；配合环保部门开展环境污染治理行动，督促企业、商户落实环保措施。2.生态建设职责：参与社区生态建设规划；组织开展生态保护活动；保护社区内的自然生态资源。具体工作内容：结合社区实际，提出生态建设建议，参与制定生态建设规划；组织居民开展植树造林、湿地保护等生态保护活动；加强对社区内的河流、湖泊、绿地等自然生态资源的保护，防止破坏行为发生。三、社区权责事项办理流程（一）受理1.社区设立专门的办事窗口，负责受理居民提交的各类事项申请。2.工作人员对申请材料进行初审，检查材料是否齐全、符合要求。如材料齐全，予以受理；如材料不齐全，一次性告知申请人需要补充的材料。（二）审核1.对受理的事项，按照相关规定和程序进行审核。2.涉及多个部门或环节的事项，组织相关人员进行联合审核。3.审核过程中，可通过实地查看、调查核实等方式，确保审核结果真实准确。（三）审批1.根据审核意见，按照审批权限进行审批。2.属于社区本级审批的事项，由社区负责人签署审批意见；属于上级部门审批的事项，及时报送上级部门审批。（四）反馈1.将审批结果及时反馈给申请人。2.对不予批准的事项，向申请人说明理由。（五）公示1.对涉及社区公共利益、居民切身利益的事项办理结果，在社区公告栏进行公示，公示期不少于[X]个工作日。2.接受居民监督，对居民提出的异议进行调查核实，并及时处理。四、社区权责事项监督与考核（一）监督机制1.建立社区内部监督机制，定期对社区权责事项办理情况进行自查自纠。2.接受居民监督，设立举报电话、邮箱等，及时受理居民的投诉举报。3.接受上级部门监督，积极配合上级部门的检查指导，对发现的问题及时整改。（二）考核办法1.制定社区权责事项考核指标体系，对社区工作人员的工作业绩、工作质量、工作效率等进行考核。2.考核方式包括日常考核、定期考核、年终考核等。3.将考核结果与工作人员的绩效奖金、评先评优等挂钩。五、信息公开与档案管理（一）信息公开1.建立社区权责事项信息公开制度，通过社区公告栏、社区网站、微信公众号等渠道，及时公开社区权责事项的办理流程、办理结果、政策法规等信息。2.设立信息公开咨询电话，为居民提供信息咨询服务。（二）档案管理1.对社区权责